15 exemples et exemples de rédaction technique

Les entreprises utilisent des documents techniques pour communiquer avec les clients, les fournisseurs, les partenaires et les employés. Devoir lire ces documents peut être intimidant pour n'importe qui, mais surtout pour ceux qui manquent de temps. Un rédacteur technique professionnel peut distiller ces documents secs et fastidieux pour les rendre attrayants.

Comprendre la rédaction technique est la clé pour créer des documents qui retiennent l’attention de vos lecteurs. Ce guide explore 10 exemples courants de rédaction technique ainsi que des conseils pour les rendre plus accessibles à votre public.

Qu’est-ce que la rédaction technique ?

La rédaction technique fait référence à toute forme de communication fondée sur des faits qui informe le lecteur sur des concepts spécialisés. Choisir le bon public pour votre contenu technique et comprendre ce qu'il sait déjà est essentiel pour rédiger des articles pertinents et lisibles.

Par exemple, un professionnel de la santé résumant un essai médicamenteux peut supposer que la plupart de l’auditoire est familier avec les termes anatomiques. Un résumé de la même étude pour un magazine de santé généraliste nécessiterait un langage plus simple pour plaire aux masses.

Compétences essentielles pour la rédaction technique : l'importance des experts en la matière (PME)

Les rédacteurs techniques doivent avoir d’excellentes compétences en communication et en recherche et une large compréhension de la manière d’écrire pour différents publics en mettant l’accent sur la clarté et la structure.

Certains documents nécessitent une expertise approfondie du sujet. Vous n’écririez pas un kit de développement logiciel pour les professionnels si vous ne comprenez pas le code. Mais associé à un solide expert en la matière, vous pouvez en créer un que d’autres développeurs voudront lire.

Types de documentation de rédaction technique

Les exemples de rédaction technique abondent, mais ils peuvent être divisés en quatre catégories courantes :

• La rédaction technique destinée à l'utilisateur final informe les utilisateurs d'un produit sur les fonctionnalités et les conseils de dépannage.
• La rédaction technique d’expert à expert est rédigée pour un public possédant une expertise en la matière.
• La rédaction de la documentation du processus indique au lecteur comment terminer un processus.
• Les communications marketing techniques informent un public averti sur des produits ou services complexes.

1. Manuels d'utilisation et documentation produit

Les documents produits contiennent des informations détaillées sur les fonctionnalités et les applications d'un produit. De nombreux documents produits sont rédigés pour des personnes ayant une certaine connaissance du produit et supposent qu'elles peuvent appréhender des sujets complexes.

Par exemple, la société biomédicale Medtronic a créé un manuel pour son système avancé de stimulation transcathéter. La documentation du produit utilise des titres, du texte en gras et des puces pour organiser et simplifier les détails complexes. Source : Medtronic .

A l’inverse, les manuels d’utilisation sont destinés au grand public afin d’aider les clients à comprendre rapidement comment utiliser le produit. Beaucoup incluent des instructions de montage, des précautions de sécurité et des informations de contact pour le support client.

Le manuel d'utilisation du Keurig K-Elite explique aux clients comment utiliser et entretenir la cafetière. Il contient des instructions simples écrites en langage direct avec des diagrammes. Source : Kuerig .

2. Livres blancs

Un livre blanc est un rapport détaillé qui fournit des données et des informations complètes sur une tendance du secteur ou un problème spécifique. Les entreprises de tous secteurs utilisent les livres blancs techniques à deux fins principales :

• Pour former les experts du secteur, les clients et les autres parties prenantes
• Pour asseoir leur autorité en la matière

Le public cible comprend généralement le sujet, c'est pourquoi les livres blancs n'expliquent pas les bases. Ils incluent des résumés et des visualisations pour améliorer la clarté.

Le livre blanc de LCS « L'avenir des résidences pour personnes âgées » examine le secteur des résidences pour personnes âgées. Le livre blanc utilise de grandes polices et des indices de texte pour mettre en évidence les citations clés. Il visualise également les ensembles de données dans des graphiques colorés, permettant aux lecteurs de repérer des modèles en un coup d'œil. Source : LCS .

3. Études de cas

Une étude de cas fournit une analyse approfondie de la manière dont un client a utilisé un produit ou un service pour atteindre un objectif ou surmonter un défi spécifique. Combinant rédaction explicative et technique, il raconte de manière vivante le processus tout en mettant en lumière les indicateurs clés. Les citations directes du client fournissent des informations personnelles, tandis que les statistiques mettent l'accent sur la valeur tangible du produit ou du service.

Adobe a publié une étude de cas détaillant comment Prudential Financial a utilisé son logiciel pour rationaliser la création de contenu. Le document raconte comment Prudential a mis en œuvre le logiciel et comment les outils ont amélioré ses opérations. Cette étude de cas comprend une citation, une photo du sujet de l'entretien et un encadré intitulé « Impact sur la campagne créative récente ». Source Adobe .

4. Documents de l'entreprise

Les entreprises utilisent les documents de l'entreprise pour gérer leurs opérations ou communiquer des informations critiques aux parties intéressées. Ils se répartissent généralement en trois catégories :

• Les documents à usage interne décrivent les processus et résument les activités. Les exemples incluent des projets financiers, des guides d’intégration et des politiques et procédures.
• Les accords contractuels sont des documents juridiques qui impliquent l'entreprise et une autre partie.
• La conformité et les documents d'entreprise sont requis par la loi. Les exemples incluent les rapports d’audit, les procès-verbaux d’entreprise et les licences commerciales.

La Securities and Exchange Commission (SEC) a publié cet exemple de statuts constitutifs pour guider les nouvelles entreprises tout au long du processus de dépôt. Ce type de document étant contraignant, il définit clairement en termes juridiques ce que l'entreprise peut et ne peut pas faire dans le cadre de ses opérations. Source : SEC .

5. Rapports annuels

Les sociétés cotées en bourse sont tenues de publier un rapport annuel destiné aux investisseurs qui détaille les performances commerciales et la situation financière de l'entreprise. Ils comprennent également l’histoire de l’entreprise et les faits saillants annuels.

La plupart des entreprises publiques rendront également ces documents accessibles en ligne pour renforcer la confiance des clients ou se conformer aux réglementations du secteur. Les rapports annuels incluent souvent des visualisations de données pour faciliter la lecture.

Ce rapport annuel de la Midwest Food Bank consacre au début une section à ses valeurs, sa vision et sa mission visant à attirer des investisseurs partageant les mêmes idées. Il présente également des visualisations de données attrayantes. Source : Banque alimentaire du Midwest .

6.Documentation API

De nombreux éditeurs de logiciels utilisent des interfaces de programmation d'applications (API) pour permettre à leurs produits de communiquer avec d'autres programmes. La documentation de l'API explique comment les utilisateurs peuvent accéder à l'API et interagir avec elle.

Ces manuels d'instructions décrivent les processus et spécifications techniques, tels que :

• Méthodes d'authentification
• Exemples de codes
• Messages d'erreur et comment les résoudre
• Conditions d'utilisation

Cet exemple de documentation sur l'API fournit un aperçu des points de terminaison de l'API Reddit, y compris la manière dont les utilisateurs peuvent interagir avec eux. Source : Reddit .

7. Procédures opérationnelles standard (SOP)

Les procédures opérationnelles standard fournissent des instructions claires pour accomplir des tâches spécifiques : considérez-les comme des listes de contrôle qui aident les employés à répéter les actions de manière cohérente. Les politiques sont plus larges. Ils décrivent la mission globale, les valeurs, les règles et d’autres concepts généraux d’une organisation.

Cette table des matières permet aux utilisateurs de naviguer facilement vers différentes sections des procédures et politiques opérationnelles standard de l'Université du Michigan. L'université utilise des en-têtes de section pour diriger les lecteurs vers des informations pertinentes. Source : Université du Michigan .

8. Communiqués de presse

Un communiqué de presse est une déclaration officielle rédigée par une entreprise pour informer les médias d'informations dignes d'intérêt, opportunes, pertinentes, percutantes et offrant de la valeur au public visé. Les sujets typiques des communiqués de presse incluent les sorties de produits, les changements notables de direction ou les déclarations sur un incident très médiatisé.

Un communiqué de presse efficace comprend dès le départ des informations pertinentes. Ce communiqué de presse Apple 2023 concernant le nouvel iPhone 14 inclut de nouvelles fonctionnalités et suscite l’enthousiasme autour d’un nouveau choix de couleurs. Source : Apple .

9. Brochures techniques

Les brochures techniques diffèrent des rapports techniques. Ces documents expliquent comment concevoir, créer ou mettre en œuvre un produit ou un service. La brochure comprend des descriptions de l'architecture, des interfaces, des matériaux, des fonctions du produit ou du service final, etc.

Par exemple, un ingénieur aéronautique envoie des spécifications techniques au constructeur. Ils l'utilisent pour commander des pièces et les assembler afin que le produit final soit conforme aux réglementations aéronautiques et fonctionne comme prévu.

Cet exemple de TES est un modèle que tout chef de produit peut utiliser pour développer une brochure technique utile. Source : TES .

10. Plans d'affaires

Un plan d'affaires solide est une feuille de route qui décrit les objectifs à long terme de l'organisation et les stratégies pour les atteindre. En revanche, un plan de projet est un plan à plus petite échelle pour des initiatives à court terme. Ces documents guident la prise de décision interne et peuvent persuader les investisseurs de tenter leur chance dans une nouvelle entreprise.

Cet exemple de plan d'affaires résume l'étude de marché de l'entreprise, y compris un aperçu des données démographiques de sa clientèle et de son avantage concurrentiel. Source : Administration américaine des petites entreprises .

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