HubSpot 콘텐츠 마케팅 사례 연구 – HubSpot의 콘텐츠 마케팅 전략을 타의 추종을 불허하는 이유

킬러 콘텐츠 마케팅 캠페인에 대해 이야기할 때 가장 먼저 떠오르는 이름은 무엇입니까? 콘텐츠 세계에 있는 대부분의 사람들에게 HubSpot은 아마도 HubSpot일 것입니다. 콘텐츠 제작 및 마케팅에 대해 빠른 Google 검색을 실행하고 상위 10개 결과 중 HubSpot 기사가 하나 이상 있습니다. 이 SaaS 마케팅 회사는 가장 신뢰할 수 있는 정보 소스 중 하나이자 전 세계 콘텐츠 마케터에게 잘 알려진 이름이 되었습니다. 심도 있는 B2B 콘텐츠 마케팅 가이드부터 마케팅 보고서 현황에 이르기까지 HubSpot은 점차 새로운 콘텐츠 마케팅 전문가와 노련한 콘텐츠 마케팅 전문가 모두를 위한 지식 허브로 성장했습니다. 이 HubSpot 콘텐츠 마케팅 사례 연구에서는 수년간 HubSpot의 콘텐츠 마케팅 전략, 어떻게 인바운드 마케팅을 완전히 새로운 수준으로 끌어 올렸는지, 이 성공적인 전략에서 무엇을 배울 수 있는지 자세히 살펴봅니다.

• HubSpot의 간략한 역사
• 인바운드 혁명
• HubSpot의 콘텐츠 마케팅 계획
• HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략의 콘텐츠 유형
• HubSpot은 어떻게 이러한 정교한 콘텐츠 마케팅 전략을 수행합니까?
• HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

TL;DR 다음은 HubSpot 콘텐츠 마케팅 사례 연구에 대한 비디오로 여러분에게 간략한 정보를 제공합니다.

HubSpot의 간략한 역사

2004년에 두 명의 동료 MIT 졸업생인 Brian Halligan과 Dharmesh Shah가 변화하는 경향을 발견했습니다. 그들은 현대 소비자들이 더 이상 강요하는 판매 전화와 이메일로 귀찮게 하는 것을 원하지 않는다는 것을 알아차렸습니다. 실제로 그들은 기업의 이러한 관심을 끌기 위한 입찰을 무시하고 정보에 입각한 구매 결정을 내리기 위해 자체 조사를 수행하는 방법을 배웠습니다. 인터넷 덕분에 그들은 영업 사원이 문제 해결에 대해 말할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 것을 스스로 배울 수 있었습니다. 그들은 정직한 제품 리뷰를 보고, 제품을 비교하고, 편견 없는 진정한 정보를 얻고 싶었습니다.

인바운드 혁명

Brian과 Dharmesh는 이것을 마케팅의 방향을 바꾸고 이른바 인바운드 마케팅 전략을 사용할 수 있는 기회로 보았습니다. 인바운드 마케팅은 제품을 판매하는 것이 아니라 소비자에게 솔루션을 제공하고 스스로 제품을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 수많은 원치 않는 전화와 이메일로 인한 괴롭힘이 없습니다. 이 아이디어는 2006년 HubSpot을 탄생시켰습니다.

HubSpot의 의도는 대규모 광고 및 아웃바운드 캠페인에 지출할 수단이 없는 소규모 비즈니스 및 스타트업을 위한 공정한 경기장을 만드는 것이었습니다. 스타트업에 인바운드 마케팅을 위한 컨설팅을 제공하는 소규모 커뮤니티로 시작했지만 빠르게 성장하기 시작하여 더 큰 비즈니스에도 적합했습니다. 점차적으로 HubSpot의 솔루션은 소셜 미디어, 웹사이트 최적화, SEO 등을 포함한 인바운드 마케팅의 모든 측면에 모험을 했습니다. 2010년까지 HubSpot의 수익은 1,560만 달러로 증가했으며 이것은 오늘날 우리가 알고 있는 다국적 기업이 되기 위한 첫 번째 큰 단계였습니다. 인바운드 마케팅을 위한 여러 무료 도구를 출시했으며 이 시점부터 중단되지 않았습니다.

HubSpot의 콘텐츠 마케팅 계획

글쎄, 그들이 인바운드 마케팅으로 다른 사람들이 고객을 확보하는 데 도움이된다면 HubSpot은 그들이 설교하는 것을 연습해야했습니다. 따라서 다른 인바운드 마케팅 계획과 마찬가지로 먼저 대중 중에서 타겟 고객을 식별해야 했습니다. 그들은 회사가 B2B 고객, B2C 고객, 비즈니스 소유자 또는 개인 마케팅 담당자를 수용할지 결정해야 했습니다. 그들은 중소기업 소유자와 마케팅 관리자에 중점을 두는 것으로 시작했습니다.

그들의 목표는 그들의 소프트웨어 도구가 이미 수행한 인바운드 마케팅을 위한 솔루션을 제공하는 것이었습니다. 그러나 그들은 고객이 기본 사항을 알고 있어야 인바운드 마케팅을 효과적으로 구현할 수 있음을 깨달았습니다. 이것은 그들이 HubSpot 블로그를 시작하여 인바운드 콘텐츠 마케팅 계획에서 첫 번째 조치를 취하도록 촉구했습니다.

그러나 HubSpot이 잠재 고객에게 실질적인 가치를 더하기 위해 한 것은 이것만이 아닙니다.

HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략의 콘텐츠 유형

블로깅은 HubSpot의 콘텐츠 마케팅 계획의 핵심이었지만 시간이 지남에 따라 전략에 여러 다른 형태의 콘텐츠를 포함하고 다양화했습니다. 실제로 HubSpot 콘텐츠 마케팅이 이처럼 큰 성공을 거둔 이유는 단순히 블로그에 그치지 않고 단일 채널에 의존하여 브랜드 인지도를 높이는 데 그치지 않았기 때문입니다.

HubSpot 콘텐츠는 현재 웹사이트에서 다음 섹션으로 분류됩니다.

• 블로그
• 뉴스레터
• 비디오
• 팟캐스트
• 자원
• 소셜 미디어 콘텐츠

HubSpot이 이러한 각 콘텐츠 범주에 대해 수행한 작업을 더 자세히 살펴보겠습니다.

블로그

HubSpot은 처음부터 블로그를 매우 진지하게 생각했습니다. 사이트 방문자는 블로그 콘텐츠를 서로 다른 틈새 시장으로 분류했다는 사실에 즉시 감명을 받을 것입니다. 각각에 대해 다른 게시물 세트가 있습니다.

• 마케팅
• 매상
• 서비스
• 웹사이트
• 업계 뉴스

블로그에서 관련 콘텐츠에 대한 검색을 단순화하는 것 외에도 이 분리는 HubSpot의 세분화에도 자체적인 이점이 있습니다. 판매 및 마케팅 콘텐츠를 분리함으로써 HubSpot은 잠재고객의 다양한 세그먼트에서 리드를 포착할 수 있었습니다. 잠재 고객 유치 및 리드 생성에 대해 자세히 알고 싶은 마케팅 배경의 사람들은 마케팅 블로그 게시물에 참여할 것입니다.

리드를 적격한 잠재 고객으로 전환한 다음 유료 고객으로 전환하는 일을 담당하는 영업 담당자는 영업 블로그를 방문하여 스마트 판매에 대해 자세히 알아볼 것입니다. 고객 서비스와 웹사이트 최적화도 마찬가지입니다.

HubSpot에는 이러한 모든 범주에 대한 소프트웨어 제품이 있습니다. 어떤 방문자가 블로그 콘텐츠 카테고리에 참여하는지에 따라 HubSpot은 이러한 리드를 추구하기 위한 적절한 전략을 생성할 수 있습니다. 따라서 잠재 고객에게 보다 목적 있는 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 올바른 제품을 추천하여 전환 가능성을 높입니다.

뉴스레터

다음 콘텐츠 카테고리는 비즈니스 및 기술 뉴스를 공유하여 단 5분 만에 업데이트되는 뉴스레터인 The Hustle입니다. 그러나 HubSpot은 뉴스레터의 콘텐츠를 구독 뒤에 독점적으로 숨겨두지 않았습니다. 그들은 또한 자신의 사이트에서 뉴스와 업데이트를 공유합니다.

이것은 다시 최근 업계 뉴스 및 이벤트에 대한 검색에 표시되는 현명한 방법 역할을 합니다. 업계 업데이트에 관심이 있는 사람들은 잠재 고객이 될 수 있으므로 HubSpot의 리드를 포착할 수 있는 또 다른 기회가 될 것입니다. 뉴스 페이지에는 독자가 뉴스레터인 매일 5분짜리 뉴스 요약에 등록할 수 있는 옵트인 양식이 있습니다.

비디오

HubSpot의 비전 있는 콘텐츠 마케팅 전략은 회사가 전통적인 콘텐츠 마케팅에 집착하지 않고 여정 초기에 다양한 콘텐츠 형식을 채택했다는 사실에서 분명합니다. 통계에 따르면 텍스트 콘텐츠만으로는 더 이상 청중을 참여시키기에 충분하지 않으며 비디오 및 오디오 콘텐츠와 같은 다른 형식이 빠르게 따라잡고 있습니다. 온라인 비디오 콘텐츠에 대한 수요는 2018년 이후 거의 두 배로 증가했습니다. 그러나 다른 많은 기업이 여전히 비디오의 가치를 고려하고 있었기 때문에 HubSpot은 10년 전에 그것을 이해했습니다. HubSpot Marketing YouTube 채널은 이미 2007년에 시작되었으며 현재 400개 이상의 무료 마케팅 자습서를 제공합니다.

HubSpot Academy 및 HubSpot의 소프트웨어 제품 홍보에 중점을 둔 HubSpot의 또 다른 YouTube 채널이 있습니다. HubSpot Academy는 인바운드 마케팅, 영업 및 서비스를 위한 회사의 교육 허브로서 무료 과정과 인증을 모두 제공합니다.

YouTube 콘텐츠는 기업의 콘텐츠 마케팅 성공에 중요한 역할을 하는 것 같습니다. Notion의 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 사례 연구에서 우리는 Notion도 YouTube 채널에서 상당한 양의 교육 및 정보 제공 콘텐츠를 공유하고 있다는 사실을 발견했습니다. YouTube 전략이 아직 초기 단계라면 이러한 회사가 좋은 예가 될 수 있습니다.

팟캐스트

HubSpot은 또한 대부분의 다른 브랜드보다 빨리 팟캐스트의 대세에 뛰어들었습니다. 팟캐스트는 콘텐츠 마케팅의 새로운 열풍입니다. 팟캐스트 청취자는 2018년에서 2021년 사이 단 3년 동안 거의 29.5% 성장했습니다. 그리고 HubSpot은 이 기회를 놓치지 않습니다. 미국 통계에 따르면 미국 팟캐스트 청취자의 절반 이상이 12세에서 34세 사이입니다. 팟캐스트 섹션은 비교적 새롭지만 HubSpot은 점점 더 참여하고 있는 채널을 통해 청중의 이 젊은 섹션과 연결되도록 했습니다.

자원

콘텐츠 마케팅 통계 및 데이터로 가득 찬 매우 권위 있는 블로그와 기사를 만드는 것 외에도 HubSpot은 청중을 위해 다른 통찰력 있는 리소스를 만드는 데 상당한 시간과 노력을 투자합니다. 리소스 페이지에는 무료 도구부터 템플릿, 전자책, 가이드 등에 이르기까지 고객이 요청할 수 있는 모든 것이 나열되어 있습니다. 따라서 Google에서 블로그 게시물 템플릿이나 전자책 템플릿 또는 소셜 미디어 마케팅 가이드를 검색하는 경우 Hubspot의 리소스 페이지에 도달할 가능성이 있습니다.

HubSpot은 또한 매년 디지털 및 콘텐츠 마케팅의 다양한 영역에 대해 자체 연구를 수행하고 보고서를 웹 사이트에 게이트 콘텐츠로 게시합니다.

소셜 미디어 콘텐츠

HubSpot의 소셜 미디어 콘텐츠 전략도 유효합니다. Facebook에서 LinkedIn에 이르기까지 거의 모든 인기 있는 소셜 미디어 채널에서 널리 퍼져 있습니다. 소셜 미디어 계정은 매우 활동적이어서 단순히 존재감이 있는 것이 아니라 팔로워가 자주 볼 수 있도록 합니다.

그들의 소셜 미디어 콘텐츠는 마케터, 비즈니스 리더 및 기타 잠재 고객을 위한 많은 빠른 팁과 귀중한 정보가 포함된 자체 홍보 및 교육적인 경우가 거의 없습니다. 비정기적인 이벤트 프로모션 및 회사 뉴스 외에도 관련성과 가치 때문에 청중이 끌릴 콘텐츠를 주로 공유합니다. 예를 들어, 우리가 알아차린 공통 주제는 HubSpot의 리더십에서 나온 간단한 정보와 인용문을 공유하는 것이었습니다. 다음은 Facebook 페이지의 예입니다.

CEO, 마케팅 이사, CPO 등의 정보가 더 있습니다. 이것은 확실히 그들의 콘텐츠를 홍보하는 신중한 방법이며(위의 게시물에 있는 팟캐스트와 같이) 또한 이러한 정보를 혜택을 받을 수 있는 사람들과 공유합니다.

HubSpot은 또한 유머와 재치를 바탕으로 소셜 미디어 콘텐츠를 더욱 매력적으로 만듭니다. 여기에서 우리가 이야기하고 있는 것이 있습니다.

Instagram 피드의 이 게시물은 모두가 현재 겪고 있는 원격 근무 상황을 감안할 때 재미있고 청중과 관련이 있습니다.

전반적으로 회사가 모든 채널에 대해 생성하는 모든 유형의 콘텐츠는 'HubSpot 고객 코드'라고 부르는 것과 매우 밀접하게 일치합니다. 고객 코드의 신조는 항상 회사의 이익보다 고객의 이익을 우선시하도록 지시합니다.

HubSpot이 준수하고 옹호하는 이러한 원칙은 고객이 원하는 것이 무엇인지 알아보기 위해 광범위한 설문 조사를 수행한 후에 형성되었습니다. 그러나 이러한 고객 우선 접근 방식을 콘텐츠 마케팅에 적용하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

HubSpot은 어떻게 이러한 정교한 콘텐츠 마케팅 전략을 수행합니까?

HubSpot에 대한 이 콘텐츠 마케팅 사례 연구를 위해 다양한 채널에서 콘텐츠를 조사할 때 관찰한 내용은 다음과 같습니다. HubSpot의 콘텐츠 마케팅 전략은 다음 콘텐츠 마케팅 전략에 크게 의존합니다.

1. 사고 리더십 내용

2. 콘텐츠 용도 변경

3. 기존 콘텐츠 업데이트

4. 잘 정의된 청중 페르소나 및 세분화 만들기

5. 고품질의 가치 있는 학습 중심 콘텐츠 제작 – HubSpot Academy

1. 사고 리더십 내용

HubSpot은 업계의 선구자로서의 이미지 구축에 정면으로 뛰어들었다. 사고 리더십은 HubSpot의 블로그 콘텐츠 전략의 핵심입니다. 그들의 콘텐츠는 업종에 관계없이 마케터에게 복잡한 개념을 매우 단순화된 방식으로 설명하려고 합니다. 자세한 가이드부터 방법 기사, 자신의 경험과 내부 전략에 기반한 기사(아래와 같은)에 이르기까지 HubSpot은 청중에게 가치 있고 새로운 것을 제공하는 데 실패한 적이 없습니다.

그들은 청중의 여정의 각 단계에 대한 통찰력 있고 관련성 높은 콘텐츠를 가지고 있습니다. 초보자 또는 경력의 고급 단계에 있는 관리자 및 리더를 위한 것입니다.

HubSpot의 콘텐츠는 모든 질문에 답하고 사람들이 다시 연결할 가치가 있는 연구 및 데이터를 공유하여 브랜드에 대한 충성도를 구축하려고 합니다.

2. 콘텐츠 용도 변경

노력과 노력 없이는 아무것도 얻을 수 없지만 HubSpot은 또한 스마트 작업을 수행합니다. HubSpot 블로그는 가장 큰 자산이며 큰 팀에서 관리합니다. 그리고 콘텐츠 용도 변경을 통해 블로그 콘텐츠를 잘 활용합니다. 예를 들어 회사의 YouTube 채널에 있는 비디오 콘텐츠의 상당 부분은 권위 있고 긴 형식의 블로그 게시물 또는 연구 보고서에서 용도를 변경합니다.

예를 들어 HubSpot 마케팅 채널의 상위 7개 이메일 마케팅 도구에서 이 비디오를 가져오세요.

이 비디오는 블로그 게시물 중 하나에서 공유한 더 긴 목록의 상위 7개 도구에 대해 논의하기 위해 용도가 변경되었습니다(아래 이미지 참조).

또한 매력적인 그래픽이 포함된 블로그 게시물, 전자책 등을 포함하여 다양한 형식으로 연구 보고서의 용도를 변경하고 있습니다. 또한 인바운드 마케팅 컨퍼런스의 비디오를 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있는 YouTube 비디오로 용도를 변경합니다.

따라서 콘텐츠 용도 변경은 특히 동영상이나 소셜 게시물을 만들 때 상당한 부담을 덜어줍니다.

3. 기존 콘텐츠 업데이트

HubSpot이 수년에 걸쳐 실현하고 매우 효과적으로 구현한 또 다른 매우 중요한 것은 오래된 콘텐츠를 업데이트하는 관행입니다. 검색 엔진 알고리즘은 계속 변경되며 몇 년 또는 몇 개월 전에는 SEO에 유용했던 것이 오늘날 상위에 랭크되기에는 충분하지 않을 수 있습니다. 2014년에 HubSpot은 블로그 페이지 조회수의 76%가 이전 게시물에서 발생한 것임을 발견했습니다. 즉, 이전 게시물의 순위는 양호하지만 이 게시물에 있는 대부분의 데이터와 정보는 오래된 것일 수 있습니다. 이로 인해 게시물이 검색 순위에서 떨어질 수 있습니다.

이를 방지하기 위해 HubSpot은 '과거 최적화'라고 부르는 작업을 수행합니다. 기록 최적화는 모든 정보를 업데이트하고 더 많은 트래픽과 전환을 생성하기 위해 오래된 게시물을 최적화하는 방법입니다. 게시물이 반드시 몇 년 된 것은 아닙니다. 한 달이 지났을 수도 있지만 더 많은 가치를 더할 수 있는 것이 있다면 HubSpot은 업데이트를 주저하지 않습니다.

여기 예가 있습니다.

아래 포스트의 타임 스탬프를 확인하세요.

HubSpot 블로그 팀은 기록 최적화를 통해 자연 검색에서 오래된 게시물의 조회수를 거의 106%까지 높일 수 있었습니다.

4. 잘 정의된 청중 페르소나 및 세분화 만들기

보는 모든 HubSpot 콘텐츠 페이지에서 콘텐츠가 다양한 청중 페르소나에 대해 얼마나 깔끔하게 분리되어 있는지 알 수 있습니다. 블로그든 팟캐스트든 마케팅, 영업, 리더십, 스타트업 등에 대해 잘 정의된 범주가 있습니다. 콘텐츠 마케팅 팀이 이해할 수 있는 명확한 청중 페르소나를 갖는 이러한 관행은 HubSpot에 효과가 있었습니다.

이를 통해 각 잠재고객/고객 세그먼트에 대해 매력적이고 관련성 높은 콘텐츠를 만들 수 있었습니다. 마케터를 위한 콘텐츠 제작에 대한 그들의 접근 방식은 영업 사원의 접근 방식과 다르기 때문에 제작해야 하는 콘텐츠의 종류에 대해 더 명확하게 알 수 있습니다. 청중 페르소나를 잘 이해하면 콘텐츠 목표가 더 명확해지고 이러한 목표에 부합하는 양질의 콘텐츠를 만드는 것이 더 쉬워집니다.

5. 고품질의 가치 있는 학습 중심 콘텐츠 제작 – HubSpot Academy

마지막으로 모든 채널의 HubSpot 콘텐츠 전체에서 확인할 수 있는 공통 주제는 제품을 거의 푸시하지 않는다는 것입니다. HubSpot의 콘텐츠 마케팅은 청중이 배우도록 돕는 것에 관한 것입니다. HubSpot Academy를 ​​통해 제공하는 무료 및 유료 인증 과정도 이 원칙에 따라 작동합니다.

콘텐츠의 목적은 참가자를 교육하는 것이며 나중에 HubSpot 도구를 사용하여 배운 내용을 연습해야 합니다. 이렇게 하면 귀중한 콘텐츠만으로도 무료 도구에서 새로운 사용자를 확보할 수 있습니다. 사용자가 도구가 제공하는 것을 직접 경험할 때 제품을 신뢰하고 유료 고객으로 전환할 가능성이 더 큽니다.

HubSpot 콘텐츠 마케팅 전략에서 배운 것

이 HubSpot 콘텐츠 마케팅 사례 연구는 학습 노력과 유익한 결과였습니다. HubSpot의 콘텐츠 마케팅 전략과 성공에서 우리가 배운 한 가지 중요한 교훈은 청중 사이에 신뢰를 구축하는 것이 핵심이라는 것입니다. 정직하고 권위 있는 고품질 콘텐츠를 통해 브랜드가 청중 사이에서 확고한 평판을 얻는 것은 시간 문제일 뿐입니다. 이를 위해 가장 먼저 해야 할 일은 잠재 사용자를 이해하는 것입니다. 청중의 문제가 무엇인지 알고 솔루션을 제공하거나 자체 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드는 것은 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.

또한 사용하고 재사용할 수 있는 콘텐츠를 만들면 많은 노력을 절약할 수 있습니다. HubSpot은 용도 변경 및 업데이트된 콘텐츠에서 트래픽의 대부분을 얻습니다. 따라서 권위 있는 것을 만들 때 항상 계속 사용하고 용도 변경 아이디어를 준비하면 같은 양의 작업에 대해 더 많은 관심을 받는 데 확실히 도움이 됩니다.

HubSpot은 또한 유산을 깨고 새로운 콘텐츠 형식을 실험하는 것의 중요성을 보여주었습니다. HubSpot과 같은 기존 브랜드의 경우에도 진화하는 청중의 눈에 관련성을 유지하는 것이 중요하므로 팟캐스트 및 대화형 소셜 미디어 콘텐츠를 전략에 포함하려는 노력이 필요합니다.

HubSpot은 소규모로 시작하더라도 적절한 청중에게 발견되고 모두가 신뢰하는 것이 가능하다는 것을 다른 콘텐츠 마케터에게 보여줍니다. 필요한 것은 무엇보다도 청중에게 훌륭한 경험을 제공하기 위한 약간의 노력, 시간 및 의지의 투자입니다.

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