15 個技術寫作示例和样本

企業使用技術文檔與客戶、供應商、合作夥伴和員工進行溝通。閱讀這些文件對於任何人來說都是一件令人畏懼的事情，尤其是對於那些時間不夠的人來說。專業的技術作家可以提煉這些枯燥、乏味的文檔，使它們引人入勝。

了解技術寫作是創建吸引讀者註意力的文檔的關鍵。本指南探討了 10 個常見的技術寫作示例，以及讓受眾更容易理解它們的技巧。

什麼是技術寫作？

技術寫作是指任何形式的事實驅動的交流，讓讀者了解專業概念。為您的技術內容選擇合適的受眾並了解他們已經知道的內容對於編寫​​相關的、可讀的文章至關重要。

例如，總結藥物試驗的醫學專業人士可以假設大多數觀眾熟悉解剖學術語。綜合健康雜誌的同一研究摘要需要更簡單的語言來吸引大眾。

技術寫作的基本技能：主題專家 (SME) 的重要性

技術作家應該具備出色的溝通和研究技能，並對如何為不同受眾寫作並強調清晰度和結構有廣泛的理解。

有些文檔需要深入的主題專業知識。如果您不懂代碼，您就不會為專業人士編寫軟件開發工具包。但與一位強大的主題專家配合，您可以創建其他開發人員想要閱讀的內容。

技術寫作文檔的類型

技術寫作的例子比比皆是，但它們可以分為四個常見類別：

• 最終用戶技術寫作向產品用戶提供有關功能和故障排除技巧的教育。
• 專家對專家的技術寫作是為具有主題專業知識的讀者編寫的。
• 流程文檔的寫作告訴讀者如何完成流程。
• 技術營銷傳播向知識淵博的受眾介紹複雜的產品或服務。

1. 用戶手冊和產品文檔

產品文檔包含有關產品功能和應用程序的深入信息。許多產品文檔是為熟悉產品的人編寫的，並假設他們能夠掌握複雜的主題。

例如，生物醫學公司美敦力（Medtronic）為其先進的經導管起搏系統創建了設備手冊。產品文檔使用標題、粗體文本和項目符號來組織和簡化複雜的細節。資料來源：美敦力。

相反，用戶手冊是為大眾設計的，旨在幫助客戶快速了解如何使用產品。許多內容包括組裝說明、安全預防措施以及客戶支持的聯繫信息。

Keurig K-Elite 用戶手冊向客戶介紹如何操作和保養咖啡機。它有用直接語言和圖表編寫的簡單說明。資料來源：庫里格。

2. 白皮書

白皮書是一份詳細的報告，提供對行業趨勢或特定問題的全面數據和見解。所有行業的公司使用技術白皮書有兩個主要目的：

• 教育行業專家、客戶和其他利益相關者
• 建立他們在該主題上的權威

目標受眾通常了解該主題，因此白皮書不會詳細說明基礎知識。它們確實包括摘要和可視化以提高清晰度。

LCS 的《老年生活的未來》白皮書審視了老年生活行業。白皮書使用大字體和文本提示來突出顯示關鍵引述。它還以彩色圖表可視化數據集，讓讀者一眼就能發現模式。資料來源：瀕海戰鬥艦。

3. 案例研究

案例研究深入分析客戶如何使用產品或服務來實現目標或克服特定挑戰。它結合了說明性和技術寫作，生動地敘述了整個過程，同時強調了關鍵指標。客戶的直接報價提供個人見解，而統計數據則強調產品或服務的有形價值。

Adobe 發布了一份案例研究，詳細介紹了 Prudential Financial 如何使用其軟件來簡化內容創建。該文件介紹了保德信如何實施該軟件以及這些工具如何改進其運營。本案例研究包括引言、採訪對象的照片以及標題為“對近期創意活動的影響”的側邊欄。來源Adob​​e .

4. 公司文件

企業使用公司文檔來管理運營或向相關方傳達關鍵信息。它們通常分為三類：

• 內部使用文件概述流程並總結活動。示例包括財務項目、入職指南以及政策和程序。
• 合同協議是涉及公司和另一方的法律文件。
• 法律要求合規和公司文件。示例包括審計報告、公司會議記錄和營業執照。

美國證券交易委員會 (SEC) 發布了這份公司章程樣本，以指導新企業完成備案流程。由於此類文件具有約束力，因此它以法律術語明確定義了公司在其運營中可以做什麼和不能做什麼。資料來源：美國證券交易委員會。

5、年度報告

上市公司必須向投資者發布年度報告，詳細說明公司的業務績效和財務狀況。其中還包括公司歷史和年度亮點。

大多數上市公司還將在線提供這些文件，以增強客戶信任或遵守行業法規。年度報告通常包括數據可視化以便於閱讀。

中西部食品銀行的這份年度報告在開頭專門用一節介紹了其價值觀、願景和使命，以吸引志同道合的投資者。它還展示了吸引人的數據可視化。資料來源：中西部食品銀行。

6.API文檔

許多軟件公司使用應用程序編程接口 (API) 來允許其產品與其他程序進行通信。 API 文檔解釋了用戶如何訪問 API 並與之交互。

這些說明手冊描述了技術流程和規格，例如：

• 認證方式
• 代碼示例
• 錯誤消息以及解決方法
• 使用條款

此示例 API 文檔概述了 Reddit API 的端點，包括用戶如何與其交互。來源： Reddit 。

7. 標準操作程序 (SOP)

標準操作程序為完成特定任務提供了明確的說明 - 將它們視為幫助員工一致重複操作的清單。政策範圍更廣。它們概述了組織的總體使命、價值觀、規則和其他總體概念。

該目錄允許用戶輕鬆導航到密歇根大學標準操作程序和政策的不同部分。該大學使用章節標題引導讀者找到相關信息。資料來源：密歇根大學。

8. 新聞稿

新聞稿是公司撰寫的官方聲明，旨在向媒體通報及時、相關、有影響力並為目標受眾提供價值的有新聞價值的信息。典型的新聞稿主題包括產品發布、顯著的領導層變動或對備受矚目的事件的聲明。

有效的新聞稿預先包含相關信息。這份關於新款 iPhone 14 的 2023 年 Apple 新聞稿包含了新功能，並引發了人們對新顏色選擇的興奮。資料來源：蘋果公司。

9. 技術手冊

技術手冊與技術報告不同。這些文檔傳達如何設計、構建或實施產品或服務。該手冊包括對最終產品或服務的架構、界面、材料、功能等的描述。

例如，飛機工程師將技術規格發送給製造商。他們用它來訂購零件並組裝它們，以便最終產品符合航空法規並按預期工作。

TES 的這個示例是任何產品經理都可以用來開發有用的技術手冊的模板。資料來源： TES 。

10. 商業計劃

可靠的業務計劃是概述組織的長期目標和實現這些目標的策略的路線圖。相比之下，項目計劃是短期舉措的較小規模的藍圖。這些文件指導內部決策，並可能說服投資者在新公司上冒險。

該商業計劃樣本總結了公司的市場研究，包括對其客戶人口統計和競爭優勢的概述。資料來源：美國小企業管理局。

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