B2B 마케팅을 위해 트위터를 사용하는 6가지 방법

B2B 마케터가 잠재 고객과 고객을 대상으로 할 수 있는 소셜 미디어 채널은 부족하지 않습니다. LinkedIn이 가장 큰 역할을 하지 않습니까? 그러나 Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok도 있습니다. 예, 일부는 B2B 마케팅에 더 적합하고 일부는 B2C 참여에 적합합니다. 그러나 트위터는 어떻습니까?

2006년 3월에 시작된 Twitter는 얼리 어답터가 많은 강력한 소셜 네트워킹 도구(및 검색 엔진)로 성장했습니다. 사람들은 이 플랫폼을 사용하여 B2B 정보를 포함하여 수많은 주제에 대한 최신 정보를 찾습니다.

Twitter 사용자의 약 79%는 새로운 기능을 발견하는 것을 좋아하고 ¹ , 53%는 신제품을 가장 먼저 구매할 가능성이 더 높습니다 ² .

매일 5억 개 이상의 트윗이 전송되고 전 세계적으로 월 평균 3억 2,600만 명이 넘는 트위터 사용자가 있습니다(트위터 데이터에 따르면). 따라서 거의 모든 것에 대해 이 24시간 뉴스 소스의 도달 범위를 부인할 수 없습니다.

B2B가 트위터에 대해 확신하지 못하는 이유는 무엇입니까?

먼저 소셜 미디어 전반에 대해 빠르게 논의해 보겠습니다. B2B 마케터가 콘텐츠를 배포하는 다양한 방법과 관련하여 소셜 미디어는 검증된 블로그, 이메일 및 PR ³ 을 포함하는 목록의 상위에 있습니다. 인상적이네요!

알겠습니다. LinkedIn이 가장 큰 역할을 한다고 언급했는데 사실입니다. LinkedIn은 B2B 마케터의 95%가 지난 12개월 동안 콘텐츠를 배포하는 데 사용하는 가장 인기 있는 B2B 소셜 네트워크입니다 . 그리고 Twitter가 86% ³ 로 2위를 차지했지만 많은 B2B 마케터는 마케팅 성공에 있어 마땅한 공로를 인정하지 않습니다.

대부분의 B2B가 LinkedIn을 최고의 소셜 네트워킹 선택으로 여기는 이유는 분명합니다. 바로 대상 고객입니다. LinkedIn은 전문적인 비즈니스 관계를 구축하고 업계 정보를 공유할 수 있는 플랫폼으로 독보적인 위치에 있습니다. 그들의 사명 선언문에는 "세계의 전문가를 연결하여 생산성과 성공을 높일 수 있습니다."

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그러나 Twitter도 이러한 사용자로 가득 차 있으며 구매할 준비가 되어 있습니다! 이전 통계를 기억하십시오. Twitter 사용자의 53%는 신제품을 가장 먼저 구매할 가능성이 더 높습니다 ² . 그것들을 찾는 방법을 배워야 할 수도 있지만, 그것들은 밖에 있습니다... 그리고 주목할만한 숫자입니다.

이 귀중한 마케팅 채널을 활용하기 시작하도록 설득하는 데 도움이 되도록 B2B 회사가 Twitter를 사용해야 하는 상위 6가지 이유가 있습니다.

1. 청중 식별

이것은 강조할 가치가 있습니다. Twitter 사용자는 페르소나 스펙트럼의 거의 모든 수준을 다루고 있습니다. 귀하의 업계가 Twitter에서 대표되고 있다고 생각하지 않습니까? 이것 좀 봐:

"제조 관리자"라는 단어가 포함된 프로필을 검색한 후, 제조업체의 관리 직책에서 일하는 전문가의 말 그대로 수백 개의 Twitter 프로필이 표시되었습니다. 타겟 고객이 자신을 설명하는 데 사용할 용어를 검색해 보면 얼마나 많은 잠재 고객을 찾을 수 있는지 놀랄 것입니다.

2. 브랜드 인지도 창출

방대한 사용자 기반을 보유하고 있다는 사실을 알고 있으면 콘텐츠를 홍보하고 청중 앞에서 콘텐츠를 제공하여 전례 없는 브랜드 인지도를 생성할 수 있습니다. 트위터 활동은 블로그와 웹사이트로 트래픽을 유도하여 리드와 최종 고객으로 전환할 수 있습니다.

또한, 이 플랫폼을 사용하여 자신을 사고 리더로 포지셔닝할 수 있습니다. 유용한 트윗을 지속적으로 공유하는 제조 회사라면 사람들이 제품 질문에 대해 확인하는 첫 번째 리소스가 될 것입니다. 당신의 브랜드가 신뢰를 받으면 당신에게 가장 의미 있는 사람들의 마음 속에 당신이 떠오릅니다. RiteTag 와 같은 사이트를 사용하여 대상 페르소나에게 콘텐츠를 제공할 최고의 해시태그를 찾으십시오.

3. 소셜 모니터링 극대화

Twitter는 온라인 청중이 질문에 대한 답변을 얻을 수 있도록 돕는 훌륭한 방법입니다. 많은 B2B 회사는 특정 Twitter 고객 서비스 프로필을 설정하고 해당 피드를 모니터링하며 Twitter 핸들(또는 회사 이름)이 트윗에 언급될 때 알림을 받고 고객에게 전화를 걸어 영원히 기다리도록 강요하는 대신 즉시 응답합니다.

Twitter에서 연결되는 것을 고객 서비스의 확장이라고 생각하십시오. 공공 장소이기 때문에 고객 만족을 보여주는 환상적인 방법입니다. 귀하의 빠른 응답과 긍정적인 결과는 귀하의 비즈니스에 큰 도움이 됩니다.

이 두 가지 통계는 소셜 미디어에 대한 탁월한 반응이 판매를 촉진하는 방법을 보여줍니다 ⁴ .

출처: 마켓포스

고객 서비스 외에도 사람들이 귀하의 브랜드, 제품 및 경쟁업체에 대해 말하는 내용을 볼 수 있습니다. 특정 용어에 초점을 맞추면 경쟁업체가 부족한 부분을 발견하고 해당 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 또는 업계 동향을 추적하여 향후 제품 개발을 계획하십시오.

특히 HubSpot 또는 Hootsuite 와 같은 마케팅 자동화 도구를 사용하는 경우 우수한 고객 서비스를 입증하고 브랜드 언급을 모니터링하는 것이 쉽고 효율적입니다.

4. 경쟁사 분석 연구

경쟁자와 비교하여 자신이 어디에 서 있는지 확신이 서지 않을 때 실망스럽습니까? 그들이 얼마나 잘하고 있는지 모른다면 당신이 서있는 위치에 대한 벤치 마크로 무엇을 사용해야합니까? 다행히도 사회적 경청을 사용하여 사람들이 경쟁자에 대해 어떻게 느끼는지 이해할 수 있습니다.

몇 가지 무료 Twitter 분석(팔로워 성장, 트윗 활동, 노출 등)을 모니터링하여 소셜 미디어 연단에서 현재 위치를 확인하고 경쟁업체의 공유 콘텐츠를 주시할 수 있습니다. 그들의 활동, 언급 및 특정 해시태그를 모니터링하면 그에 따라 회사를 배치할 수 있습니다. 그리고 잠재적인 고객이 경쟁업체와 불만을 공유하는 것을 본다면 고객이 정말로 필요할 때 잘 들어주고 도움을 줄 수 있습니다.

어떤 분석 도구를 사용할 수 있습니까? 여러 가지가 있지만 우리는 받은 편지함 스트림을 필터링하고, 대화에 반응 및 응답하고, 상호 작용을 생성하는 콘텐츠를 식별하고, 모든 소셜 미디어 참여를 한 곳에서 관리하기 위해 HubSpot 소셜 도구 에 매료되었습니다.

모든 소셜 미디어 관리 소프트웨어가 동일하다고 생각한다면 다시 생각하십시오. 사용자 만족도에 대한 편견 없는 리뷰 소스인 G2 는 HubSpot Marketing Hub 플랫폼을 사용 가능한 최고 중 하나로 평가합니다.

5. 글로벌 연결

전 세계적으로 1억 8,600만 명이 넘는 일일 활성 사용자가 있는 ⁶ , Twitter는 미국에만 국한된 것이 아닙니다. B2B 회사가 여러 글로벌 시장에 서비스를 제공하는 경우 Twitter는 모든 시장에 도달할 수 있는 완벽한 소셜 미디어 채널입니다. 또한 이 플랫폼은 전 세계에 걸쳐 업계에 대한 정보를 제공합니다.

6. 기회 활용

트위터는 독특한 소셜 미디어 채널이며, 단순히 기회를 무시하면 장기적으로 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다. 다음은 B2B 마케팅 도구로서 Twitter의 몇 가지 장점입니다(일부는 이미 다루었지만 전체 목록은 인상적입니다).

• 무료로 사용할 수 있습니다. 가격이 맞다
• 그 도달 범위는 놀랍습니다. 전 세계 일일 활성 사용자 1억 8,600만 명이 보낸 하루 5억 건의 트윗
• 순식간에 브랜드 콘텐츠를 홍보할 수 있습니다.
• 팔로워와 대화하고 업데이트를 공유할 수 있습니다.
• 고객의 질문/우려 사항에 즉시 응답할 수 있습니다. 기존 고객 서비스 비용 절감
• 경쟁자의 활동을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그들이 사용하는 전술을 확인하십시오
• 잠재 고객은 이를 검색 엔진 도구로 사용하여 귀하를 찾을 수 있습니다.
• Twitter에서 도달 범위와 영향력을 확장하는 해시태그(해시태그가 포함된 트윗은 포함하지 않은 트윗보다 2배 더 많은 참여를 얻음)를 구현할 수 있습니다.

분명히 타겟 고객이 Twitter를 얼마나 사용하는지 확인하려면 약간의 연구가 필요합니다(힌트: 알아보려면 SparkToro 와 같은 도구를 사용하십시오). 그러나 일반적인 B2B 마케터의 경우 데이터는 이것이 시간을 투자할 가치가 있음을 증명합니다. 브랜드 인지도를 높이거나, 고객 질문에 답하거나, 생각하는 리더로 회사를 포지셔닝할 때 전체 소셜 미디어 계획 내에서 이 방대한 네트워크를 활용하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 계획에 대해 말하면 Twitter는 LinkedIn 외에 사용하는 여러 채널 중 하나여야 합니다. 너무 많은 다른 소셜 네트워크에서 자신을 과신하지 않도록 주의하십시오. 유용한 콘텐츠를 공유하고 잠재 고객과 현재 고객을 지원하는 고품질 소셜 플랫폼을 유지하려고 합니다.

그래서 무엇을 기다리고 있습니까? 비즈니스에서 마케팅 전략의 일부로 소셜 미디어 계획을 설정하고 실행하는 데 도움이 필요하면 저희에게 알려주십시오!