7 تقنيات يجب ألا تخشى شركتك الصغيرة من تجربتها

وفقًا لقانون مور ، من المتوقع أن تتضاعف سرعة التكنولوجيا وقدراتها كل عامين. كلما أصبحت التكنولوجيا أسرع وأداء أفضل ، أصبحت في متناول عامة الناس.

انظر إلى تطور الكمبيوتر الشخصي. عندما ظهرت لأول مرة ، لم يتم العثور على أجهزة الكمبيوتر هذه إلا في حرم الجامعات واحتلت غرفًا بأكملها. ثم اقتصروا على عائلات النخبة وأماكن العمل التي تركز على التكنولوجيا. الآن ، أجهزة الكمبيوتر صغيرة جدًا ومتقدمة لدرجة أنها توضع على معاصمنا وفي ثلاجاتنا.

كل هذا يعني أن التكنولوجيا التي تبدو معقدة أو باهظة الثمن أو بعيدة المنال قد تكون أقرب مما تعتقد.

يستخدم العديد من أصحاب الأعمال الأدوات التقنية التي اعتقدوا سابقًا أنها مقصورة على الشركات العملاقة مثل بانيرا أو تارجت. تحقق من هذه التقنيات السبع للأعمال الصغيرة التي يمكنك استخدامها ، حتى لو كانت لديك ميزانية صغيرة وخبرة تقنية محدودة.

أفضل 7 تقنيات للأعمال الصغيرة يجب أن تفكر فيها

1. تسويق واي فاي

لقد غطينا أهمية تقديم خدمة WiFi مجانية للعملاء في الماضي ، لكن العديد من أصحاب الأعمال ما زالوا يعتقدون أن هذه إحدى تقنيات الأعمال الصغيرة التي يصعب الوصول إليها.

وجدت إحدى الدراسات الاستقصائية أن 70٪ من أصحاب الأعمال يعتقدون أن خدمة الواي فاي المجانية تزيد من عدد العملاء العائدين ، ويعتقد نفس القدر من أصحاب المطاعم أن خدمة الواي فاي المجانية تجعل الناس ينفقون أكثر ويبقون لفترة أطول. على الرغم من هذه الفوائد ، يعتقد 32٪ من أصحاب الأعمال الذين لا يقدمون خدمة WiFi مجانية أنها باهظة الثمن.

عند استكشاف تسويق WiFi ، فكر في عائد الاستثمار الذي يأتي معه. إذا أنفق الناس أكثر ، فإن النفقات ستدفع عن نفسها عدة مرات.

2. محتوى الويب المحسن للجوال

يتوقع عملاؤك أن يكون لديك موقع ويب جيد للجوّال ، بغض النظر عن النشاط التجاري الذي تديره.

يقول أكثر من نصف (57٪) الأشخاص إنهم لن يوصوا بشركة لديها صفحة جوال سيئة التصميم. تشكل حركة مرور الموقع أكثر من نصف حركة المرور على الموقع. ليس لديك الوقت والموارد لعزل نصف عملائك بسبب تجربة الهاتف المحمول السيئة.

ابحث عن موفري مواقع الويب الذين يقومون تلقائيًا بإنشاء موقع ويب مُحسَّن للجوال عندما تقوم بتصميم شيء ما لسطح المكتب. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من موقع الجوال واسأل الناس عن رأيهم فيه. لا يتطلب الأمر سوى بضع نقرات وتعديلات على الموقع لإنشاء شيء يمكن لعملائك استخدامه وحبه.

3. روبوتات المحادثة

روبوتات الدردشة عبر الإنترنت هي المثال المثالي لأداة عبر الإنترنت كانت تبدو معقدة وبعيدة عن متناول الكثير من الناس اليوم. في الواقع ، أفاد أكثر من 67٪ من الأمريكيين باستخدام روبوتات المحادثة مرة واحدة على الأقل في العام الماضي.

علاوة على ذلك ، يقول 40٪ من الأشخاص إنهم لا يهتمون بما إذا كان روبوت الدردشة أو الإنسان يساعدهم ، طالما أنهم يحصلون على ما يحتاجون إليه. مع اعتياد المزيد من الأشخاص على روبوتات المحادثة ، يمكن للمزيد من الشركات الاستثمار فيها. هذه التكنولوجيا ليست معقدة. هناك الكثير من الأدوات والتطبيقات التي يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك لإضافة هذه التكنولوجيا إلى استراتيجية خدمة العملاء الخاصة بك.

4. الإشارات الرقمية

إذا كنت تفكر في الاستثمار في تقنيات الأعمال الصغيرة لتحسين تجربتك في المتجر ، ففكر في اللافتات الرقمية. تسمح لك اللافتات الرقمية بتغيير رسائل علامتك التجارية بقدر ما تريد ، واختبار أنواع مختلفة من المحتوى ، والتواصل بشكل أفضل مع العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا أحد تلك المنتجات التي تتطلب استثمارًا مقدمًا ولكنها توفر مدخرات طويلة الأجل.

لا داعي للقلق بشأن تكاليف الطباعة أو الوقت والجهد اللازمين لتصميم واعتماد اللافتات التقليدية بطريقة رقمية. إذا كانت هناك مشكلة في علامتك الرقمية ، فيمكنك تغييرها بسرعة.

5. البيانات الضخمة

البيانات الضخمة هي جمع وتحليل مجموعات معلومات أكبر من مصادر الطرف الأول والثالث. على سبيل المثال ، قد تقدم معايير وسائل التواصل الاجتماعي اقتراحات لمعدلات المشاركة (مجموعة بيانات تابعة لجهة خارجية) وستظهر بيانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (مجموعة بيانات الطرف الأول) كيف تقارن.

يمكن لأي شركة تقريبًا استخدام البيانات الضخمة لتتبع أدائها وجهودها التسويقية. يمكنك استخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics لتتبع حركة مرور موقع الويب واستخدام الأدوات الداخلية مثل أنظمة نقاط البيع الخاصة بك لتتبع بيانات العملاء مثل متوسط ​​قيمة الطلب وعدد العملاء في اليوم.

تعتبر البيانات الضخمة شكلاً من أشكال التكنولوجيا لأن العديد من أدوات التجميع والتحليل متوفرة عبر الإنترنت ، ولكنها أيضًا شكل من أشكال الإدارة. إن استناد قرارات عملك إلى البيانات التي جمعتها ، بدلاً من شعورك الغريزي أو افتراضاتك ، يمكن أن يسمح لك باتخاذ خطوات لتحسين شركتك وخلق تجارب أفضل للعملاء.

6. تعلم الآلة

غالبًا ما يرمي مفهوم التعلم الآلي الكثير من أصحاب الأعمال لأنه يبدو معقدًا ويبدو مكلفًا. ومع ذلك ، غالبًا ما تكون هذه أداة تستخدمها العديد من شركات التكنولوجيا في تطوير منتجاتها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يكون لدى مقدم الخدمة الخاص بك مكون التعلم الآلي والتسويق الآلي الذي يفرز أفضل العملاء من الأشخاص الذين لا يختارون رسائلك مطلقًا. يمكن لهذه الأدوات إرسال الرسائل تلقائيًا لإشراك العملاء لإعادتهم.

7. طائرات بدون طيار

الطائرات بدون طيار هي وسيلة ممتعة وجذابة للترويج لعملك. حلق بطائرة بدون طيار فوق مكتبك ودع الناس يرون مكانك وشكل حرمك الجامعي. أحضر طائرة بدون طيار إلى حدث أو حفلة موسيقية للحصول على لقطات شاملة لما يحدث على الأرض.

يمكنك استخدام مقطع الفيديو هذا في قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعلى موقع الويب الخاص بك لإظهار علامتك التجارية.

هل الطائرات بدون طيار مكلفة للشراء؟ يمكن أن تكون (على الرغم من وجود إصدارات أرخص) ، لكن ليس عليك بالضرورة شراء واحدة. فكر في استئجار طائرة بدون طيار لبضع ساعات ووفر الأعمال لشركة طائرات بدون طيار محلية. حتى أنهم قد يكونون قادرين على تحرير الفيديو لك. من بين جميع تقنيات الأعمال الصغيرة في القائمة ، من السهل تجربة هذه التقنية عدة مرات دون القيام باستثمار كامل.

تعرف على المزيد حول تقنيات الأعمال الصغيرة

بمجرد أن تبدأ في البحث عن التقنيات المختلفة المتاحة للشركات الصغيرة ، يمكنك أن ترى كيف أن القليل من الإبداع يقطع شوطًا طويلاً لتحسين تجربة العميل.

لمعرفة المزيد حول الخيارات المتاحة لك لعملك ، راجع قسم الموارد لدينا.