中小企業が試すことを恐れてはいけない7つのテクノロジー

ムーアの法則によれば、テクノロジーの速度と能力は2年ごとに2倍になると予想されています。 テクノロジーがより高速になり、パフォーマンスが向上するにつれて、一般の人々がテクノロジーにアクセスしやすくなります。

パソコンの進化を見てください。 それが最初にデビューしたとき、これらのコンピューターは大学のキャンパスでのみ発見され、部屋全体を占めていました。 その後、彼らはエリート家族と技術中心の職場に限定されました。 現在、コンピューターは非常に小型で高度なため、手首や冷蔵庫に置いてあります。

これはすべて、複雑、高価、または手の届かないように見えるテクノロジーが、あなたが思っているよりも近いかもしれないということです。

多くのビジネスオーナーは、以前はPaneraやTargetなどの巨大企業に限定されていると考えていた技術ツールを使用しています。 予算が少なく、技術経験が限られている場合でも、使用できるこれらの7つの中小企業テクノロジーを確認してください。

考慮すべき上位7つのスモールビジネステクノロジー

1.WiFiマーケティング

過去に無料の顧客WiFiを提供することの重要性について説明しましたが、多くのビジネスオーナーは、これが手の届かない中小企業のテクノロジーの1つであると考えています。

ある調査によると、ビジネスオーナーの70％は、無料WiFiによってリピーターの数が増えると考えており、同じ数のレストランオーナーは、無料WiFiによって人々の支出が増え、滞在期間が長くなると考えています。 これらのメリットにもかかわらず、無料のWiFiを提供していないビジネスオーナーの32％は、WiFiが高すぎると考えています。

WiFiマーケティングを検討するときは、それに伴うROIについて考えてください。 人々がより多くを費やすならば、その費用はそれ自身のために数倍以上支払うでしょう。

2.モバイル向けに最適化されたWebコンテンツ

あなたの顧客は、あなたがどんなビジネスを運営していても、あなたが良いモバイルウェブサイトを持っていることを期待しています。

半数以上（57％）の人が、モバイルページのデザインが不十分なビジネスはお勧めしないと答えています。 Webサイトのトラフィックは、すべてのWebサイトのトラフィックの半分以上を占めています。 モバイルエクスペリエンスが低いため、顧客の半分を隔離するための時間とリソースがありません。

デスクトップ用に何かを設計するときに、モバイル向けに最適化されたWebサイトを自動的に作成するWebサイトプロバイダーを探します。 さらに、あなたのモバイルサイトをチェックして、人々にそれについてどう思うか尋ねてください。 数回のクリックとサイトの調整だけで、顧客が使用して愛することができるものを作成できます。

3.チャットボット

オンラインチャットボットは、3年前には複雑で手の届かないように見え、今日多くの人が使用しているオンラインツールの完璧な例です。 実際、アメリカ人の67％以上が、過去1年間に少なくとも1回はチャットボットを使用していると報告しています。

さらに、40％の人が、必要なものを手に入れている限り、チャットボットと人間のどちらが彼らを助けているかは気にしないと言っています。 より多くの人々がチャットボットに慣れるにつれて、より多くの企業がチャットボットに投資することができます。 このテクノロジーは複雑ではありません。 このテクノロジーをカスタマーサービス戦略に追加するためにWebサイトに追加できるウィジェットやアプリはたくさんあります。

4.デジタルサイネージ

店内での体験を向上させるために中小企業のテクノロジーへの投資を検討している場合は、デジタルサイネージを検討してください。 デジタルサイネージを使用すると、ブランドメッセージを何度でも変更したり、さまざまなコンテンツタイプをテストしたり、顧客とのコミュニケーションを改善したりできます。

さらに、これは先行投資を必要とするが長期的な節約を提供する製品の1つです。

印刷コストや、デジタル方式で従来の看板を設計および承認するためにかかる時間と労力について心配する必要はありません。 デジタル署名に問題がある場合は、すぐに変更できます。

5.ビッグデータ

ビッグデータは、ファーストパーティとサードパーティの両方のソースからのより大きな情報セットの収集と分析です。 たとえば、ソーシャルメディアベンチマークはエンゲージメント率（サードパーティのデータセット）の提案を提供し、独自のソーシャルメディアデータ（ファーストパーティのデータセット）は比較方法を示します。

ほとんどすべての企業がビッグデータを使用して、パフォーマンスとマーケティング活動を追跡できます。 Google Analyticsなどの分析ツールを使用してWebサイトのトラフィックを追跡し、独自のPOSシステムなどの内部ツールを使用して、平均注文額や1日あたりの顧客数などの顧客データを追跡できます。

多くの収集および分析ツールがオンラインであるため、ビッグデータはテクノロジーの一形態と見なされますが、管理の一形態でもあります。 直感や仮定ではなく、収集したデータに基づいてビジネス上の意思決定を行うことで、会社を改善し、顧客により良いエクスペリエンスを提供するための措置を講じることができます。

6.機械学習

機械学習の概念は、複雑で高価に聞こえるため、多くのビジネスオーナーを思いとどまらせることがよくあります。 ただし、これは多くの場合、多くのテクノロジー企業が製品開発で使用するツールです。

たとえば、電子メールマーケティングを使用する場合、プロバイダーには、メッセージを選択しない人々から上位の顧客を選別する機械学習およびマーケティング自動化コンポーネントがある場合があります。 これらのツールは、メッセージを自動送信して、顧客を呼び戻すことができます。

7.ドローン

ドローンはあなたのビジネスを促進するための楽しく魅力的な方法です。 あなたのオフィスの上にドローンを飛ばして、あなたがどこにいるのか、そしてあなたのキャンパスがどのように見えるのかを人々に見てもらいましょう。 ドローンをイベントやコンサートに持ち込んで、地上で起こっていることの鳥瞰的な映像を入手してください。

このビデオ映像をソーシャルメディアチャネルやWebサイトで使用して、ブランドをアピールできます。

ドローンは購入するのに費用がかかりますか？ （より安価なバージョンもありますが）可能ですが、必ずしも購入する必要はありません。 ドローンを数時間借りて、地元のドローン会社にビジネスを提供することを検討してください。 彼らはあなたのためにビデオを編集することさえできるかもしれません。 リストにあるすべての中小企業のテクノロジーの中で、これは完全な投資をせずに数回試すのが簡単です。

スモールビジネステクノロジーの詳細

中小企業が利用できるさまざまなテクノロジーをざっと見てみると、少しの創造性が顧客体験を改善するのにどのように役立つかがわかります。

ビジネスで利用できるオプションの詳細については、リソースセクションをご覧ください。