15 przykładów i próbek tekstów technicznych

Firmy korzystają z dokumentów technicznych do komunikacji z klientami, dostawcami, partnerami i pracownikami. Konieczność przeczytania tych dokumentów może być zniechęcająca dla każdego, ale szczególnie dla osób, którym brakuje czasu. Profesjonalny pisarz techniczny może wydestylować te suche, żmudne dokumenty, aby uczynić je wciągającymi.

Zrozumienie pisarstwa technicznego jest kluczem do tworzenia dokumentów, które przykuwają uwagę czytelników. W tym przewodniku omówiono 10 typowych przykładów tekstów technicznych wraz ze wskazówkami, jak uczynić je bardziej przystępnymi dla odbiorców.

Co to jest pisanie techniczne?

Pismo techniczne odnosi się do dowolnej formy komunikacji opartej na faktach, która informuje czytelnika o specjalistycznych koncepcjach. Wybór odpowiednich odbiorców dla Twoich treści technicznych i zrozumienie tego, co już wiedzą, ma kluczowe znaczenie dla napisania odpowiednich, czytelnych artykułów.

Na przykład lekarz podsumowujący badanie leku może założyć, że większość odbiorców zna terminy anatomiczne. Streszczenie tego samego badania dla ogólnego magazynu poświęconego zdrowiu wymagałoby prostszego języka, aby przemówić do mas.

Umiejętności niezbędne w pisaniu tekstów technicznych: znaczenie ekspertów merytorycznych (MŚP)

Autorzy tekstów technicznych powinni posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i badawcze oraz szeroką wiedzę na temat pisania dla różnych odbiorców, z naciskiem na przejrzystość i strukturę.

Niektóre dokumenty wymagają dogłębnej wiedzy merytorycznej. Nie napisałbyś zestawu oprogramowania dla profesjonalistów, jeśli nie rozumiesz kodu. Ale w połączeniu z silnym ekspertem merytorycznym możesz stworzyć taki, który inni programiści będą chcieli przeczytać.

Rodzaje dokumentacji technicznej

Przykładów pism technicznych jest mnóstwo, ale można je podzielić na cztery popularne kategorie:

• Teksty techniczne dla użytkowników końcowych kształcą użytkowników produktu w zakresie funkcjonalności i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.
• Teksty techniczne od ekspertów do ekspertów są pisane dla odbiorców posiadających wiedzę specjalistyczną w danej dziedzinie.
• Pisanie dokumentacji procesu mówi czytelnikowi, jak zakończyć proces.
• Techniczna komunikacja marketingowa uczy kompetentnych odbiorców na temat złożonych produktów lub usług.

1. Instrukcje obsługi i dokumentacja produktu

Dokumenty produktu zawierają szczegółowe informacje na temat funkcji i zastosowań produktu. Wiele dokumentów dotyczących produktów jest napisanych dla osób, które mają pewną wiedzę o produktach i zakładają, że potrafią zrozumieć złożone tematy.

Na przykład firma biomedyczna Medtronic stworzyła instrukcję obsługi swojego zaawansowanego systemu stymulacji przezcewnikowej. W dokumentacji produktu zastosowano nagłówki, pogrubiony tekst i wypunktowania w celu uporządkowania i uproszczenia skomplikowanych szczegółów. źródło: Medtronic .

Z drugiej strony podręczniki użytkownika są przeznaczone dla ogółu społeczeństwa, aby pomóc klientom szybko zrozumieć, jak korzystać z produktu. Wiele z nich zawiera instrukcje montażu, środki ostrożności i dane kontaktowe obsługi klienta.

Instrukcja obsługi Keurig K-Elite informuje klientów o obsłudze i konserwacji ekspresu do kawy. Zawiera proste instrukcje napisane bezpośrednim językiem z diagramami. źródło: Kuerig .

2. Białe księgi

Biała księga to szczegółowy raport zawierający kompleksowe dane i spostrzeżenia na temat trendów branżowych lub konkretnego problemu. Firmy ze wszystkich sektorów korzystają z oficjalnych dokumentów technicznych w dwóch głównych celach:

• Edukowanie ekspertów branżowych, klientów i innych interesariuszy
• Aby ustalić swój autorytet w tej sprawie

Docelowi odbiorcy zazwyczaj rozumieją temat, więc w oficjalnych dokumentach nie opisano podstaw. Zawierają podsumowania i wizualizacje, które poprawiają przejrzystość.

Biała księga LCS „Przyszłość życia seniorów” analizuje branżę mieszkaniową dla seniorów. W białej księdze zastosowano dużą czcionkę i wskazówki tekstowe, aby podkreślić kluczowe cytaty. Wizualizuje również zbiory danych na kolorowych wykresach, umożliwiając czytelnikom szybkie dostrzeżenie wzorców. źródło: LCS .

3. Studia przypadków

Studium przypadku zapewnia dogłębną analizę tego, w jaki sposób klient wykorzystał produkt lub usługę, aby osiągnąć cel lub pokonać określone wyzwanie. Łącząc opis objaśniający i opis techniczny, żywo opisuje proces, jednocześnie podkreślając kluczowe wskaźniki. Bezpośrednie wyceny od klienta dostarczają osobistych spostrzeżeń, a statystyki podkreślają wymierną wartość produktu lub usługi.

Firma Adobe opublikowała studium przypadku szczegółowo opisujące, w jaki sposób Prudential Financial wykorzystało swoje oprogramowanie do usprawnienia tworzenia treści. Dokument opisuje, w jaki sposób firma Prudential wdrożyła oprogramowanie i jak narzędzia usprawniły jego działanie. To studium przypadku zawiera cytat, zdjęcie tematu wywiadu i pasek boczny zatytułowany „Wpływ na ostatnią kampanię kreatywną”. Źródło Adobe .

4. Dokumenty firmowe

Firmy korzystają z dokumentów firmowych do zarządzania operacjami lub przekazywania kluczowych informacji zainteresowanym stronom. Zazwyczaj można je podzielić na trzy kategorie:

• Dokumenty do użytku wewnętrznego przedstawiają procesy i podsumowują działania. Przykładami mogą być projekty finansowe, przewodniki wprowadzające oraz zasady i procedury.
• Umowy kontraktowe to dokumenty prawne, które obejmują firmę i inną stronę.
• Zgodność i dokumenty korporacyjne są wymagane przez prawo. Przykładami mogą być raporty z audytów, protokoły korporacyjne i licencje biznesowe.

Komisja Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) opublikowała ten przykładowy statut, aby poprowadzić nowe firmy przez proces składania wniosków. Ponieważ tego typu dokument ma charakter wiążący, jasno określa pod względem prawnym, co przedsiębiorstwo może, a czego nie może robić w ramach swojej działalności. Źródło: SEC .

5. Raporty roczne

Spółki notowane na giełdzie mają obowiązek publikować dla inwestorów roczne sprawozdanie zawierające szczegółowe informacje na temat wyników działalności i sytuacji finansowej spółki. Obejmują one także historię firmy i najważniejsze wydarzenia roczne.

Większość spółek publicznych udostępni również te dokumenty w Internecie, aby zwiększyć zaufanie klientów lub zachować zgodność z przepisami branżowymi. Raporty roczne często zawierają wizualizacje danych dla ułatwienia czytania.

Ten roczny raport Midwest Food Bank poświęca na początku część wartościom, wizji i misji firmy, aby przyciągnąć inwestorów o podobnych poglądach. Zawiera także atrakcyjne wizualizacje danych. Źródło: Środkowo-Zachodni Bank Żywności .

6. Dokumentacja API

Wiele producentów oprogramowania korzysta z interfejsów programowania aplikacji (API), aby umożliwić swoim produktom komunikację z innymi programami. Dokumentacja interfejsu API wyjaśnia, w jaki sposób użytkownicy mogą uzyskać dostęp do interfejsu API i korzystać z niego.

W niniejszych instrukcjach obsługi opisano procesy techniczne i specyfikacje, takie jak:

• Metody uwierzytelniania
• Przykłady kodu
• Komunikaty o błędach i sposoby ich rozwiązywania
• Warunki użytkowania

Ta przykładowa dokumentacja interfejsu API zawiera przegląd punktów końcowych interfejsu API Reddit, w tym sposobu, w jaki użytkownicy mogą z nimi wchodzić w interakcję. Źródło: Reddit .

7. Standardowe procedury operacyjne (SOP)

Standardowe procedury operacyjne zapewniają jasne instrukcje dotyczące wykonywania określonych zadań — pomyśl o nich jak o listach kontrolnych, które pomagają pracownikom konsekwentnie powtarzać czynności. Polityka jest szersza. Przedstawiają ogólną misję, wartości, zasady i inne koncepcje organizacji.

Ten spis treści umożliwia użytkownikom łatwą nawigację do różnych sekcji standardowych procedur operacyjnych i zasad Uniwersytetu Michigan. Uczelnia używa nagłówków sekcji, aby kierować czytelników do odpowiednich informacji. Źródło: Uniwersytet Michigan .

8. Komunikaty prasowe

Komunikat prasowy to oficjalne oświadczenie sporządzone przez firmę w celu przekazania mediom istotnych informacji, które są aktualne, istotne, wywierają wpływ i oferują wartość dla docelowych odbiorców. Typowe tematy komunikatów prasowych obejmują premiery produktów, znaczące zmiany przywództwa lub oświadczenia dotyczące głośnego incydentu.

Skuteczna informacja prasowa zawiera odpowiednie informacje z góry. Ta informacja prasowa Apple na rok 2023 dotycząca nowego iPhone'a 14 zawiera nowe funkcje i budzi emocje związane z nowym wyborem kolorów. źródło: jabłko .

9. Broszury techniczne

Broszury techniczne różnią się od raportów technicznych. Dokumenty te informują, jak zaprojektować, zbudować lub wdrożyć produkt lub usługę. Broszura zawiera opisy architektury produktu końcowego lub usługi, interfejsów, materiałów, funkcji i nie tylko.

Na przykład inżynier samolotowy przesyła producentowi specyfikacje techniczne. Za jego pomocą zamawiają części i montują je tak, aby produkt końcowy był zgodny z przepisami lotniczymi i działał zgodnie z przeznaczeniem.

Ten przykład z TES to szablon, którego może użyć każdy menedżer produktu do opracowania przydatnej broszury technicznej. źródło: TES .

10. Biznesplany

Solidny biznesplan to plan działania przedstawiający długoterminowe cele organizacji i strategie ich osiągnięcia. Natomiast plan projektu jest planem inicjatyw krótkoterminowych na mniejszą skalę. Dokumenty te kierują wewnętrznym procesem decyzyjnym i mogą przekonać inwestorów do zaryzykowania nowej spółki.

Ten przykładowy biznesplan podsumowuje badania rynku przeprowadzone przez firmę, w tym przegląd danych demograficznych klientów i przewagi konkurencyjnej. Źródło: Amerykańska Administracja Małych Przedsiębiorstw .

Znajdź najlepszych autorów, którzy stworzą nieskazitelną treść techniczną

Wewnętrzne pisanie treści technicznych wymaga czasu i wiedzy. Dlaczego więc nie zlecić pisania tekstów technicznych firmie Compose.ly? Nasz wykwalifikowany zespół posiada wiedzę branżową i umiejętności pisania, aby przełożyć złożone informacje na atrakcyjne, dopracowane dokumenty.

Zapoznaj się z naszymi usługami pisania tekstów technicznych, aby dowiedzieć się więcej.

‍