التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: قوة "التغيير الكبير" لجذب المزيد من المبيعات

الرسائل القصيرة ليست فقط أسهل طريقة للتواصل مع الأصدقاء. لقد أصبح جزءًا كبيرًا من حياتنا أيضًا. لنأخذ مثالاً مثل هذا:

صديق يعمل كبادئ محادثة:

تم إرسال الرسالة ، قراءة الرسالة.

هذه حالة نادرة. تطورت الرسائل النصية إلى ما هو أبعد من المحادثات غير الرسمية ؛ لقد أصبحوا جزءًا من كل إستراتيجية عمل. ومن ثم ، فقد أصبحت أداة فعالة لفرق التسويق أيضًا.

ينمو التسويق الرقمي بسرعة - في عالم يتم فيه قصفنا باستمرار بالرسائل التسويقية ، تتمتع الرسائل القصيرة بميزة كونها شخصية وفورية.

أصبح التسويق عبر الرسائل القصيرة شائعًا بشكل متزايد بسبب ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور. لديها معدل فتح أعلى من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعلها طريقة مثالية للوصول إلى العملاء المحتملين.

كما أنه أصبح أكثر تعقيدًا ، مع ميزات مثل التجزئة التي تسهل استهداف العملاء بالمعلومات ذات الصلة. ومع بدء المزيد من الشركات في استخدام هذه التقنية ، نتوقع رؤية المزيد من الابتكارات في هذا المجال.

لماذا نستخدم التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لزيادة المبيعات؟

مصدر

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو أداة تُستخدم للوصول إلى العملاء والتفاعل معهم. يمكنه الترويج للمبيعات أو الخصومات أو إطلاق منتج جديد. يمكن للمسوقين استخدامه لزيادة ولاء العملاء والوعي بالعلامة التجارية.

هناك عدة أسباب تجعلها فكرة ممتازة لعملك. أولاً ، الوصول إلى جمهورك المستهدف فعال بشكل لا يصدق. نظرًا لامتلاك كل شخص تقريبًا هاتفًا خلويًا هذه الأيام ، يمكنك التأكد من وصول رسالتك إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص.

سبب آخر للنظر في التسويق عبر الرسائل القصيرة هو طريقة التسويق الفعالة من حيث التكلفة. على عكس قنوات التسويق الأخرى مثل التلفزيون أو الراديو ، لن تضطر إلى إنفاق الكثير من المال على مساحة الإعلان أو الوقت.

من منا لا يرغب في زيادة المبيعات من خلال منصة يتواجد فيها عملاؤهم؟ - حان الوقت لإعطاء استراتيجية تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بعض التفكير مليًا.

إذا كنت مستعدًا للتبديل إلى التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فهناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار.

أولاً ، ستحتاج إلى العثور على برنامج تسويق موثوق به عبر الرسائل النصية القصيرة. هناك العديد من الشركات المختلفة التي تقدم هذه الخدمة ، لذا خصص بعض الوقت للبحث في خياراتك والعثور على واحدة تناسب احتياجاتك.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين الذين تعتقد أنهم مهتمون بتلقي رسائل SMS الخاصة بك. بمجرد أن يكون لديك قائمة ، يمكنك البدء في إرسال رسائلك. تأكد من تخصيص كل رسالة لتكون ذات صلة بالمستلم.

أخيرًا ، تأكد من مراقبة نتائجك حتى تتمكن من معرفة مدى نجاح حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة. تتبع عدد الأشخاص الذين يفتحون ويقرأون رسائلك وعدد المبيعات التي تقوم بها. سيساعدك على ضبط حملتك والتأكد من فعاليتها قدر الإمكان.

تتمتع الرسائل النصية بمعدل تسليم مرتفع ، مما يعني أنه من المرجح أن يتم عرض رسالتك وقراءتها من قبل جمهورك المستهدف. تتم قراءتها أيضًا عادةً في غضون دقائق من تلقيها ، مما يزيد من احتمالية رؤية رسالتك.

فوائد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة قوية يمكن أن تساعد الشركات على زيادة الإيرادات والمشاركة وإمكانية التسليم. فيما يلي أربع فوائد للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة:

1. قابلية عالية للتسليم

تتمتع الرسائل النصية بمعدل تسليم مرتفع ، مما يزيد من احتمالية رؤية الجمهور المستهدف لرسالتك وقراءتها. تزداد احتمالية رؤية شخص ما لرسالتك والرد عليها لأنها تتم قراءتها بشكل متكرر بعد وقت قصير من تلقيها.

2. زيادة مشاركة العملاء

يوفر التسويق عبر الرسائل النصية للشركات فرصة لزيادة مشاركة العملاء. تتيح رسائل SMS للشركات الوصول إلى عملائها وتزويدهم بمعلومات حول المبيعات أو تحديثات المنتج أو الخصومات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للرسائل النصية القصيرة تشجيع العملاء على المشاركة في الاستبيانات أو المسابقات.

3. المزيد من الإيرادات

يمكن أن يساعد التسويق عبر الرسائل القصيرة الشركات على زيادة الإيرادات من خلال تزويد العملاء بمعلومات حول المبيعات والخصومات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام الرسائل النصية القصيرة لزيادة مبيعات العملاء على المنتجات أو الخدمات.

4. الرسائل الحساسة للوقت

الرسائل القصيرة هي طريقة رائعة لإرسال معلومات حساسة للوقت إلى العملاء. على سبيل المثال ، يمكن للشركات استخدام رسائل SMS لتذكير العملاء بالأحداث القادمة أو المواعيد النهائية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للرسائل النصية القصيرة تزويد العملاء بمعلومات حول مبيعات الفلاش أو الخصومات.

صيغة من 5 خطوات لحملة تسويق الرسائل القصيرة

الآن بعد أن حصلت على نهج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، دعنا نراجع بعض الممارسات الأساسية خطوة بخطوة لضمان نجاح حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة.

1. استخدم النافذة المنبثقة

مصدر

تُستخدم النوافذ المنبثقة عادةً لالتقاط عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف. يمكنهم تقديم عروض خاصة أو عروض ترويجية. من السهل إنشاء نافذة منبثقة. الجزء الصعب هو جعل الناس يسجلون للحصول على قائمة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

يمكنك جمع أرقام هواتفهم من خلال تقديم عروض خاصة وخصومات ورموز توصيل مجانية وكتب إلكترونية وأشياء أخرى لزوار الموقع. قم بتشغيل حملات تسويق فعالة عبر الرسائل النصية القصيرة للمساعدة في بناء علاقات مع موقع الويب الخاص بك حتى لو قرروا عدم الشراء على الفور.

أفضل طريقة لجمع أرقام الهواتف باستخدام النوافذ المنبثقة هي استخدام الأدوات. إنها تسمح لك بإنشاء نوافذ منبثقة جميلة يمكن تشغيلها عندما ينقر شخص ما على رابط أو إعلان. يمكنك أيضًا استخدامها لإنشاء نماذج يمكنك تضمينها في موقع الويب الخاص بك.

2. إرسال رسالة ترحيب جيدة الصياغة

يعد إرسال رسالة ترحيب إلى عملاء جدد طريقة رائعة لبناء علاقة معهم. يتطلب إجراء اتصال جيد مع العملاء المحتملين انطباعًا أوليًا ممتازًا. تعد رسالة الترحيب طريقة فعالة للتفاعل مع العملاء ومعرفة المزيد عنهم ومساعدتهم على فهم ما يجب فعله بعد ذلك لاستخدام المنتج بنجاح.

يقدّر العملاء ذلك عندما تستغرق العلامات التجارية وقتًا في إرسال رسائل مخصصة. يمكن أن يشمل استخدام الاسم الأول ، أو ذكر التفاعلات السابقة ، أو تخصيص الرسائل وفقًا لاهتماماتهم.

سيُظهر لهم أنك تريد منحهم صفقة جيدة ويساعدك على بناء ولاء العملاء. الطريقة الأكثر فاعلية لتوليد عملاء متوقعين ذوي جودة من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة هي إرسال رسائل مخصصة.

3. اجعل محادثة العملاء جذابة

بمجرد أن تبدأ محادثة مع أحد العملاء ، من الضروري أن تستمر في المحادثة. سيؤدي إرسال تحديثات ورسائل منتظمة إلى الحفاظ على تفاعلهم مع علامتك التجارية. يمكنك إرسال رسائل ذات صلة وفي الوقت المناسب وإطلاعهم على المنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الجديدة.

ومع ذلك ، فإن إبقاء المحادثة جذابة أمر أساسي ، لذلك لا يشعر العملاء وكأنهم يتعرضون للقصف بالرسائل التسويقية. يمكن أن يؤدي الاتصال المباشر إلى إطلاق العديد من مبادرات مشاركة المستهلك القوية.

يعد طرح الأسئلة طريقة رائعة لتشجيع العملاء على الرد على رسائلك. يمكن أن تضيف Emojis شخصية إلى رسائلك التسويقية عبر الرسائل القصيرة وتجعلها أكثر متعة في القراءة. فقط احرص على عدم المبالغة في ذلك!

توفر كل نقطة اتصال فرصة للتفاعل بشكل إيجابي مع عملائك ، وإشراكهم في محادثة ، والارتقاء بهم إلى المرحلة التالية مع تعزيز تجربتهم الشاملة.

4. تعزيز تسويق المنتجات الجديدة والعروض الترويجية

استخدم التسويق عبر الرسائل النصية للترويج لمنتجات أو خدمات جديدة لعملائك. إنها طريقة رائعة لزيادة المبيعات وبناء الإثارة لعلامتك التجارية.

يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة للإعلان عن المبيعات أو الخصومات وإرسال القسائم أو القسائم لتشجيع العملاء على شراء منتجاتك الجديدة. الجميع يحب صفقة جيدة! استخدم التسويق عبر الرسائل النصية لتضخيم الخصومات والعروض الترويجية لزيادة المبيعات.

يمكن أن تساعد الطرق التالية في الترويج لمنتجك بأكبر قدر ممكن من النجاح:

• اختر الأيام التي ستعرض منتجك على أفضل وجه.
• أثناء الإطلاق ، أنشئ محتوى مثيرًا للبث يوميًا.
• خلال إطلاق منتجك ، قدم صفقات حصرية.

من خلال حملة الرسائل القصيرة الآلية ، يمكن للشركات أن تسهل على العملاء اكتشاف المزيد عن منتجاتهم. يمكن أن تتضمن الرسالة الأولى ميزات المنتج ، بينما تركز الرسائل اللاحقة على تفاصيل إضافية وإمكانيات الشراء.

إنها طريقة ميسورة التكلفة وفعالة للوصول إلى جمهور كبير بسرعة. يمكن للتسويق عبر الرسائل القصيرة أن يستهدف عملائك برسائل محددة ويقدم لهم صفقات حصرية.

5. استخدم أحد برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة

مصدر

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة طريقة رائعة للوصول إلى السوق المستهدف وزيادة المبيعات. يمكنك إرسال رسائل نصية إلى العملاء أو العملاء المحتملين باستخدام برنامج تسويق عبر الرسائل القصيرة ، والترويج للعروض الخاصة ، أو القسائم ، أو أكواد الخصم ، وتذكير العملاء بالأحداث القادمة أو المواعيد النهائية.

يعد تقديم تجارب عملاء ممتازة أمرًا بسيطًا عندما يتم دمج الرسائل القصيرة مع برنامج CRM الخاص بك. من المنطقي تمامًا تضمين وظائف الرسائل القصيرة في حل البرنامج الخاص بك. فيما يلي بعض الأمثلة على استخدام الرسائل القصيرة في CRM الخاص بك لإحداث انطباع جيد.

تعد القدرة على أتمتة رسائلك وإرسال العديد منها في وقت واحد أمرًا حيويًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك العديد من البرامج تضمين الرسائل النصية في مهام سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني.

يمكن أن يؤدي تكامل CRM مع الرسائل النصية إلى تعزيز الأداء بعدة طرق:

• زيادة المبيعات
• استخدم استطلاعات SMS لجمع التعليقات الثاقبة.
• تزويد العملاء بخدمة أسرع وأكثر دقة.
• توسيع قاعدة بيانات الأعمال الخاصة بك
• تعزيز المشاركة وولاء المستهلك

يمكنك الحصول على تحليلات وتقارير مهمة من برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة لتحديد التأثير. يمكنك تعديل الإعلانات النصية الخاصة بك واختبار الاستراتيجيات المختلفة للحصول على أفضل عائد استثمار بهذه المعلومات.

6. اكسب عملاء جدد من خلال الرسائل القصيرة

عملاؤك هم شريان الحياة لعملك. لذلك ، يجب أن تفعل كل ما هو ممكن لاستعادتهم إذا تخلوا عن متجرك. طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة.

يمكن أن يؤدي إرسال رسالة نصية سريعة إلى العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم إلى تذكيرهم بشكل فعال بما يفوتهم ويشجعهم على العودة وإتمام عملية الشراء.

إذا كنت تفكر في ما هو أبعد من الرسائل اللوجستية الأساسية ، يمكن أن تكون الرسائل القصيرة أداة ممتازة لإعادة التواصل مع العملاء. الاحتمالات لا حصر لها: وسع آرائك من خلال الرسائل النصية لاستعادة المستهلكين.

استخدم التسويق عبر الرسائل النصية للمتابعة مع العملاء الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم. إنها طريقة رائعة لاسترداد المبيعات المفقودة وزيادة صافي أرباحك.

هذا كثير من العائدات المحتملة التي تخسرها الشركات. الخبر السار هو أنه يمكنك فعل شيء حيال ذلك. من خلال إرسال رسائل نصية آلية إلى تاركي سلة التسوق ، يمكنك تشجيعهم على العودة وإتمام عملية الشراء.

هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند صياغة حملة التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك:

- التوقيت هو كل شيء: تأكد من إرسال رسالتك بعد فترة وجيزة من تخلي العميل عن عربته. أسرع ، كان ذلك أفضل.

- قدم حافزًا: قم بتضمين خصم أو رمز قسيمة في رسالتك النصية لتحلية الصفقة.

7. لا تتوقف عن الاختبار

لا تفكر في نجاح محاولتك الأولى أو المحاولات اللاحقة. ستساعد مراجعة التحليلات والنتائج من مبادرات التسويق عبر الرسائل القصيرة في تحديد ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين.

استمر في اختبار الرسائل الجديدة والعروض الترويجية وسير العمل للعثور على نهج الرسائل القصيرة الأمثل لعملك. إن العثور على الرسالة التي تهم عملائك وتدر أكبر قدر من الإيرادات لك ستحتاج إلى بعض الاختبارات لتنسيقات الرسائل المختلفة.

وإليك الأمر: إذا لم تقم بتقييم فعالية التسويق الخاص بك ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كنت تتلقى أعلى عوائد لاستثمارك. إن إمكانيات إشراك العملاء من خلال تسويق تطبيقات الرسائل النصية لا حدود لها بمجرد أن تبدأ في التفكير في المفاهيم.

لقد حصلت على اهتمامهم!

أحد أكثر التحديات تعقيدًا التي تواجهها الأعمال هو اكتشاف كيفية التفاعل مع جمهورها. من الضروري الانخراط مع عملائك. أفضل طريقة للحفاظ على مشاركتهم هي مشاركة الأخبار والرد عليها وتقديرها وتشجيعهم على العودة من خلال تنفيذ أفضل تسويق عبر الرسائل القصيرة خطوة بخطوة.

إن إقامة علاقات قوية مع العملاء أمر ضروري لنجاح الأعمال. لأن الانطباع الذي تتركه وراءك لدى العملاء بعد الصفقة التجارية يصبح علامتك التجارية.

كلما استخدمت رسائل SMS وقمت بتقييم نتائجك لمعرفة ما يجب تغييره في المستقبل ، وكلما زادت فعالية استراتيجية التسويق هذه.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك التأكد من نجاح حملة الرسائل النصية الخاصة بك. لذلك لا تنتظر. ابدأ بإرسال تلك الرسائل اليوم!

المؤلف السيرة الذاتية

جاريما ناهتا متخصص في التسويق الرقمي. تحب الغناء وتستمتع بإثارة استكشاف مكان جديد في كل مرة. يمكنك التواصل معها على LinkedIn.