15분 안에 강력한 챗봇을 만드는 방법

게시 됨: 2021-01-02

챗봇을 만드는 방법 을 배우려는 경우 프로그래머, 해커, 코더 및 개발자를 대상으로 하는 많은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

나는 당신에 대해 모르지만 코딩은 하지 않습니다. 저는 개발자가 아닙니다. 내가 아니야.

챗봇이 크게 증가함에 따라 챗봇을 구축하려는 사람은 더 이상 코더만이 아닙니다. 그럼에도 불구하고 챗봇을 원하는 초심자 중 한 사람은 저 혼자가 아닙니다.

마케터, 비즈니스 소유자, 디지털 전략가 및 콘텐츠 전문가도 챗봇을 만드는 방법을 알고 싶어합니다.

그래서, 당신이 나와 같다면(몇 가지에 능숙하지만 코딩은 그 중 하나가 아닙니다) 이것은 당신을 위한 챗봇 생성 가이드입니다.

코딩하지 않아도 챗봇을 만드는 방법은 다음과 같습니다.

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중요한 다음 단계

1단계: 챗봇 빌더 받기(MobileMonkey)

먼저 MobileMonkey와 같은 챗봇 구축 플랫폼을 사용해야 합니다.

챗봇 빌더를 선택할 때 다음 다섯 가지 기능을 찾으십시오.

경제성 – 빌더를 무료로 테스트하고 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있어야 합니다.
사용 용이성 - 직관적이고 빠르게 배울 수 있으며 코딩이 필요하지 않습니다.
강력함 – 빌더는 다양한 고급 기능과 기능을 갖추고 있어야 합니다.
지원 – 챗봇 플랫폼에 귀하를 도울 수 있는 지원 팀이 있는지 확인하십시오.
사용자 기반 – 수천 개의 기업이 이미 사용하고 있는 챗봇 빌더를 찾으십시오.

대부분의 챗봇 빌더는 Facebook Messenger를 사용합니다. Messenger는 가장 널리 사용되는 다양한 메시징 플랫폼 중 하나입니다.

MobileMonkey는 사용 가능한 최고의 챗봇 빌더 중 하나이며 가장 빠르게 성장하는 Facebook Messenger 파트너입니다.

이 기사의 나머지 부분에서는 MobileMonkey를 사용하여 챗봇을 만드는 방법을 보여줍니다. 무료로 가입하고 몇 분 만에 강력한 챗봇을 구축할 수 있습니다.

Messenger 챗봇 빌더에 가입할 때 Facebook을 통해 가입하게 됩니다. 이렇게 하면 Facebook 비즈니스 페이지를 챗봇에 자동으로 연결할 수 있습니다.

모든 것이 바로 여기에서 시작됩니다. MobileMonkey에 가입하면 문을 열 수 있습니다.

이제 챗봇을 만들어 봅시다.

2단계: Facebook 페이지를 챗봇 빌더에 연결

다음으로 서로 대화를 시작하려면 Facebook 비즈니스 페이지와 챗봇 빌더가 필요합니다.

챗봇 빌더(https://app.mobilemonkey.com/)에 로그인합니다. 홈 탭에서 "Facebook 페이지 연결" 버튼을 클릭합니다.

메뉴에서 챗봇 플랫폼에 연결할 Facebook 페이지를 선택한 다음 "Facebook 페이지 연결"을 클릭합니다.

이것이 Facebook 페이지를 챗봇 빌더에 연결하는 데 필요한 전부입니다.

Facebook 페이지는 한 번만 연결하면 됩니다. 그 후에는 항상 홈 메뉴에 나타납니다.

앞으로 새로운 Facebook 페이지를 만들 경우 이 프로세스를 다시 수행하면 됩니다.

3. 챗봇을 구축할 Facebook 페이지를 선택합니다.

하나의 Facebook 페이지에서만 작업하는 경우 작업이 간단합니다.

이 단계에서 챗봇을 만들고 있는 Facebook 페이지를 클릭하기만 하면 됩니다.

저는 가상의 부동산 회사인 Unicorn Realty를 위해 챗봇을 만들 것입니다.

(솔직히 말해서 Unicorn Realty라는 곳에서 집으로 가고 싶습니다.)

올바른 페이지를 클릭하면 MobileMonkey의 메인 페이지로 이동합니다. 이 페이지에는 다음에 대한 액세스가 포함된 기본 메뉴가 있습니다.

봇 빌더 – 모든 챗봇 시퀀스를 구축하기 위한 워크샵입니다.
광고 – 여기에서 Facebook Messenger 광고 및 후원 메시지와 같은 항목을 설정할 수 있습니다.
마케팅 자동화 – 채팅 폭발 및 드립 캠페인과 같은 마케팅 작업을 위한 챗봇 도구입니다.
리드 자석 – 리드 자석은 방문 페이지 및 Facebook 게시물 자동 응답과 같은 Facebook Messenger 연락처를 늘리는 다양한 방법을 제공합니다.
Audience Insights – 여기에서 챗봇과 대상에 대한 모든 분석을 찾을 수 있습니다.
템플릿 – 사전 구축된 챗봇을 원하십니까? 여기가 그 무리를 찾을 수 있는 곳입니다!

여기에서 할 수 있는 일이 많지만 봇 빌더에 대해 바로 살펴보겠습니다.

4. 봇 빌더를 엽니다.

챗봇을 만들기 시작하면 챗봇 빌더에서 많은 시간을 보내게 됩니다.

열어서 둘러보자.

봇 빌더를 열 때 대화와 Q&A의 두 가지 옵션이 있습니다.

대화는 챗봇의 심장이자 영혼입니다. 질문하고, 옵션을 제공하고, 콘텐츠를 전달하는 등 기본적으로 챗봇 이 하는 모든 일을 합니다.

Q&A는 챗봇이 특정 키워드에 직면했을 때 무엇을 해야 하는지 가르치는 방법을 포함합니다. 예를 들어 고객이 챗봇과 상호 작용하고 가격 이나 비용 을 언급하는 경우 가격 정보로 응답하도록 챗봇을 프로그래밍할 수 있습니다.

Q&A 기능을 사용하려면 특정 키워드를 기반으로 실행되는 대화를 만들어야 합니다.

그래서 우리는 대화 에 대해 작업할 것입니다(이 게시물의 Q&A가 아님).

5. Dialog Bot Builder를 엽니다.

봇 빌더를 처음 열면 미리 빌드된 환영 대화 상자가 표시됩니다.

이것은 당신의 삶을 더 쉽게 만들기 위한 것입니다.

기본적으로 여기에서 멈추고 상사에게 "나는 강력한 챗봇을 만들었습니다."라고 말할 수 있습니다.

5분이 걸렸습니다.

당신은 분명히 뭔가를 사용자 정의하고 이 챗봇을 자신만의 것으로 만들기 위해 조금 더 하고 싶을 것입니다. 무엇이 무엇인지 알아보기 위해 대화 작성기를 살펴보겠습니다.

압도하지 마십시오. 처음에는 챗봇 빌더에 대해 많은 것을 고려해야 합니다.

네 가지 주요 섹션으로 나뉩니다.

앱에서 어디를 가든지 항상 왼쪽 사이드바인 메인 메뉴
모든 챗봇의 목록입니다. 폴더별로 정리하고 모든 대화를 검색할 수도 있습니다. 더 많이 만들수록 더 중요합니다.
주요 챗봇 구축 장소. 여기에서 대화를 조각별로 작성합니다.
화면 오른쪽에는 Messenger에서 봇을 테스트하거나 링크를 복사하는 옵션이 있습니다. Q&A 섹션에서는 챗봇을 여는 키워드 프롬프트를 작성할 수 있습니다.

더 많은 작업 공간을 확보하기 위해 언제든지 오른쪽 하단 모서리에 있는 보라색 슬라이더를 탭할 수 있습니다.

자, 이제 실제 챗봇 생성에 들어갈 시간입니다.

처음부터 다시 시작하겠습니다. 챗봇 빌더에는 이미 기본 환영 대화가 모두 구성되어 있을 것입니다.

그것을 삭제하고 처음부터 시작하려면 아무 것도 표시되지 않을 때까지 위젯 위의 휴지통 아이콘을 클릭하기만 하면 됩니다. 우리는 이것을 처음부터 하고 있습니다!

이제 봇 빌더가 다음과 같이 보일 것입니다. 메마른.

6. 빠른 질문 위젯 추가

위젯은 챗봇 빌딩 블록입니다. 따라서 챗봇 대화를 만드는 방법을 배울 때 위젯을 추가해야 합니다.

위젯에 관한 모든 것입니다.

그 중 15가지가 있습니다.

첨부 파일 – 챗봇에 다운로드 가능한 파일 추가
속성 – 대상 또는 작업을 정의하는 데 사용할 속성을 만듭니다.
이메일 – 봇과 함께 자동으로 이메일 보내기
양식 – 사용자가 작성할 챗봇 양식을 만듭니다.
GIF – 챗봇에 재미있는 GIF 추가
갤러리 – 제목 및 설명과 함께 이미지, 제품 등의 갤러리를 제공합니다.
이미지 – 챗봇에 사진 표시
목록 – 메뉴 또는 제품 목록과 같은 항목 또는 이미지 목록을 만듭니다.
탐색 – 특정 대화를 프롬프트하는 기능을 제공합니다.
태그 – 챗봇을 쉽게 추적하고 정렬할 수 있는 태그 추가
텍스트 – 챗봇에 간단한 텍스트 추가
타이핑 – 챗봇이 답장을 입력하는 데 몇 초가 걸리는 것처럼 보이게 합니다.
비디오 – 비디오 추가
Zap 연결 – Zapier 트리거 및 연결과 통합

가장 다재다능한 위젯 중 하나는 빠른 질문 위젯입니다. 빠른 질문 버튼을 클릭하여 추가합니다.

7. 속성을 사용하여 빠른 질문을 추가합니다.

환영 대화를 만들고 있으므로 이 질문은 사용자를 대화로 끌어들이기 위한 것입니다.

질문을 입력하고 속성을 추가하십시오. 속성은 봇 빌더가 사용자에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 자동으로 추가하는 것입니다.

여기에는 사용자 이름, 성별, 시간대 등이 포함됩니다.

사용자의 이름과 같은 것을 포함하여 챗봇을 개인화하는 것이 좋습니다.

8. 새 속성을 만들어 사용자의 답변을 저장합니다.

MobileMonkey는 이러한 답변 목록을 자동으로 저장합니다. 새 속성 버튼을 클릭하고 이름을 지정하여 새 속성을 설정합니다.

9. 사용자의 답변에 대한 입력 유형을 추가합니다.

"입력 유형"은 사용자에게 어떤 종류의 답변을 원하는지를 의미합니다.

다섯 가지 선택이 있습니다.

객관식 – 사용자가 생성한 옵션에서 답을 선택합니다.
자유 형식 텍스트 - 사용자는 원하는 대로 입력할 수 있습니다.
위치 – 사용자는 탭 한 번으로 위치를 보낼 수 있습니다.
이메일 – 챗봇은 사용자의 이메일로 답변을 자동으로 채우고 탭하여 보냅니다.
전화 – 사용자는 빠른 탭으로 전화번호를 제공할 수 있습니다.

이 예에서는 객관식을 사용합니다. 객관식에는 한 가지만 선택하거나 원하는 만큼 선택할 수 있습니다. 빠른 질문에 답하기 위해 사용자는 응답을 탭하거나 클릭합니다.

10. 객관식 답변을 만드십시오.

객관식 질문에 대한 답변 생성을 시작하려면 "답변 추가"를 클릭하십시오.

나는 내 답변에 이미지를 추가하는 것을 좋아합니다. 더 흥미롭게 보일 뿐입니다. 답변 상자 왼쪽에 있는 작은 이미지 아이콘을 클릭합니다. 컴퓨터에서 이미지 파일을 선택할 수 있습니다. 이 이미지는 작은 썸네일이 될 것이므로 세부 사항에 대해서는 가지 마세요.

답을 입력하고 원하는 만큼 선택 항목을 만드십시오.

이제 몇 가지 답변을 만들었으므로 이 문제를 어디로 갈지 논의하는 것이 중요합니다.

각 대답은 분명히 다른 것으로 이어질 것입니다. 다른 것은 또 다른 대화입니다.

본질적으로 당신이 하고 있는 일은 분기 메뉴를 만드는 것입니다. 여기서 한 옵션은 다른 대화나 대화를 여는 것입니다.

지금까지 챗봇이 어떻게 작동하는지 살펴보겠습니다.

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11. 챗봇을 주기적으로 테스트하십시오.

오른쪽 상단 모서리에 있는 을 클릭하고 "대화 테스트" 버튼을 클릭합니다.

(오른쪽 메뉴를 접은 경우 오른쪽 하단 모서리에 있는 보라색 화살표를 클릭하여 엽니다.)

나는 일반적으로 모바일 장치와 데스크톱 모두에서 챗봇을 테스트하기 위해 휴대폰에서 메신저를 엽니다.

지금까지는 좋아보입니다.

이제 이러한 옵션에 대한 후속 조치를 위한 두 번째 대화를 작성할 때입니다.

12. 추가 대화를 시작합니다.

이제 봇 빌더의 기본 사항과 위젯을 추가하는 방법을 다루었으므로 이 작업을 훨씬 더 빨리 진행하겠습니다.

새 대화를 만들려면 대화 메뉴에서 "대화 추가"를 클릭하기만 하면 됩니다.

가장 먼저 할 일은 대화의 이름을 지정하는 것입니다.

이름을 추가하고 나면 대화를 처음부터 다시 만들 수 있습니다.

내 대화는 사용자가 에이전트와 연락하는 데 도움이 됩니다.

먼저 사용자의 주의를 끌고 시각적인 흥미를 주기 위해 멋진 사진을 보여 드리겠습니다. "이미지" 위젯을 선택했습니다.

다음으로 사용자가 상담원과 연락하기를 원하는지 확인합니다.

이것은 "예"라는 하나 의 대답을 가진 빠른 질문입니다. 사용자가 이 경로로 이동하기를 원하는지 확인하기 위해 이 작업을 수행합니다. (이렇게 하면 타이어 키커와 시간 낭비 리드를 제거할 수 있습니다.)

다음으로 다른 간단한 질문을 추가하고 입력 유형을 이메일로 선택합니다.

다음으로 타이핑 위젯을 사용합니다. 이것은 2초 동안 타이핑을 시뮬레이션할 것입니다.

다음으로 사용자의 전화번호를 얻습니다. 입력 유형으로 전화를 사용하여 빠른 질문을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

전문가 팁: 이메일 및 전화 입력 유형은 마술입니다. 전화번호나 이메일 주소를 쉽게 얻을 수 있는 일반적인 과정이 필요합니다.

소중한 전화번호를 넘겨주기 위해 사용자는 전화번호가 미리 채워진 상자를 탭하기만 하면 됩니다. 수도꼭지. 팔.

당신이 대화형 위젯에 있다는 사실을 감안하면 사용자는 방문 페이지에서 양식을 작성하는 경우에는 나오지 않을 수 있는 정보를 제공하는 것이 훨씬 더 편안하다고 느낍니다.

이제 gif 위젯을 사용하여 gif를 던집니다.

그런 다음 의사 소통 선호도에 대한 또 다른 빠른 질문입니다. 전화 또는 이메일의 두 가지 가능한 답변이 있으므로 입력 유형은 다중입니다.

이제 대화를 마무리하기 위해 다음 단계에 대한 한마디로 마무리하겠습니다.

하지만 먼저 - 더 많은 gif!

이를 위해 빠른 질문 위젯을 다시 한 번 사용합니다. 단일 선택 답변은 "좋습니다!"입니다. 사용자에게 에이전트와의 다가오는 커뮤니케이션에 대한 수용감을 주기 위해.

그게 다야.

스핀을 원하십니까?

여기에서 챗봇을 사용해 보세요.

(걱정하지 마세요. 우리는 더미 봇이므로 이메일 주소와 전화번호를 도용할 악의적인 계획이 없습니다. 교육용으로만 사용하세요!)

방금 15분 만에 강력하고 강력하며 리드를 생성하고 수익을 창출하는 챗봇을 만들었습니다.

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챗봇 생성에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

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