Marketing SMS: Siła „znaczącej zmiany” w zwiększeniu sprzedaży

SMS to nie tylko najprostszy sposób komunikowania się ze znajomymi. Stało się to również dużą częścią naszego życia. Weźmy taki przykład:

Znajomy służący jako inicjator rozmowy:

Wiadomość wysłana, Wiadomość przeczytana.

To rzadka sytuacja. Wiadomości tekstowe wyewoluowały poza zwykłe rozmowy; stały się częścią każdej strategii biznesowej. Dzięki temu stał się skutecznym narzędziem również dla zespołów marketingowych.

Marketing cyfrowy szybko się rozwija – w świecie, w którym jesteśmy nieustannie bombardowani wiadomościami marketingowymi, SMS-y mają tę zaletę, że są zarówno osobiste, jak i natychmiastowe.

Marketing SMS staje się coraz bardziej popularny ze względu na wysoki współczynnik klikalności. Ma wyższy współczynnik otwarć niż e-mail marketing, co czyni go idealnym sposobem na dotarcie do potencjalnych klientów.

Staje się również coraz bardziej wyrafinowany, a funkcje takie jak segmentacja ułatwiają docieranie do klientów z odpowiednimi informacjami. A ponieważ coraz więcej firm zaczyna korzystać z tej techniki, spodziewamy się, że w kosmosie pojawi się jeszcze więcej innowacji.

Dlaczego warto wykorzystywać marketing SMS do zwiększania sprzedaży?

Źródło

Marketing SMS to narzędzie, które służy do dotarcia i zaangażowania klientów. Może promować sprzedaż, rabaty lub wprowadzanie nowych produktów. Marketerzy mogą go używać do zwiększania lojalności klientów i świadomości marki.

Jest kilka powodów, dla których jest to doskonały pomysł na Twój biznes. Po pierwsze, niezwykle skuteczne jest dotarcie do grupy docelowej. W dzisiejszych czasach prawie każdy posiada telefon komórkowy, więc możesz mieć pewność, że Twoja wiadomość dotrze do szerokiego grona odbiorców.

Innym powodem do rozważenia marketingu SMS jest jego opłacalna metoda marketingowa. W przeciwieństwie do innych kanałów marketingowych, takich jak telewizja czy radio, nie będziesz musiał wydawać dużo pieniędzy na powierzchnię reklamową lub czas.

Kto nie chce zwiększać sprzedaży za pośrednictwem platformy, na której znajdują się jego klienci? – nadszedł czas, aby przemyśleć strategię marketingu SMS.

Jeśli jesteś gotowy, aby przejść na marketing SMS, jest kilka rzeczy do rozważenia.

Najpierw musisz znaleźć niezawodne oprogramowanie do marketingu SMS. Istnieje wiele różnych firm oferujących tę usługę, więc poświęć trochę czasu na zbadanie swoich opcji i znalezienie takiej, która odpowiada Twoim potrzebom.

Następnie musisz utworzyć listę potencjalnych klientów, którzy Twoim zdaniem byliby zainteresowani otrzymywaniem Twoich wiadomości SMS. Gdy masz już listę, możesz zacząć wysyłać swoje wiadomości. Pamiętaj, aby spersonalizować każdą wiadomość, aby była odpowiednia dla odbiorcy.

Na koniec upewnij się, że monitorujesz swoje wyniki, abyś mógł zobaczyć, jak dobrze działa Twoja kampania marketingowa SMS. Śledź, ile osób otwiera i czyta Twoje wiadomości oraz ile dokonujesz sprzedaży. Pomoże Ci dopracować kampanię i zapewnić jej maksymalną skuteczność.

Wiadomości tekstowe mają wysoki współczynnik dostarczalności, co oznacza, że ​​Twoja wiadomość będzie częściej widziana i czytana przez docelowych odbiorców. Są one również zazwyczaj odczytywane w ciągu kilku minut od otrzymania, co zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zostanie zauważona.

Korzyści z marketingu SMS

Marketing SMS to potężne narzędzie, które może pomóc firmom zwiększyć przychody, zaangażowanie i dostarczalność. Oto cztery zalety marketingu SMS:

1. Wysoka dostarczalność

Wiadomości tekstowe mają wysoki współczynnik dostarczalności, co zwiększa prawdopodobieństwo, że docelowi odbiorcy zobaczą i przeczytają Twoją wiadomość. Prawdopodobieństwo, że ktoś zobaczy Twoją wiadomość i na nią odpowie, wzrasta, ponieważ są one często czytane wkrótce po otrzymaniu.

2. Zwiększone zaangażowanie klientów

Marketing za pomocą wiadomości tekstowych daje firmom możliwość zwiększenia zaangażowania klientów. Wiadomości SMS pozwalają firmom docierać do klientów i dostarczać im informacji o wyprzedażach, aktualizacjach produktów lub rabatach. Dodatkowo wiadomości SMS mogą zachęcać klientów do udziału w ankietach lub konkursach.

3. Więcej przychodów

Marketing SMS może pomóc firmom zwiększyć przychody poprzez dostarczanie klientom informacji o wyprzedażach i rabatach. Ponadto firmy mogą używać wiadomości SMS do sprzedawania klientom produktów lub usług.

4. Wiadomości wrażliwe na czas

SMS to świetny sposób na przesyłanie klientom ważnych informacji. Na przykład firmy mogą używać wiadomości SMS do przypominania klientom o nadchodzących wydarzeniach lub terminach. Dodatkowo wiadomości SMS mogą dostarczać klientom informacji o wyprzedażach flash lub rabatach.

Formuła 5-etapowej kampanii marketingowej SMS

Teraz, gdy znasz już podejście do marketingu SMS-owego, przejrzyjmy kilka podstawowych praktyk krok po kroku, aby upewnić się, że kampania marketingu SMS-owego zakończy się sukcesem.

1. Użyj wyskakującego okienka

Źródło

Wyskakujące okienka są zwykle używane do przechwytywania adresów e-mail lub numerów telefonów. Mogą dostarczać oferty specjalne lub promocje. Tworzenie wyskakującego okienka jest łatwe. Najtrudniejsze jest zachęcenie ludzi do zapisania się na twoją listę e-mailową lub numer telefonu.

Możesz zbierać ich numery telefonów, udostępniając specjalne oferty, rabaty, darmowe kody dostawy, e-booki i inne rzeczy odwiedzającym witrynę. Prowadź skuteczne kampanie marketingowe SMS, aby pomóc budować relacje z Twoją witryną, nawet jeśli zdecydują się nie kupować od razu.

Najlepszym sposobem zbierania numerów telefonów za pomocą wyskakujących okienek jest użycie narzędzi. Pozwalają tworzyć piękne wyskakujące okienka, które mogą być uruchamiane, gdy ktoś kliknie link lub reklamę. Możesz również użyć ich do tworzenia formularzy, które możesz umieścić w swojej witrynie.

2. Wysyłanie dobrze przygotowanej wiadomości powitalnej

Wysłanie wiadomości powitalnej do nowych klientów to świetny sposób na budowanie z nimi relacji. Nawiązanie dobrego kontaktu z potencjalnymi klientami wymaga doskonałego pierwszego wrażenia. Wiadomość powitalna to skuteczny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami, dowiedzenie się o nich więcej i pomoc w zrozumieniu, co dalej, aby z powodzeniem korzystać z produktu.

Klienci doceniają, gdy marki poświęcają czas na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości. Może to obejmować używanie imienia, wspominanie wcześniejszych interakcji lub dostosowywanie wiadomości do ich zainteresowań.

Pokaże im, że chcesz dać im dobrą ofertę i pomoże budować lojalność klientów. Najskuteczniejszym sposobem na generowanie wysokiej jakości leadów poprzez marketing SMS jest wysyłanie spersonalizowanych wiadomości.

3. Utrzymuj angażującą rozmowę z klientem

Po rozpoczęciu rozmowy z klientem konieczne jest jej kontynuowanie. Wysyłanie regularnych aktualizacji i wiadomości utrzyma ich zaangażowanie w Twoją markę. Możesz wysyłać aktualne i trafne wiadomości oraz informować ich o nowych produktach, usługach lub promocjach.

Jednak utrzymanie angażującej rozmowy jest niezbędne, więc klienci nie czują, że są bombardowani wiadomościami marketingowymi. Bezpośrednie połączenie może wywołać kilka silnych inicjatyw angażujących konsumentów.

Zadawanie pytań to świetny sposób na zachęcenie klientów do odpowiadania na Twoje wiadomości. Emotikony mogą nadać charakteru Twoim wiadomościom marketingowym SMS i sprawić, że ich czytanie będzie przyjemniejsze. Tylko uważaj, aby nie przesadzić!

Każdy punkt kontaktu oferuje możliwość pozytywnej interakcji z klientami, zaangażowania ich w rozmowę i przejścia do następnego etapu, jednocześnie poprawiając ich ogólne wrażenia.

4. Zwiększ marketing i promocje nowych produktów

Wykorzystaj marketing SMS do promowania nowych produktów lub usług wśród swoich klientów. To świetny sposób na zwiększenie sprzedaży i wzbudzenie zainteresowania Twoją marką.

Możesz także wykorzystać marketing SMS do ogłaszania wyprzedaży lub rabatów oraz wysyłania kuponów lub voucherów, aby zachęcić klientów do zakupu Twoich nowych produktów. Każdy lubi dobrą ofertę! Wykorzystaj marketing SMS, aby wzmocnić rabaty i promocje, aby zwiększyć sprzedaż.

Poniższe sposoby mogą pomóc w jak najskuteczniejszym promowaniu Twojego produktu:

• Wybierz dni, które najlepiej zaprezentują Twój produkt.
• Podczas premiery twórz ekscytujące treści, które będą emitowane codziennie.
• Oferuj ekskluzywne oferty podczas wprowadzania produktu na rynek.

Dzięki zautomatyzowanej kampanii SMS firmy mogą ułatwić klientom poznanie ich produktów. Pierwsza wiadomość może zawierać cechy produktu, kolejne zaś koncentrują się na dodatkowych szczegółach i możliwościach zakupowych.

Jest to niedrogi i skuteczny sposób na szybkie dotarcie do dużej grupy odbiorców. Marketing SMS może kierować do Twoich klientów konkretne wiadomości i oferować im ekskluzywne oferty.

5. Użyj oprogramowania do marketingu SMS

Źródło

Marketing SMS to świetny sposób na dotarcie do rynku docelowego i zwiększenie sprzedaży. Możesz wysyłać wiadomości tekstowe do klientów lub potencjalnych klientów za pomocą programu do marketingu SMS, promować oferty specjalne, kupony lub kody rabatowe oraz przypominać klientom o nadchodzących wydarzeniach lub terminach.

Zapewnienie doskonałej obsługi klienta jest proste, gdy SMS jest zintegrowany z oprogramowaniem CRM. Włączenie funkcji SMS do rozwiązania programowego ma sens. Oto kilka przykładów wykorzystania SMS-ów w CRM, aby zrobić dobre wrażenie.

Niezbędna jest możliwość zautomatyzowania Twoich wiadomości i wysyłania wielu naraz. Ponadto wiele programów umożliwia osadzanie wiadomości tekstowych w przepływach pracy automatyzacji poczty e-mail.

Integracja CRM z wiadomościami tekstowymi może zwiększyć wydajność na wiele sposobów:

• Zwiększ sprzedaż
• Wykorzystaj ankiety SMS, aby zebrać wnikliwe komentarze.
• Zapewnij klientom szybszą i dokładniejszą obsługę.
• Poszerzanie bazy danych biznesowych
• Zwiększ uczestnictwo i lojalność konsumentów

Możesz uzyskać kluczowe analizy i raporty z oprogramowania do marketingu SMS, aby określić wpływ. Możesz dostosować swoje reklamy tekstowe i przetestować różne strategie, aby uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji dzięki tym informacjom.

6. Odzyskaj klientów SMS-em

Twoi klienci są siłą napędową Twojej firmy. Musisz więc zrobić wszystko, co możliwe, aby odzyskać ich, jeśli porzucili Twój sklep. Jednym ze sposobów na to jest marketing SMS.

Wysłanie krótkiej wiadomości SMS do klientów, którzy porzucili swoje koszyki, może skutecznie przypomnieć im o tym, czego tracą i zachęcić do powrotu i dokończenia zakupu.

Jeśli myślisz poza podstawowymi wiadomościami logistycznymi, SMS może być doskonałym narzędziem do ponownego nawiązania kontaktu z klientami. Możliwości są nieograniczone: poszerzaj swoje poglądy za pomocą wiadomości tekstowych, aby odzyskać konsumentów.

Korzystaj z marketingu SMS, aby śledzić klientów, którzy porzucili swoje koszyki. To świetny sposób na odzyskanie utraconej sprzedaży i zwiększenie zysków.

To dużo potencjalnych przychodów, które tracą firmy. Dobrą wiadomością jest to, że możesz coś z tym zrobić. Wysyłając automatyczne wiadomości tekstowe do osób, które porzuciły koszyk, możesz zachęcić ich do powrotu i sfinalizowania zakupu.

Podczas tworzenia kampanii porzucania koszyka należy pamiętać o kilku rzeczach:

– Czas jest najważniejszy: upewnij się, że wyślesz wiadomość wkrótce po tym, jak klient porzuci koszyk. Im szybciej tym lepiej.

– Zaoferuj zachętę: dołącz kod rabatowy lub kupon do wiadomości tekstowej, aby osłodzić ofertę.

7. Nigdy nie przestawaj testować

Nie myśl o sukcesie pierwszej próby ani kolejnych prób. Przeglądanie analiz i wyników Twoich inicjatyw marketingowych SMS pomoże określić, co działa dobrze, a co należy poprawić.

Testuj nowe wiadomości, promocje i przepływy pracy, aby znaleźć optymalne podejście do SMS-ów dla Twojej firmy. Znalezienie wiadomości, która zainteresuje Twoich klientów i przyniesie Ci największy dochód, będzie wymagała przetestowania różnych formatów wiadomości.

A oto rzecz: jeśli nie ocenisz skuteczności swojego marketingu, nigdy nie będziesz wiedział, czy otrzymujesz najwyższy zwrot z inwestycji. Możliwości angażowania klientów poprzez marketing aplikacji SMS są nieograniczone, gdy zaczniesz myśleć o koncepcjach.

Masz ich uwagę!

Jednym z najbardziej złożonych wyzwań stojących przed biznesem jest znalezienie sposobu na interakcję z odbiorcami. Niezbędne jest zaangażowanie się w kontakt z klientami. Najlepszym sposobem na utrzymanie ich zaangażowania jest dzielenie się wiadomościami, odpowiadanie, docenianie ich i zachęcanie do powrotu poprzez wdrażanie najlepszego marketingu SMS-owego krok po kroku.

Pielęgnowanie trwałych relacji z klientami jest niezbędne, aby firma odniosła sukces. Ponieważ wrażenie, które pozostawiasz na klientach po transakcji biznesowej, staje się Twoim znakiem rozpoznawczym.

Im częściej korzystasz z wiadomości SMS i oceniasz swoje ustalenia, aby dowiedzieć się, co zmienić w przyszłości, tym bardziej skuteczna może się stać ta strategia marketingowa.

Postępując zgodnie z nimi, możesz mieć pewność, że Twoja kampania SMS-ów zakończy się sukcesem. Więc nie czekaj; zacznij wysyłać te wiadomości już dziś!

Biografia autora

Garima Nahta jest specjalistą ds. marketingu cyfrowego. Lubi śpiewać i za każdym razem czerpie radość z odkrywania nowego miejsca. Możesz połączyć się z nią na LinkedIn.