소규모 기업으로 추적할 수 있는 중요한 중요 KPI

1. KPI 메트릭이란 무엇입니까?
2. 중소기업을 관리하기 위해 KPI를 측정해야 하는 이유
3. 중소기업을 위한 KPI 예시 및 유형
4. 비즈니스 개선을 위해 측정해야 할 핵심 영역을 식별하는 방법
5. KPI 모니터링 방법
6. KPI 대시보드 템플릿

유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. Mailchimp - 이메일 빌더 및 발신자
3. SEMrush - SEO 조사 및 감사 도구
4. Mailtrack - 이메일 링크가 추적을 엽니다.
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구

소기업 소유자 이든 다국적 기업의 이사이든 상관없이 KPI는 주의를 집중해야 합니다 . 그들은 회사의 재정적, 조직적 복지는 물론 활동의 효율성을 추적하는 데 도움이 됩니다. KPI를 모니터링하지 않고 는 비즈니스를 효과적으로 관리 할 수 없습니다 . 이것이 우리가 모니터링을 고려해야 하는 몇 가지 KPI에 대한 개요를 준비하고 수행 방법을 설명한 이유입니다.

지피를 통해

기본부터 시작하겠습니다.

KPI 측정항목이란 무엇입니까?

KPI 또는 핵심 성과 지표를 통해 회사가 비즈니스 목표에 얼마나 잘 도달했는지 확인할 수 있습니다.

Freepik을 통해

KPI는 종종 숫자, 합계 또는 백분율입니다. 즉, KPI는 비즈니스 성과를 알려주는 측정 가능한 값입니다.

무엇을 측정할 수 있고 측정해야 하는지는 완전히 다른 질문입니다. 간단한 대답: 모든 것. 보다 정확한 것: 회사의 성과 또는 목표 달성의 진행 상황입니다. 여기서 측정되는 것은 비즈니스의 장기 및 단기 목표에 따라 결정됩니다. 수익을 늘리거나 더 많은 뉴스레터 구독자를 확보하는 것은 귀하의 몫입니다.

KPI 모니터링이 왜 중요한지 살펴보겠습니다.

중소기업을 관리하기 위해 KPI를 측정해야 하는 이유

2016 년 조사 에 따르면 KPI 지표 를 추적하는 중소기업 은 목표를 달성할 가능성이 2배 더 높습니다. KPI 모니터링의 이점과 KPI에 관심을 기울여야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

Freepik을 통해

• KPI를 사용하면 비즈니스의 다양한 영역에서 성과를 추적할 수 있습니다.
• KPI를 분석하면 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 알 수 있습니다.
• 결과적으로 이것은 가장 높은 수익을 가져오는 활동의 우선 순위를 지정하고 노력할 가치가 없는 활동을 제거하는 데 도움이 됩니다.
• KPI가 가장 우수한 채널과 활동에 집중하여 전략을 조정하여 비용을 절감할 수 있습니다.
• KPI를 추적하면 이익과 이익에 대한 예측을 할 수 있습니다.
• KPI를 모니터링하고 설정된 목표와 비교하면 기대치를 더 잘 관리하는 데 도움이 됩니다.
• 다양한 영역에서 소규모 비즈니스가 어떻게 수행되는지 확인하면 개선을 계획하고 혁신을 보다 정확하고 효과적으로 구현하는 데 도움이 됩니다.

아래에서 측정할 수 있는 항목과 비즈니스에서 사용할 수 있는 KPI 예 에 대해 자세히 설명 합니다.

중소기업을 위한 KPI 예시 및 유형

소기업 소유자와 부서장이 집중하고 싶어할 수 있는 수백 개의 KPI가 있습니다. 분류를 돕기 위해 중소기업을 위한 4가지 핵심 성과 지표 그룹을 살펴보겠습니다.

운영 KPI

소규모 비즈니스를 위한 이러한 KPI는 운영을 평가하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 회사는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 무엇을 하고 있으며 이를 얼마나 효과적으로 수행합니까? 생산 능력을 얼마나 사용하고 있습니까? 직원들이 수익을 창출하는 데 얼마나 효과적입니까? 재고를 얼마나 빨리 판매합니까? 아래에서 직원당 수익, 재고 회전율 및 직원 회전율이라는 세 가지 보편적인 운영 KPI를 살펴보았습니다.

• 직원당 수익(€/$)

직원의 효율성을 알고 싶다면 이 KPI를 비즈니스 보고서에 포함하십시오. 당신이 버는 수익이 사람들을 회사에 유지하는 데 쓰는 돈보다 적다면 당신은 아마도 직원이 너무 많은 것입니다.

• 재고 회전율(n)

재고 회전율은 특정 기간(예: 1년) 동안 재고가 판매된 평균 횟수를 나타냅니다. 이 KPI를 통해 생산 중인 상품이 사용하지 않고 누적되지 않도록 할 수 있습니다. 비행기 제조업체의 재고 회전율은 식료품점의 재고 회전율과 다르기 때문에 이 KPI의 값은 산업마다 다를 수 있습니다.

(평균재고는 연초재고원가와 연말재고원가의 평균을 의미한다.)

• 직원 회전율 (%)

직원 이직률은 특정 기간 내에 회사를 떠난 직원의 비율입니다. 사람들은 근무조건, 기업문화, 경영에 대한 불만 등 다양한 이유로 회사를 떠나고 있다. 새로운 직원을 고용하는 것은 장기적으로 직원 이탈 방지 조치를 취하는 것보다 더 많은 비용이 들 수 있으므로 직원 이직률을 최소화하기 위해 가능한 모든 것을 하는 것이 가장 좋습니다.

재무 KPI

재무 KPI는 회사의 재무 목표가 달성되었는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 즉, 재무 KPI는 비즈니스의 재무적 성공을 측정합니다. 순이익, 현금 흐름 및 ROIC가 몇 가지 예입니다.

• 순이익(€/$)

이 KPI는 간단하지만 가장 중요한 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스로 돈을 벌고 있습니까? 순이익 또는 순이익이라고도 하는 이는 아마도 주요 KPI 비즈니스 소유자가 관심을 가질 것입니다.

• 현금 흐름(€/$)

현금 흐름은 비즈니스에 들어오고 나가는 돈의 양입니다.

현금영수증 총액에서 회사가 지급한 총액을 빼서 계산합니다. 현금 흐름은 양수 또는 음수일 수 있습니다. 긍정적인 현금 흐름은 종종 회사가 재정적으로 스스로를 유지할 수 있음을 의미합니다.

• 투자자본수익률(%)

모든 자본 투자에서 얼마나 많은 이익이 발생하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 즉, 이 KPI는 투자를 얼마나 효과적으로 사용하여 수익을 창출하고 있는지 보여줍니다. 건강한 ROIC는 15% 이상으로 간주됩니다.

단순화된 공식은 다음과 같습니다.

성장 KPI

성장 KPI는 시간 경과에 따른 숫자 또는 백분율의 변화(성장) 측정에 중점을 둡니다. 이는 전체 수익에서 웹사이트의 신규 고객 수에 이르기까지 거의 모든 것과 관련될 수 있습니다. 아래에서 더 자세히 보기 위해 매출 성장률, 매출 성장률 및 생성된 신규 리드를 선택했습니다.

• 매출 성장률(%)

이름에서 알 수 있듯이 수익 증가율은 특정 기간(보통 1년) 동안 회사의 수익이 증가하는 비율을 나타냅니다. 백분율로 측정됩니다.

• 매출 성장률(%)

매출 성장은 회사의 매출 수익이 증가하는 속도입니다. 이 KPI를 매년뿐만 아니라 더 짧은 기간(즉, 분기별 및 월별)에 모니터링하는 것이 좋습니다. 이는 조직이 성장 추세를 결정하고 구매 및 투자에 가장 적합한 시간을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 리드 생성(새 리드 생성) (n)

이 KPI는 특정 기간 동안 생성된 새로운 리드의 수를 보여줍니다. 귀하의 비즈니스가 주어진 마케팅 캠페인의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

고객 KPI

이러한 KPI는 고객 및 비즈니스 또는 제품과의 관계와 관련이 있습니다. 고객 만족도(설문조사를 통해 측정할 수 있음)에서 평생 가치에 이르기까지 모든 것이 가능합니다. CAC, CRR, LTV 및 CR과 같은 고객 KPI의 몇 가지 예가 아래에 나와 있습니다.

• 고객 확보 비용(€/$)

한 명의 유료 고객을 확보하기 위해 투자해야 하는 금액을 나타냅니다. 마케팅 캠페인의 미래 비용과 효과를 결정하려면 이 KPI가 필요합니다.

이 KPI의 공식은 회사마다 다를 수 있습니다. 어떤 종류의 고객 확보 채널을 사용하고 고객을 유치하기 위해 어떤 투자를 해야 하는지에 따라 다릅니다. 웹사이트 획득의 경우 공식은 다음과 같습니다.

• 고객유지율(%)

고객 유지율은 귀하의 비즈니스가 특정 기간 동안 관리한 고객의 비율입니다. 일반적으로 기업은 CRR을 가능한 한 높게 유지하는 데 관심을 가져야 합니다.

• 평생 가치(€/$)

이것은 귀하의 비즈니스에서 가장 중요한 고객 KPI 중 하나입니다. 고객의 평생 가치는 고객이 회사의 제품이나 서비스를 구매하는 전체 시간 동안 단일 고객으로부터 회사가 생성하는 총 이익을 보여줍니다. LTV를 계산하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다음은 가장 간단한 공식 입니다 .

• 전환율 (%)

간단히 말해서 전환율은 고객이 된 방문자(또는 브랜드와 상호작용하는 사람들)의 비율입니다. 전환율이 높다는 것은 사람들이 귀하의 제품을 좋아하고 해당 제품에 대해 알게 된 후에 사용할 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 공식은 매우 간단합니다.

비즈니스 개선을 위해 측정할 핵심 영역을 식별하는 방법

각 비즈니스에는 고유한 특성이 있습니다. 그것들은 당신의 제품이 무엇인지, 그리고 그것을 어떻게 홍보하고 배포하는지에 달려 있습니다. 중요한 것은 비즈니스를 유지하는 데 드는 비용과 고객으로부터 얻는 수익이 있다는 것입니다. 또한 다양한 영역의 KPI를 결합하고 일정 기간 동안 정기적으로 추적하는 것이 필수적입니다.

아마도 가장 중요한 KPI를 식별할 때 스스로에게 물어야 할 주요 질문은 다음과 같습니다.

다른 회사의 온라인 디지털 제품을 사용하는 비즈니스라면 프로모션을 통해 브랜드에 대한 인지도를 높이는 데 집중해야 하지만 가장 중요한 것은 기존 고객을 유지하는 것입니다. 이 경우 예를 들어 고객 획득 비용, 유지율 및 고객 평생 가치가 큰 역할을 합니다. 결과적으로 고객 획득 비용이 고객의 평생 가치보다 크다면 각 고객의 구매에서 창출하는 것보다 더 많은 돈을 고객에게 지출하고 있는 것입니다.

KPI 모니터링 방법

비즈니스가 성공하려면 KPI를 모니터링 하고 정기적으로 분석해야 합니다. 다음은 KPI 모니터링 체크리스트입니다.

• 특정 KPI에 대한 영역 정의
• 선택한 메트릭에 대한 KPI 목표 작성
• 직원들에게 알리십시오.
• 정기적으로(예: 월별) KPI 추적
• 설정한 목표와 결과 비교
• 설정된 KPI가 실행 가능한지 확인
• 현실적인 기대치를 충족하기 위해 필요한 경우 KPI를 업데이트하십시오.
• 비즈니스 성장에 따라 KPI 수정

KPI를 모니터링하는 가장 좋은 방법 중 하나는 맞춤형 KPI 대시보드를 만드는 것입니다. 이에 대한 자세한 내용은 아래에 있습니다.

KPI 대시보드 템플릿

KPI를 가장 효율적으로 사용하고 최대한 활용하려면 KPI를 실시간으로 모니터링하여 어떻게 변경되는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇게 하지 않으면 몇 가지 중요한 추세를 놓칠 수 있습니다(예: 주간 보고서에만 주의를 기울이면 주말 동안 이메일 열기 비율이 크게 떨어지는 것을 간과할 수 있습니다).

물론 다양한 플랫폼과 채널의 통계에서 일어나는 모든 일을 추적하는 것은 거의 불가능합니다. 그러나 실시간 KPI 성과 를 추적할 수 있는 여러 KPI 대시보드를 설정할 수 있습니다 .

클립폴리오를 통해

모든 디지털 마케팅 도구는 맞춤형 대시보드와 함께 제공되는 일종의 분석을 제공합니다. Facebook, Twitter, LinkedIn 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 채널에는 모두 이 기능이 있습니다. Hootsuite 또는 Buffer와 같은 도구를 사용하는 경우 여러 채널의 통계를 단일 대시보드로 쉽게 결합할 수 있습니다.

강력한 마케팅 분석 도구인 Google Analytics를 사용하면 맞춤형 대시보드를 설정할 수 있습니다. 여기에는 신규 방문자 수, 유지율, 획득 비용 등 중요한 모든 핵심 성과 지표를 포함할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 KPI를 직접 선택하고 한 곳에서 추적할 수 있다는 것입니다.

진포넷을 통해

일부 KPI 대시보드를 살펴보고 자신만의 대시보드를 설정할 수 있는 온라인 서비스가 많이 있습니다. 실시간 KPI 보고 를 위한 많은 KPI 대시보드 템플릿 에 대한 자세한 내용은 Klipfolio에서 확인할 수 있습니다 . https://www.klipfolio.com/resources/dashboard-examples/

요약

KPI는 비즈니스 성과를 모니터링하고 개선하기 위해 추적해야 하는 필수 지표입니다. KPI를 사용하여 목표에 얼마나 효과적으로 도달했는지, 어떤 수단이 가장 효율적인지, 어떤 활동이 가장 많은 수익을 창출하는지 확인하십시오.

모든 소기업 소유자는 어떤 KPI가 회사의 "핵심"인지 결정합니다. 그러나 운영, 재무, 성장 및 고객 KPI와 같은 다양한 영역에서 KPI를 모니터링하는 것이 중요합니다. 당신이 마케팅 이사라면 당신에게 필수적인 KPI는 네 그룹 모두에서 찾을 수 있습니다.

중요한 성과 추세와 생산성 변화를 놓치지 않도록 KPI를 실시간으로 모니터링할 수 있는지 확인하십시오. Google Analytics 또는 무료 또는 유료 소프트웨어 애플리케이션으로 만들 수 있는 맞춤형 대시보드를 사용하여 비즈니스 성과를 확인하십시오.