15 exemplos e amostras de redação técnica

As empresas usam documentos técnicos para se comunicar com clientes, fornecedores, parceiros e funcionários. Ter que ler esses documentos pode ser assustador para qualquer pessoa, mas especialmente para quem tem pouco tempo. Um redator técnico profissional pode destilar esses documentos áridos e tediosos para torná-los envolventes.

Compreender a redação técnica é a chave para criar documentos que prendam a atenção dos leitores. Este guia explora 10 exemplos comuns de redação técnica junto com dicas para torná-los mais acessíveis ao seu público.

O que é redação técnica?

Redação técnica refere-se a qualquer forma de comunicação baseada em fatos que informa o leitor sobre conceitos especializados. Escolher o público certo para o seu conteúdo técnico e entender o que eles já sabem é fundamental para escrever peças relevantes e legíveis.

Por exemplo, um profissional médico que resume um ensaio clínico de um medicamento pode presumir que a maior parte do público está familiarizada com termos anatômicos. Um resumo do mesmo estudo para uma revista de saúde generalizada exigiria uma linguagem mais simples para atrair as massas.

Habilidades essenciais para redação técnica: a importância dos especialistas no assunto (PMEs)

Os redatores técnicos devem ter excelentes habilidades de comunicação e pesquisa e um amplo entendimento de como escrever para diferentes públicos, com ênfase na clareza e estrutura.

Alguns documentos exigem conhecimento aprofundado do assunto. Você não escreveria um kit de desenvolvimento de software para profissionais se não entendesse de código. Mas junto com um forte especialista no assunto, você pode criar um que outros desenvolvedores queiram ler.

Tipos de documentação de redação técnica

Existem muitos exemplos de redação técnica, mas eles podem ser divididos em quatro categorias comuns:

• A redação técnica do usuário final educa os usuários de um produto sobre funcionalidades e dicas para solução de problemas.
• A redação técnica de especialista para especialista é escrita para um público com experiência no assunto.
• A redação da documentação do processo informa ao leitor como concluir um processo.
• As comunicações técnicas de marketing educam um público bem informado sobre produtos ou serviços complexos.

1. Manuais do usuário e documentação do produto

Os documentos do produto contêm informações detalhadas sobre os recursos e aplicações de um produto. Muitos documentos de produtos são escritos para pessoas com alguma familiaridade com o produto e presumem que podem compreender tópicos complexos.

Por exemplo, a empresa biomédica Medtronic criou um manual de dispositivo para o seu avançado sistema de estimulação transcateter. A documentação do produto usa títulos, texto em negrito e marcadores para organizar e simplificar detalhes intrincados. Fonte: Medtronic .

Por outro lado, os manuais do usuário são elaborados para o público em geral para ajudar os clientes a entender rapidamente como usar o produto. Muitos incluem instruções de montagem, precauções de segurança e informações de contato para suporte ao cliente.

O manual do usuário Keurig K-Elite educa os clientes sobre como operar e cuidar da cafeteira. Possui instruções simples escritas em linguagem direta com diagramas. Fonte: Kuerig .

2. Livros Brancos

Um white paper é um relatório detalhado que fornece dados e insights abrangentes sobre uma tendência do setor ou um problema específico. Empresas de todos os setores usam white papers técnicos para dois propósitos principais:

• Para educar especialistas do setor, clientes e outras partes interessadas
• Para estabelecer sua autoridade sobre o assunto

O público-alvo normalmente entende o assunto, portanto, os white papers não explicam o básico. Eles incluem resumos e visualizações para melhorar a clareza.

O white paper “O Futuro da Vida para Idosos” da LCS examina o setor de vida para idosos. O white paper usa fontes grandes e dicas de texto para destacar as principais citações. Ele também visualiza conjuntos de dados em gráficos coloridos, permitindo que os leitores identifiquem padrões rapidamente. Fonte: LCS .

3. Estudos de caso

Um estudo de caso fornece uma análise aprofundada de como um cliente utilizou um produto ou serviço para atingir uma meta ou superar um desafio específico. Combinando redação expositiva e técnica, ele narra vividamente o processo enquanto destaca as principais métricas. As cotações diretas do cliente fornecem insights pessoais, enquanto as estatísticas enfatizam o valor tangível do produto ou serviço.

A Adobe publicou um estudo de caso detalhando como a Prudential Financial usou seu software para agilizar a criação de conteúdo. O documento narra como a Prudential implementou o software e como as ferramentas melhoraram suas operações. Este estudo de caso inclui uma citação, uma foto do entrevistado e uma barra lateral intitulada “Impacto na campanha criativa recente”. Fonte Adobe .

4. Documentos da Empresa

As empresas usam documentos da empresa para gerenciar operações ou comunicar informações críticas às partes interessadas. Eles normalmente se enquadram em três categorias:

• Documentos de uso interno descrevem processos e resumem atividades. Os exemplos incluem projetos financeiros, guias de integração e políticas e procedimentos.
• Acordos contratuais são documentos legais que envolvem a empresa e outra parte.
• Documentos corporativos e de conformidade são exigidos por lei. Os exemplos incluem relatórios de auditoria, atas corporativas e licenças comerciais.

A Securities and Exchange Commission (SEC) publicou este exemplo de contrato social para orientar novas empresas durante o processo de arquivamento. Por ser vinculativo, este tipo de documento define claramente em termos jurídicos o que a empresa pode ou não fazer no âmbito das suas operações. Fonte: SEC .

5. Relatórios Anuais

As empresas de capital aberto são obrigadas a publicar um relatório anual para os investidores que detalha o desempenho comercial e a situação financeira da empresa. Eles também incluem a história da empresa e destaques anuais.

A maioria das empresas públicas também disponibilizará esses documentos on-line para aumentar a confiança do cliente ou cumprir as regulamentações do setor. Os relatórios anuais geralmente incluem visualizações de dados para facilitar a leitura.

Este relatório anual do Midwest Food Bank dedica uma secção no início aos seus valores, visão e missão para atrair investidores com ideias semelhantes. Ele também apresenta visualizações de dados atraentes. Fonte: Banco Alimentar do Centro-Oeste .

6. Documentação da API

Muitas empresas de software usam interfaces de programação de aplicativos (APIs) para permitir que seus produtos se comuniquem com outros programas. A documentação da API explica como os usuários podem acessar e interagir com a API.

Esses manuais de instruções descrevem processos e especificações técnicas, como:

• Métodos de autenticação
• Exemplos de código
• Mensagens de erro e como resolvê-las
• Termos de uso

Este exemplo de documentação da API fornece uma visão geral dos endpoints da API do Reddit, incluindo como os usuários podem interagir com eles. Fonte: Reddit .

7. Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)

Os procedimentos operacionais padrão fornecem instruções claras para a conclusão de tarefas específicas – pense neles como listas de verificação que ajudam os funcionários a repetir ações de forma consistente. As políticas são mais amplas. Eles descrevem a missão geral, os valores, as regras e outros conceitos gerais de uma organização.

Este índice permite que os usuários naveguem facilmente pelas diferentes seções dos procedimentos e políticas operacionais padrão da Universidade de Michigan. A universidade usa cabeçalhos de seção para direcionar os leitores às informações relevantes. Fonte: Universidade de Michigan .

8. Comunicados à imprensa

Um comunicado à imprensa é uma declaração oficial escrita por uma empresa para informar a mídia sobre informações de interesse jornalístico que sejam oportunas, relevantes, impactantes e que ofereçam valor para o público-alvo. Os tópicos típicos de comunicados à imprensa incluem lançamentos de produtos, mudanças notáveis ​​de liderança ou declarações sobre um incidente de alto perfil.

Um comunicado de imprensa eficaz inclui informações relevantes antecipadamente. Este comunicado de imprensa da Apple de 2023 sobre o novo iPhone 14 inclui novos recursos e desperta entusiasmo sobre uma nova escolha de cor. Fonte: Maçã .

9. Folhetos Técnicos

Os folhetos técnicos diferem dos relatórios técnicos. Esses documentos comunicam como projetar, construir ou implementar um produto ou serviço. O folheto inclui descrições da arquitetura, interfaces, materiais, funções do produto ou serviço final e muito mais.

Por exemplo, um engenheiro de avião envia especificações técnicas ao fabricante. Eles o utilizam para solicitar peças e montá-las para que o produto final esteja em conformidade com os regulamentos da aviação e funcione conforme o esperado.

Este exemplo do TES é um modelo que qualquer gerente de produto pode usar para desenvolver um folheto técnico útil. Fonte: TES .

10. Planos de Negócios

Um plano de negócios sólido é um roteiro que descreve os objetivos de longo prazo da organização e as estratégias para alcançá-los. Em contraste, um plano de projeto é um modelo em menor escala para iniciativas de curto prazo. Esses documentos orientam a tomada de decisões internas e podem persuadir os investidores a arriscar em uma nova empresa.

Este exemplo de plano de negócios resume a pesquisa de mercado da empresa, incluindo uma visão geral dos dados demográficos de seus clientes e da vantagem competitiva. Fonte: Administração de Pequenas Empresas dos EUA .

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