블로그 잠재고객 이해 및 페르소나 생성

새로운 블로그 게시물을 작성하기 위해 자리에 앉았을 때 가장 먼저 떠오르는 질문은 무엇입니까? 당신이 노련한 콘텐츠 마케터라면 아마도 – 우리가 무엇을 쓰고 누구를 위해 글을 쓰는가? 청중이 누구이고 그들이 읽고 싶어하는 내용을 아는 것은 견고한 블로그 콘텐츠 전략을 구축하는 데 가장 중요합니다. 콘텐츠 마케팅 노력을 가치 있게 만들려면 블로그 게시물이 참여를 유도해야 합니다. 참여가 높을수록 블로그에 더 많은 반복 방문자를 얻게 되며, 이는 방문자를 고객으로 전환할 가능성이 더 커짐을 의미합니다. 그러나 매력적인 블로그 콘텐츠는 또한 청중에게 관련성 있고, 관련성 있고, 유용해야 합니다. 이를 통해 블로그 청중을 이해하고 잘 정의된 구매자 페르소나를 갖는 것이 성공적인 블로그를 구축하는 첫 번째 단계 중 하나가 됩니다.

• 구매자 페르소나란 무엇입니까?
• 마케팅에서 구매자 페르소나 생성이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 비즈니스와 블로그를 위한 구매자 페르소나를 어떻게 만들 수 있습니까?
• 인플루언서와 안티페르소나를 파악하세요.

구매자 페르소나란 무엇입니까?

구매자 페르소나 또는 고객 페르소나는 이상적인 고객 또는 이 경우 독자가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 자세한 설명입니다. 타겟 고객이라고 하는 것과 매우 유사하지만 상당히 다릅니다. 대상 고객은 훨씬 더 광범위한 용어이며 대상 시장의 특정 범주에 속하는 모든 사람을 포함합니다. 반면 구매자 또는 청중 페르소나는 매우 구체적이며 이 이상적인 고객이 가질 것으로 기대하는 몇 가지 매우 독특한 특성을 나타냅니다.

따라서 구매자 페르소나는 귀하의 콘텐츠에 관심을 가질 실제 사람의 시뮬레이션으로 간주될 수 있습니다.

이해를 쉽게 하기 위해 독자적으로 또는 SMB에서 온라인으로 콘텐츠 프로세스 최적화 솔루션을 찾고 있는 콘텐츠 마케팅 전문가를 타겟 고객으로 가정하겠습니다. 보시다시피, 이 설명은 그 사람이 하는 일, 시간을 보내는 방법, 찾을 수 있는 위치 또는 이와 유사한 것에 대해 아무 것도 말하지 않습니다.

반면에 구매자 또는 블로그 청중 페르소나는 다음과 같이 읽습니다.

마케팅 메리

• 중견 콘텐츠 마케팅 대행사에서 근무합니다.
• 25세에서 30세 사이.
• 디지털 마케팅 대학원 졸업장으로 커뮤니케이션을 졸업했습니다.
• 미혼.
• 매우 야심적이고 추진력이 있습니다. 모든 팀 회의에서 귀중한 제안을 제공합니다.
• 고객의 콘텐츠 마케팅 전략 및 리드 생성을 돕습니다.
• 대행사의 홍보 및 마케팅 활동도 담당합니다.
• 최근 대행사의 디지털 마케팅 도구 스택 업데이트를 담당하게 되었습니다.
• 그녀의 모닝 커피를 즐기면서 소셜 미디어에서 시간을 보냅니다. 출근길에 팟캐스트를 듣습니다.
• 항상 새로운 것을 테이블에 가져오려고 합니다.

이 이상적인 고객/독자가 어떻게 행동하는지, 어떤 성격을 가지고 있는지, 무엇에 대해 배우고 싶어하는지, 어떤 채널에서 찾을 가능성이 가장 높은지에 대해 많은 정보를 제공합니다.

다음은 또 다른 예입니다.

따라서 마케팅 페르소나 또는 청중 페르소나는 광범위한 대상 청중의 매우 구체적인 작은 세그먼트입니다. 관련 콘텐츠를 만들어야 하는 대상 잠재고객 내에 여러 잠재고객 페르소나가 있을 수 있습니다.

마케팅에서 구매자 페르소나 생성이 중요한 이유는 무엇입니까?

청중을 잘 이해하고 블로그와 비즈니스를 위한 구매자 페르소나를 만들어야 하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 다음은 몇 가지 알아야 할 사항입니다.

1. 올바른 사람들을 위한 올바른 콘텐츠 만들기

누구를 위해 블로그 게시물을 작성하는지 알면 무엇에 대해 쓸지 결정하기가 더 쉽습니다. 구매자 페르소나는 대상 독자가 무엇에 관심이 있는지 또는 무엇을 찾고 있는지 알려줍니다. 이를 통해 그들의 뜨거운 질문에 답하고 공감하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 올바른 주제 선택에서 대상 페르소나에 적합한 어조 사용에 이르기까지 전체 콘텐츠 생성 프로세스가 훨씬 더 간소화됩니다.

2. 청중의 요구와 과제 해결

청중 페르소나를 안다는 것은 청중의 주요 문제점과 도전 과제를 알고 있다는 의미이기도 합니다. 이러한 요구 사항을 해결하는 블로그 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 청중의 문제에 대한 올바른 솔루션을 제공함으로써 장기적으로 블로그에 대한 충성도를 높이는 데 중요한 신뢰를 얻을 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 청중의 어려움을 아는 것은 또한 단순히 블로그 참여를 유도하거나 전환을 늘리는 것보다 더 큰 목적을 제공합니다.

3. 콘텐츠 프로세스에 명확성과 비전 제공

새 블로그 게시물이나 새 콘텐츠 마케팅 캠페인을 만들 때마다 블로그 잠재고객 페르소나를 통해 생각이 명확해집니다. 새 게시물이나 캠페인이 청중의 요구에 부합하는지 쉽게 결정할 수 있습니다. 콘텐츠가 청중 페르소나와 실제로 일치하지 않는 다른 방향으로 가고 있는 경우 전략을 재고하고 필요에 따라 수정할 기회가 있습니다. 이러한 비전과 명확성의 결과로 콘텐츠 생성 및 공동 작업에서 추측을 배제하고 블로그 콘텐츠로 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

4. 블로그 게시물의 SEO 개선

타겟 고객이 누구이고 어떤 페르소나에 속하는지 알면 그들이 검색할 수 있는 키워드에 대한 아이디어도 얻을 수 있습니다. 사용자 의도를 더 잘 이해하고 Google이 관련 검색에서 블로그 게시물을 제공할 수 있도록 해당 의도에 맞게 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 자신이나 팀을 위해 보다 포괄적인 SEO 콘텐츠 개요를 작성할 수 있습니다. 따라서 블로그 청중 페르소나는 블로그의 SEO를 향상시켜 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 발견하고 유기적 트래픽을 유도할 수 있습니다.

5. 매출 및 매출 개선

귀하의 블로그는 주로 소비자 불만 사항을 우선시하고 가치 있고 정직한 솔루션을 제공하는 것에 관한 것이지만 잘 정의된 구매자 페르소나를 갖는 것은 동시에 판매를 향상시킬 수도 있습니다. 청중이 구매 결정을 내리도록 유도하는 것이 무엇인지, 그리고 어떤 종류의 마케팅 자료가 구매 결정에 더 가까워질 것인지 알게 될 것입니다. 이렇게 하면 판매 유입경로를 더 잘 안내하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

TL;DR – 다음은 이 블로그 게시물에서 다루는 모든 핵심 사항이 포함된 비디오입니다.

귀하의 비즈니스와 블로그를 위한 구매자 페르소나를 어떻게 만들 수 있습니까?

블로그에서 청중 페르소나의 중요성을 알았으므로 이제 비즈니스에 적합한 페르소나를 만들기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 그러나 블로그 청중 페르소나를 만들 때도 프로세스를 따르면 작업이 훨씬 쉬워집니다. 목표 고객에 대한 부지런한 시장 조사 및 분석을 통해 이상적이고 집중적인 페르소나를 구축하는 데 한 걸음 더 다가갈 것입니다.

Oberlo에 따르면 목표 시장과 이상적인 고객 페르소나를 식별하기 위해 수집해야 하는 5가지 유형의 데이터가 있습니다. 이것들은 아래에 나와 있습니다.

이러한 요소를 기반으로 청중을 분류하고 나면 목표 청중의 목표와 과제를 결정하고 최종적으로 이 정보를 바탕으로 페르소나를 구축하는 것이 더 쉬워집니다.

다음은 사용자 또는 블로그 잠재고객 페르소나 생성과 관련된 단계입니다.

1단계. 인구통계학적 데이터 수집

특정 고객 페르소나를 구축하려면 광범위하게 시작한 다음 세부 사항으로 범위를 좁혀야 합니다. 항상 대상 고객의 인구 통계 데이터를 수집하여 시작할 수 있습니다. 인구 통계는 단순히 일반적인 배경이며 다음을 포함합니다.

• 나이
• 성별
• 직업/산업
• 교육
• 위치
• 결혼/가족 상태
• 예상 연간 수입
• 이해

이 데이터는 영업 팀, 소셜 미디어, 고객 설문 조사, 리드 캡처 양식 및 웹 사이트의 팝업 종료 설문 조사 등 다양한 소스에서 수집할 수 있습니다. 잠재고객의 인구통계를 보여주는 Google Analytics를 사용할 수도 있습니다. 연령, 성별 및 관심사를 기반으로 하는 인구통계학적 그룹이 있어 타겟 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

귀하가 수집하는 정보는 매우 구체적이지 않을 수 있으며 목표 시장의 보다 광범위하고 일반화된 부분을 참조할 수 있습니다. 그러나 누구를 봐야 하는지, 어떤 종류의 콘텐츠 마케팅 통계가 전략을 강화하는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 아이디어를 제공할 것입니다. 당신이 목표로 하는 인구 통계는 당신을 당신의 타겟 페르소나로 구성될 타겟 청중을 가리킬 것입니다.

2단계: 목표 및 과제 확인

이제 목표로 하는 인구 통계를 알게 되었습니다. 따라서 우리는 더 깊이 파고들어 이 인구 통계의 문제점과 목표가 무엇인지 알아내야 합니다. 타겟 고객을 더 잘 이해하려면 고객이 무엇을 찾고 있는지 알아야 합니다. 이것은 이상적인 청중 페르소나에 대한 검색 범위를 더욱 좁힐 것입니다.

알아보십시오 -

• 해결할 수 있는 대상 인구 통계의 문제는 무엇입니까?
• 그들은 무엇을 성취하려고 하며 당신은 그것을 어떻게 도울 수 있습니까?
• 이러한 목표를 달성하는 데 방해가 되는 장애물은 무엇입니까?
• 그들의 동기와 영감은 무엇입니까?
• 타겟 고객이 소중히 여기는 가치는 무엇입니까?

이러한 질문은 질적인 성격을 띠고 일반적으로 사람마다 다르기 때문에 대답하기가 다소 어려울 수 있습니다. 그러나 올바른 방향으로 가고 있다면 대상 인구 통계 내에서 많은 공통 답변을 찾을 수 있습니다.

이러한 답변을 얻는 좋은 방법은 영업 및 고객 성공 팀의 의견을 구하는 것입니다. 잠재 고객 및 고객과 직접 상호 작용할 때 대상 사용자가 필요로 하는 것에 대한 직접적인 정보를 얻을 수 있습니다.

이 연구를 수행하는 또 다른 좋은 방법은 사회적 경청입니다. 타겟 인구 통계의 사람들이 말하는 내용을 보십시오. 경쟁자의 소셜 미디어 계정을 보고 사람들의 의견, 브랜드 및 제품에 대한 언급, 그들이 직면한 일반적인 문제에 대한 토론 등을 모니터링하십시오. 관련 소셜 미디어 그룹 및 온라인 커뮤니티/포럼도 이러한 데이터를 수집하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다.

3단계: 온라인 활동 팔로우

페르소나를 생성하는 경우 콘텐츠 생성을 시작한 후에 도달할 위치도 알아야 합니다. 타겟 고객의 온라인 활동과 관심사를 아는 것이 중요합니다. 그들이 시간을 보내는 소셜 미디어 채널을 찾아야 합니다. 팟캐스트를 듣거나 특정 뉴스레터를 구독하는지 여부. 청중이 Facebook에서 더 활동적이라면 Facebook용 경쟁사 분석 도구를 사용하여 경쟁사의 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 이해하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 타겟 인구가 20~35세인 경우 매일 소셜 미디어를 적극적으로 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 그러나 인구 통계에 50세 이상의 사람들이 포함되어 있으면 소셜 미디어에서 활동적이지 않을 수 있지만 블로그/뉴스레터 구독자일 수 있습니다. 예를 들어 HootSuite의 이 설문조사에 따르면 20세에서 39세 사이의 남성이 가장 활동적인 소셜 미디어 사용자입니다.

이와 같은 설문조사 및 리소스는 대상 시장의 온라인 행동에 대한 더 많은 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 정보를 염두에 두고 블로그 전략을 세워야 합니다.

타겟 고객이 시간을 보내는 채널은 최대 도달 범위를 위해 블로그 콘텐츠를 홍보해야 하는 채널입니다. 또한 대상 페르소나가 귀하의 콘텐츠를 유기적으로 찾는 데 도움이 됩니다.

또한 타겟 고객이 가장 많이 참여하는 경쟁사, 소셜 미디어에서 어떤 페이지 또는 그룹을 팔로우하는지 파악하여 어떤 종류의 콘텐츠를 선호하는지 이해해야 합니다.

4단계: 블로그 잠재고객 페르소나 만들기

예비 조사가 완료되면 이상적인 고객 페르소나를 구성할 준비가 됩니다. 이 단계는 수집한 데이터의 양을 고려할 때 처음에는 다소 압도적으로 보일 수 있습니다. 여기서 핵심은 조직적이고 질서 있는 방식으로 접근하는 것입니다.

분할

수집한 모든 데이터를 분할하여 시작하십시오. 찾고 있는 항목에 따라 몇 가지 범주를 만들 수 있습니다. 특정 연령 그룹의 독자를 대상으로 하려는 경우 데이터를 연령별로 분류하십시오. 특정 직업/산업에 속한 독자를 대상으로 삼고 싶다면 다른 카테고리가 될 것입니다.

공통점 나열/패턴 식별

이 범주의 사람들에 대해 관찰했거나 배운 일반적인 특성을 나열해야 합니다. 예를 들어, 28세에서 35세 사이의 연령 그룹에 대한 데이터를 분류할 때 이 범주에 속하는 대부분의 사람들이

• 결혼했다
• 자녀가 하나/둘이 있습니다.
• 하급/중급 관리직에서 근무
• 대부분의 소셜 미디어 플랫폼에서 활동
• YouTube 서핑을 즐기고 짧은 사용법 비디오, 자습서 등을 시청하십시오.
• 소프트웨어 도구를 잘 사용함
• 제품을 구매하기 전에 조사를 하십시오
• $X~$Y 범위의 연간 수입이 있어야 합니다.
• 가볍고, 따라하기 쉽고, 캐주얼한 콘텐츠로 상호작용

이러한 패턴은 이상적인 청중 페르소나를 정의합니다. 그들은 일상적인 문제, 유발 요인, 요구 사항, 행동 등을 강조합니다.

페르소나를 위한 스토리 구축

당신이 이미 가지고 있는 것은 이 시점에서 단지 특성의 목록일 뿐입니다. 청중 페르소나는 실제 사용자를 반영해야 합니다. 그리고 실제 사람들에게는 그들과 관련된 이야기가 있습니다. 따라서 나열한 일반적인 특성과 패턴을 기반으로 스토리를 구성하고 페르소나에게 이름, 얼굴 및 정체성을 부여할 수 있습니다.

다음은 구매자 페르소나 연구소에서 만든 완전한 구매자 페르소나의 예입니다. 블로그의 청중 페르소나에 대해서도 유사한 작업을 수행할 수 있습니다.

청중 페르소나를 구축하는 경우 프로세스를 시작하는 데 도움이 되는 템플릿이 있습니다. 필요에 따라 다른 필드를 추가하거나 교체할 수 있습니다. 이렇게 하면 블로그 청중 페르소나가 포함해야 하는 내용에 대한 일반적인 아이디어를 얻을 수 있습니다.

인플루언서와 안티페르소나를 파악하세요.

블로그 콘텐츠의 성공을 보장하려면 콘텐츠를 만드는 대상을 이해하는 것 뿐만 아니라 중요합니다. 당신이 그것을 만들지 않는 사람을 아는 것도 똑같이 중요합니다. 명확한 청중 페르소나를 가지고 있음에도 불구하고 페르소나와 반페르소나를 구분할 수 없기 때문에 콘텐츠 마케팅 노력이 충분한 성과를 거두지 못하는 경우가 있습니다.

반면에 이상적인 사용자는 아니지만 청중 페르소나에 맞는 사람에게 영향을 줄 수 있는 사람을 대상으로 해야 할 수도 있습니다. 이것이 바로 우리가 인플루언서라고 부르는 사람입니다.

안티 페르소나 란 무엇입니까?

안티 페르소나는 타겟 청중 페르소나와 정반대의 사람입니다. 이들은 블로그 콘텐츠 전략을 세울 때 피하고 싶은 사람들입니다. 이러한 사람들이 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는 것을 막을 수 있다는 의미는 아닙니다. 그러나 콘텐츠를 만들 때 대상 잠재고객에 포함하면 노력이 희석될 수 있으므로 콘텐츠를 만들 때 초점에서 벗어나도록 할 수 있습니다.

귀하의 블로그는 경력 구축 및 성장에 중점을 둡니다. 이상적인 페르소나 중 하나는 미디어 및 커뮤니케이션 분야에서 경력의 다음 단계를 찾고 있는 30대 후반의 워킹맘입니다. 이 경우 반페르소나는 50대 후반, 리더십 위치에서 일하는 사람, 또는 100명 이상의 팀에 고용을 제안하는 사업주가 될 것입니다.

대상 페르소나가 직원이 200명 이하인 중소기업의 마케팅 관리자인 또 다른 예를 고려해 보겠습니다. 이 경우 반페르소나는 다국적 기업의 독립 마케팅 컨설턴트 또는 마케팅 관리자일 것입니다.

두 가지 예에서 두 페르소나의 도전과 목표는 완전히 다를 것입니다. 따라서 이상적인 페르소나에만 초점을 맞추고 반페르소나를 피하는 방법을 배우는 것은 관련성이 높고 모호하지 않은 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 자신을 적절하게 포지셔닝하고 마케팅 노력에 안티페르소나를 불필요하게 포함하여 경쟁을 증가시키지 않는다는 의미이기도 합니다.

다음은 Pinterest에서 찾은 좋은 예입니다. 마케팅 페르소나와 안티 페르소나가 어떻게 다른지, 안티 페르소나에 시간과 자원을 낭비하지 말아야 하는 이유를 정확히 보여줍니다.

인플루언서란?

인플루언서는 블로그 콘텐츠를 만들 때 집중하고 싶은 사람입니다. 인플루언서는 이상적인 사용자의 결정에 영향을 줄 수 있는 힘이 있습니다.

예를 들어 이상적인 페르소나가 피트니스 애호가이거나 더 건강한 라이프스타일로 전환하려는 사람들이라면 피트니스 강사는 영향력 있는 사람으로 간주될 수 있습니다. 또는 재무 및 회계 블로그를 운영하는 경우 이상적인 페르소나는 소기업 소유자 및 기업가인 경우 콘텐츠를 홍보할 수 있는 영향력 있는 사람은 회계사 및 재무 컨설턴트입니다.

따라서 블로그 콘텐츠를 만들 때 이러한 영향 요인도 염두에 두고 싶을 것입니다. 귀하의 콘텐츠가 인플루언서의 관심을 끌면 조언/제품을 직접 사용하지 않더라도 고객과 공유할 가능성이 높습니다.

마무리

이 모든 고객 정보를 바탕으로 청중의 공감을 불러일으키는 영향력 있고 가치 있는 콘텐츠를 만들 준비가 되었습니다. 청중 페르소나를 만드는 것은 힘든 작업일 수 있지만 이 투자에 대한 수익은 똑같이 높습니다. 블로그의 잠재고객을 이해하면 전반적인 콘텐츠 마케팅 전략에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 무엇이 효과가 있을지 없을지 추측하는 대신, 잘 연구되고 상세한 청중 페르소나가 머리를 못 박는 데 도움이 될 것입니다. 장기적으로 이러한 작은 노력이 더 많은 유기적 트래픽, 더 높은 참여, 그리고 가장 중요한 청중의 신뢰로 보답할 것입니다.