Küçük İşletmenizin Denemekten Korkmaması Gereken 7 Teknoloji

Moore Yasasına göre, teknolojinin hızı ve yeteneklerinin her iki yılda bir ikiye katlanması bekleniyor. Teknoloji daha hızlı hale geldikçe ve daha iyi performans gösterdikçe, genel halk için daha erişilebilir hale geliyor.

Kişisel bilgisayarın gelişimine bakın. İlk çıktığında, bu bilgisayarlar yalnızca üniversite kampüslerinde bulunuyordu ve tüm odaları kaplıyordu. Daha sonra seçkin ailelerle ve teknoloji merkezli işyerleriyle sınırlıydılar. Artık bilgisayarlar o kadar küçük ve gelişmiş ki, bileklerimizde ve buzdolaplarımızdalar.

Bütün bunlar, karmaşık, pahalı veya ulaşılmaz görünen teknolojinin düşündüğünüzden daha yakın olabileceği anlamına geliyor.

Birçok işletme sahibi, daha önce Panera veya Target gibi dev şirketlerle sınırlı olduğunu düşündükleri teknoloji araçlarını kullanıyor. Küçük bir bütçeniz ve sınırlı teknoloji deneyiminiz olsa bile kullanabileceğiniz bu yedi küçük işletme teknolojisine göz atın.

Dikkate Almanız Gereken En İyi 7 Küçük İşletme Teknolojisi

1. WiFi Pazarlama

Geçmişte müşterilere ücretsiz WiFi sunmanın önemini ele aldık, ancak birçok işletme sahibi hala bunun erişilemeyen küçük işletme teknolojilerinden biri olduğunu düşünüyor.

Bir anket , işletme sahiplerinin %70'inin ücretsiz WiFi'nin geri dönen müşteri sayısını artırdığına inandığını ve aynı sayıda restoran sahibi, ücretsiz WiFi'nin insanların daha fazla harcama yapmasına ve daha uzun süre kalmasına neden olduğuna inandığını buldu. Bu avantajlara rağmen, ücretsiz WiFi sunmayan işletme sahiplerinin %32'si bunun çok pahalı olduğuna inanıyor.

WiFi pazarlamasını keşfederken, beraberinde gelen yatırım getirisini düşünün. İnsanlar daha fazla harcarsa, masraf birkaç kat daha fazla kendini ödeyecektir.

2. Mobil İçin Optimize Edilmiş Web İçeriği

Müşterileriniz, faaliyet gösterdiğiniz işletme ne olursa olsun, iyi bir mobil web sitesine sahip olmanızı bekler.

İnsanların yarısından fazlası (%57), kötü tasarlanmış bir mobil sayfası olan bir işletmeyi tavsiye etmeyeceklerini söylüyor. Web sitesi trafiği, tüm web sitesi trafiğinin yarısından fazlasını oluşturur. Kötü bir mobil deneyim nedeniyle müşterilerinizin yarısını izole etmek için zamanınız ve kaynaklarınız yok.

Masaüstü için bir şeyler tasarlarken otomatik olarak mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesi oluşturan web sitesi sağlayıcılarını arayın. Ek olarak, mobil sitenizi kontrol edin ve insanlara site hakkında ne düşündüklerini sorun. Müşterilerinizin kullanabileceği ve sevebileceği bir şey oluşturmak için yalnızca birkaç tıklama ve site düzenlemesi gerekir.

3. Sohbet Robotları

Çevrimiçi sohbet robotları, üç yıl önce karmaşık ve bugün birçok insanın kullandığı erişilemez görünen çevrimiçi bir aracın mükemmel bir örneğidir. Aslında, Amerikalıların %67'sinden fazlası geçen yıl içinde en az bir kez bir sohbet robotu kullandığını bildiriyor.

Ayrıca, insanların %40'ı, ihtiyaçları olanı elde ettikleri sürece, bir sohbet robotunun mu yoksa insanın mı onlara yardım ettiğini umursamadıklarını söylüyor. Daha fazla insan sohbet robotlarına alıştıkça, daha fazla işletme onlara yatırım yapabilir. Bu teknoloji karmaşık değil. Bu teknolojiyi müşteri hizmetleri stratejinize eklemek için web sitenize ekleyebileceğiniz çok sayıda widget ve uygulama vardır.

4. Dijital Tabela

Mağaza içi deneyiminizi geliştirmek için küçük işletme teknolojilerine yatırım yapmayı düşünüyorsanız, dijital tabelaları düşünün. Digital Signage , marka mesajlarınızı istediğiniz sıklıkta değiştirmenize, farklı içerik türlerini test etmenize ve müşterilerle daha iyi iletişim kurmanıza olanak tanır.

Ayrıca, bu, önceden yatırım gerektiren ancak uzun vadeli tasarruf sağlayan ürünlerden biridir.

Dijital bir yöntemle geleneksel tabelaları tasarlamak ve onaylamak için baskı maliyetleri veya zaman ve çaba konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak. Dijital tabelanızla ilgili bir sorun varsa, hızlı bir şekilde değiştirebilirsiniz.

5. Büyük Veri

Büyük Veri , hem birinci hem de üçüncü taraf kaynaklardan daha büyük bilgi kümelerinin toplanması ve analizidir. Örneğin, sosyal medya kıyaslamaları, katılım oranları (bir üçüncü taraf veri seti) için öneriler sağlayabilir ve kendi sosyal medya verileriniz (birinci taraf veri seti) nasıl karşılaştırma yaptığınızı gösterecektir.

Hemen hemen her işletme, performanslarını ve pazarlama çabalarını izlemek için büyük verileri kullanabilir. Web sitesi trafiğini izlemek için Google Analytics gibi analiz araçlarını kullanabilir ve ortalama sipariş değeri ve günlük müşteri sayısı gibi müşteri verilerini izlemek için kendi POS sistemleriniz gibi dahili araçları kullanabilirsiniz.

Büyük Veri, birçok toplama ve analiz aracı çevrimiçi olduğu için bir teknoloji biçimi olarak kabul edilir, ancak aynı zamanda bir yönetim biçimidir. İş kararlarınızı içgüdüleriniz veya varsayımlarınız yerine topladığınız verilere dayandırmak, şirketinizi geliştirmek ve müşteriler için daha iyi deneyimler yaratmak için adımlar atmanıza izin verebilir.

6. Makine Öğrenimi

Makine öğrenimi kavramı, kulağa karmaşık ve pahalı geldiği için çoğu zaman birçok işletme sahibini şaşırtıyor. Ancak bu genellikle birçok teknoloji şirketinin ürün geliştirmede kullandığı bir araçtır.

Örneğin, e-posta ile pazarlama kullanıyorsanız, sağlayıcınızın en iyi müşterileri mesajlarınızı asla seçmeyen kişilerden ayıran bir makine öğrenimi ve pazarlama otomasyonu bileşeni olabilir. Bu araçlar, müşterilerin geri gelmesini sağlamak için otomatik olarak mesajlar gönderebilir.

7. Dronlar

Drone'lar, işletmenizi tanıtmanın eğlenceli ve ilgi çekici bir yoludur. Ofisinizin üzerinde bir drone uçurun ve insanların nerede olduğunuzu ve kampüsünüzün nasıl göründüğünü görmelerine izin verin. Yerde neler olup bittiğine dair kuş bakışı görüntü elde etmek için bir etkinliğe veya konsere bir drone getirin.

Bu videoyu sosyal medya kanallarınızda ve web sitenizde markanızı sergilemek için kullanabilirsiniz.

Drone satın almak pahalı mı? Olabilir (daha ucuz versiyonları olmasına rağmen), ancak mutlaka bir tane satın almanız gerekmez. Birkaç saatliğine bir drone kiralamaya bakın ve yerel bir drone şirketine iş sağlayın. Hatta videoyu sizin için düzenleyebilirler. Listedeki tüm küçük işletme teknolojileri arasında, bunu tam bir yatırım yapmadan birkaç kez denemek kolaydır.

Küçük İşletme Teknolojileri Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Küçük işletmeler için mevcut olan farklı teknolojileri araştırmaya başladığınızda, biraz yaratıcılığın müşteri deneyimini geliştirmek için ne kadar uzun bir yol kat ettiğini görebilirsiniz.

İşletmeniz için kullanabileceğiniz seçenekler hakkında daha fazla bilgi edinmek için kaynak bölümümüzü inceleyin .