9 lições dos melhores sites farmacêuticos

O WebAwards anual da Web Marketing Association para 2020 será concedido em setembro, e uma das categorias que mais nos entusiasma é o melhor site farmacêutico. Embora a Pharma tenha chegado tarde ao mundo do marketing online, desde então conquistou alguns vencedores impressionantes. Como resultado, o WebAwards é um ótimo momento para mostrar como o marketing digital pode aumentar o ROI da indústria farmacêutica.

A Web Marketing Association é um grupo de líderes e criadores de empresas de marketing digital, que organizam o WebAwards há 23 anos.

Os prêmios são concedidos com base nas categorias Design, Inovação, Conteúdo, Tecnologia, Interatividade, Redação e Facilidade de Uso .

Para as empresas farmacêuticas que fazem bem essas coisas, há recompensas além dos elogios de seus pares: 100 milhões de adultos nos EUA, ou 85% dos usuários americanos da Internet, pesquisam na web informações sobre saúde. Analisamos os vencedores da última década e há lições a serem aprendidas com o que eles têm em comum.

Aqui está o que nove dos melhores sites de empresas farmacêuticas fazem certo:

1. Vencedor do WebAward 2019: Parexel

A Parexel, uma organização global de ciências da vida, entrou no desafio de 2009 com os dois pés ao recriar sua imagem de 20 anos para 2019. Não é surpresa que esta tenha sido a vencedora - uma avó segurando carinhosamente um bebê novinho em folha para ela com uma mão e com a outra movendo suavemente para segurar a cabeça do bebê. Vemos a idade tanto no perfil do rosto quanto na mão, mas a equipe criativa entendeu que esse momento precisava mais do que um sorriso; há sabedoria e alívio em seus olhos. A justaposição de jovens e velhos, com o cenário hospitalar, é extremamente comovente.

O slogan, “o que a gente faz, a gente faz com o coração” ao lado dessas imagens, esmurra o emocionalismo da cena .

O que funciona melhor para eles é o redesenho do site. O site não permite que as palavras ultrapassem a imagem lindamente fotografada. É a alegria e o alívio do momento que os usuários veem imediatamente. O que a imagem transmite é a compaixão e a experiência do cliente final. Abaixo da dobra está a missão da Parexel, que oferece conteúdo personalizado voltado para o engajamento. O site precisava de uma revisão completa para integrações com ferramentas de suporte como UberFlip e Evergage. A criatividade e a estrutura otimizada garantem um site clean com a ajuda das linguagens de desenvolvimento web que ainda podem chamar a atenção do usuário.

Lição: Torne seu site emocionalmente atraente

2. Vencedor do WebAward 2018: Aspen

Um dos aspectos mais imediatamente marcantes do vencedor do ano passado, Aspen, é a paleta de cores de seu site. Observe com cuidado e você notará que eles empregam os mesmos três tons variados de azul em todo o site, mantendo a continuidade e um senso de coesão em cada página. No entanto, o que realmente salta da página é a cor de destaque vermelha que corta os tons frios de maneira marcante.

Este é um ótimo exemplo de uso de cores para destacar várias seções do seu site com grande efeito. Isso é particularmente verdadeiro para a cor de destaque vermelha, pois contrasta mais drasticamente com os tons de azul e atrai os olhos para as diferentes seções e detalhes de importância.

Se você for usar uma estratégia semelhante e empregar cores de destaque e destaques, apenas certifique-se de que o conteúdo para o qual você está chamando a atenção é onde deseja que o cliente se concentre. As melhores agências criativas ajudarão você a fazer exatamente isso com a colocação de texto, recursos visuais e espaços em branco uns contra os outros. Voltando nossa atenção mais uma vez para o site da Aspen, vemos como o vermelho destaca marcadores de seção importantes, links clicáveis ​​e a barra de menus.

Como um bônus adicional: a barra de rolagem horizontal da bolsa de valores é um belo toque.

Lição: Direcione a atenção com cores e detalhes

3. Vencedor do WebAward 2017: Neurocrine

Quando o site da Neurocrine ganhou, foi especificamente para uma página intitulada “Precisamente focado na discinesia tardia”. A página destacava a foto de uma mão segurando uma lupa para uma mulher. A mulher parecia estar se contorcendo ao fundo, mas sob o foco do vidro estava calma e olhando diretamente para o leitor. A poderosa foto comunicou claramente a intenção de toda a página – focar na discinesia tardia, uma vez que afeta pessoas reais e lembrar os visitantes do site do lado humano da doença.

Os seres humanos gostam de se conectar com os outros, e isso não é menos verdadeiro ao navegar do que na vida real. Ao usar fotos , você não apenas comunica idéias complexas de maneira imediata e simples, mas também inicia conexões mais profundas com os leitores que vão além da mera informação . No entanto, você nega o efeito usando fotos de estoque, pois estudos mostraram que as pessoas são muito hábeis em reconhecer imagens genéricas e simplesmente as ignoram.

Desde que ganhou o prêmio, o site da Neurocrine faz uso intenso de fotos para retratar vários tópicos em seu site. Na verdade, sua página inicial é uma grade de fotos simples baseada em blocos para navegar pelos usuários, usando fotos que evocam os sentimentos certos para cada tópico. Isso reforça a lição de que uma das melhores coisas que você pode fazer pela sua marca é contratar serviços de redesenho de sites com foco na simplicidade.

Lição: Incentive a conexão usando fotos de pessoas reais

4. Vencedor do WebAward 2016: BioMarin

Existem vários pontos mais delicados que podem ser feitos quando se trata de aprender o que pode ser feito para simplificar um site, incluindo a eliminação de barras laterais, carrosséis e outras guias que a pesquisa continua a mostrar que são amplamente ignoradas. No entanto, sites como o BioMarin, que priorizam a rolagem sobre o clique, descobriram a chave para visualizar todas essas informações: mantenha tudo, até mesmo o material normalmente escondido, em uma página .

Ao visitar a página de carreiras da BioMarin, que foi a página que ganhou o prêmio, você encontrará pela primeira vez uma foto quase em tela cheia de uma menina muito jovem em uma praia acompanhando o texto “Trabalhamos pela esperança”. Abaixo está uma barra de pesquisa para encontrar vagas na empresa por palavra-chave e localização. Onde muitos sites podem terminar a página aqui, os usuários podem continuar rolando para baixo para revelar uma seção de “cargos em destaque”, mais detalhes sobre a empresa e informações sobre várias áreas de trabalho.

Todas essas informações, no entanto, são mantidas juntas em um formato simples e limpo, mas a conclusão é clara: os usuários preferem rolar a clicar. Não tenha medo de tornar qualquer página muito longa, desde que faça sentido que todas as informações sejam agrupadas ali e sejam bem apresentadas. Embora isso geralmente não seja o que você ouviria das empresas de design da Web ao seu redor, é algo que teve grande sucesso e deveria ter uma chance. Você nunca sabe o que pode acabar afetando seu público.

Lição: priorizar a rolagem sobre o clique

5. Vencedor do WebAward 2015: Aspen

As agências de marketing digital dirão a você que muitas das mesmas práticas e aplicações para fazer com que os leitores leiam seu conteúdo online são derivadas de mídias não digitais mais antigas. O conceito de diferenciar o conteúdo que está “acima da dobra”, por exemplo, é herdado diretamente dos jornais, pois os editores perceberam a vantagem que o conteúdo tinha se fosse colocado na metade superior da primeira página, acima da linha de dobra do papel , já que isso foi visto com muito mais intensidade pelo público do que as áreas que exigiam ser escolhidas e direcionadas.

Gene.com entendeu bem esse conceito quando ganhou o prêmio por sua página em 2015. Aproveitando ao máximo o espaço “acima da dobra”, você pode ver quem são, para quem servem e do que se tratam. A “dobra” em termos online refere-se a qualquer espaço que não exija rolagem ou clique para visualizar. Sem sobrecarregar esse espaço, Gene.com priorizou bem seu conteúdo, principalmente com a inclusão de seu call-to-action . Os visitantes são incentivados a aprender mais ou a segui-los nas mídias sociais.

O Gene.com usa muitos outros recursos elogiados nesta lista, incluindo um layout simples, fácil navegação e o uso de pessoas reais nas fotos. No entanto, seu site premiado é um exemplo perfeito de como usar efetivamente esse primeiro e mais importante espaço digital.

Lição: Aproveite o conteúdo acima da dobra

6. Vencedor do WebAward 2014: PillCam Crohn's

A PillCam é uma cápsula que pode ser ingerida para monitorar e diagnosticar sintomas e problemas relacionados à doença de Crohn. A pequena câmera na cápsula oferece visualização direta dos intestinos, incluindo imagens de alta definição e software fácil de usar. Então, como o site apresenta e informa sobre seu produto de forma premiada?

Em vez de adotar uma abordagem marcadamente clínica, o site faz uso intenso do que é conhecido como “prova social”. Essa ideia tira seu conceito do viés do conformismo, entendendo a tendência das pessoas de fazer o que as outras fazem. Portanto, ao mostrar que um grupo aprova, é mais provável que outros espectadores façam o mesmo .

No topo de seu site, a PillCam é apresentada juntamente com sua missão declarada de vencer a doença de Crohn com um link para um vídeo que apresenta a perspectiva de uma paciente sobre os benefícios da cápsula e como ela impactou positivamente sua vida. À medida que os usuários percorrem o site, cada informação sobre o produto é abordada de uma perspectiva pessoal, como na apresentação dos profissionais de saúde que fizeram parceria com a empresa e na perspectiva de um médico sobre o valor da cápsula endoscópica. Ao usar a prova social para fornecer informações sobre seu produto, eles estão aumentando significativamente a probabilidade de recepção positiva da PillCam.

Lição: incorpore provas sociais em suas páginas

Como marca, você pode explorar a opção de provas sociais com suas agências de branding para adicionar credibilidade e um toque pessoal aos seus esforços de marketing digital.

7. Vencedor do WebAward 2013: Quintiles

A Quintiles fez coisas suficientes para superar seus concorrentes na indústria farmacêutica. Um logotipo tem muito peso, pois é um dos primeiros pontos de contato com um cliente em potencial. O logotipo da Quintiles é um Q estilizado para se parecer com um círculo vermelho simples, e todo o resto complementa o logotipo. O site da empresa é uma aula magistral na manutenção de uma imagem de marca unificada.

Quando um visitante acessa seu site pela primeira vez, a página tem uma tonalidade vermelha proeminente, mas discreta, para ecoar o logotipo. A imagem de fundo parece uma célula, que é visualmente atraente e evoca as indústrias de biotecnologia, saúde e farmacêutica . A imagem e o texto mudam, pois fazem parte de uma breve apresentação de slides que percorre mais três dos pontos fortes da Quintiles.

À medida que a apresentação de slides passa pelas imagens, as imagens de fundo também mudam. As imagens de fundo criam uma distinção visual muito atraente em relação à barra de navegação vermelha na parte superior da página e ao tipo de letra vermelho que enfatiza as palavras-chave no texto. O design visual é discreto, mas excepcionalmente bem feito, e o site é fácil de navegar de maneira semelhante a outros sites vencedores.

Lição: Trabalhe com um tema unificado em mente

8. Vencedor do WebAward 2012: iBGStar

Depois de conseguir que os usuários cheguem à sua página com a ajuda das principais empresas de SEO, você precisa mantê-los lá. Uma boa regra para o layout de um site é que o visitante possa visitar qualquer página da sua página inicial. Embora isso seja desafiador ao lidar com um campo tão complexo quanto o farmacêutico, se seu site for facilmente navegável — menos como um labirinto, mais como um menu — será um sucesso .

As pessoas que lidam com o mundo médico já têm muito o que fazer no que diz respeito às informações. É fácil ficar sobrecarregado, e uma página confusa e difícil de navegar frustrará e afastará clientes em potencial. iBGStar, o vencedor de 2012, tem uma maneira simples e intuitiva de manter os visitantes orientados: tem um “Você está aqui” no topo da página para ajudar os visitantes a descobrir em qual seção do site eles estão no momento.

A página inicial do iBGStar é relativamente simples, com uma imagem grande, guias de navegação à esquerda e na parte superior e algumas informações de produto, legais e de contato na parte inferior. O campo de navegação esquerdo possui abas sobre o produto, e as abas na parte superior vão para links externos. Os links externos direcionam clientes em potencial para comunidades on-line e produtos relacionados disponíveis na empresa controladora. A navegação da página é intuitiva e organizada, tornando o processo eficaz, em vez de opressor.

Ao combinar amplitude, profundidade e acessibilidade da maneira que faz, o iBGStar faz a navegação certa.

Lição: Torne seu site fácil de navegar a partir da página inicial

9. Vencedor do WebAward 2011: McKesson

Ao rolar para baixo, uma das partes mais proeminentes do site da McKesson é uma seção que solicita sua função para melhor orientá-lo. O site oferece as opções “Pharmacy Leader”, “Supply Chain Leader” e “Executive Leader”, mas o mais importante, parece um site que lida com líderes do setor.

McKesson transmite autoridade. Seu site é limpo, simples de navegar e muito atraente. Primeiro, seu motivo azul e laranja tira proveito do par visualmente mais atraente de cores complementares. A navegação é realizada por rolagem vertical, e as opções se revelam à medida que a empresa conta sua história com vídeos de alta produção e imagens simples.

Tudo sobre a maneira como o site se desenvolve - sua rolagem vertical, seu apelo visual, sua mensagem simples de seguir - replica os aspectos do design que tornam a rolagem parallax e os infográficos tão populares . Isso não é eficaz apenas porque está na moda, mas porque permite que o site conte sua história. McKesson comunica sua autoridade como uma narrativa.

Lição: Torne seu site limpo e atraente

Estas são nove lições que você pode aplicar para assumir a liderança no mundo do marketing farmacêutico online. A indústria está se atualizando e, na Spinx, temos trabalhado duro para ajudar empresas da indústria médica como a Med Talk. O Med Talk foi concebido e fundado por um grupo médico em busca de uma forma de simplificar as comunicações e agendamentos. É um aplicativo robusto de serviços de saúde, que inclui um sistema de mensagens interno completo.

O aplicativo permite que um grupo médico se comunique de forma eficaz e segura entre si, bem como agende e gerencie os muitos turnos de trabalho e os médicos de plantão necessários todos os dias. Uma versão móvel do aplicativo permite que os médicos do grupo verifiquem facilmente seus horários e façam alterações quando necessário, diretamente de seu smartphone.

Quais técnicas de sucesso sua empresa usou para ficar à frente da concorrência?
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