การตลาดผ่าน SMS: พลังของ “การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ” เพื่อเพิ่มยอดขาย

SMS ไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนๆ มันได้กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเราด้วย ลองมาดูตัวอย่างที่มีลักษณะดังนี้:

เพื่อนที่ทำหน้าที่เป็นผู้เริ่มการสนทนา:

ส่งข้อความแล้ว อ่านข้อความแล้ว

นั่นเป็นสถานการณ์ที่หายาก การส่งข้อความมีวิวัฒนาการมากกว่าการสนทนาทั่วไป พวกเขาได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของทุกกลยุทธ์ทางธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมการตลาดเช่นกัน

การตลาดดิจิทัลเติบโตอย่างรวดเร็ว – ในโลกที่ข้อความทางการตลาดเต็มไปด้วยข้อความทางการตลาด SMS มีประโยชน์ทั้งในด้านส่วนตัวและในทันที

SMS Marketing ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีอัตราการคลิกผ่านที่สูง มีอัตราการเปิดที่สูงกว่าการตลาดผ่านอีเมล ทำให้เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นอกจากนี้ยังมีความซับซ้อนมากขึ้นด้วยคุณสมบัติเช่นการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ง่ายขึ้น และเมื่อธุรกิจเริ่มใช้เทคนิคนี้มากขึ้น เราคาดว่าจะเห็นนวัตกรรมมากขึ้นในพื้นที่

ทำไมต้องใช้ SMS Marketing เพื่อกระตุ้นยอดขาย?

แหล่งที่มา

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้า สามารถส่งเสริมการขาย ส่วนลด หรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ นักการตลาดสามารถใช้เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและการรับรู้ถึงแบรนด์

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้แนวคิดนี้เป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ ประการหนึ่ง การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากเกือบทุกคนมีโทรศัพท์มือถือในทุกวันนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะเข้าถึงผู้คนที่หลากหลาย

อีกเหตุผลหนึ่งที่ต้องพิจารณาการตลาดผ่าน SMS คือวิธีการทางการตลาดที่คุ้มค่า ไม่เหมือนช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น โทรทัศน์หรือวิทยุ คุณจะไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากกับพื้นที่โฆษณาหรือเวลา

ใครไม่ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของพวกเขาอยู่- ได้เวลาพิจารณากลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS แล้ว

หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้การตลาดผ่าน SMS มีบางสิ่งที่ควรพิจารณา

ขั้นแรก คุณจะต้องค้นหาซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS ที่เชื่อถือได้ มีบริษัทมากมายที่ให้บริการนี้ ดังนั้นโปรดใช้เวลาค้นหาตัวเลือกของคุณและหาบริษัทที่เหมาะกับความต้องการของคุณ

ต่อไป คุณจะต้องสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คิดว่าน่าจะสนใจรับข้อความ SMS ของคุณ เมื่อคุณมีรายชื่อแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความของคุณได้ อย่าลืมปรับแต่งแต่ละข้อความให้เกี่ยวข้องกับผู้รับ

สุดท้าย อย่าลืมติดตามผลลัพธ์ของคุณ เพื่อดูว่าแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ติดตามจำนวนคนที่เปิดและอ่านข้อความของคุณ และจำนวนยอดขายที่คุณทำ จะช่วยคุณปรับแต่งแคมเปญของคุณและทำให้มั่นใจว่าแคมเปญมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ข้อความมีอัตราการส่งสูง หมายความว่าข้อความของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นและอ่านโดยกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยทั่วไปแล้วจะอ่านได้ภายในไม่กี่นาทีหลังจากได้รับ ช่วยเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกมองเห็น

ประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS

การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้ การมีส่วนร่วม และการส่งมอบได้ ประโยชน์สี่ประการของการตลาดผ่าน SMS:

1. ความสามารถในการส่งมอบสูง

ข้อความมีอัตราการส่งสูง ซึ่งเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมเป้าหมายจะเห็นและอ่านข้อความของคุณ โอกาสที่บางคนจะเห็นและตอบกลับข้อความของคุณจะเพิ่มขึ้น เนื่องจากพวกเขามักจะอ่านข้อความเหล่านั้นไม่นานหลังจากที่ได้รับ

2. การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การตลาดด้วยข้อความช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ข้อความ SMS ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขาย การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือส่วนลด นอกจากนี้ ข้อความ SMS สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นหรือการแข่งขัน

3. รายได้มากขึ้น

การตลาดผ่าน SMS สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้โดยการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขายและส่วนลดแก่ลูกค้า นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้ข้อความ SMS เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

4. ข้อความที่อ่อนไหวต่อเวลา

SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งข้อมูลที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาให้กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถใช้ข้อความ SMS เพื่อเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นหรือกำหนดเวลาได้ นอกจากนี้ ข้อความ SMS ยังให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการขายแฟลชหรือส่วนลด

สูตร 5 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญการตลาดทาง SMS

เมื่อคุณมีแนวทางการตลาดผ่าน SMS แล้ว เรามาทบทวนหลักปฏิบัติทีละขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณประสบความสำเร็จ

1. ใช้ป๊อปอัป

แหล่งที่มา

โดยทั่วไปแล้วป๊อปอัปจะใช้เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขาสามารถส่งมอบข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชั่น การสร้างป๊อปอัปเป็นเรื่องง่าย ส่วนที่ยากคือการทำให้ผู้คนลงทะเบียนรายชื่ออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

คุณสามารถรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ได้โดยมอบข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด รหัสจัดส่งฟรี e-book และสิ่งอื่น ๆ แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดำเนินแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะตัดสินใจไม่ซื้อในทันที

วิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้ป๊อปอัปคือการใช้เครื่องมือ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างป๊อปอัปที่สวยงามที่สามารถเรียกขึ้นมาได้เมื่อมีคนคลิกที่ลิงค์หรือโฆษณา คุณยังสามารถใช้แบบฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างแบบฟอร์มที่คุณสามารถฝังบนเว็บไซต์ของคุณได้

2. ส่งข้อความต้อนรับอย่างดี

การส่งข้อความทักทายไปยังลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นต้องการความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม ข้อความต้อนรับเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าต้องทำอะไรต่อไปเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์อย่างประสบความสำเร็จ

ลูกค้าพึงพอใจเมื่อแบรนด์ใช้เวลาในการส่งข้อความส่วนตัว ซึ่งอาจรวมถึงการใช้ชื่อ กล่าวถึงการโต้ตอบในอดีต หรือปรับแต่งข้อความตามความสนใจของพวกเขา

มันจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณต้องการมอบข้อเสนอที่ดีและช่วยคุณสร้างความภักดีของลูกค้า วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพผ่านการตลาดทาง SMS คือการส่งข้อความส่วนบุคคล

3. ให้การสนทนากับลูกค้ามีส่วนร่วม

เมื่อคุณได้เริ่มการสนทนากับลูกค้าแล้ว จำเป็นต้องดำเนินการต่อไป การส่งการอัปเดตและข้อความเป็นประจำจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและทันเวลา และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือโปรโมชั่นใหม่

อย่างไรก็ตาม การรักษาให้การสนทนามีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นลูกค้าจะไม่รู้สึกเหมือนถูกทิ้งระเบิดด้วยข้อความทางการตลาด การเชื่อมต่อโดยตรงสามารถจุดประกายความคิดริเริ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มีศักยภาพหลายอย่าง

การถามคำถามเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ลูกค้าตอบกลับข้อความของคุณ อิโมจิสามารถเพิ่มบุคลิกให้กับข้อความการตลาดทาง SMS ของคุณและทำให้พวกเขาสนุกกับการอ่านมากขึ้น เพียงระวังอย่าหักโหม!

จุดติดต่อแต่ละจุดเปิดโอกาสให้มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนา และพัฒนาพวกเขาไปสู่ขั้นต่อไปพร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา

4. ส่งเสริมการตลาดและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ

ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ของคุณ

คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อประกาศการขายหรือส่วนลด และส่งคูปองหรือบัตรกำนัลเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ ใครๆก็ชอบของดี! ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อขยายส่วนลดและโปรโมชั่นเพื่อเพิ่มยอดขาย

วิธีต่อไปนี้สามารถช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้สำเร็จมากที่สุด:

• เลือกวันที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีที่สุด
• ในระหว่างการเปิดตัว ให้สร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นเพื่อออกอากาศทุกวัน
• ตลอดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ให้ข้อเสนอสุดพิเศษ

ด้วยแคมเปญ SMS อัตโนมัติ บริษัทต่างๆ สามารถทำให้ลูกค้าค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ง่ายขึ้น ข้อความแรกสามารถรวมคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ข้อความต่อมาเน้นที่รายละเอียดเพิ่มเติมและความเป็นไปได้ในการซื้อ

เป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว การตลาดผ่าน SMS สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยข้อความเฉพาะและเสนอข้อเสนอสุดพิเศษให้พวกเขา

5. ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS

แหล่งที่มา

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย คุณสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS โปรโมตข้อเสนอพิเศษ คูปอง หรือรหัสส่วนลด และเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมหรือกำหนดเวลาที่จะเกิดขึ้น

การส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นง่ายดายเมื่อรวม SMS เข้ากับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ การรวมฟังก์ชัน SMS ในโซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการใช้ SMS ใน CRM ของคุณเพื่อสร้างความประทับใจ

พลังในการทำให้ข้อความของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและส่งข้อความจำนวนมากในคราวเดียวมีความสำคัญ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์จำนวนมากยังช่วยให้คุณฝังข้อความลงในเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติได้

การบูรณาการ CRM กับการส่งข้อความสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายวิธี:

• กระตุ้นยอดขาย
• ใช้แบบสำรวจ SMS เพื่อรวบรวมความคิดเห็นที่ชาญฉลาด
• ให้บริการแก่ลูกค้าด้วยความรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
• การขยายฐานข้อมูลธุรกิจของคุณ
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้บริโภค

คุณสามารถรับการวิเคราะห์และรายงานที่สำคัญจากซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS เพื่อระบุผลกระทบ คุณสามารถปรับแต่งโฆษณาแบบข้อความและทดสอบกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุดจากข้อมูลนั้น

6. ชนะใจลูกค้าด้วย SMS

ลูกค้าของคุณเป็นสัดส่วนหลักของธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณต้องทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อชิงกลับคืนหากพวกเขาละทิ้งร้านของคุณ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการทำการตลาดผ่าน SMS

การส่งข้อความสั้นๆ ถึงลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถเตือนพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพลาดไป และกระตุ้นให้พวกเขาส่งคืนและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

หากคุณคิดนอกเหนือข้อความสำคัญด้านลอจิสติกส์ SMS สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้ง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด: ขยายมุมมองของคุณด้วยข้อความเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภค

ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อติดตามลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้า เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกู้คืนยอดขายที่หายไปและเพิ่มผลกำไรของคุณ

นั่นเป็นรายได้ที่เป็นไปได้มากมายที่ธุรกิจต่างๆ สูญเสียไป ข่าวดีก็คือคุณสามารถทำอะไรกับมันได้ การส่งข้อความอัตโนมัติไปยังผู้ละทิ้งตะกร้าสินค้า คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาส่งคืนและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

มีบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงในการสร้างแคมเปญการละทิ้งรถเข็น:

– เวลาคือทุกสิ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อความของคุณทันทีหลังจากที่ลูกค้าละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ยิ่งเร็วได้ยิ่งดี.

– เสนอสิ่งจูงใจ: ใส่ส่วนลดหรือรหัสคูปองในข้อความของคุณเพื่อทำให้ข้อตกลงนี้หวานขึ้น

7. อย่าหยุดการทดสอบ

อย่าถือว่าความพยายามครั้งแรกของคุณประสบความสำเร็จหรือความพยายามครั้งต่อๆ ไป การตรวจสอบการวิเคราะห์และผลลัพธ์จากการริเริ่มทางการตลาดผ่าน SMS ของคุณจะช่วยตัดสินว่าสิ่งใดใช้ได้ดีและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง

ทดสอบข้อความ โปรโมชั่น และเวิร์กโฟลว์ใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อค้นหาแนวทาง SMS ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การค้นหาข้อความที่สนใจลูกค้าของคุณและสร้างรายได้ให้กับคุณมากที่สุด คุณจะต้องทดสอบรูปแบบข้อความต่างๆ

และนี่คือสิ่งที่: หากคุณไม่ประเมินประสิทธิภาพของการตลาดของคุณ คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนของคุณหรือไม่ ความเป็นไปได้ในการดึงดูดลูกค้าผ่านการตลาดแอพข้อความนั้นไร้ขีดจำกัดเมื่อคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับแนวคิด

คุณได้รับความสนใจจากพวกเขา!

หนึ่งในความท้าทายที่ซับซ้อนที่สุดที่ธุรกิจต้องเผชิญคือการหาวิธีโต้ตอบกับผู้ชม การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมคือการแบ่งปันข่าว ตอบกลับ ชื่นชมพวกเขา และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาโดยการใช้ SMS การตลาดที่ดีที่สุดทีละขั้นตอน

การรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จ เพราะความประทับใจที่คุณทิ้งไว้ให้กับลูกค้าหลังจากที่ข้อตกลงทางธุรกิจกลายเป็นเครื่องหมายการค้าของคุณ

ยิ่งคุณใช้การส่งข้อความ SMS และประเมินผลการค้นพบของคุณมากเท่านั้น เพื่อค้นหาสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงในอนาคต และกลยุทธ์การตลาดนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปฏิบัติตามสิ่งเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญข้อความของคุณจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นอย่ารอช้า เริ่มส่งข้อความเหล่านั้นวันนี้!

ผู้เขียน Bio

Garima Nahta เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล เธอชอบร้องเพลงและสนุกกับความตื่นเต้นในการสำรวจสถานที่ใหม่ทุกครั้ง คุณสามารถเชื่อมต่อกับเธอบน LinkedIn