6 طرق لاستخدام Twitter للتسويق B2B

لا يوجد نقص في قنوات التواصل الاجتماعي التي يمكن للمسوقين B2B من خلالها استهداف العملاء المحتملين والعملاء: LinkedIn هو الشخص الكبير ، أليس كذلك؟ ومع ذلك ، هناك أيضًا Facebook و YouTube و Instagram و Pinterest و Snapchat و TikTok. نعم ، بعضها أفضل للتسويق B2B ، وبعضها موجه لمشاركة B2C. لكن ماذا عن تويتر؟

تم إطلاق موقع Twitter في آذار (مارس) 2006 ، وأصبح أداة قوية للتواصل الاجتماعي (ومحرك بحث) محمّل بأوائل المستخدمين ؛ يستخدم الأشخاص هذا النظام الأساسي للعثور على أحدث المعلومات حول العديد من الموضوعات ، بما في ذلك المعلومات بين الشركات.

يحب حوالي 79٪ من الأشخاص على Twitter اكتشاف الجديد ¹ ، ومن المرجح أن يكون 53٪ أول من يشتري منتجات جديدة ² .

يتم إرسال أكثر من 500 مليون تغريدة كل يوم ، وهناك أكثر من 326 مليون مستخدم تويتر شهريًا على مستوى العالم (وفقًا لبيانات تويتر). لذلك ، ليس هناك من ينكر مدى وصول مصدر الأخبار هذا على مدار الساعة لأي شيء وكل شيء تقريبًا.

لماذا B2Bs غير متأكد من Twitter؟

أولاً ، دعنا نناقش بسرعة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام. عندما يتعلق الأمر بالطرق المختلفة التي يوزع بها مسوقو B2B المحتوى ، تتصدر وسائل التواصل الاجتماعي قائمة تتضمن مدونات مجربة وحقيقية والبريد الإلكتروني والعلاقات العامة ³ . هذا مثير للإعجاب!

حسنًا ، لقد ذكرت أن LinkedIn هي الشركة الكبيرة ، وهذا صحيح: LinkedIn هي الشبكة الاجتماعية الأكثر شيوعًا لمؤسسات B2B حيث يستخدمها 95 ٪ من جهات التسويق في B2B لتوزيع المحتوى خلال الأشهر الـ 12 الماضية. وعلى الرغم من أن Twitter احتل المركز الثاني بنسبة 86٪ ³ ، إلا أن الكثير من المسوقين B2B لا يمنحونه التقدير الذي يستحقه عندما يتعلق الأمر بنجاح التسويق.

من الواضح لماذا يعتبر معظم B2Bs أن LinkedIn هو الخيار الأفضل للشبكات الاجتماعية: الجمهور المستهدف. يتمتع موقع LinkedIn بموقع فريد ليكون بمثابة منصة لبناء علاقات عمل مهنية ومشاركة معلومات الصناعة. يوضح بيان مهمتهم كل شيء: "قم بتوصيل المهنيين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا."

ذات صلة:

ومع ذلك ، يتم تحميل Twitter بهؤلاء المستخدمين أيضًا ، وهم على استعداد للشراء! تذكر الإحصائيات السابقة: من المرجح أن يكون 53٪ من الأشخاص على تويتر هم أول من يشترون منتجات جديدة ² . على الرغم من أنك قد تضطر إلى تعلم كيفية العثور عليها ، إلا أنها موجودة ... وبأعداد ملحوظة.

للمساعدة في إقناعك بالبدء في الاستفادة من هذه القناة التسويقية القيمة ، إليك أهم 6 أسباب تجعل شركتك B2B تستخدم Twitter.

1. تحديد جمهورك

يجدر التأكيد على ذلك: يقوم مستخدمو تويتر بتغطية كل مستوى من مستويات الشخصية. ألا تعتقد أن مجالك يتم تمثيله على Twitter؟ تحقق من هذا:

بعد البحث عن ملفات التعريف التي تحتوي على عبارة "مدير تصنيع" ، تم عرض المئات من ملفات تعريف Twitter للمتخصصين الذين يعملون في منصب إداري لشركة تصنيع. حاول البحث عن المصطلحات التي قد يستخدمها جمهورك المستهدف لوصف أنفسهم ، وستندهش من عدد العملاء المحتملين الجيدين الذين ستجدهم.

2. خلق الوعي بالعلامة التجارية

مع العلم أن لديك قاعدة مستخدمين ضخمة ، يمكنك الترويج للمحتوى الخاص بك وعرضه أمام جمهورك لتوليد الوعي بالعلامة التجارية بشكل لم يسبق له مثيل. يمكن أن يؤدي نشاطك على Twitter إلى زيادة حركة المرور إلى مدونتك وموقعك على الويب ، مما يمكن أن يحولهما إلى عملاء متوقعين وعملاء في نهاية المطاف.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه المنصة لتضع نفسك كقائد فكري. إذا كنت شركة تصنيع تشارك باستمرار تغريدات مفيدة ، فستكون أول مورد يتحقق من أسئلة المنتج. بمجرد أن يتم الوثوق بعلامتك التجارية ، سترتفع في أذهان الأشخاص الذين يعنيونك أكثر. استخدم موقعًا مثل RiteTag للكشف عن أفضل علامات التجزئة التي ستقدم المحتوى الخاص بك إلى الشخصيات المستهدفة.

3. تعظيم المراقبة الاجتماعية

يعد Twitter طريقة رائعة لمساعدة الجماهير عبر الإنترنت في الحصول على إجابات لأسئلتهم. تقوم العديد من شركات B2B بإعداد ملفات تعريف خدمة عملاء Twitter محددة ، ومراقبة تلك الخلاصات ، وتلقي إشعارات عند ذكر اسم Twitter الخاص بهم (أو اسم الشركة) في تغريدة ، والرد على الفور بدلاً من إجبار العملاء على الاتصال والبقاء في الانتظار إلى الأبد.

فكر في أن تكون متصلاً على Twitter باعتباره امتدادًا لخدمة العملاء الخاصة بك. لأنها منطقة عامة ، إنها طريقة رائعة لإظهار رضا العملاء. ردودك السريعة ونتائجك الإيجابية تتحدث عن الكثير لعملك.

تُظهِر هاتان الإحصائيتان كيف أن الاستجابة الفائقة على وسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى زيادة المبيعات ⁴ .

المصدر: Marketforce

بالإضافة إلى خدمة العملاء ، يمكنك معرفة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ومنتجك ومنافسيك. من خلال التركيز على مصطلحات معينة ، يمكنك اكتشاف نقاط ضعف منافسيك ، ويمكنك تلبية هذه الحاجة. أو ، ما عليك سوى تتبع الاتجاهات في الصناعة للتخطيط لتطوير المنتج في المستقبل.

من السهل والفعال إظهار خدمة عملاء فائقة ومراقبة لماركات مذكورة ، خاصة إذا كنت تستخدم أداة أتمتة التسويق مثل HubSpot أو Hootsuite .

4. دراسة تحليلات المنافسين

هل هو محبط عندما لا تكون متأكدًا من مكانك مقارنة بمنافسيك؟ إذا كنت لا تعرف مدى جودة أدائهم ، فما الذي من المفترض أن تستخدمه كمعيار لمكانك؟ لحسن الحظ ، يمكنك استخدام الاستماع الاجتماعي لفهم شعور الناس تجاه منافسيك.

من خلال مراقبة عدد قليل من تحليلات Twitter المجانية (نمو المتابعين ونشاط التغريدات ومرات الظهور وما إلى ذلك) ، يمكنك التحقق لمعرفة مكانك على منصة الوسائط الاجتماعية ومراقبة المحتوى المشترك لمنافسيك. بمجرد مراقبة نشاطهم وإشاراتهم وعلامات التصنيف المحددة ، يمكنك وضع شركتك وفقًا لذلك. وإذا رأيت عميلاً محتملاً يتقاسم عدم الرضا مع أحد المنافسين ، فيمكنك أن تكون مستمعًا جيدًا ويد العون عندما يحتاجون إليه حقًا.

ما هي أدوات التحليل المتاحة لمساعدتك؟ هناك مجموعة ، لكننا مدمنون على أداة HubSpot الاجتماعية لتصفية تدفقات البريد الوارد ، والرد على المحادثات والرد عليها ، وتحديد المحتوى المولِّد للتفاعل ، وإدارة جميع تفاعلات الوسائط الاجتماعية في مكان واحد.

وإذا كنت تعتقد أن جميع برامج إدارة الوسائط الاجتماعية هي نفسها ، ففكر مرة أخرى. يصنف G2 ، وهو مصدر غير متحيز للمراجعات حول رضا المستخدم ، منصة HubSpot Marketing Hub من بين أفضل الأنظمة المتاحة.

5. الاتصال عالميا

مع وجود أكثر من 186 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم ⁶ ، فإن Twitter ليس حصريًا للولايات المتحدة فقط. إذا كانت شركتك التي تعمل بنظام B2B تخدم أسواقًا عالمية متعددة ، فإن Twitter هو قناة التواصل الاجتماعي المثالية للوصول إليها جميعًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحتفظ المنصة بعلامات تبويب على مجال عملك أيضًا في جميع أنحاء العالم.

6. الاستفادة من الفرص

Twitter عبارة عن قناة وسائط اجتماعية فريدة من نوعها ، وتجاهل فرصها ببساطة قد يضر بعملك على المدى الطويل. فيما يلي بعض نقاط القوة في Twitter كأداة تسويق B2B (تمت تغطية بعضها بالفعل ، لكن القائمة الكاملة مثيرة للإعجاب):

• فهو حر في استخدامها؛ السعر صحيح
• وصولها لا يصدق. 500 مليون تغريدة يوميًا أرسلها 186 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• في ثانية يمكنك الترويج للمحتوى ذي العلامة التجارية الخاصة بك
• يمكنك التحدث مع المتابعين ومشاركة التحديثات
• يمكنك الرد على الفور على أسئلة / مخاوف العملاء ؛ وتوفير المال على خدمة العملاء التقليدية
• يساعدك على تتبع أنشطة المنافسين ؛ انظر ما هي التكتيكات التي يستخدمونها
• يمكن لآفاقك استخدامها كأداة لمحرك البحث للعثور عليك
• يمكنك تنفيذ علامات التصنيف (تتلقى التغريدات التي تحتوي على علامات تصنيف تفاعل مضاعف مثل التغريدات بدونها) التي تعمل على توسيع نطاق وصولك وتأثيرك على تويتر

من الواضح أن هناك حاجة إلى بعض الأبحاث لمعرفة مدى استخدام جمهورك المستهدف لتويتر (تلميح: استخدم أداة مثل SparkToro لمعرفة ذلك). ومع ذلك ، بالنسبة لمسوق B2B النموذجي ، تثبت البيانات أن هذا استثمار مفيد لوقتك. سواء أكنت تولد الوعي بالعلامة التجارية ، أو تجيب على أسئلة العملاء ، أو تضع شركتك كقائد فكري ، فمن الأهمية بمكان الاستفادة من هذه الشبكة الضخمة ضمن خطة الوسائط الاجتماعية الشاملة الخاصة بك.

عند الحديث عن خطة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون Twitter واحدًا من عدة قنوات تستخدمها بالإضافة إلى LinkedIn. فقط احرص على عدم إرهاق نفسك على العديد من الشبكات الاجتماعية المختلفة. تريد الاحتفاظ بمنصات اجتماعية عالية الجودة تشارك المحتوى المفيد وتوفر الدعم للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين.

فما تنتظرون؟ إذا احتاج عملك إلى مساعدة في إعداد وتنفيذ خطة وسائط اجتماعية كجزء من إستراتيجيتك التسويقية ، فأخبرنا بذلك!