6 sposobów na wykorzystanie Twittera do marketingu B2B

Nie brakuje kanałów w mediach społecznościowych, na których marketerzy B2B mogą kierować reklamy do potencjalnych i potencjalnych klientów: LinkedIn jest największym, prawda? Ale jest też Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok. Tak, niektóre są lepsze do marketingu B2B, a inne są nastawione na zaangażowanie B2C. Ale co z Twitterem?

Uruchomiony w marcu 2006 r. Twitter stał się potężnym narzędziem społecznościowym (i wyszukiwarką) pełnym wczesnych użytkowników; ludzie korzystają z tej platformy, aby znaleźć najnowsze informacje na tak wiele tematów, w tym informacje o relacjach między firmami.

Około 79% użytkowników Twittera lubi odkrywać nowości ¹ , a 53% chętniej kupuje nowe produkty jako pierwsi ² .

Każdego dnia wysyłanych jest ponad 500 milionów tweetów, a na całym świecie średnio miesięcznie jest ponad 326 milionów użytkowników Twittera (według danych Twittera). Tak więc nie można zaprzeczyć, że to całodobowe źródło informacji obejmuje niemal wszystko i wszystko.

Dlaczego firmy B2B nie mają pewności co do Twittera?

Najpierw szybko omówmy ogólnie media społecznościowe. Jeśli chodzi o różne sposoby dystrybucji treści przez marketerów B2B, media społecznościowe znajdują się na szczycie listy, która obejmuje sprawdzone blogi, e-maile i PR ³ . Imponujące!

OK, wspomniałem, że LinkedIn jest największym i to prawda: LinkedIn jest najpopularniejszą siecią społecznościową dla B2B, gdzie 95% marketerów B2B używa go do dystrybucji treści w ciągu ostatnich 12 miesięcy. I chociaż Twitter zajmuje drugie miejsce z wynikiem 86% ³ , wielu marketerów B2B nie przypisuje mu zasług, na jakie zasługuje, jeśli chodzi o sukces marketingowy.

To oczywiste, dlaczego większość B2B uważa LinkedIn za swój najlepszy wybór w sieciach społecznościowych: grupę docelową. LinkedIn ma wyjątkową pozycję jako platforma do budowania profesjonalnych relacji biznesowych i udostępniania informacji branżowych. Ich misja mówi wszystko: „Połącz profesjonalistów z całego świata, aby byli bardziej produktywni i odnoszący sukcesy”.

ZWIĄZANE Z:

Jednak Twitter jest również załadowany tymi użytkownikami i są gotowi do zakupu! Zapamiętaj wcześniejszą statystykę: 53% osób na Twitterze chętniej kupi nowe produkty jako pierwsze ² . Chociaż być może będziesz musiał się nauczyć, jak je znaleźć, są tam… i w znaczących ilościach.

Aby przekonać Cię do skorzystania z tego cennego kanału marketingowego, oto 6 najważniejszych powodów, dla których Twoja firma B2B powinna korzystać z Twittera.

1. Identyfikacja odbiorców

Warto to podkreślić: użytkownicy Twittera obejmują niemal każdy poziom spektrum person. Nie sądzisz, że Twoja branża jest reprezentowana na Twitterze? Sprawdź to:

Po wyszukaniu profili ze słowami „manufacturing manager” pokazano mi dosłownie setki profili na Twitterze profesjonalistów, którzy pracują na kierowniczych stanowiskach u producenta. Spróbuj wyszukać terminy, których Twoi docelowi odbiorcy użyliby do opisania siebie, a zdziwisz się, ile dobrych potencjalnych potencjalnych klientów znajdziesz.

2. Tworzenie świadomości marki

Wiedząc, że masz ogromną bazę użytkowników, możesz promować swoje treści i prezentować je swoim odbiorcom, aby generować świadomość marki jak nigdy dotąd. Twoja aktywność na Twitterze może zwiększyć ruch na Twoim blogu i stronie internetowej, co może przekształcić je w potencjalnych klientów i potencjalnych klientów.

Dodatkowo możesz użyć tej platformy, aby pozycjonować się jako lider myśli. Jeśli prowadzisz firmę produkcyjną, która stale udostępnia pomocne tweety, będziesz pierwszym źródłem informacji, które ludzie będą sprawdzać w przypadku pytań dotyczących produktów. Kiedy Twoja marka jest zaufana, jesteś wyniesiony w umysłach ludzi, którzy znaczą dla Ciebie najwięcej. Skorzystaj z witryny takiej jak RiteTag , aby odkryć najlepsze hashtagi, które będą wyświetlać Twoje treści osobom docelowym.

3. Maksymalizacja monitoringu społecznego

Twitter to świetny sposób, aby pomóc odbiorcom online uzyskać odpowiedzi na ich pytania. Wiele firm B2B tworzy określone profile obsługi klienta na Twitterze, monitoruje te kanały, otrzymuje powiadomienia, gdy w tweecie pojawia się ich nazwa na Twitterze (lub nazwa firmy) i odpowiada natychmiast, zamiast zmuszać klientów do dzwonienia i czekania na zawsze.

Pomyśl o byciu połączonym na Twitterze jako o rozszerzeniu obsługi klienta. Ponieważ jest to obszar publiczny, jest to fantastyczny sposób na okazanie zadowolenia klientów. Twoje szybkie odpowiedzi i pozytywne wyniki przemawiają do Twojej firmy.

Te dwie statystyki pokazują, jak lepsze reakcje w mediach społecznościowych napędzają sprzedaż ⁴ .

Źródło: Marketforce

Oprócz obsługi klienta możesz zobaczyć, co ludzie mówią o Twojej marce, produkcie i konkurencji. Skupiając się na określonych warunkach, możesz odkryć, gdzie konkurencja nie spełnia swoich oczekiwań, i możesz zaspokoić tę potrzebę. Lub po prostu śledź trendy w branży, aby zaplanować przyszły rozwój produktu.

Wykazanie doskonałej obsługi klienta i monitorowanie wzmianek o marce jest łatwe i skuteczne, zwłaszcza jeśli korzystasz z narzędzia do automatyzacji marketingu, takiego jak HubSpot lub Hootsuite .

4. Badanie analityki konkurencji

Czy to frustrujące, gdy nie masz pewności, gdzie jesteś w porównaniu z konkurencją? Jeśli nie wiesz, jak dobrze sobie radzą, czego powinieneś użyć jako punktu odniesienia dla tego, gdzie jesteś? Na szczęście możesz użyć social listeningu, aby zrozumieć, co ludzie myślą o Twojej konkurencji.

Monitorując kilka bezpłatnych analiz na Twitterze (wzrost obserwujących, aktywność na tweetach, wyświetlenia itp.), możesz sprawdzić, gdzie stoisz na podium w mediach społecznościowych i mieć oko na treści udostępniane przez konkurencję. Gdy monitorujesz ich aktywność, wzmianki i konkretne hashtagi, możesz odpowiednio pozycjonować swoją firmę. A jeśli zauważysz, że potencjalny klient dzieli niezadowolenie z konkurencją, możesz być dobrym słuchaczem i pomocną dłonią, gdy naprawdę tego potrzebują.

Jakie narzędzia analityczne są dostępne, aby Ci pomóc? Jest ich sporo, ale jesteśmy uzależnieni od narzędzia społecznościowego HubSpot, aby filtrować strumienie w skrzynce odbiorczej, reagować i odpowiadać na rozmowy, identyfikować treści generujące interakcje i zarządzać wszystkimi działaniami w mediach społecznościowych w jednym miejscu.

A jeśli uważasz, że wszystkie programy do zarządzania mediami społecznościowymi są takie same, pomyśl jeszcze raz. G2 , bezstronne źródło opinii na temat zadowolenia użytkowników, plasuje platformę HubSpot Marketing Hub wśród najlepszych dostępnych.

5. Łączenie na całym świecie

Z ponad 186 milionami aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie ⁶ , Twitter jest dostępny nie tylko w Stanach Zjednoczonych. Jeśli Twoja firma B2B obsługuje wiele rynków globalnych, Twitter jest idealnym kanałem mediów społecznościowych, aby dotrzeć do nich wszystkich. Ponadto platforma śledzi również Twoją branżę na całym świecie.

6. Czerpanie zysków z możliwości

Twitter to wyjątkowy kanał mediów społecznościowych, a zwykłe ignorowanie jego możliwości może zaszkodzić Twojej firmie na dłuższą metę. Oto kilka mocnych stron Twittera jako narzędzia marketingowego B2B (niektóre zostały już omówione, ale pełna lista jest imponująca):

• Jest darmowy; Cena jest dobra
• Jego zasięg jest niesamowity; 500 milionów tweetów dziennie wysyłanych przez 186 milionów aktywnych użytkowników dziennie na całym świecie
• W sekundę możesz promować swoją markową treść
• Możesz rozmawiać z obserwującymi i udostępniać aktualizacje
• Możesz natychmiast odpowiedzieć na pytania / wątpliwości klientów; i zaoszczędź na tradycyjnej obsłudze klienta
• Pomaga śledzić działania konkurencji; zobacz, jakiej taktyki używają
• Twoi potencjalni klienci mogą używać go jako narzędzia wyszukiwania, aby Cię znaleźć
• Możesz zaimplementować hashtagi (tweety z hashtagami zyskują 2X większe zaangażowanie niż tweety bez nich), które zwiększą Twój zasięg i wpływ na Twittera

Oczywiście potrzebne są pewne badania, aby zobaczyć, jak bardzo Twoi docelowi odbiorcy korzystają z Twittera (wskazówka: użyj narzędzia takiego jak SparkToro , aby się dowiedzieć). Jednak dla typowego marketera B2B dane dowodzą, że jest to opłacalna inwestycja Twojego czasu. Niezależnie od tego, czy będziesz generować świadomość marki, odpowiadać na pytania klientów, czy pozycjonować swoją firmę jako lidera myśli, ważne jest, aby skorzystać z tej ogromnej sieci w ramach ogólnego planu mediów społecznościowych.

Mówiąc o planie mediów społecznościowych, Twitter powinien być jednym z kilku kanałów, z których korzystasz oprócz LinkedIn. Tylko uważaj, aby nie przeciążyć się w zbyt wielu różnych sieciach społecznościowych. Chcesz utrzymywać wysokiej jakości platformy społecznościowe, które udostępniają przydatne treści i zapewniają wsparcie potencjalnym i obecnym klientom.

Więc na co czekasz? Jeśli Twoja firma potrzebuje pomocy w przygotowaniu i realizacji planu mediów społecznościowych w ramach Twojej strategii marketingowej, daj nam znać!