ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

มีโรงเรียนแห่งความคิดที่บอกว่า Facebook, Twitter และ LinkedIn กำลังจำกัดโอกาสทางการตลาดเพื่อสังคมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กให้แคบลงโดยให้ความสำคัญกับผู้ลงโฆษณาและปิดกั้นการเผยแพร่เนื้อหาเชิงพาณิชย์แบบออร์แกนิก พวกเขากำลังทำกำไรจากรายได้โฆษณาที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน – ลองดูที่รายได้ของ LinkedIn จากไตรมาสแรกของปี 2559

แต่นั่นไม่ใช่เรื่องราวทั้งหมด

สื่อสังคมออนไลน์ที่พึ่งเกิดขึ้นของคนวัยกลางคนคือเบ้าหลอมของยุคที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ที่เกือบจะไม่ได้รับการควบคุม ธุรกิจขนาดเล็กที่ควบคุมโดยผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญด้านสังคมได้เติบโตขึ้นในอาณาจักรอีคอมเมิร์ซในช่วงเวลาที่รวดเร็วในขณะที่ใช้จ่ายเงินเพียงเล็กน้อยสำหรับอสังหาริมทรัพย์โฆษณาดิจิทัลของพวกเขา

วันเหล่านั้นผ่านไปแล้ว แต่ยังมีโอกาสเพียงพอสำหรับ SMEs ที่มีความทะเยอทะยานที่จะเติบโตและเจริญรุ่งเรืองผ่านการตลาดเพื่อสังคม ต่อไปนี้คือกรณีศึกษาบางส่วนที่พิสูจน์ประเด็นนี้ พร้อมด้วยเคล็ดลับบางประการในการยืมเพื่อธุรกิจของคุณเอง:

Grace & Thorn – ร้านดอกไม้ – ลอนดอน

ร้านดอกไม้ในลอนดอน Grace & Thorn ไม่ได้เป็นเพียงธุรกิจขนาดเล็ก – พวกเขาเป็นซุปเปอร์สตาร์ของโซเชียลมีเดีย
พวกเขาทุ่มเทความพยายามอย่างตั้งใจในการสร้างโปรไฟล์ Instagram ที่น่าทึ่ง – และพวกเขาได้รับรางวัลที่มีผู้ติดตาม 18,000 คนและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั่นคือผู้ชมตัวอย่างจำนวนมากที่มีความสนใจในแบรนด์ที่พิสูจน์แล้ว

Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดสายตา เช่น ดอกไม้ เสื้อผ้า หรืองานศิลปะ ด้วยการผสมผสานภาพถ่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเข้ากับภาพถ่ายสุนัข เด็ก งานแต่งงาน และฉากที่งดงามตระการตา Grace & Thorn วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนให้เป็นแง่มุมของไลฟ์สไตล์อันพึงปรารถนาที่อินสตาแกรม การที่ภาพใดภาพหนึ่งจะให้ผลการโต้ตอบน้อยกว่า 100 ครั้งนั้นเป็นสิ่งที่หายาก

อย่างไรก็ตาม ระมัดระวังในการประมาณการ Conversion จากความสำเร็จทางสังคมไปสู่การขาย ปฏิเสธไม่ได้ว่าสิ่งนี้จะดีสำหรับธุรกิจ

ขยายบัญชี Instagram ของคุณ

แล้วคุณจะสร้างอาณาจักร Instagram อย่าง Grace & Thorn ได้อย่างไร? ก่อนที่เราจะพยายามตอบคำถามนั้น เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาว่านี่เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณดึงดูดสายตาอย่างแท้จริงหรือไม่? พวกเขาถ่ายรูปหรือไม่? พวกเขาจะดึงดูดผู้ชมหลักของ Instagram เกี่ยวกับความงามที่สดใสและอ่อนเยาว์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น เราอาจจะเข้าสู่บางสิ่งบางอย่างที่นี่… มาดูประเด็นสำคัญสองสามข้อเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถพัฒนาบัญชี Instagram ของคุณ:

เริ่มต้นอย่างเข้มแข็ง – ผู้ใช้ Instagram อาจสนุกกับการติดตามการพัฒนาธุรกิจของคุณ แต่มีโอกาสน้อยที่จะเพลิดเพลินกับการติดตามการพัฒนาของคุณในฐานะช่างภาพ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานที่รับผิดชอบโพสต์ Instagram ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานฝีมือ หากคุณกำลังทำงานด้วยตัวเอง ให้ลองสร้างบัญชีส่วนตัวก่อน อัปโหลดรูปภาพและลองใช้ฟิลเตอร์ประเภทต่าง ๆ ให้ได้มากที่สุด หากคุณเชื่อมโยงบัญชีกับโปรไฟล์ Facebook ของคุณ คุณจะเข้าใจถึงประเภทของรูปภาพที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม บัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณควรมีหน้าโพสต์คุณภาพสูงก่อนที่คุณจะเริ่มทำการตลาดสู่สาธารณะ

แท็ก แท็ก แท็ก! – แท็กคือกลไกของ Instagram สำหรับการกระจายเนื้อหาแบบออร์แกนิก ผู้ใช้ค้นหาหัวข้อที่พวกเขาสนใจ ซึ่งจะสร้างผลลัพธ์ตามแท็กข้อความที่ผู้อัปโหลดแนบกับรูปภาพบางรูป คุณไม่ควรอัปโหลดภาพ Instagram โดยไม่เพิ่มแท็ก พยายามรวมคำหลักทั้งสั้นและยาวเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม

ค้นหาผู้ชมของคุณ – Instagram ช่วยให้คุณติดตามโปรไฟล์ของลูกค้าที่คาดหวังต่างจาก Facebook นั่นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถระบุผู้ที่น่าจะสนใจแบรนด์ของคุณ และเริ่มมีความสัมพันธ์กับพวกเขาโดยไม่ต้องเสียเงินสักบาทเดียว ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถส่งสแปมได้ เพียงทำตาม และหากพวกเขาเป็นบุคคลประเภทที่สนใจในแบรนด์ของคุณจริงๆ ก็มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะกลับมาเป็นที่โปรดปราน จำนวนบัญชีที่คุณติดตามไม่ควรมากเกินจำนวนผู้ใช้ที่ติดตามบัญชีของคุณ ดังนั้นจงเลือกให้ดี

อนา ไวท์ – ช่างไม้ – อลาสก้า

การเพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้งของ Ana White คือหนังสือเรียนการตลาดโซเชียลมีเดีย จากจุดเริ่มต้นที่ไม่ชัดเจนในปี 2009 ช่างไม้ชาวอะแลสกาผู้กล้าหาญคนนี้ได้กลายเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงของสื่อโดยมีผู้ติดตาม Facebook 284,000 คนและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ค็อกเทลส่วนผสมทั้งหมดช่วยให้เธอประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน แต่หลักสามประการนี้เป็นปัจจัยสำคัญ:

• ความสำเร็จทางสังคมต้องสร้างขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
• เรื่องราวเบื้องหลังที่น่าสนใจคือการตลาดฝุ่นทองคำ (อ่านของ Ana ที่นี่)
• ใจกว้าง – นักการตลาดเพื่อสังคมจะเก็บเกี่ยวเฉพาะสิ่งที่พวกเขาหว่าน

หัวข้อย่อยสองข้อแรกนั้นค่อนข้างอธิบายตนเองได้ ที่สามต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเล็กน้อย

แจกของเพื่อก้าวไปข้างหน้า

เป็นกฎข้อแรกของธุรกิจ: คุณเก็งกำไรสะสม

บนโซเชียลมีเดียไม่ได้แปลว่าต้องแจกสินค้าจริงหรือลงทุนในการโฆษณาเสมอไป แต่มันหมายถึงการให้ความรู้

นั่นเป็นวิธีที่ Ana White สร้างชื่อให้กับเธอ โดยการสอนให้โลกรู้เคล็ดลับของการค้าช่างไม้ผ่านการโพสต์วิธีการแนะนำบนช่องทางโซเชียลมีเดียของเธอเป็นประจำ

ทุกธุรกิจที่ดีมีคุณค่าในรูปแบบของความรู้ที่มีอยู่ และคุณอาจคิดว่าในตัวเองต้องการความเคารพในระดับหนึ่ง แต่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะเริ่มรับรู้ถึงความรู้นั้นก็ต่อเมื่อสามารถเข้าถึงและใช้งานด้วยตนเองได้ การเปิดเผยความรู้ของคุณต่อสาธารณะอย่างไม่เห็นแก่ตัว คุณสามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และการมองเห็นทางสังคมได้อย่างมาก

ลองนึกถึงความรู้ที่ผู้เชี่ยวชาญของคุณต้องแชร์ และเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ทุกคนได้เห็น เขียนโพสต์ที่นำไปใช้ได้จริง ใช้รูปภาพที่คุณทำได้ และให้เนื้อหาเริ่มต้นโดยการสนับสนุนโพสต์ของคุณ

โฆษณาแบบดั้งเดิมบอกผู้ชมว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริง เนื้อหาที่เป็นประโยชน์จะบอกพวกเขาว่าทำไม

เคล็ดลับโซเชียลมีเดียโบนัสสองข้อสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เชี่ยวชาญ – SMEs ส่วนใหญ่ไม่มีกำลังคนที่จะเก่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม รักษาบัญชีโซเชียลให้ดี แต่ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจและเป้าหมายของคุณมากที่สุด เมื่อตัดสินใจว่าจะเน้นไปที่ช่องทางใด ให้วัดจากข้อมูลประชากรของผู้ใช้ รูปแบบเนื้อหา และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแต่ละแพลตฟอร์ม

ให้ทั้งทีมมีส่วนร่วม - กระตุ้นให้พนักงานของคุณช่วยงานด้านโซเชียลมีเดียของคุณ แชมเปญหนึ่งขวดมอบให้กับพนักงานที่เชิญเพื่อนจำนวนมากที่สุดให้ติดตามบัญชีของคุณ!

สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

• ชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัล
• เซสชันการเรียนรู้วิดีโอสดสุดพิเศษ
• ห้องสมุดที่สมบูรณ์ของ The Digital Marketing Podcast
• เครื่องมือเปรียบเทียบทักษะดิจิทัล
• คอร์สอบรมออนไลน์ฟรี

สมาชิกฟรี