문자 메시지 마케팅에 대한 생각을 바꿔줄 60가지 SMS 마케팅 통계
게시 됨: 2021-01-04우리가 찾을 수 있는 60개의 절대 최고의 SMS 마케팅 통계 를 컴파일할 때, 우리는 어떤 코너도 잘라내지 않았습니다. 얼마나 많은 사람들이 휴대전화를 가지고 있는지 또는 얼마나 많은 문자가 매일 전송되는지에 대한 통계로 당신을 지루하게 만드는 것과는 반대로 SMS 마케팅이 빠르게 성장하는 채널인 이유에 집중한다는 의미입니다. 저것.
이 기사에서는 비즈니스와 마케팅, 영업 및 고객 지원 팀에 가장 중요한 문자 메시지 마케팅 통계에 중점을 둡니다. 또한 고객이 회사에서 문자를 보내기를 원하는 이유와 SMS 마케팅이 실제로 얼마나 효과적이고 효율적인지 다룹니다.
이 훌륭한 SMS 마케팅 통계를 모두 읽을 때쯤이면 회사가 SMS/MMS를 통해 청중과 아직 소통하지 않는 이유 또는 SMS 문자 메시지를 더 이상 보내지 않는 이유를 자문해야 합니다. 고객에게.
60개의 SMS 마케팅 통계를 카테고리별로 분류했습니다.
- 소비자들은 SMS 마케팅에 대해 어떻게 생각합니까?
- SMS 문자 메시지를 다른 마케팅 채널과 비교
- SMS 마케팅은 얼마나 효과적입니까?
- SMS 마케팅 통계 및 SMS 판매 통계
- 고객 지원을 위한 SMS 통계
- 2021년 이후의 텍스트 마케팅 트렌드
- 문자 메시지 마케팅을 시작하는 방법
무료 SMS 캠페인 구축 및 폭발에 대한 소유권 주장
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소비자들은 SMS 마케팅에 대해 어떻게 생각합니까?
일반적으로 기업은 문자 메시지를 보내 고객의 개인 정보를 침해하는 것을 두려워하는 것으로 보입니다. 이것이 온라인 SMS 마케팅에 관한 가장 일반적인 질문 중 하나가 "텍스트 마케팅이 합법적입니까?"라는 것이 놀라운 일이 아닌 이유입니다.
대답은 다음과 같습니다. 예, 절대적으로.
거의 모든 경우에 사람들은 귀하의 비즈니스에서 문자를 수신하도록 선택해야 합니다. 그리고 이것은 좋은 일입니다. 옵트인은 누군가가 좋은 잠재 고객이거나 우수한 리드이거나 프로모션 제안이나 상향 판매로 전환할 가능성이 있다는 큰 신호이기 때문입니다.
많은 온라인 마케팅 담당자는 SMS 마케팅 서비스가 이메일 마케팅보다 규제가 더 많다고 생각하기 때문에 SMS 마케팅 서비스에 대해 비웃습니다. 다행히도 그렇지 않습니다.
다른 마케터들은 문자 메시지 마케팅이 새롭고 위협적인 채널이기 때문에 기피하거나 청중의 문자 메시지 수신함에 표시하기에는 너무 방해가 된다고 생각합니다. 그러나 데이터는 이 아이디어도 사실이 아님을 증명합니다.
1. 소비자의 75%는 메시지 수신을 선택하는 한 브랜드로부터 SMS 메시지를 받는 것을 편안하게 생각합니다. [1]
2. 소비자의 64%는 기업이 문자 메시지를 통해 더 자주 연락해야 한다고 생각합니다. [2]
3. 소비자의 75%는 특별 제안이 포함된 문자를 받기를 원합니다. [삼]
소비자 4명 중 3명이 자신의 스마트폰으로 SMS를 통해 특가, 할인, 쿠폰이 전달되는 것을 보고 싶다면 고민할 필요가 없겠죠?
프로모션 문자 메시지 마케팅을 위한 한 가지 권장되는 전략은 지정된 날짜까지 사용해야 하는 제한된 시간 제안과 같이 긴박감을 주는 클릭 유도문안을 만드는 것입니다.
또 다른 SMS 전략은 SMS/MMS 수신자가 더 많은 포인트를 얻기 위해 가족 및 친구와 프로모션 제안을 공유하도록 권장하는 것입니다. 전자 상거래를 위한 또 다른 흥미로운 SMS 전략은 장바구니 포기 SMS를 보내 온라인 구매자에게 장바구니에 넣은 제품에 대해 상기시키는 것입니다.
4. 소비자의 75%는 특정 종류의 문자 메시지 도구의 제한으로 인해 비즈니스의 문자 메시지에 응답할 수 없는 경우 특히 좌절감을 느낍니다. [4]
5. 설문에 응한 사람들의 56%는 고객 서비스에 전화하는 것보다 비즈니스에 메시지를 보내는 것을 선호합니다. [5]
6. 67%의 사람들이 이메일이나 전화보다 약속과 일정에 대해 회사에 문자를 보내는 것을 선호합니다. [4]
7. 사용자의 59%는 다운로드해야 하는 별도의 앱이 아니라 전화에 내장된 커뮤니케이션을 원합니다. [6]
SMS는 수신 동의가 간단하기 때문에 소비자가 선호하는 채널입니다. 또한 알림을 받기 위해 브랜드 앱을 다운로드할 필요가 없습니다. 또한 SMS는 앱의 푸시 알림보다 더 직접적이며 이메일 받은 편지함에서 잃어버리지 않습니다.
8. 소비자의 77%가 SMS를 제공하는 회사에 대해 긍정적인 인식을 가질 가능성이 있습니다. [7]
9. 소비자의 최대 80%는 제품이 배송될 때 문자를 통해 주문을 추적하는 것을 선호했습니다. [8]
이 섹션에 포함될 마지막 SMS 마케팅 통계는 미국에서 SMS 마케팅이 점점 더 중요해지는 이유를 강조합니다. 그리고 이것은 미국인의 가장 큰 그룹이자 곧 미국 소비자의 가장 높은 지출 그룹인 밀레니얼에 관한 것입니다.
10. 밀레니얼 세대의 83%는 SMS 메시지를 받은 후 90초 이내에 엽니다. [9]
11. 밀레니얼 세대의 75%는 배달, 판촉 및 설문조사를 위해 SMS 통신을 선호합니다. [9]
일반적으로 생각하는 것과는 달리 대부분의 사람들은 문자로 보낸 프로모션 제안에 낙담하지 않습니다. 이것은 몇 가지 주요 요인 때문입니다. 특히 SMS 마케팅은 다른 마케팅 채널보다 실제로 덜 방해가 됩니다. 왜냐하면 사용자가 귀하의 비즈니스에서 문자를 보낼 수 있는 권한을 귀하에게 제공해야 하기 때문입니다.
이 처음 11개의 SMS 마케팅 통계를 읽은 후에는 고객이나 잠재 고객을 화나게 할 것인지 아닌지에 대해 훨씬 더 편안하게 느낄 것입니다.
소비자는 회사에서 문자 메시지를 보내는 것을 좋아하며 좋아하는 브랜드가 그렇게 하도록 권장하기까지 합니다.
SMS 문자 메시지를 다른 마케팅 채널과 비교
그렇다면 문자 메시지 마케팅은 다른 마케팅 채널과 어떻게 다른가요? SMS가 다른 마케팅 채널과 다른 점은 무엇입니까?
문자 메시지 마케팅의 가치는 수십억 명의 사람들이 서로 상호 작용하는 가장 선호되는 방법이라는 것입니다. 사람들은 항상 휴대전화를 옆에 두고 사용할 준비가 되어 있습니다.
그리고 다시 한 번, 우리가 수집한 SMS 마케팅 통계는 그 점을 분명히 합니다.
12. 소비자는 다른 형태의 이동 통신보다 먼저 문자 메시지를 열 가능성이 더 높습니다. [10]
13. 실제로 소비자들이 선호하는 브랜드 업데이트 채널은 다음과 같다. [4]
- SMS: 48%
- 이메일: 22%
- 앱 알림: 20%
- 다이렉트 메일: 8%
14. SMS 메시지는 이메일의 20%에 비해 98%의 공개율을 가지고 있습니다. [11]
15. 정상적인 이메일의 평균 응답 시간은 약 90분이며 문자 메시지의 경우 90초입니다. [12]
16. SMS 마케팅 메시지의 10%만이 스팸이며 이메일은 거의 49.7%입니다. [13]
17. SMS 문자 메시지 마케팅의 응답률은 45%이고 이메일 응답률은 6%입니다. [8]
또한 SMS 마케팅과 이메일 마케팅을 비교할 때 참여율도 훨씬 높습니다.
18. 문자 메시지 링크의 19%가 클릭된 반면 이메일 링크는 2%입니다. [14]
19. SMS 메시지의 평균 클릭률은 36%인 반면 이메일 클릭률은 3.4%입니다. [13]
20. 판매와 관련하여 리드의 90%는 전화 통화보다 문자 메시지를 선호합니다. [14]
21. 소비자의 55%는 약속 알림을 위해 SMS를 선호하는 반면 이러한 알림에 대해 이메일을 선호하는 소비자의 35%는 선호합니다. [16]
웹사이트와 달리 SMS 마케팅은 지속적인 채널입니다. 귀하의 웹사이트는 영구적인 채널이 아닙니다. 리드가 정보를 수집하지 않고 웹사이트를 떠날 때 해당 정보는 사라지기 때문입니다.
SMS 마케팅 서비스는 이러한 사람들과 계속해서 더 전략적으로 재참여할 수 있기 때문에 지속적인 마케팅 채널을 제공합니다.
또한 웹사이트와 같은 마케팅 자산을 소유하는 것과 동일한 방식으로 이 채널(소유 전화번호)을 소유하고 있습니다. 당신이 채널을 소유하고 있고 영구적인 채널이기 때문에 SMS 마케팅은 윈-윈(win-win)이 됩니다.
SMS 마케팅은 얼마나 효과적입니까?
짧은 대답: 꽤 효과적입니다.
22. 보낸 문자 메시지의 98%를 읽었습니다. [17]
23. SMS 메시지는 전화, 이메일 또는 Facebook보다 응답률이 209% 더 높습니다. [18]
24. 한 사람이 문자 메시지에 응답하는 데 걸리는 시간은 평균 90초입니다. [19]
25. SMS 메시지의 90%는 수신 후 3분 이내에 읽힙니다. [14]
26. 또한, 읽고 응답한 텍스트의 95%가 전달 3분 이내에 발생합니다. [14]
다양한 산업 응답률을 비교할 때 가장 큰 5개 산업과 그 결과는 다음과 같습니다.
27. 배달 후 처음 15분 이내에 SMS 응답 속도 . [13]
- 소매: 32%
- 베팅 및 거래: 33%
- 엔터테인먼트: 37%
- 여행 및 교통: 54%
- 금융 및 은행: 57%
28. SMS를 통해 고객에게 업무 약속 알림을 보내면 놓친 약속이 26% 감소했습니다. [8]
29. 브랜드의 문자 수신에 동의한 사용자의 91%는 해당 메시지를 "다소 유용함" 또는 "매우 유용함"으로 봅니다. [20]
숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 문자 메시지 마케팅은 단연코 모든 마케팅 채널 중 최고의 참여율을 보입니다. 또한 모바일 마케팅은 배송과 응답 시간 모두 빠릅니다.
무료 SMS 캠페인 구축 및 폭발에 대한 소유권 주장
MobileMonkey 무료 평가판을 요청하면 SMS 전화번호를 예약하고 채팅 마케팅 전문가가 설정한 완료 캠페인을 구성하기 위해 전화를 겁니다.
SMS 마케팅 통계 및 SMS 판매 통계
다음 16 SMS 마케팅 통계는 SMS를 채널로 채택하지 않는 회사가 상당한 수익을 잃을 가능성이 있음을 보여주기 때문에 마케팅 및 영업 팀이 텍스트 마케팅을 진지하게 고려하도록 설득해야 합니다.
30. 31%의 소비자가 SMS 설문조사에 응답하며 평균 응답 시간은 6분 미만입니다. [21]
31. SMS는 소매업체가 이메일 마케팅을 통해 일반적으로 달성하는 것보다 6~8배 더 높은 참여율을 생성합니다. [22]
32. 인터넷 소비자의 48%는 SMS를 통해 로열티 관련 메시지를 수신하는 것을 선호한다고 말했습니다. [10]
33. 미국 소비자의 50%가 SMS 브랜드 텍스트, 할인 쿠폰 또는 QR 코드를 받은 후 직접 구매합니다. [23]
34. SMS 마케팅 메시지를 받은 소비자는 그렇지 않은 소비자보다 전환 가능성이 40% 더 높습니다. [24]
35. SMS는 교환, 데이터 수집 및 브랜드 인지도를 위해 사용될 때 소매업체가 이메일 마케팅을 통해 일반적으로 달성하는 것보다 6-8배 더 높은 참여율을 생성합니다. [22]
36. SMS로 전달된 쿠폰은 출력된 쿠폰보다 사용률이 10배 높습니다. [13]
37. 미국 스마트폰 소유자의 64%는 소매점에서 서비스 기반 메시지를 받고 싶다고 말했습니다. [24]
38. 미국 소비자의 55%가 여행사 및 배달/음식점 사업체로부터 서비스 기반 메시지를 받고 싶다고 말했습니다 . [24]
SMS 키워드 또는 다른 방법으로 옵트인해야 함을 기억하십시오. 따라서 소비자는 원하지 않는 경우 문자 메시지를 받을 필요가 없습니다. 또한 항상 옵트아웃할 수 있으므로 STOP과 같은 옵트아웃 키워드를 포함하는 것이 좋습니다.
39. 90%의 고객이 SMS 로열티 프로그램을 통해 가치를 얻었다고 말합니다. [11]
40. SMS를 통한 이메일 구독을 홍보하는 마케팅 담당자의 83%는 "매우 효과적/효과적"이라고 말했습니다. [20]
41. 모바일 마케팅 캠페인에서 짧은 브랜드 링크를 사용하면 전환율을 최대 34%까지 높일 수 있으므로 Rebrandly 와 같은 단축 URL을 사용하는 것이 좋습니다 .
브랜드 링크의 클릭률이 짧고 일반적인 링크의 클릭률보다 훨씬 높은 이유는 브랜드 링크가 chatbots.org/sms-tools와 같은 bit.ly/952769112와 달리 더 쉽게 신뢰할 수 있기 때문입니다. 훨씬 더 멋지고, 클릭할 때 예상되는 내용을 알려주고 브랜드 이름을 사용합니다.
42. 96%의 마케터가 모바일 환영 SMS를 "매우 효과적/효과적" 또는 "다소 효과적"으로 평가했습니다. [20]
43. 77%의 소비자가 쿠폰이나 거래를 수신하기 위해 브랜드의 문자 메시지를 선택했다고 말했습니다. [25]
44. 33%의 소비자가 더 의미 있는 콘텐츠에 액세스하기 위해 브랜드의 문자 메시지를 선택했다고 말했습니다. [25]
45. 소비자의 41%는 브랜드의 문자 메시지가 의미 있는 내용을 제공하지 않기 때문에 선택하지 않았다고 말했습니다. [25]
고객 지원을 위한 SMS 통계
텍스트는 즉각적이고 편리하며 보편적이기 때문에 고객과 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다. 그리고 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하면 매출을 늘리고 잠재 고객을 확보하며 SMS를 포함한 여러 채널에서 실시간 지원을 제공하기 위해 고객 및 잠재 고객과 사전에 소통할 수 있습니다.
46. 미국 소비자들은 고객 서비스를 위해 음성 통화보다 SMS를 선호합니다. [26]
47. 50% 이상의 고객이 다른 모든 주요 커뮤니케이션 채널에 비해 문자 메시지를 통한 지원 문의를 선호합니다. [17]
48. 소비자의 70%는 문제를 해결하기 위해 모바일 메시징을 사용하기를 원합니다. [27]
49. 소비자의 68%는 청구 관련 질문이나 우려 사항이 있는 회사에 연락하기 위해 모바일 메시징을 사용하기를 원합니다. [27]
50. 소비자의 71% - 문자 메시지를 사용하여 비즈니스와 통신하는 것이 효과적이라고 말합니다. [28]
51. 97%의 기업이 문자 메시지 이니셔티브를 시작한 후 소비자와 더 효율적으로 의사 소통한다는 사실을 알게 되었습니다. [6]
52. 39%의 기업이 고객과 의사소통하기 위해 어떤 형태의 문자 메시지를 사용합니다. [4]
고객은 고객 지원 문제에 텍스트를 사용하기를 원합니다. 다른 지원 채널과 함께 SMS를 옵션으로 사용하여 실시간 채팅 지원을 제공했다면 이 수치를 통해 SMS가 비즈니스에 미칠 수 있는 영향에 대해 생각해 볼 수 있을 것입니다.
2020년 및 그 이후의 텍스트 마케팅 트렌드
문자 메시지 마케팅은 일반적으로 많이 사용되지 않는 마케팅 채널이며 이러한 이유로 전체 마케팅 전략을 완벽하게 보완할 수 있습니다. 그리고 빠르게 성장하고 있습니다!
53. 2016년에 비해 2020년에는 23% 더 많은 사람들이 회사로부터 SMS 메시지 수신에 동의할 것입니다. [18]
54. 2020년에는 700만 명이 비즈니스 SMS 메시지 수신을 선택할 것입니다. [18]
55. 약 61%의 마케터가 여전히 SMS를 사용하지 않습니다. 지금 시작하면 최첨단에 서게 될 것입니다. [28]
56. SMS 마케팅이 효과적임을 입증하는 SMS 마케팅 통계에도 불구하고 브랜드의 65%는 여전히 우리가 전화를 사용하는 시간을 활용하기 위한 대량 SMS 메시징에 대한 공식적인 전략을 갖고 있지 않습니다. [28]
57. 여론 조사에 따르면 2020년까지 브랜드와 고객 간의 상호 작용 중 85%가 말 없이 관리될 것입니다. [29]
58. SMS 마케팅의 사용은 2015년부터 2017년까지 B2B 노력의 전략으로 197% 성장했습니다 . [20]
59. SMS 붐에도 불구하고 기업의 61%는 아직 플랫폼을 도입하지 않았습니다. [30]
60. 73%의 브랜드가 2020년 SMS 마케팅 예산이 증가할 것으로 예상합니다. [8]
SMS 마케팅이 매우 실행 가능하고 필요한 마케팅 채널이라는 점에 의심의 여지가 없기를 바랍니다. 2020년 문자 메시지 마케팅으로 고객 기반을 확장할 수 있는 기회를 놓치지 마세요.
SMS 문자 메시지 마케팅 시작하기
이제 가장 중요한 SMS 마케팅 통계를 알았으므로 훌륭한 SMS 마케팅 캠페인을 실행하는 방법을 배울 시간입니다.
간소화된 모바일 타겟팅 전술은 전환, 고객 및 수익에 비용을 초래합니다. 한편, SMS 마케팅은 당신이 그것을 활용하기를 기다리고 배경에 숨어 있습니다.
따라서 "SMS 마케팅 사례"와 "문자 메시지 폭발을 보내는 방법"의 두 기사를 살펴보십시오.
또는 "문자 메시지 마케팅 방법"에 대한 비디오를 시청하십시오.
SMS 마케팅은 전 세계에서 문자 메시지를 주고받는 50억 명 이상의 사람들에게 가장 빠르게 다가갈 수 있는 방법입니다. 그것은 즉각적이고 편리하며 보편적이기 때문입니다.
자신의 SMS 마케팅 캠페인, 옵트인 프로그램 및 문자 메시지 폭발을 실행할 준비가 되면 MobileMonkey의 SMS 마케팅 도구 제품군을 사용하십시오.
질문이 있으세요? MobileMonkey의 SMS FAQ 도움말 문서에 답변이 있습니다.
중요한 다음 단계
- 무료 MobileMonkey OmniChat 챗봇을 구축하여 SMS 마케팅 캠페인을 시작하십시오. 지금 MobileMonkey를 무료로 받으세요.
- 다른 애호가들과 챗봇에 대해 이야기하고 배우십시오. 귀하를 지원할 준비가 된 35,000명 이상의 마케터와 기업가로 구성된 Facebook 그룹인 MobileMonkey Island에 가입하십시오.
- 채팅 마케터를 위한 무료 챗봇 튜토리얼 및 교육 공간인 Chatbot University를 통해 마케팅 성과를 향상시키십시오.
MobileMonkey를 무료로 시작하여 MobileMonkey의 다채널 챗봇 플랫폼에 있는 모든 도구를 확인하십시오.
무료 SMS 캠페인 구축 및 폭발에 대한 소유권 주장
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