B2B Pazarlama için Twitter Kullanmanın 6 Yolu

B2B pazarlamacılarının potansiyel müşterileri ve müşterileri hedefleyebileceği sosyal medya kanallarının sıkıntısı yok: LinkedIn önemli, değil mi? Yine de Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok var. Evet, bazıları B2B pazarlaması için daha iyidir ve bazıları B2C etkileşimi için tasarlanmıştır. Peki ya Twitter?

Mart 2006'da piyasaya sürülen Twitter, erken benimseyenlerle yüklü güçlü bir sosyal ağ aracı (ve arama motoru) haline geldi; insanlar, işletmeler arası bilgiler de dahil olmak üzere pek çok konu hakkında en son bilgileri bulmak için bu platformu kullanır.

Twitter'daki insanların yaklaşık %79'u yenilikleri keşfetmekten hoşlanır ¹ ve %53'ünün yeni ürünleri ilk satın alma olasılığı daha yüksektir ² .

Her gün 500 milyondan fazla Tweet gönderiliyor ve dünya genelinde aylık ortalama 326 milyondan fazla Twitter kullanıcısı var (Twitter verilerine göre). Yani, hemen hemen her şey için bu 24 saat açık haber kaynağının erişimini inkar etmek mümkün değil.

B2B'ler Twitter Hakkında Neden Emin Değil?

İlk olarak, genel olarak sosyal medyayı hızlıca tartışalım. B2B pazarlamacılarının içerik dağıtmasının çeşitli yolları söz konusu olduğunda, sosyal medya denenmiş ve gerçek blogları, e-postayı ve PR ^3'ü içeren bir listenin başında gelir. Bu etkileyici!

Tamam, LinkedIn'in en önemli şey olduğundan bahsetmiştim ve bu doğru: LinkedIn, B2B pazarlamacılarının %95'inin son 12 ayda içerik dağıtmak için kullandığı B2B'ler için en popüler sosyal ağdır . Ve Twitter %86 ^​​3 ile ikinci sırada yer alsa da, birçok B2B pazarlamacı, pazarlama başarısı söz konusu olduğunda ona hak ettiği krediyi vermiyor.

Çoğu B2B'nin neden LinkedIn'i en iyi sosyal ağ seçimi olarak gördüğü açıktır: hedef kitle. LinkedIn, profesyonel iş ilişkileri kurmak ve sektör bilgilerini paylaşmak için benzersiz bir platform olacak şekilde konumlandırılmıştır. Görev beyanları her şeyi söylüyor: "Onları daha üretken ve başarılı kılmak için dünyanın profesyonellerini birbirine bağlayın."

İLİŞKİLİ:

Ancak Twitter da bu kullanıcılarla dolu ve satın almaya hazırlar! Daha önceki istatistikleri hatırlayın: Twitter'daki insanların %53'ünün yeni ürünleri ilk satın alan kişiler olma olasılığı daha yüksek ² . Onları nasıl bulacağınızı öğrenmeniz gerekse de, oradalar... ve kayda değer sayılarda.

Sizi bu değerli pazarlama kanalından yararlanmaya ikna etmeye yardımcı olmak için, B2B şirketinizin Twitter kullanması için en önemli 6 nedeni burada bulabilirsiniz.

1. Kitlenizi Tanımlama

Şunu vurgulamakta fayda var: Twitter kullanıcıları, kişilik yelpazesinin hemen her düzeyini kapsar. Sektörünüzün Twitter'da temsil edildiğini düşünmüyor musunuz? Şuna bakın:

İçinde "imalat müdürü" kelimesi geçen profilleri aradıktan sonra, bir üretici için yönetim pozisyonunda çalışan profesyonellerin kelimenin tam anlamıyla yüzlerce Twitter profili gösterildi. Hedef kitlenizin kendilerini tanımlamak için kullanacağı terimleri aramayı deneyin ve ne kadar iyi potansiyel müşteri bulacağınıza şaşıracaksınız.

2. Marka Bilinirliği Yaratmak

Geniş bir kullanıcı tabanınız olduğunu bilerek, daha önce hiç olmadığı kadar marka bilinirliği oluşturmak için içeriğinizi tanıtabilir ve kitlelerinizin önüne çıkarabilirsiniz. Twitter etkinliğiniz blogunuza ve web sitenize trafik çekebilir ve bu da onları potansiyel müşterilere ve nihai müşterilere dönüştürebilir.

Ayrıca, kendinizi bir düşünce lideri olarak konumlandırmak için bu platformu kullanabilirsiniz. Sürekli olarak faydalı Tweetler paylaşan bir üretim şirketiyseniz, insanların ürün sorularını kontrol ettiği ilk kaynak siz olacaksınız. Markanıza güvenildiğinde, sizin için en çok anlam ifade eden insanların zihninde yükselirsiniz. İçeriğinizi hedef kişilere sunacak en iyi hashtag'leri ortaya çıkarmak için RiteTag gibi bir site kullanın.

3. Sosyal İzlemeyi En Üst Düzeye Çıkarma

Twitter, çevrimiçi izleyicilerin sorularına yanıt almalarına yardımcı olmanın harika bir yoludur. Birçok B2B şirketi, belirli Twitter müşteri hizmetleri profilleri oluşturur, bu beslemeleri izler, bir Tweet'te Twitter tanıtıcısı (veya şirket adı) geçtiğinde bildirim alır ve müşterileri aramaya ve sonsuza kadar beklemeye zorlamak yerine anında yanıt verir.

Twitter'a bağlı olmayı müşteri hizmetinizin bir uzantısı olarak düşünün. Halka açık bir alan olduğu için müşteri memnuniyetini göstermenin harika bir yolu. Hızlı yanıtlarınız ve olumlu sonuçlarınız işletmeniz için çok şey ifade ediyor.

Bu iki istatistik, sosyal medyadaki üstün yanıtın satışları ne kadar artırdığını gösteriyor ⁴ .

Kaynak: Marketforce

Müşteri hizmetlerine ek olarak, insanların markanız, ürününüz ve rakipleriniz hakkında neler söylediğini görebilirsiniz. Belirli terimlere odaklanarak rakiplerinizin nerelerde yetersiz kaldığını keşfedebilir ve bu ihtiyacı karşılayabilirsiniz. Veya gelecekteki ürün geliştirmeyi planlamak için sektördeki eğilimleri takip edin.

Özellikle HubSpot veya Hootsuite gibi bir pazarlama otomasyon aracı kullanıyorsanız, üstün müşteri hizmeti göstermek ve markadan bahsetmeleri izlemek kolay ve verimlidir.

4. Rakip Analitiğinin İncelenmesi

Rakiplerinizle karşılaştırıldığında nerede durduğunuzdan emin olamamanız sinir bozucu mu? Ne kadar iyi durumda olduklarını bilmiyorsanız, bulunduğunuz yer için neyi ölçüt olarak kullanmalısınız? Neyse ki, insanların rakipleriniz hakkında ne düşündüklerini anlamak için sosyal dinlemeyi kullanabilirsiniz.

Birkaç ücretsiz Twitter analizini (takipçi artışı, Tweet etkinliği, gösterimler vb.) izleyerek sosyal medya podyumunda nerede durduğunuzu kontrol edebilir ve rakiplerinizin paylaşılan içeriklerine göz atabilirsiniz. Faaliyetlerini, sözlerini ve belirli hashtag'lerini izledikten sonra şirketinizi buna göre konumlandırabilirsiniz. Ve bir rakiple memnuniyetsizliğini paylaşan potansiyel bir müşteri görürseniz, gerçekten ihtiyaç duyduklarında çok iyi bir dinleyici ve yardım eli olabilirsiniz.

Size yardımcı olacak hangi analiz araçları var? Bir sürü var, ancak gelen kutusu akışlarını filtrelemek, konuşmalara tepki vermek ve yanıt vermek, etkileşim oluşturan içeriği belirlemek ve tüm sosyal medya etkileşimlerini tek bir yerden yönetmek için HubSpot sosyal aracına bağımlıyız .

Ve tüm sosyal medya yönetim yazılımlarının aynı olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Kullanıcı memnuniyeti konusunda tarafsız bir inceleme kaynağı olan G2 , HubSpot Pazarlama Merkezi platformunu mevcut en iyiler arasında sıralıyor.

5. Global Olarak Bağlanmak

Dünya çapında ¹⁸⁶ milyondan fazla günlük aktif kullanıcısıyla6 Twitter yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ne özel değildir. B2B şirketiniz birden fazla küresel pazara hizmet veriyorsa, Twitter hepsine ulaşmak için mükemmel bir sosyal medya kanalıdır. Ayrıca platform, dünya genelinde sektörünüzü de takip eder.

6. Fırsatlardan Yararlanmak

Twitter benzersiz bir sosyal medya kanalıdır ve fırsatlarını görmezden gelmek uzun vadede işinize zarar verebilir. İşte bir B2B pazarlama aracı olarak Twitter'ın bazı güçlü yönleri (bazıları zaten ele alındı, ancak tam liste etkileyici):

• Kullanımı ücretsizdir; Fiyat doğru
• Erişimi inanılmaz; Dünya çapında 186 milyon günlük aktif kullanıcı tarafından gönderilen günde 500 milyon Tweet
• Bir saniyede markalı içeriğinizi tanıtabilirsiniz
• Takipçilerle sohbet edebilir ve güncellemeleri paylaşabilirsiniz.
• Müşteri sorularına/endişelerine anında yanıt verebilirsiniz; ve geleneksel müşteri hizmetlerinden tasarruf edin
• Rakiplerin faaliyetlerini takip etmenize yardımcı olur; hangi taktikleri kullandıklarını görün
• Potansiyel müşterileriniz onu sizi bulmak için bir arama motoru aracı olarak kullanabilir
• Twitter'da erişiminizi ve etkinizi genişleten hashtag'ler uygulayabilirsiniz (Hashtag'li Tweetler, onsuz Tweetlere göre 2 kat daha fazla etkileşim alır)

Açıkçası, hedef kitlenizin Twitter'ı ne kadar kullandığını görmek için biraz araştırma yapılması gerekiyor (ipucu: Öğrenmek için SparkToro gibi bir araç kullanın). Bununla birlikte, tipik B2B pazarlamacısı için veriler, bunun zaman ayırmaya değer bir yatırım olduğunu kanıtlıyor. İster marka bilinirliği yaratıyor olun, ister müşteri sorularını yanıtlıyor olun veya şirketinizi bir düşünce lideri olarak konumlandırıyor olun, genel sosyal medya planınız içinde bu büyük ağdan yararlanmak hayati önem taşımaktadır.

Sosyal medya planından bahsetmişken Twitter, LinkedIn'e ek olarak kullandığınız birkaç kanaldan biri olmalıdır. Sadece çok fazla farklı sosyal ağda kendinizi fazla zorlamamaya dikkat edin. Yararlı içerik paylaşan ve potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için destek sağlayan yüksek kaliteli sosyal platformları sürdürmek istiyorsunuz.

Öyleyse ne bekliyorsun? İşletmenizin pazarlama stratejinizin bir parçası olarak bir sosyal medya planı oluşturma ve yürütme konusunda yardıma ihtiyacı varsa, bize bildirin!