5 korzyści z dodania Digital Signage do Twojego banku

Jako branża bankowość detaliczna od dawna preferuje konserwatywne podejście do marketingu i brandingu. Eksperci są zgodni, że może to trochę wstrząsnąć. Duże i małe instytucje finansowe stosują wszelkiego rodzaju taktyki, aby z daleka przyspieszyć obsługę klienta, ale czasami ich osobowość w oddziale nie pasuje do ich wirtualnych przestrzeni. W tym miejscu pojawia się dodanie cyfrowego oznakowania do Twojego banku.

Dzięki dynamicznym grafikom i przyciągającym wzrok treściom digital signage dosłownie wypełnia lukę między bankowością mobilną i osobistą, tworząc płynne przejście między portalem bankowości internetowej, aplikacją mobilną i kasą. Ponieważ prawie 90% społeczeństwa bankowego jest biegły w korzystaniu z narzędzi bankowości mobilnej, konsumenci oczekują, że ich oddział bankowy lub unii kredytowej będzie odpowiadał ich cyfrowym doświadczeniom i na odwrót.

Ale jak instytucje finansowe mogą przekroczyć granicę między dobrze wdrożonym trendem cyfrowym a popularną sztuczką? Zacznij od ustalenia tych pięciu korzyści jako swoich głównych celów.

Dlaczego powinieneś mieć Digital Signage w swoim banku?

Przyciągnij uwagę odwiedzających

Od ścian wideo po grafikę wskazującą drogę, 24-godzinne wyświetlacze okienne po dynamiczne rozwiązania samoobsługowe — możliwości digital signage są ograniczone tylko przez Twoją wyobraźnię. Jasny ekran z nieruchomą lub ruchomą treścią natychmiast przyciąga wzrok, zamieniając niedoszły statyczny znak w olśniewający billboard dla Twojej marki.

Digital signage może zaangażować i poinformować każdego, kto wejdzie do Twojego oddziału, niezależnie od tego, czy reklamuje miesięczne stopy procentowe, odpowiada na często zadawane pytania, czy promuje nową aplikację Twojej instytucji. Co więcej, angażująca grafika umieszczona w pobliżu punktów obsługi klienta (takich jak kasa) może dawać złudzenie krótszego czasu oczekiwania; jeśli klienci lub członkowie mają coś do oglądania lub czytania podczas oczekiwania, czas leci.

Myśl poza oddziałem, korzystając z lokalnych kanałów informacyjnych, kanałów mediów społecznościowych Twojej instytucji lub referencji wideo klientów.

Bądź elastyczny

Jeśli branża bankowości detalicznej nauczyła się czegokolwiek w ostatnich latach, to tego, że elastyczność jest nową mocą, której nie może zabraknąć.

Ponieważ granice między miejscem pracy a domem zacierają się, konsumenci coraz częściej potrzebują dostępu do wszystkich swoich informacji w jednym miejscu, najlepiej za dotknięciem palca. Młodsza grupa demograficzna i osoby nastawione na zrównoważony rozwój również preferują zasoby cyfrowe nad papierem, co jest doskonałą wiadomością dla Twojego programu digital signage.

Dla każdego elementu treści cyfrowych, które udostępniasz w oddziale, podaj kod QR, który odwiedzający mogą zeskanować, aby uzyskać dostęp do tych samych informacji w domu. Zapracowani klienci i członkowie docenią możliwość zapoznania się z najnowszymi ofertami Twojej instytucji w wolnym czasie — a ponieważ informacje na drukowanych materiałach mogą szybko stać się nieaktualne, możesz zaoszczędzić czas, pieniądze i kłopoty, aktualizując zawartość cyfrową w czasie rzeczywistym z jednego źródło.

Dostarczaj spersonalizowane doświadczenia

Zakupy przekształciły się w doświadczenie handlu detalicznego — a banki i spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe robią notatki. Podczas gdy produkty i usługi wciąż znajdują się w centrum handlu detalicznego, konsumentów coraz częściej przyciągają firmy, które zapewniają ogólnie niezapomniane wrażenia.

Oznacza to personalizację doświadczenia w branży dla każdego odwiedzającego (lub każdego typu gościa). Jeśli określone osoby demograficzne odwiedzają Twój oddział o określonych porach dnia, zaplanuj zawartość digital signage, aby przyciągnąć idealną publiczność. Emeryci rano? Prezentuj cyfrowe wersje demonstracyjne bankowości i wskazówki dotyczące bezpieczeństwa finansowego. Millenialsi i młodzi rodzice w drodze z pracy do domu? Promuj aktualne oprocentowanie kredytów hipotecznych i programy edukacji finansowej dla całej rodziny.

Jeśli Twoje cyfrowe oznakowanie ma funkcje ekranu dotykowego, pozwól odwiedzającym Twój oddział zadzwonić, wypełniając ankiety dla klientów lub członków, wybierając treści, które im się podobają lub zostawiając referencje.

Popraw doświadczenie i komunikację pracowników

Każde miejsce pracy działa płynnie, gdy wszyscy członkowie zespołu znajdują się na tej samej stronie (lub ekranie). Dzięki digital signage pracownicy banków i unii kredytowych mają dostęp do tych samych informacji w czasie rzeczywistym, co ich klienci i członkowie — zwłaszcza jeśli informacje te są również zintegrowane z aplikacją mobilną, platformami wirtualnymi i witryną internetową ich instytucji. Oszczędność czasu jest realna, gdy wszyscy są w zgodzie.

Nie ma potrzeby utrzymywania tego w ścisłym interesie! Używaj swoich cyfrowych wyświetlaczy do świętowania osiągnięć pracowników, odtwarzaj wywiady z pracownikami i filmy z referencjami lub udostępniaj zdjęcia z wydarzeń integracyjnych. Takie treści zwiększają morale pracowników i pokazują odwiedzającym Twój oddział, że masz zjednoczony, zaangażowany zespół.

Zwiększ ROI

Nikt nie lubi szukać informacji od swoich usługodawców, zwłaszcza jeśli chodzi o drażliwy temat, taki jak pieniądze. Konsumenci preferują transparentność marki i bardzo szybko się zniechęcają, jeśli czują, że firma zataja informacje lub komplikuje dla nich sprawy.

Im bardziej Twoi klienci i członkowie są poinformowani o ofertach Twojej instytucji, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupów i pozostaną z Tobą na dłuższą metę, zwiększając Twój zwrot z inwestycji. Oznacza to, że informacje skierowane do klienta są łatwo dostępne i aktualne — a cyfrowe oznakowanie w pobliżu kolejki do kasjera to doskonały sposób na ich wdrożenie. W ten sposób, jeśli gość w oddziale jest zainteresowany produktem lub usługą, które właśnie widział, ma natychmiastowy dostęp do pracownika, który może pomóc w dalszych krokach.

Czy jesteś gotowy, aby zainstalować Digital Signage w swoim banku?

Digital signage może również pomóc w obniżeniu kosztów personelu, co korzystnie wpływa na wyniki finansowe. Większe możliwości samoobsługi klienta oznaczają, że w oddziale potrzeba mniej pracowników, zwłaszcza jeśli chodzi o ułatwianie rutynowych transakcji lub samouczki dotyczące produktów.

Prosty ekran może na nowo zdefiniować sposób korzystania z bankowości detalicznej — to, co na nim umieścisz, zależy od Ciebie!

AUTOR BIO : Nate Baldasaro jest współzałożycielem The Element Group, firmy oferującej pełen zakres usług, która specjalizuje się w projektowaniu, budowaniu i przebudowie instytucji finansowych. Nate i zespół Element współpracują z bankami i kasami kredytowymi, aby rozwijać tożsamość marki, wybierać rynki i witryny oraz wdrażać kreatywne strategie komunikacji i merchandisingu w całych sieciach finansowych.