Comment les petites entreprises peuvent-elles tirer le meilleur parti des médias sociaux ?
Publié: 2016-05-11Il y a une école de pensée qui dit que Facebook, Twitter et LinkedIn réduisent les opportunités de marketing social disponibles pour les petites entreprises en donnant la priorité aux annonceurs et en bloquant la distribution organique du contenu commercial. Ils profitent certainement de l'augmentation des revenus publicitaires - il suffit de jeter un coup d'œil aux revenus de LinkedIn au premier trimestre de 2016.
Mais ce n'est pas toute l'histoire.
Les médias sociaux naissants du milieu des années 2000 ont été le creuset d'une ère sans précédent d'activités de marketing en ligne quasi non réglementées. Les petites entreprises dirigées par des entrepreneurs avertis sur le plan social sont devenues des empires du commerce électronique sur des échelles de temps rapides tout en dépensant à peine un centime pour leur immobilier publicitaire numérique.
Cette époque est révolue, mais il existe encore de nombreuses opportunités pour les PME ambitieuses de croître et de prospérer grâce au marketing social. Voici quelques études de cas qui prouvent le point, ainsi que quelques conseils à emprunter pour votre propre entreprise :
Grace & Thorn – fleuristes – Londres
Les fleuristes londoniens Grace & Thorn ne sont pas seulement une petite entreprise, ce sont des superstars des réseaux sociaux.
Ils ont concentré leurs efforts sur la création d'un profil Instagram époustouflant - et ils ont été récompensés avec 18 000 abonnés et plus encore. C'est un public massif en démonstration avec un intérêt avéré pour la marque.
Instagram est la plate-forme sociale idéale pour les entreprises proposant des produits visuellement attrayants tels que des fleurs, des vêtements ou de l'art. En entrecoupant leurs photographies de produits de haute qualité avec des photos de chiens, d'enfants, de fêtes de mariage et une panoplie de scènes pittoresques, Grace & Thorn positionne leurs produits comme une facette d'un style de vie désirable et filtré par Insta. Pour l'une de leurs images, produire moins de 100 interactions est une rareté.
Aussi prudente que soit votre estimation des conversions des succès sociaux en ventes, il est indéniable que cela doit être bon pour les affaires.
Développer votre compte Instagram
Alors, comment faites-vous exactement pour construire un empire Instagram comme celui de Grace & Thorn ? Avant d'essayer de répondre à cette question, nous vous invitons instamment à déterminer s'il s'agit de la bonne plate-forme sur laquelle votre entreprise peut se concentrer. Vos produits ou services sont-ils vraiment visuellement saisissants ? Sont-ils photogéniques ? Vont-ils plaire au public principal d'Instagram, composé de jeunes esthètes brillants ? Si tel est le cas, nous sommes peut-être sur quelque chose ici… Passons en revue quelques points clés sur la façon dont vous pouvez développer votre compte Instagram :
Commencez fort - Les utilisateurs d'Instagram peuvent aimer suivre le développement de votre entreprise, mais ils sont moins susceptibles d'aimer suivre votre développement en tant que photographe. Vous devez vous assurer que le membre du personnel responsable de vos publications Instagram maîtrise son art. Si vous travaillez vous-même, essayez d'abord de créer un compte personnel. Téléchargez quelques photos et essayez d'utiliser autant de types de filtres que possible. Si vous liez le compte à votre profil Facebook, vous aurez une bonne idée des types de photos qui génèrent des engagements. Le compte Instagram de votre entreprise doit comporter une page complète de publications de haute qualité avant de commencer à faire du marketing auprès du public.
Taguer, taguer, taguer ! – Les balises sont le mécanisme d'Instagram pour la distribution de contenu organique. Les utilisateurs recherchent des sujets qui les intéressent, ce qui génère des résultats basés sur les balises de texte attachées à certaines images par les téléchargeurs. Vous ne devez jamais télécharger une image Instagram sans ajouter de balises. Essayez d'inclure un mélange sain de mots-clés courts et longs.
Trouvez votre public – Contrairement à Facebook, Instagram vous permet de suivre les profils de vos clients potentiels. C'est important, car cela vous permet d'identifier les personnes susceptibles d'être intéressées par votre marque et d'initier une relation avec elles, sans dépenser un centime. Cela ne signifie pas que vous pouvez les spammer - suivez simplement, et s'ils sont vraiment le genre de personne qui serait intéressé par votre marque, il y a de fortes chances qu'ils vous rendent la pareille. Le nombre de comptes que vous suivez ne devrait jamais dépasser largement le nombre d'utilisateurs suivant votre propre compte, alors soyez pointilleux.
Ana White – menuisier – Alaska
L'ascension irrésistible d'Ana White est un manuel de marketing sur les réseaux sociaux. Depuis des débuts obscurs en 2009, cet intrépide charpentier de l'Alaska est maintenant une personnalité médiatique célèbre avec 284 000 abonnés sur Facebook et plus encore. Tout un cocktail d'ingrédients a sans doute contribué à rendre possible son succès, mais ces trois maximes en ont été les facteurs clés :
- Le succès social doit être construit autour d'un excellent produit
- Une histoire convaincante est la commercialisation de la poussière d'or (lisez celle d'Ana ici)
- Soyez généreux - les spécialistes du marketing social ne récoltent que ce qu'ils ont semé
Ces deux premiers points sont assez explicites ; le troisième nécessite un peu plus d'explications.
Donner des trucs pour aller de l'avant
C'est la première règle du business : vous spéculez pour accumuler.
Sur les réseaux sociaux, cela ne signifie pas nécessairement donner un produit physique ou investir dans la publicité, cela signifie donner des connaissances.
C'est ainsi qu'Ana White s'est fait un nom ; en enseignant au monde les ficelles du métier de menuisier en publiant régulièrement des guides pratiques sur ses réseaux sociaux.
Toute bonne entreprise possède une valeur sous la forme des connaissances qu'elle détient, et vous pourriez bien penser que cela exige en soi un certain niveau de respect. Mais les utilisateurs des médias sociaux ne commenceront à reconnaître ces connaissances que lorsqu'ils pourront y accéder et les utiliser pour eux-mêmes. En ouvrant généreusement vos connaissances au public, vous pouvez grandement améliorer la réputation et la visibilité sociale de votre marque.
Pensez aux connaissances que vos experts doivent partager et diffusez-les sur les réseaux sociaux pour que tout le monde puisse les voir - écrivez des articles exploitables, utilisez des images là où vous le pouvez et, par tous les moyens, donnez un coup de pouce au contenu en parrainant vos articles.
Les publicités traditionnelles indiquent au public que votre marque existe. Un contenu utile leur dit pourquoi.
Deux conseils supplémentaires sur les médias sociaux pour les petites entreprises
Se spécialiser – la plupart des PME n'ont pas la capacité de dotation en personnel pour exceller sur plus d'une ou deux plateformes sociales. Maintenez une bonne récolte de comptes sociaux, mais accordez une attention particulière à la plate-forme la mieux adaptée à votre entreprise et à ses objectifs. Lorsque vous décidez sur quel canal vous concentrer, mesurez les données démographiques des utilisateurs, les formats de contenu et les coûts associés à chaque plate-forme.
Impliquez toute l'équipe - motivez votre personnel à vous aider dans vos efforts sur les réseaux sociaux. Une bouteille de champagne est remise à l'employé qui invite le plus grand nombre d'amis à suivre votre compte ! obtenez votre adhésion gratuite maintenant - aucune carte de crédit requise
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