9 leçons tirées des meilleurs sites Web pharmaceutiques

Les WebAwards annuels de la Web Marketing Association pour 2020 seront décernés en septembre, et l'une des catégories qui nous passionne le plus est le meilleur site Web pharmaceutique. Bien que Pharma soit arrivé tardivement dans le monde du marketing en ligne, il a depuis remporté des gagnants impressionnants. Par conséquent, les WebAwards sont le moment idéal pour montrer comment le marketing numérique peut augmenter le retour sur investissement de l'industrie pharmaceutique.

La Web Marketing Association est un groupe de dirigeants et de créateurs d'entreprises de marketing numérique, qui organisent les WebAwards depuis 23 ans.

Les prix sont décernés en fonction des catégories de conception, d'innovation, de contenu, de technologie, d'interactivité, de rédaction et de facilité d'utilisation .

Pour les sociétés pharmaceutiques qui font bien ces choses, il y a des récompenses au-delà des éloges de leurs pairs : 100 millions d'adultes aux États-Unis, soit 85 % des internautes américains, recherchent sur le Web des informations sur les soins de santé. Nous avons examiné les gagnants de la dernière décennie, et il y a des leçons à tirer de ce qu'ils ont en commun.

Voici ce que font neuf des meilleurs sites Web de sociétés pharmaceutiques :

1. Gagnant du WebAward 2019 : Parexel

Parexel, une organisation mondiale des sciences de la vie, a sauté dans le défi de 2009 avec les deux pieds en recréant son image de 20 ans pour 2019. Il n'est pas surprenant que celui-ci ait été un gagnant - une femme d'âge grand-mère tenant avec amour un tout nouveau bébé niché près de lui vers elle d'une main et de l'autre bougeant doucement pour tenir la tête du bébé. Nous voyons l'âge à la fois dans le profil de son visage et de sa main, mais l'équipe créative a compris que ce moment nécessitait plus qu'un sourire ; il y a de la sagesse et du soulagement dans ses yeux. La juxtaposition de jeunes et de vieux, avec un décor aux allures d'hôpital, est extrêmement émouvante.

Le slogan, "ce qu'on fait, on le fait avec coeur" par ce côté images, punch l'émotivité de la scène .

La chose qui fonctionne le mieux pour eux est la refonte de leur site Web. Le site Web ne laisse pas les mots dépasser l'image magnifiquement prise. C'est la joie et le soulagement du moment que les utilisateurs voient immédiatement. Ce que l'image véhicule, c'est la compassion et l'expertise du client final. Sous le pli se trouve la mission de Parexel qui fournit un contenu personnalisé axé sur l'engagement. Le site avait besoin d'une refonte complète pour les intégrations avec des outils de support comme UberFlip et Evergage. La créativité et la structure optimisée garantissent un site propre à l'aide des langages de développement Web qui peuvent encore attirer l'attention des utilisateurs.

Leçon : Rendez votre site émotionnellement attrayant

2. Gagnant du WebAward 2018 : Aspen

L'un des aspects les plus frappants du gagnant de l'année dernière, Aspen, est la palette de couleurs de son site Web. Regardez attentivement et vous remarquerez qu'ils utilisent les trois mêmes nuances de bleu sur tout leur site, en maintenant la continuité et un sentiment de cohésion sur chaque page. Cependant, ce qui ressort vraiment de la page, c'est la couleur d'accent rouge qui traverse les tons froids de manière frappante.

Ceci est un excellent exemple d' utilisation de la couleur pour mettre en valeur diverses sections de votre site avec un grand effet. Cela est particulièrement vrai de la couleur d'accent rouge, car elle contraste plus radicalement avec les teintes bleues et attire les yeux dans les différentes sections et détails d'importance.

Si vous envisagez d'utiliser une stratégie similaire et d'utiliser des couleurs d'accentuation et des reflets, assurez-vous simplement que le contenu sur lequel vous attirez l'attention est celui sur lequel vous souhaitez que le client se concentre. Les meilleures agences de création vous aideront à faire exactement cela avec leur placement de texte, de visuels et d'espaces blancs les uns contre les autres. En attirant à nouveau notre attention sur le site Web d'Aspen, nous voyons comment le rouge met en évidence les marqueurs de section importants, les liens cliquables et la barre de menus.

En prime : la barre boursière à défilement horizontal est une belle touche.

Leçon : Attention directe avec des couleurs et des accents

3. Gagnant du WebAward 2017 : Neurocrine

Lorsque le site de Neurocrine a gagné, c'était spécifiquement pour une page intitulée "Précisément axé sur la dyskinésie tardive". La page mettait en évidence une photo d'une main tenant une loupe à une femme. La femme semblait trembler en arrière-plan, mais sous le foyer du verre, elle était calme et regardait directement le lecteur. La photo puissante communiquait clairement l'intention de toute la page - se concentrer sur la dyskinésie tardive car elle affecte de vraies personnes et rappeler aux visiteurs du site le côté humain du trouble.

Les humains aiment se connecter avec les autres, et cela n'est pas moins vrai lors de la navigation que dans la vraie vie. En utilisant des photos , non seulement vous communiquez des idées complexes de manière immédiate et simple, mais vous initiez des liens plus profonds avec les lecteurs qui vont au-delà de la simple information . Cependant, vous annulez l'effet en utilisant des photos d'archives, car des études ont montré que les gens sont très aptes à reconnaître les images génériques et les ignoreront simplement.

Depuis qu'il a remporté le prix, le site Web de Neurocrine fait un usage intensif de photos pour représenter plusieurs sujets sur son site Web. En fait, leur page d'accueil est une simple grille de photos basée sur des tuiles pour naviguer parmi les utilisateurs, en utilisant des photos qui évoquent les bons sentiments pour chaque sujet. Cela renforce la leçon que l'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre marque est d'employer des services de refonte de site Web qui mettent l'accent sur la simplicité.

Leçon : Encourager la connexion à l'aide de photos de personnes réelles

4. Gagnant du WebAward 2016 : BioMarin

Il y a plusieurs points plus fins qui peuvent être faits lorsqu'il s'agit d'apprendre ce qui peut être fait pour simplifier un site, y compris l'élimination des barres latérales, des carrousels et d'autres onglets que la recherche continue de montrer sont largement ignorés. Cependant, des sites comme BioMarin qui donnent la priorité au défilement plutôt qu'au clic ont découvert la clé pour obtenir toutes ces informations : gardez tout, même les éléments généralement cachés, sur une seule page .

Lorsque vous visitez la page de carrière de BioMarin, qui a remporté le prix, vous rencontrerez d'abord une photo presque en plein écran d'une très jeune fille sur une plage accompagnant le texte « Nous travaillons pour l'espoir ». En dessous se trouve une barre de recherche pour trouver des postes dans l'entreprise par mot-clé et par lieu. Là où de nombreux sites peuvent terminer la page ici, les utilisateurs peuvent continuer à faire défiler pour révéler une section "Emplois en vedette", plus de détails sur l'entreprise et des informations sur plusieurs domaines d'emploi.

Toutes ces informations sont néanmoins conservées ensemble dans un format simple et épuré, mais le constat est clair : les utilisateurs préfèrent largement le scroll au clic. N'ayez pas peur de faire une page trop longue, tant que cela a du sens que toutes les informations y soient regroupées et qu'elles soient bien présentées. Bien que ce ne soit généralement pas ce que vous entendriez de la part des entreprises de conception Web autour de vous, c'est quelque chose qui a connu un grand succès et qui devrait avoir sa chance. Vous ne savez jamais ce qui pourrait finir par toucher la corde sensible de votre public.

Leçon : Prioriser le défilement plutôt que le clic

5. Gagnant du WebAward 2015 : Aspen

Les agences de marketing numérique vous diront qu'une grande partie des mêmes pratiques et applications pour inciter les lecteurs à lire votre contenu en ligne sont dérivées d'anciens supports non numériques. Le concept de différenciation du contenu « au-dessus de la pliure », par exemple, est directement hérité des journaux, car les éditeurs ont réalisé l'avantage que le contenu avait s'il était placé sur la moitié supérieure de la première page, au-dessus de la ligne de pliage du papier. , car cela était beaucoup plus perçu par le public que les zones qui devaient être récupérées et tournées.

Gene.com a bien compris ce concept lorsqu'ils ont remporté le prix pour leur page en 2015. Profitant pleinement de l'espace « au-dessus du pli », vous pouvez voir qui ils sont, à qui ils s'adressent et de quoi ils parlent. Le « pli » en termes en ligne fait référence à tout espace qui ne nécessite ni de faire défiler ni de cliquer pour afficher. Sans surcharger cet espace, Gene.com a bien hiérarchisé son contenu, notamment avec l'inclusion de son call-to-action . Les visiteurs sont encouragés à en savoir plus ou à les suivre sur les réseaux sociaux.

Gene.com utilise de nombreuses autres fonctionnalités louées sur cette liste, notamment une mise en page simple, une navigation facile et l'utilisation de personnes réelles sur les photos. Cependant, leur site primé est un exemple parfait de la façon d'utiliser efficacement ce premier et le plus important immobilier numérique.

Leçon : tirer parti du contenu au-dessus du pli

6. Gagnant du WebAward 2014 : PillCam Crohn's

La PillCam est une capsule qui peut être ingérée pour surveiller et diagnostiquer les symptômes et les problèmes liés à la maladie de Crohn. La minuscule caméra dans la capsule offre une visualisation directe des intestins, y compris des images haute définition et un logiciel facile à utiliser. Alors, comment le site présente-t-il et informe-t-il sur son produit d'une manière primée ?

Plutôt que d'adopter une approche nettement clinique, le site fait un usage intensif de ce que l'on appelle la "preuve sociale". Cette idée tire son concept du biais de conformité, comprenant la tendance des gens à faire comme les autres. Ainsi, en montrant qu'un groupe approuve, les autres téléspectateurs sont plus susceptibles de faire de même .

En haut de leur site, la PillCam est présentée parallèlement à sa mission déclarée de vaincre la maladie de Crohn avec un lien vers une vidéo qui présente le point de vue d'une patiente sur les avantages de la capsule et son impact positif sur sa vie. Au fur et à mesure que les utilisateurs parcourent le site, chaque information sur le produit est abordée d'un point de vue personnel, par exemple en présentant les professionnels de la santé qui se sont associés à l'entreprise et le point de vue d'un médecin sur la valeur de l'endoscopie par capsule. En utilisant la preuve sociale pour fournir des informations sur leur produit, ils augmentent considérablement la probabilité d'une réception positive de la PillCam.

Leçon : Incorporer des preuves sociales dans vos pages

En tant que marque, vous pouvez explorer l'option des preuves sociales avec vos agences de branding pour ajouter de la crédibilité et une touche personnelle à vos efforts de marketing numérique.

7. Gagnant du WebAward 2013 : Quintiles

Quintiles a fait suffisamment de bonnes choses pour devancer ses concurrents de l'industrie pharmaceutique. Un logo a beaucoup de poids car c'est l'un de leurs premiers points de contact avec un client potentiel. Le logo de Quintiles est un Q stylisé pour ressembler à un simple cercle rouge, et tout le reste complète leur logo. Le site de l'entreprise est une classe de maître dans le maintien d'une image de marque unifiée.

Lorsqu'un visiteur arrive pour la première fois sur son site, la page a une teinte rouge proéminente mais discrète pour faire écho au logo. L'image d'arrière-plan ressemble à une cellule, à la fois visuellement attrayante et évocatrice des industries de la biotechnologie, de la santé et de la pharmacie . L'image et le texte changent, car ils font partie d'un bref diaporama qui parcourt trois autres points forts de Quintiles.

Au fur et à mesure que le diaporama passe d'une image à l'autre, les images d'arrière-plan changent également. Les images d'arrière-plan dessinent une distinction visuelle très attrayante par rapport à la barre de navigation rouge en haut de la page et au type rouge qui met l'accent sur les mots-clés dans le texte. La conception visuelle est sobre mais exceptionnellement bien faite, et le site est facile à naviguer de manière similaire à celles des autres sites gagnants.

Leçon : Travailler avec un thème unifié à l'esprit

8. Gagnant du WebAward 2012 : iBGStar

Une fois que vous avez amené les utilisateurs à atterrir sur votre page avec l'aide des meilleures sociétés de référencement, vous devez les y maintenir. Une bonne règle pour la mise en page d'un site Web est que votre visiteur doit pouvoir visiter n'importe quelle page de votre page d'accueil. Bien que cela soit difficile lorsqu'il s'agit d'un domaine aussi complexe que l'industrie pharmaceutique, si votre site est facilement navigable (moins comme un labyrinthe, plutôt comme un menu), ce sera un succès .

Les personnes qui traitent avec le monde médical ont déjà beaucoup à faire en matière d'information. Il est facile de se laisser submerger, et une page encombrée et difficile à naviguer frustrera et fera fuir les clients potentiels. iBGStar, le gagnant 2012, a un moyen simple et intuitif de garder les visiteurs orientés : il a un "Vous êtes ici" en haut de la page pour aider les visiteurs à déterminer dans quelle section du site Web ils se trouvent actuellement.

La page d'accueil d'iBGStar est relativement simple, avec une grande image, des onglets de navigation à gauche et en haut, et des informations sur les produits, les informations légales et les contacts en bas. Le champ de navigation de gauche comporte des onglets sur le produit, et les onglets en haut vont aux liens externes. Les liens externes dirigent les clients potentiels vers des communautés en ligne et des produits connexes disponibles auprès de la société mère. La navigation de la page est intuitive et épurée, ce qui rend le processus efficace plutôt qu'écrasant.

En combinant largeur, profondeur et accessibilité comme il le fait, iBGStar fait la bonne navigation.

Leçon : Facilitez la navigation sur votre site à partir de la page d'accueil

9. Gagnant du WebAward 2011 : McKesson

Lorsque vous faites défiler vers le bas, l'une des parties les plus importantes du site Web de McKesson est une section qui demande votre rôle pour mieux vous diriger. Le site propose des options «Pharmacy Leader», «Supply Chain Leader» et «Executive Leader», mais surtout, il ressemble à un site Web qui traite avec les leaders de l'industrie.

McKesson transmet l'autorité. Son site Web est propre, simple à naviguer et très attrayant. Premièrement, son motif bleu et orange tire parti de la paire de couleurs complémentaires la plus attrayante visuellement. La navigation s'effectue en faisant défiler verticalement, et les options se révèlent au fur et à mesure que l'entreprise raconte son histoire avec des vidéos de haute production et des images simples.

Tout dans la façon dont le site se déroule - son défilement vertical, son attrait visuel, son message simple à suivre - reproduit les aspects de la conception qui rendent le défilement parallaxe et l'infographie si populaires . Ce n'est pas efficace simplement parce que c'est tendance, mais parce que cela permet au site de raconter son histoire. McKesson communique son autorité comme un récit.

Leçon : Rendez votre site propre et attrayant

Ce sont neuf leçons que vous pouvez appliquer pour prendre les devants dans le monde du marketing pharmaceutique en ligne. L'industrie rattrape son retard, et chez Spinx, nous avons travaillé dur pour aider les entreprises de l'industrie médicale comme Med Talk. Med Talk a été conçu et fondé par un groupe médical à la recherche d'un moyen de simplifier les communications et la planification. Il s'agit d'une application de services de soins de santé robuste, qui comprend un système de messagerie interne complet.

L'application permet à un groupe médical de communiquer efficacement et en toute sécurité entre eux, ainsi que de planifier et de gérer les nombreux quarts de travail et les médecins dont ils ont besoin sur appel chaque jour. Une version mobile de l'application permet aux médecins du groupe de consulter facilement leur planning et d'y apporter des modifications si nécessaire, directement depuis leur smartphone.

Quelles techniques efficaces votre entreprise a-t-elle utilisées pour devancer la concurrence ?
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