6 najlepszych praktyk dotyczących optymalnej długości wiadomości e-mail

„Jak długo powinien trwać mój e-mail?”

Na dobre lub na złe, długość tekstu jest często pierwszym pytaniem zadawanym w przypadku każdego zadania związanego z pisaniem, niezależnie od tematu, odbiorców lub medium — od przydzielonych prac w szkole po posty w mediach społecznościowych. W rzeczywistości szybkie wyszukiwanie w Google pokazuje, że ludzie wciąż szukają magicznej liczby, aby odpowiedzieć na odwieczne pytanie: „Jak długo powinien trwać marketingowy e-mail?”

Chociaż zwięzłość jest zawsze dobrą radą, jeśli jesteś marketerem e-mailowym i spodziewasz się znaleźć jedną odpowiedź na wszystkie pytania dotyczące liczby słów w wiadomościach e-mail, cóż — spodziewaj się rozczarowania.

Optymalna długość to więcej niż liczba słów

Chociaż fragment sugeruje zakres od 50 do 125 słów, jeden problem z tak uproszczonym rozwiązaniem liczby słów w wiadomości e-mail jest następujący: każdy e-mail jest wyjątkowy. A jeśli Twój e-mail nie jest tak wyjątkowy, cóż, może jest to ważniejszy problem do rozwiązania niż liczba słów. W przypadku firm, które dopiero zagłębiają się w inbound marketing, wiele najczęściej zadawanych pytań, które otrzymujemy, dotyczy długości fragmentu treści — zwłaszcza jeśli chodzi o marketing e-mailowy.

„Jak długi powinien być wiersz tematu?”

„A co z tekstem podglądu?”

„Czy istnieje najlepsza długość wiersza tematu dla użytkowników telefonów komórkowych?”

„Czy te obrazy sprawiają, że moje e-maile są za duże?”

I chociaż tysiące marketerów i firm wciąż zadają te pytania, jakby istniało uniwersalne rozwiązanie, odpowiedź uniwersalna — że to zależy — nie jest do końca satysfakcjonująca. Aby zaproponować wskazówki, na których możesz działać, przyjrzyjmy się bliżej różnym częściom wiadomości e-mail i pomóżmy określić odpowiednią długość kopii dla każdego składnika wiadomości e-mail.

Najpierw zastanówmy się nad pierwszym wrażeniem: tematem wiadomości e-mail.

Temat (wiersz) do zwięzłości

Ktokolwiek powiedział, żeby nie oceniać książki po okładce, oczywiście nigdy nie miał skrzynki odbiorczej pełnej spamerskich wierszy tematów e-maili. W rzeczywistości 47% osób twierdzi, że temat ma wpływ na to, czy otworzy wiadomość e-mail. Jaka jest więc magiczna liczba, która przyciągnie uwagę odbiorców?

Okazuje się, że Szekspir był na czymś, kiedy powiedział: „Zwięzłość jest duszą dowcipu”. Weź pod uwagę, że 30-50% wiadomości B2B jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, które wyświetlają tylko od 30 do 40 znaków w wierszu tematu. Widziałem nawet raport, że wiersze tematu zawierające mniej niż 10 znaków (zwróć uwagę, że znaki słowne mają 10 znaków) miały wskaźnik otwarć 58%. Chociaż jest to dość prosta odpowiedź, okazuje się, że jest to dość trudne rozwiązanie do osiągnięcia. Śmiało, poświęć chwilę i zobacz, co możesz wymyślić za pomocą 10 znaków lub mniej. (Moim najlepszym było: „Wyzywam cię”).

1. Emoji jest wart przynajmniej kilku słów

Emotikony to świetny sposób na przekazanie wiadomości, zwięzłość tematu i zachęcenie kontaktów do otwarcia wiadomości e-mail. Badanie przeprowadzone przez firmę Experian z 2018 r. wykazało, że 56% marek, które używały emoji w swoich tematach, miało wyższy unikalny współczynnik otwarć. Ale używaj emotikonów oszczędnie — za dużo, a ryzykujesz, że zostaniesz oznaczony jako folder spamu.

2. Szczytowa długość wiersza tematu: od jednego do pięciu słów

Badanie z 2020 r. wykazało, że najbardziej udane e-maile zawierały wiersze tematu o długości od jednego do pięciu słów. Potwierdza to założenie Szekspira, że ​​skuteczny język jest zwięzły i jasny. Idealny wiersz tematu zapewnia równowagę między zwięzłym przekazaniem treści e-maila a na tyle krótkim, aby można go było przeczytać na telefonie lub urządzeniu mobilnym. Zawsze miej na uwadze użytkowników telefonów komórkowych, ponieważ odbiorcy mobilni odpowiadają za prawie połowę wszystkich otwieranych wiadomości e-mail .

3. Licz znaki, nie słowa

Jeszcze ważniejsze jest rozważenie liczby znaków nad liczbą słów. Czemu? Ponieważ przy 80 znakach większość platform e-mail odetnie Twój tekst i uderzy Cię przerażającym wielokropkiem. Unikaj przerażającej klątwy „TL; DR” i utrzymuj wiersze tematu poniżej 50 znaków, aby uzyskać najlepsze wyniki. Chociaż łatwiej to powiedzieć niż zrobić, zalecamy zdyscyplinowany proces pisania. Wiedz, co chcesz powiedzieć, napisz to, a następnie przytnij i popraw długość.

Uważaj na ciało (swojego e-maila)

Teraz, gdy przekonałeś swój kontakt do otwarcia wiadomości e-mail, w jaki sposób przekonasz go do działania? Zamierzasz użyć 20 słów...200...a może 2000?

Po raz kolejny to zależy. Tak jak tematyka, cel i odbiorcy są unikatowi, na najlepszą długość wiadomości e-mail mają wpływ wszystkie te czynniki, które również powinny być wyjątkowe.

4. Do kogo piszesz skrzynkę odbiorczą?

Najważniejszym pytaniem, jakie należy sobie zadać podczas określania prawidłowej długości e-maila, jest: „Do kogo wysyłam ten e-mail?” Ma to znaczenie, ponieważ Twoi odbiorcy to wiele osób, wszystkie z własnymi unikalnymi danymi demograficznymi, zainteresowaniami i nawykami czytelniczymi. Ostatecznie to oni — a nie jakiś przypadkowy blog — będą oceniać, czy Twój e-mail ma odpowiednią długość (chociaż słyszałem, że ten blog daje całkiem dobre rady).

Potrzebujesz przykładu? Sprawdź ten biuletyn od zespołu marketingowego Brain Pickings . Chociaż wiele osób może zobaczyć długość tego e-maila i przejść prosto do przycisku „usuń”, Brain Pickings wie, że ich publiczność jest wypełniona przez intelektualistów, zapalonych czytelników, którzy kochają literaturę i wysoką popkulturę. Ich treść jest odtwarzana bezpośrednio w sterówce osoby kontaktowej, dzięki czemu mogą mieć pewność co do długości wiadomości e-mail.

5. O czym piszesz?

Zastanawiając się, jak długi powinien być Twój e-mail, poświęć chwilę, aby dokładnie zastanowić się, o czym mówisz. Czy po prostu oferujesz subskrybentom wezwanie do działania, takie jak specjalny kupon lub zniżkę, czy też ogłaszasz wyniki swojego wieloletniego projektu badawczego na całym świecie lub urządzenie do automatyzacji, które zmieniło branżę? Z pewnością spodziewałbyś się zobaczyć więcej tekstu w tym drugim; jednocześnie prawdopodobnie nie zamieściłbyś wszystkich szczegółów wyników badania ani szczegółowych informacji o tym, jak korzystać ze sprzętu.

Jednym wypróbowanym i prawdziwym sposobem, aby Twój e-mail był interesujący, a jednocześnie zwięzły, jest użycie fragmentów oryginalnej treści w połączeniu z linkami do reszty dłuższego fragmentu. W końcu często Twoim zamiarem jest wzbudzenie zaangażowania w treści online.

6. Jaki to rodzaj e-maila?

Gdy już wiesz, o czym piszesz, musisz określić cel swojej wiadomości . Czy promujesz nowy produkt lub usługę, czy też wysyłasz regularnie zaplanowany biuletyn? Są szanse, że można by się spodziewać, że cotygodniowy e-mail podsumowujący wiadomości branżowe i firmowe będzie dłuższy niż wiadomość promująca, powiedzmy, nowy smak lodów.

To powiedziawszy, z biegiem czasu Twoi fani, potencjalni klienci i subskrybenci wiadomości e-mail zaczną formułować zestaw oczekiwań dotyczących różnych rodzajów wysyłanych do nich wiadomości e-mail — zwłaszcza tych, które wysyłasz regularnie, takich jak biuletyny dla subskrybentów.

Jeśli zauważysz, że jeden rodzaj wiadomości e-mail zaczyna tracić na skuteczności pod względem współczynników otwarć i klikalności, spróbuj zmienić długość. Jeśli wydaje się to zbyt rozwlekłe, spróbuj podzielić długie bloki tekstu z większą ilością grafik i treści wizualnych. Skoncentruj się na dołączeniu do całości kilku bardzo atrakcyjnych, bardzo łatwych do odczytania ciekawostek. Jeśli Twój e-mail wydaje się zbyt krótki, uzupełnij go o szczegóły.

Użyj kombinacji interesujących faktów i przekonujących statystyk, aby zachwycić czytelników i zachęcić ich do działania — na przykład, czy wiesz, że 46% osób czyta blogi więcej niż raz dziennie? To prawda! A firmy, które blogują, osiągają o 126% większy wzrost liczby leadów niż firmy, które nie blogują.

Dolna linia

Być może już dawno ukończyłeś szkołę i nie martwisz się już o przydzielone prace, egzaminy pisemne i liczbę słów, prawda jest taka, że ​​każdy e-mail, który wysyłasz, jest testem. Podobnie jak ci pamiętni profesorowie, którzy nie przypisali określonej liczby słów, ale zadokowali punkty, gdy wyraźnie dodawałeś puch, aby zrekompensować brak wiedzy, Twoi odbiorcy oferują informacje zwrotne przy każdym wysłaniu. Twoje współczynniki otwarć i klikalności oceniają Twoją pracę pod kątem wydajności poczty e-mail.

Tak więc twórz swoje e-maile z taką samą uwagą, jak egzamin pisemny, i dopóki treść wiadomości e-mail jest jasna, zwięzła i przekonująca, jakość Twojej pracy wyeliminuje wszelkie wątpliwości co do ilości.