7 tecnologías que su pequeña empresa no debería tener miedo de probar

De acuerdo con la Ley de Moore , se espera que la velocidad y las capacidades de la tecnología se dupliquen cada dos años. A medida que la tecnología se vuelve más rápida y funciona mejor, se vuelve más accesible para el público en general.

Mire la evolución de la computadora personal. Cuando debutó por primera vez, estas computadoras solo se encontraban en los campus universitarios y ocupaban habitaciones enteras. Luego se limitaron a familias de élite y lugares de trabajo centrados en la tecnología. Ahora, las computadoras son tan pequeñas y avanzadas que están en nuestras muñecas y en nuestros refrigeradores.

Todo esto es para decir que la tecnología que parece complicada, costosa o fuera de su alcance podría estar más cerca de lo que piensa.

Muchos dueños de negocios están usando herramientas tecnológicas que antes pensaban que estaban limitadas a corporaciones gigantes como Panera o Target. Vea estas siete tecnologías para pequeñas empresas que puede usar, incluso si tiene un presupuesto pequeño y una experiencia tecnológica limitada.

Las 7 principales tecnologías para pequeñas empresas que debe considerar

1. Mercadeo Wi-Fi

Hemos cubierto la importancia de ofrecer Wi-Fi gratis a los clientes en el pasado, pero muchos dueños de negocios todavía piensan que esta es una de las tecnologías de las pequeñas empresas que está fuera de su alcance.

Una encuesta encontró que el 70 % de los dueños de negocios cree que el wifi gratis aumenta la cantidad de clientes que regresan, y la misma cantidad de dueños de restaurantes cree que el wifi gratis hace que las personas gasten más y se queden más tiempo. A pesar de estos beneficios, el 32% de los dueños de negocios que no ofrecen Wi-Fi gratis creen que es demasiado caro.

Cuando explore el marketing WiFi , piense en el ROI que conlleva. Si la gente gasta más, entonces el gasto se pagará por sí mismo varias veces.

2. Contenido web optimizado para dispositivos móviles

Sus clientes esperan que tenga un buen sitio web móvil , sin importar el negocio que opere.

Más de la mitad (57 %) de las personas dicen que no recomendarán una empresa que tenga una página móvil mal diseñada. El tráfico del sitio web representa más de la mitad de todo el tráfico del sitio web. No tiene el tiempo ni los recursos para aislar a la mitad de sus clientes debido a una mala experiencia móvil.

Busque proveedores de sitios web que creen automáticamente un sitio web optimizado para dispositivos móviles cuando diseñe algo para el escritorio. Además, revise su sitio móvil y pregunte a las personas qué piensan de él. Solo se necesitan unos pocos clics y ajustes en el sitio para crear algo que sus clientes puedan usar y amar.

3. Chatbots

Los chatbots en línea son el ejemplo perfecto de una herramienta en línea que parecía compleja e inalcanzable hace tres años y que mucha gente usa hoy. De hecho, más del 67% de los estadounidenses informa haber usado un chatbot al menos una vez en el último año.

Además, el 40% de las personas dicen que no les importa si un chatbot o un humano los está ayudando, siempre y cuando obtengan lo que necesitan. A medida que más personas se acostumbren a los chatbots, más empresas podrán invertir en ellos. Esta tecnología no es compleja. Hay muchos widgets y aplicaciones que puede agregar a su sitio web para agregar esta tecnología a su estrategia de servicio al cliente.

4. Señalización digital

Si está considerando invertir en tecnologías para pequeñas empresas para mejorar su experiencia en la tienda, considere la señalización digital. La señalización digital le permite cambiar los mensajes de su marca con la frecuencia que desee, probar diferentes tipos de contenido y comunicarse mejor con los clientes.

Además, este es uno de esos productos que requiere una inversión inicial pero proporciona ahorros a largo plazo.

No tendrá que preocuparse por los costos de impresión o el tiempo y el esfuerzo necesarios para diseñar y aprobar la señalización tradicional con un método digital. Si hay un problema con su letrero digital, puede cambiarlo rápidamente.

5. Grandes datos

Big Data es la recopilación y el análisis de conjuntos de información más grandes de fuentes propias y de terceros. Por ejemplo, los puntos de referencia de las redes sociales pueden proporcionar sugerencias para las tasas de participación (un conjunto de datos de terceros) y sus propios datos de redes sociales (un conjunto de datos propios) le mostrarán cómo se compara.

Casi cualquier empresa puede usar big data para rastrear su desempeño y esfuerzos de marketing. Puede utilizar herramientas de análisis como Google Analytics para realizar un seguimiento del tráfico del sitio web y utilizar herramientas internas como sus propios sistemas POS para realizar un seguimiento de los datos de los clientes , como el valor medio de los pedidos y la cantidad de clientes por día.

Big Data se considera una forma de tecnología porque muchas herramientas de recopilación y análisis están en línea, pero también es una forma de gestión. Basar sus decisiones comerciales en los datos que recopiló, en lugar de su intuición o suposiciones, puede permitirle tomar medidas para mejorar su empresa y crear mejores experiencias para los clientes.

6. Aprendizaje automático

El concepto de aprendizaje automático a menudo desconcierta a muchos propietarios de negocios porque suena complejo y costoso. Sin embargo, esta es a menudo una herramienta que muchas empresas de tecnología utilizan en el desarrollo de sus productos.

Por ejemplo, si usa marketing por correo electrónico, su proveedor podría tener un componente de automatización de marketing y aprendizaje automático que clasifica a los principales clientes de las personas que nunca optan por sus mensajes. Estas herramientas pueden enviar mensajes automáticamente para involucrar a los clientes y traerlos de vuelta.

7. Drones

Los drones son una forma divertida y atractiva de promocionar su negocio. Vuele un dron sobre su oficina y deje que la gente vea dónde se encuentra y cómo es su campus. Lleve un dron a un evento o concierto para obtener imágenes a vista de pájaro de lo que sucede en el suelo.

Puede usar este video en sus canales de redes sociales y en su sitio web para mostrar su marca.

¿Los drones son caros de comprar? Pueden ser (aunque hay versiones más baratas), pero no necesariamente tienes que comprar uno. Considere alquilar un dron por unas horas y proporcione negocios a una empresa local de drones. Es posible que incluso puedan editar el video por ti. De todas las tecnologías para pequeñas empresas de la lista, esta es fácil de probar varias veces sin realizar una inversión completa.

Obtenga más información sobre las tecnologías para pequeñas empresas

Una vez que comienza a hurgar en las diferentes tecnologías disponibles para las pequeñas empresas, puede ver cómo un poco de creatividad ayuda mucho a mejorar la experiencia del cliente.

Para obtener más información sobre las opciones disponibles para su negocio, consulte nuestra sección de recursos .