6 способов использовать Twitter для B2B-маркетинга

Нет недостатка в каналах социальных сетей, с помощью которых маркетологи B2B могут нацеливаться на потенциальных клиентов и потенциальных клиентов: LinkedIn — важная персона, верно? Тем не менее, есть также Facebook, YouTube, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok. Да, некоторые лучше подходят для маркетинга B2B, а некоторые предназначены для взаимодействия с B2C. Но как насчет Твиттера?

Запущенный в марте 2006 года, Twitter превратился в мощный инструмент социальной сети (и поисковую систему), загруженный первопроходцами; люди используют эту платформу, чтобы найти самую свежую информацию по очень многим темам, включая информацию о бизнес-бизнесе.

Около 79% людей в Твиттере любят узнавать о новинках ¹ , а 53% чаще всего первыми покупают новые продукты ² .

Ежедневно отправляется более 500 миллионов твитов, а среднемесячная аудитория пользователей Твиттера во всем мире превышает 326 миллионов (согласно данным Twitter). Таким образом, нельзя отрицать доступность этого круглосуточного источника новостей практически обо всем и обо всем.

Почему B2B не уверены в Twitter?

Во-первых, давайте быстро обсудим социальные сети в целом. Когда речь заходит о различных способах распространения контента B2B-маркетологами, социальные сети возглавляют список, в который входят проверенные временем блоги, электронная почта и PR ³ . Это поразительно!

Хорошо, я упомянул, что LinkedIn является важным, и это правда: LinkedIn — самая популярная социальная сеть для B2B : 95% маркетологов B2B используют ее для распространения контента в течение последних 12 месяцев. И хотя Twitter занимает второе место с 86% ³ , многие B2B-маркетологи не придают ему должного значения, когда речь идет об успехе в маркетинге.

Понятно, почему большинство B2B считают LinkedIn своей главной социальной сетью: целевая аудитория. LinkedIn занимает уникальное положение как платформа для построения профессиональных деловых отношений и обмена отраслевой информацией. Их миссия говорит само за себя: «Объедините профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

СВЯЗАННЫЙ:

Однако в Твиттере тоже полно таких пользователей, и они готовы покупать! Помните статистику из прошлого: 53% людей в Твиттере с большей вероятностью будут первыми, кто купит новые продукты ² . Хотя вам, возможно, придется научиться их находить, они есть... и в заметных количествах.

Чтобы убедить вас начать пользоваться этим ценным маркетинговым каналом, вот 6 основных причин, по которым ваша B2B-компания должна использовать Twitter.

1. Определение вашей аудитории

Это стоит подчеркнуть: пользователи Твиттера охватывают практически все уровни спектра персон. Не думаете, что ваша отрасль представлена ​​в Твиттере? Проверь это:

После поиска профилей со словами «менеджер по производству» в них мне показали буквально сотни профилей в Твиттере профессионалов, которые работают на руководящей должности у производителя. Попробуйте поискать термины, которые ваша целевая аудитория использовала бы для описания себя, и вы удивитесь, сколько хороших потенциальных клиентов вы найдете.

2. Создание узнаваемости бренда

Зная, что у вас есть огромная пользовательская база, вы можете продвигать свой контент и показывать его своей аудитории, чтобы повысить узнаваемость бренда, как никогда раньше. Ваша активность в Твиттере может привлечь трафик на ваш блог и веб-сайт, что может превратить их в потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.

Кроме того, вы можете использовать эту платформу, чтобы позиционировать себя как идейного лидера. Если вы производственная компания, которая постоянно делится полезными твитами, вы будете первым ресурсом, к которому обращаются люди с вопросами о продуктах. Как только вашему бренду доверяют, вы поднимаетесь в умах людей, которые значат для вас больше всего. Используйте такой сайт, как RiteTag , чтобы найти лучшие хэштеги, которые будут показывать ваш контент вашим целевым пользователям.

3. Максимальный социальный мониторинг

Твиттер — отличный способ помочь онлайн-аудитории получить ответы на свои вопросы. Многие компании B2B создают специальные профили обслуживания клиентов в Твиттере, отслеживают эти каналы, получают уведомления, когда их никнейм в Твиттере (или название компании) упоминается в твите, и реагируют мгновенно, вместо того, чтобы заставлять клиентов звонить и ждать вечно.

Подумайте о том, чтобы быть на связи в Твиттере, как о расширении службы поддержки клиентов. Поскольку это общественное место, это отличный способ продемонстрировать восхищение клиентов. Ваши быстрые ответы и положительные результаты говорят о многом для вашего бизнеса.

Эти две статистики показывают, как высокий отклик в социальных сетях стимулирует продажи ⁴ .

Источник: Marketforce

Помимо обслуживания клиентов, вы можете видеть, что люди говорят о вашем бренде, вашем продукте и ваших конкурентах. Сосредоточив внимание на определенных терминах, вы можете обнаружить, где ваши конкуренты отстают, и вы можете удовлетворить эту потребность. Или просто отслеживайте тенденции в отрасли, чтобы планировать будущую разработку продукта.

Легко и эффективно демонстрировать превосходное обслуживание клиентов и отслеживать упоминания бренда, особенно если вы используете инструмент автоматизации маркетинга, такой как HubSpot или Hootsuite .

4. Изучение аналитики конкурентов

Разочаровывает ли вас, когда вы не уверены, где вы стоите по сравнению с вашими конкурентами? Если вы не знаете, насколько хорошо они работают, что вы должны использовать в качестве эталона для оценки своего положения? К счастью, вы можете использовать социальное прослушивание, чтобы понять, как люди относятся к вашим конкурентам.

Отслеживая несколько бесплатных аналитических данных в Твиттере (рост подписчиков, активность в Твиттере, впечатления и т. д.), вы можете проверить, какое место вы занимаете на подиуме в социальных сетях, и следить за общим контентом ваших конкурентов. После того, как вы отслеживаете их активность, их упоминания и конкретные хэштеги, вы можете соответствующим образом позиционировать свою компанию. И если вы видите, что потенциальный клиент разделяет недовольство с конкурентом, вы можете быть хорошим слушателем и протянуть руку помощи, когда они действительно в этом нуждаются.

Какие инструменты аналитики могут вам помочь? Их много, но мы подсели на социальный инструмент HubSpot, чтобы фильтровать входящие потоки, реагировать и отвечать на разговоры, определять контент, генерирующий взаимодействие, и управлять всеми взаимодействиями в социальных сетях в одном месте.

И если вы думаете, что все программы для управления социальными сетями одинаковы, подумайте еще раз. G2 , непредвзятый источник отзывов об удовлетворенности пользователей, оценивает платформу HubSpot Marketing Hub как одну из лучших доступных.

5. Глобальное подключение

С более чем 186 миллионами активных пользователей ежедневно по всему миру ⁶ , Twitter не ограничивается только Соединенными Штатами. Если ваша B2B-компания обслуживает несколько мировых рынков, Twitter — идеальный канал социальных сетей, чтобы охватить их все. Кроме того, платформа также следит за вашей отраслью по всему миру.

6. Использование возможностей

Твиттер — это уникальный канал социальных сетей, и простое игнорирование его возможностей может нанести ущерб вашему бизнесу в долгосрочной перспективе. Вот некоторые сильные стороны Twitter как маркетингового инструмента B2B (некоторые из них уже были рассмотрены, но полный список впечатляет):

• Это бесплатно для использования; цена правильная
• Его охват невероятен; 500 миллионов твитов в день отправляют 186 миллионов активных пользователей по всему миру.
• Через секунду вы можете продвигать свой фирменный контент
• Вы можете общаться с подписчиками и делиться обновлениями
• Вы можете мгновенно отвечать на вопросы/проблемы клиентов; и сэкономить деньги на традиционном обслуживании клиентов
• Это поможет вам отслеживать действия конкурентов; посмотреть, какую тактику они используют
• Ваши потенциальные клиенты могут использовать его как инструмент поисковой системы, чтобы найти вас.
• Вы можете использовать хэштеги (твиты с хэштегами получают в 2 раза больше внимания, чем твиты без них), которые расширят ваш охват и влияние в Твиттере.

Очевидно, что необходимы некоторые исследования, чтобы увидеть, насколько часто ваша целевая аудитория использует Twitter (подсказка: используйте такой инструмент, как SparkToro , чтобы выяснить это). Однако для типичного маркетолога B2B данные доказывают, что это стоящая инвестиция вашего времени. Независимо от того, будете ли вы повышать узнаваемость бренда, отвечать на вопросы клиентов или позиционировать свою компанию как лидера мнений, жизненно важно использовать преимущества этой огромной сети в рамках вашего общего плана действий в социальных сетях.

Говоря о плане социальных сетей, Twitter должен быть одним из нескольких каналов, которые вы используете в дополнение к LinkedIn. Просто будьте осторожны, чтобы не перегружать себя слишком большим количеством разных социальных сетей. Вы хотите поддерживать высококачественные социальные платформы, которые делятся полезным контентом и обеспечивают поддержку потенциальных и текущих клиентов.

Так чего же ты ждешь? Если вашему бизнесу нужна помощь в настройке и выполнении плана социальных сетей в рамках вашей маркетинговой стратегии, сообщите нам об этом!