15 أمثلة وعينات للكتابة الفنية

تستخدم الشركات المستندات الفنية للتواصل مع العملاء والبائعين والشركاء والموظفين. إن الاضطرار إلى قراءة هذه المستندات يمكن أن يكون أمرًا شاقًا لأي شخص، ولكن بشكل خاص لأولئك الذين لديهم وقت قصير. يمكن للكاتب الفني المحترف أن يستخلص هذه المستندات الجافة والمملة لجعلها جذابة.

إن فهم الكتابة الفنية هو المفتاح لإنشاء المستندات التي تجذب انتباه القراء. يستكشف هذا الدليل 10 أمثلة شائعة للكتابة التقنية إلى جانب نصائح لجعلها في متناول جمهورك.

ما هي الكتابة الفنية؟

تشير الكتابة الفنية إلى أي شكل من أشكال التواصل المبني على الحقائق والذي يُعلم القارئ بالمفاهيم المتخصصة. يعد اختيار الجمهور المناسب للمحتوى الفني الخاص بك وفهم ما يعرفونه بالفعل أمرًا بالغ الأهمية لكتابة مقالات ذات صلة وقابلة للقراءة.

على سبيل المثال، يمكن للمتخصص الطبي الذي يلخص تجربة دواء أن يفترض أن معظم الجمهور على دراية بالمصطلحات التشريحية. إن ملخص نفس الدراسة لمجلة صحية معممة سيتطلب لغة أبسط لجذب الجماهير.

المهارات الأساسية للكتابة الفنية: أهمية خبراء الموضوع (SMEs)

يجب أن يتمتع الكتّاب التقنيون بمهارات تواصل وبحث ممتازة وفهم واسع لكيفية الكتابة لجماهير مختلفة مع التركيز على الوضوح والبنية.

تتطلب بعض المستندات خبرة متعمقة في الموضوع. لن تكتب مجموعة أدوات تطوير برامج للمحترفين إذا كنت لا تفهم التعليمات البرمجية. ولكن بالاشتراك مع خبير قوي في الموضوع، يمكنك إنشاء موضوع سيرغب المطورون الآخرون في قراءته.

أنواع وثائق الكتابة الفنية

تكثر الأمثلة على الكتابة الفنية، ولكن يمكن تقسيمها إلى أربع فئات شائعة:

• تعمل الكتابة الفنية للمستخدم النهائي على تثقيف مستخدمي المنتج حول الوظائف ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• تتم كتابة الكتابة الفنية من خبير إلى خبير لجمهور يتمتع بخبرة في الموضوع.
• تخبر كتابة وثائق العملية القارئ بكيفية إكمال العملية.
• تعمل الاتصالات التسويقية الفنية على تثقيف جمهور مطلع حول المنتجات أو الخدمات المعقدة.

1. أدلة المستخدم ووثائق المنتج

تحتوي مستندات المنتج على معلومات متعمقة حول ميزات المنتج وتطبيقاته. تتم كتابة العديد من مستندات المنتج للأشخاص الذين لديهم بعض المعرفة بالمنتج ويفترضون أنهم قادرون على فهم الموضوعات المعقدة.

على سبيل المثال، قامت شركة الطب الحيوي Medtronic بإنشاء دليل جهاز لنظام تنظيم السرعة المتقدم عبر القسطرة. تستخدم وثائق المنتج العناوين والنص الغامق والنقاط لتنظيم وتبسيط التفاصيل المعقدة. المصدر: مدترونيك .

وعلى العكس من ذلك، تم تصميم أدلة المستخدم لعامة الناس لمساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام المنتج بسرعة. يتضمن العديد منها تعليمات التجميع، واحتياطات السلامة، ومعلومات الاتصال لدعم العملاء.

يقوم دليل المستخدم Keurig K-Elite بتثقيف العملاء حول كيفية تشغيل ماكينة صنع القهوة والعناية بها. يحتوي على تعليمات بسيطة مكتوبة بلغة مباشرة مع الرسوم البيانية. المصدر : كويريج .

2. الأوراق البيضاء

التقرير التقني عبارة عن تقرير مفصل يوفر بيانات ورؤى شاملة حول اتجاه الصناعة أو مشكلة معينة. تستخدم الشركات في جميع القطاعات المستندات التقنية التقنية لغرضين أساسيين:

• لتثقيف خبراء الصناعة والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين
• لإثبات سلطتهم في هذا الموضوع

عادةً ما يفهم الجمهور المستهدف الموضوع، لذا لا توضح المستندات التقنية الأساسيات. إنها تتضمن ملخصات وتصورات لتحسين الوضوح.

تتناول الوثيقة البيضاء "مستقبل حياة كبار السن" الصادرة عن LCS صناعة رعاية كبار السن. يستخدم المستند التقني إشارات خطية ونصية كبيرة لتمييز علامات الاقتباس الرئيسية. كما أنه يصور مجموعات البيانات في مخططات ملونة، مما يسمح للقراء بتحديد الأنماط في لمحة. المصدر : LCS .

3. دراسات الحالة

توفر دراسة الحالة تحليلاً متعمقًا لكيفية استخدام العميل لمنتج أو خدمة لتحقيق هدف أو التغلب على تحدي معين. من خلال الجمع بين الكتابة التفسيرية والتقنية، فإنه يروي العملية بوضوح مع تسليط الضوء على المقاييس الرئيسية. توفر عروض الأسعار المباشرة من العميل رؤى شخصية، بينما تؤكد الإحصائيات على القيمة الملموسة للمنتج أو الخدمة.

نشرت Adobe دراسة حالة توضح بالتفصيل كيفية استخدام Prudential Financial لبرامجها لتبسيط عملية إنشاء المحتوى. يروي المستند كيفية تنفيذ شركة Prudential للبرنامج وكيف قامت الأدوات بتحسين عملياتها. تتضمن دراسة الحالة هذه اقتباسًا وصورة لموضوع المقابلة وشريطًا جانبيًا بعنوان "التأثير على الحملة الإبداعية الأخيرة". المصدر أدوبي .

4. وثائق الشركة

تستخدم الشركات وثائق الشركة لإدارة العمليات أو توصيل المعلومات الهامة إلى الأطراف المعنية. وهي تنقسم عادة إلى ثلاث فئات:

• تحدد وثائق الاستخدام الداخلي العمليات وتلخص الأنشطة. تشمل الأمثلة المشاريع المالية وأدلة الإعداد والسياسات والإجراءات.
• اتفاقيات العقد هي وثائق قانونية تتعلق بالشركة وطرف آخر.
• الامتثال ووثائق الشركة مطلوبة بموجب القانون. تشمل الأمثلة تقارير التدقيق ومحاضر الشركات وتراخيص الأعمال.

نشرت هيئة الأوراق المالية والبورصة (SEC) نموذجًا لمواد التأسيس هذه لتوجيه الشركات الجديدة خلال عملية التقديم. وبما أن هذا النوع من المستندات ملزم، فإنه يحدد بوضوح من الناحية القانونية ما يمكن للشركة وما لا يمكنها القيام به كجزء من عملياتها. المصدر: سيك .

5. التقارير السنوية

يُطلب من الشركات المتداولة علنًا نشر تقرير سنوي للمستثمرين يوضح تفاصيل أداء أعمال الشركة ووضعها المالي. وهي تشمل أيضًا تاريخ الشركة والأحداث البارزة السنوية.

ستقوم معظم الشركات العامة أيضًا بإتاحة الوصول إلى هذه المستندات عبر الإنترنت لتعزيز ثقة العملاء أو الامتثال للوائح الصناعة. غالبًا ما تشتمل التقارير السنوية على تصورات للبيانات لتسهيل القراءة.

يخصص هذا التقرير السنوي الصادر عن Midwest Food Bank قسمًا في البداية لقيمه ورؤيته ورسالته لجذب المستثمرين ذوي التفكير المماثل. كما يعرض أيضًا تصورات جذابة للبيانات. المصدر: بنك الطعام في الغرب الأوسط .

6. وثائق API

تستخدم العديد من شركات البرمجيات واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للسماح لمنتجاتها بالتواصل مع البرامج الأخرى. تشرح وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) كيف يمكن للمستخدمين الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) والتفاعل معها.

تصف أدلة التعليمات هذه العمليات والمواصفات الفنية، مثل:

• طرق المصادقة
• أمثلة على التعليمات البرمجية
• رسائل الخطأ وكيفية حلها
• شروط الاستخدام

يوفر نموذج وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API) نظرة عامة على نقاط نهاية Reddit API، بما في ذلك كيفية تفاعل المستخدمين معها. المصدر: رديت .

7. إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)

توفر إجراءات التشغيل القياسية تعليمات واضحة لإكمال مهام محددة - فكر فيها كقوائم مرجعية تساعد الموظفين على تكرار الإجراءات باستمرار. السياسات أوسع نطاقا. وهي تحدد المهمة الشاملة للمنظمة وقيمها وقواعدها ومفاهيم الصورة الكبيرة الأخرى.

يسمح جدول المحتويات هذا للمستخدمين بالانتقال بسهولة إلى أقسام مختلفة من إجراءات وسياسات التشغيل القياسية بجامعة ميشيغان. تستخدم الجامعة رؤوس الأقسام لتوجيه القراء إلى المعلومات ذات الصلة. المصدر: جامعة ميشيغان .

8. البيانات الصحفية

البيان الصحفي هو بيان رسمي تكتبه شركة لإبلاغ وسائل الإعلام بالمعلومات الجديرة بالنشر والتي تكون في الوقت المناسب وذات صلة ومؤثرة وتقدم قيمة للجمهور المستهدف. تتضمن موضوعات البيانات الصحفية النموذجية إصدارات المنتجات، أو التغييرات البارزة في القيادة، أو البيانات حول حادثة بارزة.

يتضمن البيان الصحفي الفعال المعلومات ذات الصلة مقدمًا. يتضمن هذا البيان الصحفي الصادر عن Apple لعام 2023 حول iPhone 14 الجديد ميزات جديدة ويثير الإثارة حول اختيار لون جديد. المصدر : أبل .

9. الكتيبات الفنية

تختلف الكتيبات الفنية عن التقارير الفنية. توضح هذه المستندات كيفية تصميم أو بناء أو تنفيذ منتج أو خدمة. يتضمن الكتيب أوصافًا لبنية المنتج النهائي أو الخدمة والواجهات والمواد والوظائف والمزيد.

على سبيل المثال، يرسل مهندس الطائرة المواصفات الفنية إلى الشركة المصنعة. يستخدمونها لطلب الأجزاء وتجميعها بحيث يتوافق المنتج النهائي مع لوائح الطيران ويعمل على النحو المنشود.

هذا المثال من TES هو نموذج يمكن لأي مدير منتج استخدامه لتطوير كتيب تقني مفيد. المصدر: تيس .

10. خطط العمل

خطة العمل القوية هي خارطة طريق تحدد أهداف المنظمة طويلة المدى واستراتيجياتها لتحقيقها. وفي المقابل، تعد خطة المشروع بمثابة مخطط أصغر حجمًا للمبادرات قصيرة المدى. توجه هذه المستندات عملية صنع القرار الداخلي وقد تقنع المستثمرين باغتنام الفرصة في شركة جديدة.

تلخص خطة العمل النموذجية هذه أبحاث السوق الخاصة بالشركة، بما في ذلك نظرة عامة على التركيبة السكانية لعملائها والميزة التنافسية. المصدر: إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية .

ابحث عن أفضل الكتاب لإنتاج محتوى تقني لا تشوبه شائبة

تستغرق كتابة المحتوى الفني داخليًا وقتًا وخبرة. إذًا، لماذا لا يتم الاستعانة بمصادر خارجية للكتابة الفنية باستخدام Compose.ly؟ يتمتع فريقنا الماهر بالمعرفة الصناعية والقدرة على الكتابة لترجمة المعلومات المعقدة إلى مستندات مقنعة ومصقولة.

استكشف خدمات الكتابة الفنية لدينا لمعرفة المزيد.

‍