Como as pequenas empresas podem aproveitar ao máximo as mídias sociais?
Publicados: 2016-05-11Há uma escola de pensamento que diz que Facebook, Twitter e LinkedIn estão reduzindo as oportunidades de marketing social disponíveis para pequenas empresas, dando prioridade aos anunciantes e bloqueando a distribuição orgânica de conteúdo comercial. Eles certamente estão lucrando com o aumento da receita de anúncios – basta dar uma olhada na receita do LinkedIn no primeiro trimestre de 2016.
Mas essa não é toda a história.
A nascente mídia social de meados da década de 1990 foi o cadinho de uma era sem precedentes de atividade de marketing online quase não regulamentada. Pequenas empresas lideradas por empreendedores com experiência social cresceram em impérios de comércio eletrônico em escalas de tempo rápidas, gastando nem um centavo por seus imóveis de publicidade digital.
Esses dias acabaram, mas ainda há ampla oportunidade para PMEs ambiciosas crescerem e prosperarem por meio do marketing social. Aqui estão alguns estudos de caso que comprovam o ponto, juntamente com algumas dicas para emprestar para o seu próprio negócio:
Grace & Thorn – floristas – Londres
Os floristas londrinos Grace & Thorn não são apenas uma pequena empresa – eles são superstars da mídia social.
Eles concentraram seus esforços na construção de um perfil impressionante no Instagram – e foram recompensados com 18.000 seguidores e contando. Esse é um enorme público de demonstração com interesse comprovado na marca.
O Instagram é a plataforma social perfeita para empresas com produtos visualmente atraentes, como flores, roupas ou arte. Ao intercalar sua fotografia de produtos de alta qualidade com fotos de cães, crianças, festas de casamento e uma panóplia de cenas pitorescas, a Grace & Thorn posiciona seus produtos como uma faceta de um estilo de vida desejável e filtrado pelo Insta. Para uma de suas imagens render menos de 100 interações é uma raridade.
Por mais cautelosa que seja sua estimativa de conversões de sucessos sociais em vendas, não há como negar que isso deve ser bom para os negócios.
Crescendo sua conta do Instagram
Então, como exatamente você constrói um império no Instagram como o de Grace & Thorn? Antes de tentarmos responder a isso, pedimos que você considere se esta é a plataforma certa para o seu negócio se concentrar. Seus produtos ou serviços são realmente visualmente atraentes? Eles são fotogênicos? Eles atrairão o público principal do Instagram de estetas jovens e brilhantes? Se assim for, podemos estar em algo aqui ... Vamos passar por alguns pontos-chave sobre como você pode aumentar sua conta do Instagram:
Comece forte – os usuários do Instagram podem gostar de acompanhar o desenvolvimento do seu negócio, mas é menos provável que gostem de acompanhar seu desenvolvimento como fotógrafo. Você precisa garantir que o membro da equipe responsável por suas postagens no Instagram seja um mestre em seu ofício. Se você está assumindo o trabalho sozinho, tente criar uma conta pessoal primeiro. Carregue algumas fotos e tente usar tantos tipos de filtro quanto possível. Se você vincular a conta ao seu perfil do Facebook, terá uma boa ideia dos tipos de foto que geram engajamento. A conta do Instagram da sua empresa deve apresentar uma página inteira de postagens de alta qualidade antes de iniciar o marketing para o público.
Marca, marca, marca! – As tags são o mecanismo do Instagram para distribuição de conteúdo orgânico. Os usuários pesquisam assuntos de seu interesse, o que gera resultados com base nas tags de texto anexadas a determinadas imagens pelos uploaders. Você nunca deve fazer upload de uma imagem do Instagram sem adicionar tags. Tente incluir uma mistura saudável de palavras-chave curtas e longas.
Encontre seu público – Ao contrário do Facebook, o Instagram permite que você siga os perfis de seus clientes em potencial. Isso é importante, pois permite identificar as pessoas que provavelmente estariam interessadas em sua marca e iniciar um relacionamento com elas, sem gastar um centavo. Isso não significa que você pode enviar spam para eles – basta seguir, e se eles realmente são o tipo de pessoa que estaria interessada em sua marca, há uma boa chance de que eles retribuam o favor. A quantidade de contas que você segue nunca deve superar em muito a quantidade de usuários que seguem sua própria conta, então seja exigente.
Ana White – carpinteiro – Alasca
A ascensão imparável de Ana White é material didático de marketing de mídia social. De um começo obscuro em 2009, este intrépido carpinteiro do Alasca é agora uma personalidade célebre da mídia com 284.000 seguidores no Facebook e contando. Todo um coquetel de ingredientes sem dúvida ajudou a tornar seu sucesso possível, mas essas três máximas foram os fatores-chave:
- O sucesso social deve ser construído em torno de um ótimo produto
- Uma história de fundo convincente é o marketing de pó de ouro (leia Ana aqui)
- Seja generoso – os profissionais de marketing social só colhem o que plantam
Esses dois primeiros pontos são bastante autoexplicativos; o terceiro requer um pouco mais de explicação.
Dando coisas para chegar à frente
É a primeira regra dos negócios: você especula para acumular.
Nas mídias sociais, isso não significa necessariamente doar um produto físico ou investir em publicidade – significa doar conhecimento.
Foi assim que Ana White fez seu nome; ensinando ao mundo os truques do ofício de carpintaria, publicando regularmente guias de como fazer em seus canais de mídia social.
Todo bom negócio possui valor na forma do conhecimento que possui, e você pode pensar que isso por si só exige um certo nível de respeito. Mas os usuários de mídia social só começarão a reconhecer esse conhecimento quando puderem acessá-lo e usá-lo por si mesmos. Ao abrir generosamente seu conhecimento ao público, você pode aumentar muito a reputação e a visibilidade social da sua marca.
Pense no conhecimento que seus especialistas têm para compartilhar e divulgue-o nas mídias sociais para que todos vejam – escreva postagens acionáveis, use imagens onde puder e, por todos os meios, dê ao conteúdo um início rápido patrocinando suas postagens.
Os anúncios tradicionais dizem ao público que sua marca existe. Conteúdo útil diz a eles o porquê.
Duas dicas de mídia social de bônus para pequenas empresas
Especialize -se – a maioria das PMEs não tem capacidade de pessoal para se destacar em mais de uma ou duas plataformas sociais. Mantenha uma safra saudável de contas sociais, mas preste atenção especial à plataforma mais adequada ao seu negócio e seus objetivos. Ao decidir em qual canal focar, meça a demografia do usuário, formatos de conteúdo e custos associados a cada plataforma.
Envolva toda a equipe – motive sua equipe a ajudar em seus esforços de mídia social. Uma garrafa de champanhe vai para o funcionário que convidar o maior número de amigos para seguir sua conta! obtenha sua assinatura gratuita agora - absolutamente nenhum cartão de crédito necessário
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