6 Cara Menggunakan Twitter untuk Pemasaran B2B

Tidak ada kekurangan saluran media sosial di mana pemasar B2B dapat menargetkan prospek dan pelanggan: LinkedIn adalah masalahnya, bukan? Namun, ada juga Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok. Ya, beberapa lebih baik untuk pemasaran B2B, dan beberapa diarahkan untuk keterlibatan B2C. Tapi bagaimana dengan Twitter?

Diluncurkan pada Maret 2006, Twitter telah berkembang menjadi alat jejaring sosial yang kuat (dan mesin pencari) yang sarat dengan pengguna awal; orang menggunakan platform ini untuk menemukan informasi terbaru tentang begitu banyak topik, termasuk informasi bisnis-ke-bisnis.

Sekitar 79% orang di Twitter suka menemukan apa yang baru ¹ , dan 53% lebih cenderung menjadi yang pertama membeli produk baru ² .

Lebih dari 500 juta Tweet dikirim setiap hari, dan rata-rata lebih dari 326 juta pengguna Twitter bulanan di seluruh dunia (menurut data Twitter). Jadi, tidak dapat disangkal jangkauan sumber berita sepanjang waktu ini untuk apa saja dan segalanya.

Mengapa B2B Tidak Yakin Tentang Twitter?

Pertama, mari kita cepat membahas media sosial secara keseluruhan. Ketika membahas berbagai cara pemasar B2B mendistribusikan konten, media sosial menempati urutan teratas daftar yang mencakup blog, email, dan PR ³ yang sudah teruji. Itu mengesankan!

Oke, saya menyebutkan bahwa LinkedIn adalah yang terbesar, dan itu benar: LinkedIn adalah jaringan sosial paling populer untuk B2B dengan 95% pemasar B2B menggunakannya untuk mendistribusikan konten selama 12 bulan terakhir. Dan meskipun Twitter berada di urutan kedua dengan 86% ³ , banyak pemasar B2B tidak memberikan penghargaan yang layak untuk keberhasilan pemasaran.

Jelas mengapa sebagian besar B2B menganggap LinkedIn sebagai pilihan jejaring sosial teratas mereka: audiens target. LinkedIn diposisikan secara unik untuk menjadi platform untuk membangun hubungan bisnis profesional dan berbagi informasi industri. Pernyataan misi mereka mengatakan semuanya: “Hubungkan para profesional dunia untuk membuat mereka lebih produktif dan sukses.”

TERKAIT:

Namun, Twitter juga sarat dengan pengguna tersebut, dan mereka siap untuk membeli! Ingat statistik sebelumnya: 53% orang di Twitter cenderung menjadi yang pertama membeli produk baru ² . Meskipun Anda mungkin harus mempelajari cara menemukannya, mereka ada di luar sana...dan dalam jumlah yang signifikan.

Untuk membantu meyakinkan Anda untuk mulai memanfaatkan saluran pemasaran yang berharga ini, berikut adalah 6 alasan teratas perusahaan B2B Anda harus menggunakan Twitter.

1. Mengidentifikasi Audiens Anda

Ini perlu ditekankan: Pengguna Twitter mencakup hampir semua level spektrum persona. Tidakkah industri Anda terwakili di Twitter? Lihat ini:

Setelah mencari profil dengan kata-kata "manajer manufaktur" di dalamnya, saya diperlihatkan ratusan profil Twitter profesional yang bekerja di posisi manajemen untuk sebuah pabrikan. Coba telusuri istilah yang akan digunakan audiens target Anda untuk menggambarkan diri mereka sendiri, dan Anda akan terkejut melihat berapa banyak prospek bagus yang akan Anda temukan.

2. Menciptakan Kesadaran Merek

Mengetahui Anda memiliki basis pengguna yang besar, Anda dapat mempromosikan konten Anda dan menampilkannya di depan audiens Anda untuk menghasilkan kesadaran merek yang belum pernah ada sebelumnya. Aktivitas Twitter Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke blog dan situs web Anda, yang dapat mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan akhirnya.

Plus, Anda dapat menggunakan platform ini untuk memposisikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran. Jika Anda adalah perusahaan manufaktur yang secara konsisten membagikan Tweet bermanfaat, Anda akan menjadi sumber pertama yang diperiksa oleh orang-orang dengan pertanyaan tentang produk. Setelah merek Anda dipercaya, Anda akan terangkat di benak orang-orang yang paling berarti bagi Anda. Gunakan situs seperti RiteTag untuk mengungkap tagar terbaik yang akan menyajikan konten Anda ke persona target Anda.

3. Memaksimalkan Pemantauan Sosial

Twitter adalah cara yang bagus untuk membantu audiens online mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Banyak perusahaan B2B membuat profil layanan pelanggan Twitter tertentu, memantau umpan tersebut, menerima pemberitahuan ketika nama Twitter mereka (atau nama perusahaan) disebutkan dalam Tweet, dan merespons secara instan alih-alih memaksa pelanggan menelepon dan menunggu selamanya.

Pikirkan terhubung di Twitter sebagai perpanjangan dari layanan pelanggan Anda. Karena ini adalah area publik, ini adalah cara yang fantastis untuk menunjukkan kepuasan pelanggan. Tanggapan cepat dan hasil positif Anda berbicara banyak untuk bisnis Anda.

Kedua statistik ini menunjukkan betapa superiornya respons di media sosial mendorong penjualan ⁴ .

Sumber: Marketforce

Selain layanan pelanggan, Anda dapat melihat apa yang dikatakan orang tentang merek Anda, produk Anda, dan pesaing Anda. Dengan berfokus pada istilah-istilah tertentu, Anda dapat menemukan kekurangan pesaing Anda, dan Anda dapat memenuhi kebutuhan itu. Atau, ikuti saja tren di industri untuk merencanakan pengembangan produk di masa depan.

Sangat mudah dan efisien untuk mendemonstrasikan layanan pelanggan yang unggul dan memantau penyebutan merek, terutama jika Anda menggunakan alat otomatisasi pemasaran seperti HubSpot atau Hootsuite .

4. Mempelajari Analisis Pesaing

Apakah frustasi ketika Anda tidak yakin di mana Anda berdiri dibandingkan dengan pesaing Anda? Jika Anda tidak tahu seberapa baik kinerja mereka, apa yang seharusnya Anda gunakan sebagai patokan untuk posisi Anda? Untungnya, Anda dapat menggunakan mendengarkan sosial untuk memahami bagaimana perasaan orang tentang pesaing Anda.

Dengan memantau beberapa analitik Twitter gratis (pertumbuhan pengikut, aktivitas Tweet, tayangan, dll.), Anda dapat memeriksa untuk melihat posisi Anda di podium media sosial dan mengawasi konten yang dibagikan pesaing Anda. Setelah Anda memantau aktivitas mereka, sebutan mereka, dan tagar tertentu, Anda dapat memposisikan perusahaan Anda sesuai dengan itu. Dan jika Anda melihat pelanggan potensial berbagi ketidakpuasan dengan pesaing, Anda bisa menjadi pendengar yang baik dan uluran tangan saat mereka benar-benar membutuhkannya.

Alat analisis apa yang tersedia untuk membantu Anda? Ada banyak, tetapi kami terpikat pada alat sosial HubSpot untuk memfilter aliran kotak masuk, bereaksi dan menanggapi percakapan, mengidentifikasi konten yang menghasilkan interaksi, dan mengelola semua keterlibatan media sosial di satu tempat.

Dan jika menurut Anda semua perangkat lunak manajemen media sosial itu sama, pikirkan lagi. G2 , sumber ulasan yang tidak bias tentang kepuasan pengguna, menempatkan platform HubSpot Marketing Hub di antara yang terbaik yang tersedia.

5. Menghubungkan Secara Global

Dengan lebih dari 186 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia ⁶ , Twitter tidak hanya eksklusif di Amerika Serikat. Jika perusahaan B2B Anda melayani beberapa pasar global, Twitter adalah saluran media sosial yang sempurna untuk menjangkau semuanya. Selain itu, platform ini juga mengawasi industri Anda di seluruh dunia.

6. Memanfaatkan Peluang

Twitter adalah saluran media sosial yang unik, dan mengabaikan peluangnya dapat merugikan bisnis Anda dalam jangka panjang. Berikut adalah beberapa kekuatan Twitter sebagai alat pemasaran B2B (beberapa sudah dibahas, tetapi daftar lengkapnya mengesankan):

• Ini gratis untuk digunakan; harganya benar
• Jangkauannya luar biasa; 500 juta Tweet per hari dikirim oleh 186 juta pengguna aktif harian di seluruh dunia
• Dalam sedetik Anda dapat mempromosikan konten bermerek Anda
• Anda dapat berkomunikasi dengan pengikut dan berbagi pembaruan
• Anda dapat langsung menanggapi pertanyaan/kekhawatiran pelanggan; dan hemat uang untuk layanan pelanggan tradisional
• Ini membantu Anda melacak aktivitas pesaing; lihat taktik apa yang mereka gunakan
• Prospek Anda dapat menggunakannya sebagai alat mesin pencari untuk menemukan Anda
• Anda dapat menerapkan tagar (Tweet dengan tagar menerima keterlibatan 2X lebih banyak daripada Tweet tanpa tagar) yang memperluas jangkauan dan pengaruh Anda di Twitter

Jelas, beberapa penelitian diperlukan untuk melihat seberapa banyak audiens target Anda menggunakan Twitter (petunjuk: gunakan alat seperti SparkToro untuk mengetahuinya). Namun, untuk pemasar B2B biasa, data membuktikan bahwa ini adalah investasi waktu Anda yang berharga. Apakah Anda akan menghasilkan kesadaran merek, menjawab pertanyaan pelanggan, atau memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran, sangat penting untuk memanfaatkan jaringan besar ini dalam keseluruhan rencana media sosial Anda.

Berbicara tentang rencana media sosial, Twitter harus menjadi salah satu dari beberapa saluran yang Anda gunakan selain LinkedIn. Berhati-hatilah untuk tidak terlalu memaksakan diri di terlalu banyak jejaring sosial yang berbeda. Anda ingin mempertahankan platform sosial berkualitas tinggi yang membagikan konten bermanfaat dan memberikan dukungan untuk prospek dan pelanggan saat ini.

Jadi tunggu apa lagi? Jika bisnis Anda memerlukan bantuan untuk menyiapkan dan menjalankan rencana media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda, beri tahu kami!