9 lecciones de los mejores sitios web de productos farmacéuticos

Los WebAwards anuales de Web Marketing Association para 2020 se entregarán en septiembre, y una de las categorías que más nos emociona es el mejor sitio web farmacéutico. Aunque Pharma llegó tarde al mundo del marketing en línea, desde entonces ha cosechado algunos ganadores impresionantes. Como resultado, los WebAwards son un buen momento para mostrar cómo el marketing digital puede aumentar el ROI de la industria farmacéutica.

La Web Marketing Association es un grupo de líderes y creadores de empresas de marketing digital, que organizan los WebAwards desde hace 23 años.

Los Premios se otorgan en base a las categorías de Diseño, Innovación, Contenido, Tecnología, Interactividad, Redacción y Facilidad de Uso .

Para las compañías farmacéuticas que hacen estas cosas bien, hay recompensas más allá de los elogios de sus pares: 100 millones de adultos en los EE. UU., o el 85% de los usuarios de Internet estadounidenses, buscan en la web información sobre atención médica. Hemos analizado a los ganadores de la última década y hay lecciones que aprender de lo que tienen en común.

Esto es lo que hacen bien nueve de los mejores sitios web de compañías farmacéuticas:

1. Ganador del WebAward 2019: Parexel

Parexel, una organización mundial de ciencias de la vida, se lanzó al desafío de 2009 con los dos pies al recrear su imagen de 20 años para 2019. No es de extrañar que esta fuera una ganadora: una mujer en edad de abuela que sostiene amorosamente a un bebé recién nacido abrazado hacia ella con una mano y con la otra moviéndola suavemente para sostener la cabeza del bebé. Vemos la edad tanto en el perfil de su rostro como en su mano, pero el equipo creativo entendió que este momento necesitaba más que una sonrisa; hay sabiduría y alivio en sus ojos. La yuxtaposición de jóvenes y viejos, con un telón de fondo similar al de un hospital, es extremadamente conmovedora.

El eslogan, “lo que hacemos, lo hacemos con el corazón” por este lado de las imágenes, golpea la emotividad de la escena .

Lo que funciona mejor para ellos es el rediseño de su sitio web. El sitio web no permite que las palabras superen la imagen bellamente tomada. Es la alegría y el alivio del momento que los usuarios ven de inmediato. Lo que transmite la imagen es la compasión y la experiencia del cliente final. Debajo del pliegue está la misión de Parexel que ofrece contenido personalizado orientado a la participación. El sitio necesitaba una revisión completa para las integraciones con herramientas de soporte como UberFlip y Evergage. La creatividad y la estructura optimizada aseguran un sitio limpio con la ayuda de los lenguajes de desarrollo web que aún pueden captar la atención del usuario.

Lección: haga que su sitio sea emocionalmente atractivo

2. Ganador del WebAward 2018: Aspen

Uno de los aspectos más llamativos del ganador del año pasado, Aspen, es la paleta de colores de su sitio web. Mire con cuidado y notará que emplean los mismos tres tonos diferentes de azul en todo el sitio, manteniendo la continuidad y una sensación de cohesión en cada página. Sin embargo, lo que realmente salta de la página es el color de acento rojo que atraviesa los tonos fríos de una manera llamativa.

Este es un gran ejemplo del uso del color para resaltar varias secciones de su sitio con gran efecto. Esto es particularmente cierto en el caso del color de acento rojo, ya que contrasta más drásticamente con los tonos azules y atrae la atención hacia las diferentes secciones y detalles de importancia.

Si va a utilizar una estrategia similar y emplear colores de acento y resaltados, solo asegúrese de que el contenido al que está llamando la atención es donde desea que el cliente se concentre. Las mejores agencias creativas lo ayudarán a hacer exactamente eso con la ubicación de texto, imágenes y espacios en blanco uno contra el otro. Llamando nuestra atención una vez más al sitio web de Aspen, vemos cómo el rojo resalta los marcadores de sección importantes, los enlaces en los que se puede hacer clic y la barra de menú.

Como bono adicional: la barra de desplazamiento horizontal de la bolsa de valores es un buen toque.

Lección: Atención directa con colores y acentos

3. Ganador del WebAward 2017: Neurocrine

Cuando ganó el sitio de Neurocrine, fue específicamente para una página titulada "Precisamente enfocado en la discinesia tardía". La página destacaba una foto de una mano sosteniendo una lupa frente a una mujer. La mujer parecía retorcerse en el fondo, pero bajo el foco del cristal estaba tranquila y miraba directamente al lector. La impactante foto comunicaba claramente la intención de toda la página: centrarse en la discinesia tardía tal como afecta a personas reales y recordar a los visitantes del sitio el lado humano del trastorno.

A los humanos les gusta conectarse con los demás, y esto no es menos cierto cuando navegan que en la vida real. Mediante el uso de fotografías , no sólo comunica ideas complejas de forma inmediata y sencilla, sino que también inicia conexiones más profundas con los lectores que van más allá de la mera información . Sin embargo, el efecto se anula al usar fotos de archivo, ya que los estudios han demostrado que las personas son muy hábiles para reconocer imágenes genéricas y simplemente las ignorarán.

Desde que ganó el premio, el sitio web de Neurocrine hace un uso intensivo de fotografías para representar varios temas en todo su sitio web. De hecho, su página de inicio es una cuadrícula de fotos simple basada en mosaicos para navegar a los usuarios, usando fotos que evocan los sentimientos correctos para cada tema. Refuerza la lección de que una de las mejores cosas que puede hacer por su marca es emplear servicios de rediseño de sitios web que se centren en la simplicidad.

Lección: Fomente la conexión usando fotos de personas reales

4. Ganador del WebAward 2016: BioMarin

Hay varios puntos más finos que se pueden hacer cuando se trata de aprender qué se puede hacer para simplificar un sitio, incluida la eliminación de barras laterales, carruseles y otras pestañas que la investigación continúa mostrando que se ignoran en gran medida. Sin embargo, los sitios como BioMarin que priorizan el desplazamiento sobre el clic han descubierto la clave para ver toda esa información: manténgalo todo, incluso los elementos típicamente escondidos, en una sola página .

Al visitar la página de carrera de BioMarin, que fue la página que ganó el premio, primero encontrará una foto de pantalla casi completa de una niña muy joven en una playa que acompaña al texto "Trabajamos por la esperanza". Debajo hay una barra de búsqueda para encontrar puestos en la empresa por palabra clave y ubicación. Donde muchos sitios pueden terminar la página aquí, los usuarios pueden seguir desplazándose hacia abajo para revelar una sección de "trabajos destacados", más detalles sobre la empresa e información sobre varias áreas de trabajo.

Sin embargo, toda esta información se mantiene unida en un formato simple y limpio, pero la conclusión es clara: los usuarios prefieren desplazarse para hacer clic. No tenga miedo de hacer una página demasiado larga, siempre y cuando tenga sentido que toda la información se agrupe allí y se presente bien. Si bien esto generalmente no es lo que escucharía de las empresas de diseño web que lo rodean, es algo que ha tenido un gran éxito y se le debe dar una oportunidad. Nunca se sabe qué podría terminar tocando la fibra sensible de su audiencia.

Lección: Priorizar el desplazamiento sobre el clic

5. Ganador del WebAward 2015: Aspen

Las agencias de marketing digital le dirán que gran parte de las mismas prácticas y aplicaciones para hacer que los lectores lean su contenido en línea se derivan de medios no digitales más antiguos. El concepto de diferenciar el contenido que está “above the fold”, por ejemplo, se hereda directamente de los periódicos, ya que los editores se dieron cuenta de la ventaja que tenía el contenido si se colocaba en la mitad superior de la página principal, por encima de la línea de pliegue del periódico. , ya que esto fue mucho más visto por el público que las áreas que requerían ser recogidas y devueltas.

Gene.com entendió bien este concepto cuando ganó el premio por su página en 2015. Aprovechando al máximo el espacio "above the fold", puede ver quiénes son, para quién son y de qué se tratan. El "pliegue" en términos en línea se refiere a cualquier espacio que no requiera desplazarse o hacer clic para ver. Sin sobrecargar este espacio, Gene.com priorizó bien su contenido, particularmente con la inclusión de su llamada a la acción . Se alienta a los visitantes a obtener más información o seguirlos en las redes sociales.

Gene.com utiliza muchas otras características elogiadas en esta lista, incluido un diseño simple, una navegación fácil y el uso de personas reales en las fotos. Sin embargo, su sitio premiado es un ejemplo perfecto de cómo usar de manera efectiva esa primera y más importante propiedad inmobiliaria digital.

Lección: aprovechar el contenido de la mitad superior de la página

6. Ganador de WebAward 2014: PillCam Crohn

La PillCam es una cápsula que se puede ingerir para monitorear y diagnosticar síntomas y problemas relacionados con la enfermedad de Crohn. La diminuta cámara de la cápsula ofrece una visualización directa de los intestinos, incluidas imágenes de alta definición y un software fácil de usar. Entonces, ¿cómo presenta e informa el sitio sobre su producto de una manera galardonada?

En lugar de adoptar un enfoque marcadamente clínico, el sitio hace un uso intensivo de lo que se conoce como "prueba social". Esta idea toma su concepto del sesgo de conformidad, entendiendo la tendencia de las personas a hacer lo que hacen los demás. Por lo tanto, al mostrar que un grupo aprueba, es más probable que otros espectadores hagan lo mismo .

En la parte superior de su sitio, PillCam se presenta junto con su misión declarada de vencer la enfermedad de Crohn con un enlace a un video que presenta la perspectiva de un paciente sobre los beneficios de la cápsula y cómo ha impactado positivamente en su vida. A medida que los usuarios navegan por el sitio, cada bit de información sobre el producto se aborda desde una perspectiva personal, como al presentar a los profesionales de la salud que se han asociado con la empresa y la perspectiva de un médico sobre el valor de la cápsula endoscópica. Mediante el uso de prueba social para proporcionar información sobre su producto, están aumentando significativamente la probabilidad de una recepción positiva de la PillCam.

Lección: Incorpora pruebas sociales en tus páginas

Como marca, puede explorar la opción de pruebas sociales con sus agencias de marca para agregar credibilidad y un toque personal a sus esfuerzos de marketing digital.

7. Ganador del WebAward 2013: Quintiles

Quintiles hizo suficientes cosas bien para superar a sus competidores en la industria farmacéutica. Un logotipo tiene mucho peso ya que es uno de sus primeros puntos de contacto con un posible cliente. El logotipo de Quintiles es una Q estilizada para parecerse a un simple círculo rojo, y todo lo demás complementa su logotipo. El sitio de la empresa es una clase magistral en el mantenimiento de una imagen de marca unificada.

Cuando un visitante llega por primera vez a su sitio, la página tiene un tinte rojo prominente pero discreto para hacer eco del logotipo. La imagen de fondo parece una celda, que es tanto visualmente atractiva como evocadora de las industrias de biotecnología, salud y farmacéutica . La imagen y el texto cambian, ya que son parte de una breve presentación de diapositivas que recorre tres fortalezas más de Quintiles.

A medida que la presentación de diapositivas cambia de imagen, las imágenes de fondo también cambian. Las imágenes de fondo dibujan una distinción visual muy atractiva contra la barra de navegación roja en la parte superior de la página y el tipo rojo que enfatiza las palabras clave en el texto. El diseño visual es discreto pero excepcionalmente bien hecho, y el sitio es fácil de navegar de manera similar a otros sitios ganadores.

Lección: Trabajar con un tema unificado en mente

8. Ganador del WebAward 2012: iBGStar

Una vez que haya logrado que los usuarios lleguen a su página con la ayuda de las principales empresas de SEO, debe mantenerlos allí. Una buena regla para diseñar un sitio web es que su visitante debería poder visitar cualquier página desde su página de inicio. Si bien esto es un desafío cuando se trata de un campo tan complejo como el farmacéutico, si su sitio es fácilmente navegable, menos como un laberinto, más como un menú, será un éxito .

Las personas que se ocupan del mundo médico ya tienen mucho en su plato en lo que respecta a la información. Es fácil sentirse abrumado, y una página desordenada y difícil de navegar frustrará y ahuyentará a los clientes potenciales. iBGStar, el ganador de 2012, tiene una manera simple e intuitiva de mantener a los visitantes orientados: tiene un "Usted está aquí" en la parte superior de la página para ayudar a los visitantes a determinar en qué sección del sitio web se encuentran actualmente.

La página de inicio de iBGStar es relativamente simple, con una imagen grande, pestañas de navegación a la izquierda y en la parte superior, e información sobre productos, información legal y de contacto en la parte inferior. El campo de navegación izquierdo tiene pestañas sobre el producto, y las pestañas en la parte superior van a enlaces externos. Los enlaces externos dirigen a los posibles clientes a comunidades en línea y productos relacionados disponibles en la empresa matriz. La navegación de la página es intuitiva y ordenada, lo que hace que el proceso sea efectivo, en lugar de abrumador.

Al combinar amplitud, profundidad y accesibilidad de la forma en que lo hace, iBGStar hace la navegación correcta.

Lección: haga que su sitio sea fácil de navegar desde la página de inicio

9. Ganador del WebAward 2011: McKesson

A medida que se desplaza hacia abajo, una de las partes más destacadas del sitio web de McKesson es una sección que solicita su función para dirigirlo mejor. El sitio ofrece opciones de "Líder de farmacia", "Líder de la cadena de suministro" y "Líder ejecutivo", pero lo más importante es que parece un sitio web que trata con líderes de la industria.

McKesson transmite autoridad. Su sitio web es limpio, fácil de navegar y muy atractivo. En primer lugar, su motivo azul y naranja aprovecha el par de colores complementarios visualmente más atractivos. La navegación se logra desplazándose verticalmente, y las opciones se revelan a medida que la empresa cuenta su historia con videos de alta producción e imágenes simples.

Todo sobre la forma en que se desarrolla el sitio ( su desplazamiento vertical, su atractivo visual, su mensaje fácil de seguir) replica los aspectos del diseño que hacen que el desplazamiento de paralaje y las infografías sean tan populares . Esto no es efectivo solo porque está de moda, sino porque permite que el sitio cuente su historia. McKesson comunica su autoridad como una narrativa.

Lección: haga que su sitio sea limpio y atractivo

Estas son nueve lecciones que puede aplicar para tomar la delantera en el mundo del marketing farmacéutico en línea. La industria se está poniendo al día, y en Spinx, hemos trabajado arduamente para ayudar a las empresas de la industria médica como Med Talk. Med Talk fue concebido y fundado por un grupo médico que buscaba una manera de simplificar las comunicaciones y la programación. Es una aplicación robusta de servicios de atención médica, que incluye un completo sistema de mensajería interna.

La aplicación permite que un grupo médico se comunique de manera efectiva y segura entre ellos, así como también programe y administre los muchos turnos de trabajo y los médicos que necesitan de guardia cada día. Una versión móvil de la aplicación permite a los médicos del grupo consultar fácilmente sus horarios y realizar cambios cuando sea necesario, directamente desde su teléfono inteligente.

¿Qué técnicas exitosas ha utilizado su empresa para adelantarse a la competencia?
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