7 technologies que votre petite entreprise ne devrait pas avoir peur d'essayer

Selon la loi de Moore , la vitesse et les capacités de la technologie devraient doubler tous les deux ans. À mesure que la technologie devient plus rapide et plus performante, elle devient plus accessible au grand public.

Regardez l'évolution de l'ordinateur personnel. Lors de ses débuts, ces ordinateurs ne se trouvaient que sur les campus universitaires et occupaient des pièces entières. Ensuite, ils étaient limités aux familles d'élite et aux lieux de travail axés sur la technologie. Aujourd'hui, les ordinateurs sont si petits et si perfectionnés qu'ils se trouvent à nos poignets et dans nos réfrigérateurs.

Tout cela pour dire qu'une technologie qui semble compliquée, coûteuse ou hors de portée pourrait être plus proche que vous ne le pensez.

De nombreux propriétaires d'entreprise utilisent des outils technologiques qu'ils pensaient auparavant être limités à des sociétés géantes comme Panera ou Target. Découvrez ces sept technologies pour petites entreprises que vous pouvez utiliser, même si vous avez un petit budget et une expérience technologique limitée.

Les 7 meilleures technologies pour petites entreprises que vous devriez envisager

1. Marketing Wi-Fi

Nous avons couvert l'importance d'offrir une connexion Wi- Fi gratuite aux clients dans le passé, mais de nombreux propriétaires d'entreprise pensent toujours qu'il s'agit de l'une des technologies des petites entreprises qui est hors de portée.

Une enquête a révélé que 70 % des propriétaires d'entreprise pensent que le Wi-Fi gratuit augmente le nombre de clients fidèles, et le même nombre de restaurateurs pensent que le Wi-Fi gratuit incite les gens à dépenser plus et à rester plus longtemps. Malgré ces avantages, 32 % des propriétaires d'entreprise qui n'offrent pas de Wi-Fi gratuit pensent que c'est trop cher.

Lorsque vous explorez le marketing WiFi , pensez au retour sur investissement qui l'accompagne. Si les gens dépensent plus, la dépense sera amortie plusieurs fois.

2. Contenu Web optimisé pour les mobiles

Vos clients s'attendent à ce que vous disposiez d'un bon site Web mobile , quelle que soit l'activité que vous exploitez.

Plus de la moitié (57 %) des personnes déclarent qu'elles ne recommanderont pas une entreprise dont la page mobile est mal conçue. Le trafic du site Web représente plus de la moitié de tout le trafic du site Web. Vous n'avez ni le temps ni les ressources pour isoler la moitié de vos clients en raison d'une mauvaise expérience mobile.

Recherchez des fournisseurs de sites Web qui créent automatiquement un site Web optimisé pour les mobiles lorsque vous concevez quelque chose pour le bureau. De plus, vérifiez votre site mobile et demandez aux gens ce qu'ils en pensent. Il suffit de quelques clics et d'ajustements du site pour créer quelque chose que vos clients peuvent utiliser et aimer.

3. Chatbots

Les chatbots en ligne sont l'exemple parfait d'un outil en ligne qui semblait complexe et hors de portée il y a trois ans et que beaucoup de gens utilisent aujourd'hui. En fait, plus de 67 % des Américains déclarent avoir utilisé un chatbot au moins une fois au cours de l'année écoulée.

De plus, 40 % des personnes déclarent qu'elles ne se soucient pas de savoir si un chatbot ou un humain les aide, tant qu'elles obtiennent ce dont elles ont besoin. À mesure que de plus en plus de personnes s'habituent aux chatbots, davantage d'entreprises peuvent y investir. Cette technologie n'est pas complexe. Il existe de nombreux widgets et applications que vous pouvez ajouter à votre site Web pour ajouter cette technologie à votre stratégie de service client.

4. Affichage numérique

Si vous envisagez d'investir dans les technologies des petites entreprises pour améliorer votre expérience en magasin, pensez à l'affichage numérique. L'affichage numérique vous permet de modifier les messages de votre marque aussi souvent que vous le souhaitez, de tester différents types de contenu et de mieux communiquer avec les clients.

De plus, c'est l'un de ces produits qui nécessite un investissement initial mais qui permet des économies à long terme.

Vous n'aurez pas à vous soucier des coûts d'impression ou du temps et des efforts nécessaires pour concevoir et approuver une signalisation traditionnelle avec une méthode numérique. S'il y a un problème avec votre signe numérique, vous pouvez le changer rapidement.

5. Mégadonnées

Le Big Data est la collecte et l'analyse d'ensembles d'informations plus volumineux provenant de sources internes et tierces. Par exemple, les benchmarks des médias sociaux peuvent fournir des suggestions pour les taux d'engagement (un ensemble de données tiers) et vos propres données de médias sociaux (un ensemble de données de première partie) montreront comment vous vous comparez.

Presque toutes les entreprises peuvent utiliser le Big Data pour suivre leurs performances et leurs efforts de marketing. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse tels que Google Analytics pour suivre le trafic du site Web et utiliser des outils internes tels que vos propres systèmes de point de vente pour suivre les données des clients telles que la valeur moyenne des commandes et le nombre de clients par jour.

Le Big Data est considéré comme une forme de technologie car de nombreux outils de collecte et d'analyse sont en ligne, mais c'est aussi une forme de gestion. Baser vos décisions commerciales sur les données que vous avez collectées, plutôt que sur votre intuition ou vos hypothèses, peut vous permettre de prendre des mesures pour améliorer votre entreprise et créer de meilleures expériences pour les clients.

6. Apprentissage automatique

Le concept d'apprentissage automatique rebute souvent de nombreux propriétaires d'entreprise, car il semble complexe et coûteux. Cependant, il s'agit souvent d'un outil que de nombreuses entreprises technologiques utilisent dans le développement de leurs produits.

Par exemple, si vous utilisez le marketing par e-mail, votre fournisseur peut disposer d'un composant d'apprentissage automatique et d'automatisation du marketing qui trie les meilleurs clients des personnes qui ne choisissent jamais vos messages. Ces outils peuvent envoyer automatiquement des messages pour inciter les clients à les faire revenir.

7. Drone

Les drones sont un moyen amusant et engageant de promouvoir votre entreprise. Faites voler un drone au-dessus de votre bureau et laissez les gens voir où vous vous trouvez et à quoi ressemble votre campus. Apportez un drone à un événement ou à un concert pour obtenir des images à vol d'oiseau de ce qui se passe sur le terrain.

Vous pouvez utiliser ces séquences vidéo dans vos canaux de médias sociaux et sur votre site Web pour montrer votre marque.

Les drones sont-ils chers à l'achat ? Ils peuvent l'être (bien qu'il existe des versions moins chères), mais vous n'êtes pas obligé d'en acheter un. Envisagez de louer un drone pendant quelques heures et fournissez des affaires à une entreprise locale de drones. Ils pourraient même être en mesure d'éditer la vidéo pour vous. De toutes les technologies pour petites entreprises de la liste, celle-ci est facile à essayer plusieurs fois sans faire un investissement complet.

En savoir plus sur les technologies des petites entreprises

Une fois que vous commencez à explorer les différentes technologies disponibles pour les petites entreprises, vous pouvez voir à quel point un peu de créativité contribue grandement à améliorer l'expérience client.

Pour en savoir plus sur les options qui s'offrent à vous pour votre entreprise, consultez notre section ressources .