15 ejemplos y muestras de redacción técnica

Las empresas utilizan documentos técnicos para comunicarse con clientes, proveedores, socios y empleados. Tener que leer estos documentos puede resultar desalentador para cualquiera, pero especialmente para quienes tienen poco tiempo. Un redactor técnico profesional puede sintetizar estos documentos aburridos y tediosos para hacerlos atractivos.

Comprender la redacción técnica es la clave para crear documentos que mantengan la atención de los lectores. Esta guía explora 10 ejemplos comunes de redacción técnica junto con consejos para hacerlos más accesibles para su audiencia.

¿Qué es la redacción técnica?

La redacción técnica se refiere a cualquier forma de comunicación basada en hechos que informa al lector sobre conceptos especializados. Elegir la audiencia adecuada para su contenido técnico y comprender lo que ya saben es fundamental para escribir artículos relevantes y legibles.

Por ejemplo, un profesional médico que resuma un ensayo farmacológico puede asumir que la mayoría de la audiencia está familiarizada con los términos anatómicos. Un resumen del mismo estudio para una revista de salud generalizada requeriría un lenguaje más simple para atraer a las masas.

Habilidades esenciales para la redacción técnica: la importancia de los expertos en la materia (PYME)

Los escritores técnicos deben tener excelentes habilidades de comunicación e investigación y un amplio conocimiento de cómo escribir para diferentes audiencias con énfasis en la claridad y la estructura.

Algunos documentos requieren una experiencia profunda en la materia. No escribirías un kit de desarrollo de software para profesionales si no entiendes el código. Pero junto con un experto en la materia, puedes crear uno que otros desarrolladores querrán leer.

Tipos de documentación de redacción técnica

Abundan los ejemplos de redacción técnica, pero se pueden dividir en cuatro categorías comunes:

• La redacción técnica para el usuario final educa a los usuarios de un producto sobre la funcionalidad y consejos para la resolución de problemas.
• La redacción técnica de experto a experto está escrita para una audiencia con experiencia en la materia.
• La redacción de la documentación del proceso le dice al lector cómo completar un proceso.
• Las comunicaciones técnicas de marketing educan a una audiencia conocedora sobre productos o servicios complejos.

1. Manuales de usuario y documentación del producto

Los documentos del producto contienen información detallada sobre las características y aplicaciones de un producto. Muchos documentos de productos están escritos para personas con cierta familiaridad con el producto y suponen que pueden comprender temas complejos.

Por ejemplo, la empresa biomédica Medtronic creó un manual de dispositivo para su avanzado sistema de estimulación transcatéter. La documentación del producto utiliza títulos, texto en negrita y viñetas para organizar y simplificar detalles complejos. Fuente: Medtronic .

Por el contrario, los manuales de usuario están diseñados para el público en general para ayudar a los clientes a comprender rápidamente cómo utilizar el producto. Muchos incluyen instrucciones de montaje, precauciones de seguridad e información de contacto de atención al cliente.

El manual del usuario de Keurig K-Elite educa a los clientes sobre cómo operar y cuidar la cafetera. Dispone de instrucciones sencillas escritas en lenguaje directo con diagramas. Fuente: Kuerig .

2. Libros blancos

Un documento técnico es un informe detallado que proporciona datos e información completos sobre una tendencia de la industria o un problema específico. Empresas de todos los sectores utilizan documentos técnicos con dos propósitos principales:

• Educar a los expertos de la industria, clientes y otras partes interesadas.
• Para establecer su autoridad en el tema.

El público objetivo normalmente comprende el tema, por lo que los documentos técnicos no explican los conceptos básicos. Incluyen resúmenes y visualizaciones para mejorar la claridad.

El documento técnico “El futuro de las viviendas para personas mayores” de LCS examina la industria de viviendas para personas mayores. El documento técnico utiliza fuentes grandes y señales de texto para resaltar las citas clave. También visualiza conjuntos de datos en gráficos coloridos, lo que permite a los lectores detectar patrones de un vistazo. Fuente: LCS .

3. Estudios de caso

Un estudio de caso proporciona un análisis en profundidad de cómo un cliente utilizó un producto o servicio para lograr una meta o superar un desafío específico. Combinando redacción expositiva y técnica, narra vívidamente el proceso al tiempo que destaca métricas clave. Las citas directas del cliente brindan información personal, mientras que las estadísticas enfatizan el valor tangible del producto o servicio.

Adobe publicó un estudio de caso que detalla cómo Prudential Financial utilizó su software para optimizar la creación de contenido. El documento narra cómo Prudential implementó el software y cómo las herramientas mejoraron sus operaciones. Este estudio de caso incluye una cita, una fotografía del sujeto de la entrevista y una barra lateral titulada "Impacto en la campaña creativa reciente". FuenteAdobe .​

4. Documentos de la empresa

Las empresas utilizan documentos de la empresa para gestionar operaciones o comunicar información crítica a las partes interesadas. Por lo general, se dividen en tres categorías:

• Los documentos de uso interno describen los procesos y resumen las actividades. Los ejemplos incluyen proyectos financieros, guías de incorporación y políticas y procedimientos.
• Los acuerdos contractuales son documentos legales que involucran a la empresa y a otra parte.
• Los documentos corporativos y de cumplimiento son requeridos por ley. Los ejemplos incluyen informes de auditoría, actas corporativas y licencias comerciales.

La Comisión de Bolsa y Valores (SEC) publicó estos artículos de constitución de muestra para guiar a las nuevas empresas a través del proceso de presentación. Dado que este tipo de documento es vinculante, define claramente en términos legales lo que la empresa puede y no puede hacer como parte de sus operaciones. Fuente: SEC .

5. Informes anuales

Las empresas que cotizan en bolsa deben publicar un informe anual para inversores que detalle el desempeño comercial y la situación financiera de la empresa. También incluyen la historia de la empresa y los aspectos más destacados del año.

La mayoría de las empresas públicas también harán que estos documentos estén accesibles en línea para mejorar la confianza del cliente o cumplir con las regulaciones de la industria. Los informes anuales suelen incluir visualizaciones de datos para facilitar la lectura.

Este informe anual del Midwest Food Bank dedica una sección al principio a sus valores, visión y misión para atraer inversores con ideas afines. También muestra atractivas visualizaciones de datos. Fuente: Banco de Alimentos del Medio Oeste .

6. Documentación API

Muchas empresas de software utilizan interfaces de programación de aplicaciones (API) para permitir que sus productos se comuniquen con otros programas. La documentación de la API explica cómo los usuarios pueden acceder e interactuar con la API.

Estos manuales de instrucciones describen procesos y especificaciones técnicas, tales como:

• Métodos de autenticación
• Ejemplos de código
• Mensajes de error y cómo resolverlos
• Condiciones de uso

Esta documentación de API de muestra proporciona una descripción general de los puntos finales de la API de Reddit, incluida cómo los usuarios pueden interactuar con ellos. Fuente: Reddit .

7. Procedimientos operativos estándar (SOP)

Los procedimientos operativos estándar brindan instrucciones claras para completar tareas específicas; considérelos como listas de verificación que ayudan a los empleados a repetir acciones de manera consistente. Las políticas son más amplias. Describen la misión general, los valores, las reglas y otros conceptos generales de una organización.

Esta tabla de contenido permite a los usuarios navegar fácilmente a diferentes secciones de las políticas y procedimientos operativos estándar de la Universidad de Michigan. La universidad utiliza encabezados de sección para dirigir a los lectores a información relevante. Fuente: Universidad de Michigan .

8. Comunicados de prensa

Un comunicado de prensa es una declaración oficial escrita por una empresa para informar a los medios sobre información de interés periodístico que es oportuna, relevante, impactante y ofrece valor para la audiencia prevista. Los temas típicos de los comunicados de prensa incluyen lanzamientos de productos, cambios de liderazgo notables o declaraciones sobre un incidente de alto perfil.

Un comunicado de prensa eficaz incluye información relevante desde el principio. Este comunicado de prensa de Apple de 2023 sobre el nuevo iPhone 14 incluye nuevas funciones y genera entusiasmo sobre una nueva elección de color. Fuente: manzana .

9. Folletos técnicos

Los folletos técnicos se diferencian de los informes técnicos. Estos documentos comunican cómo diseñar, construir o implementar un producto o servicio. El folleto incluye descripciones de la arquitectura, interfaces, materiales, funciones y más del producto o servicio final.

Por ejemplo, un ingeniero aeronáutico envía especificaciones técnicas al fabricante. Lo utilizan para pedir piezas y ensamblarlas de modo que el producto final cumpla con las normas de aviación y funcione según lo previsto.

Este ejemplo de TES es una plantilla que cualquier gerente de producto puede utilizar para desarrollar un folleto técnico útil. Fuente: TES .

10. Planes de negocios

Un plan de negocios sólido es una hoja de ruta que describe los objetivos y estrategias a largo plazo de la organización para lograrlos. Por el contrario, un plan de proyecto es un modelo de menor escala para iniciativas de corto plazo. Estos documentos guían la toma de decisiones interna y pueden persuadir a los inversores a arriesgarse en una nueva empresa.

Este plan de negocios de muestra resume la investigación de mercado de la empresa, incluida una descripción general de la demografía de sus clientes y su ventaja competitiva. Fuente: Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU .

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