최고의 Facebook 리타게팅 전략: "대화형 리마케팅" 방법

Facebook에서 광고를 실행하는 모든 회사는 리타게팅 광고를 실행 중이거나 실행해야 합니다. 그리고 리마케팅 ​​광고가 평균적으로 훨씬 더 높은 전환율로 전환되고 더 낮은 CPM으로 제공된다는 점을 고려할 때 그럴 가능성이 높습니다. 그러나 최고의 Facebook 리타게팅 전략 은 무엇입니까?

개인적으로 2021년에 페이스북에 광고를 한다면 메신저 광고를 어느 정도 포함하지 않는다면 미친 짓이라고 생각합니다. 그리고 이것은 단지 내 의견이 아닙니다. 현재 Facebook Messenger 광고의 효과를 뒷받침하기에 충분한 데이터가 있습니다.

그러나 처음에는 일부 사람들이 논란이 될 수 있는 것이 있습니다. Facebook에서 적극적으로 광고하는 경우 Facebook 광고 예산의 최소 15%에서 30%를 제가 "대화형 리마케팅"이라고 부르는 것에 할당해야 합니다.

사실, 나는 이것에 대한 완전한 방법론을 가지고 있으며, 지금까지 내가 사용한 최고의 Facebook 리타게팅 전략을 물려받았습니다. 내 인생의 거의 절반을 페이스북과 구글 광고에 바쳤다는 점을 감안하면 그렇다.

대화형 리마케팅 ​​방법에는 Facebook Messenger를 통해 두 가지 유형의 광고를 제공하는 것이 포함됩니다. 그리고 즉시 사용을 시작해야 하는 세 가지 이유가 있습니다. 대화형 리마케팅 ​​광고는 다음과 같습니다.

1. 가장 전환 친화적인 광고 형식입니다.
2. "바닐라" Facebook 광고보다 최소 3배 더 효과적입니다.
3. 수익을 의미하는 유입경로의 하단에 가장 효과적입니다.

따라서 2021년 마케팅 전략에 대한 새해 결심의 목록을 만들려는 경우 #1은 Facebook 광고 예산의 일부를 최고의 Facebook 리타게팅 전략인 대화형 리마케팅 ​​방법에 할당해야 합니다.

이 대화형 리마케팅 ​​전체 가이드에서 다루려는 내용은 다음과 같습니다.

• 대화형 리마케팅이란 무엇입니까?
• 대화형 리마케팅 ​​방법을 실행하는 방법
• 대화형 리마케팅이 최고의 Facebook 리타게팅 전략인 이유
• Facebook 리타게팅 연락처 목록을 작성하는 방법

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대화형 리마케팅이란 무엇입니까?

대화형 리마케팅은 일반적으로 잠재고객이 귀하가 누구인지 알고 있거나 귀하가 무엇을 하는지에 대한 아이디어가 있는 마케팅 유입경로의 하위 단계에서 발생합니다.

마케팅 깔때기의 이 단계에서는 브랜드와 솔루션에 대한 보다 공식적인 소개를 교환할 준비가 되었습니다. 그리고 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 메시징을 통한 대화식 대화입니다.

유입경로 하단에서 전환되는 대화식 대화를 시작하려면 Messenger에 맞춤형 리타겟팅 대상이 포함됩니다. Messenger에 대한 리타게팅 대상은 웹사이트 방문자, Facebook 및 Instagram 페이지 참여 사용자, 그리고 시간이 지남에 따라 구축한 다른 리타게팅 대상으로 구성됩니다.

이제 도구와 잠재고객이 생겼으므로 최고의 Facebook 리타게팅 전략인 대화형 리마케팅이 작동합니다. Click-to-Messenger 광고와 Messenger 후원 메시지 광고의 조합을 통해 리마케팅 ​​잠재고객을 유료 고객 및/또는 지속적인 연락처로 전환하십시오.

따라서 이 모든 움직이는 부분이 무엇인지 그리고 이것이 작동하는 이유를 이해하는 데 필요한 다른 모든 것에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다. 그런 다음 최고의 Facebook 리타게팅 전략인 대화형 리마케팅 ​​방법을 정확히 실행하는 방법을 보여 드리겠습니다.

클릭 투 메신저 광고

클릭 투 메신저 광고란 무엇입니까? 클릭하여 Messenger로 연결되는 광고는 메시지, 트래픽 및 전환이라는 세 가지 목표와 함께 작동합니다. 광고를 만드는 동안 사람들이 귀하의 광고를 클릭한 후 Messenger에 표시되는 환영 메시지와 광고를 모두 만듭니다.

Click-to-Messenger 광고를 사용하여 새로운 잠재고객에게 도달하고 상호작용적이고 매력적인 채팅 대화를 통해 제품 또는 서비스에 대해 교육해야 합니다.

다음은 Click-to-Messenger 광고의 예입니다.

여기에서 Click-to-Messenger 광고를 직접 경험할 수 있습니다!

보시다시피 Click-to-Messenger 광고는 사용자가 선택할 수 있는 여러 옵션이 있는 대화를 시작하기 때문에 매우 훌륭합니다. 기본적으로 단 하나의 Click-to-Messenger 광고로 각 대상 사용자 페르소나에 맞는 제품 또는 서비스에 대한 정보를 전달할 수 있습니다. 사용자는 대화 경로와 가장 관심 있는 콘텐츠를 선택할 수 있기 때문입니다.

그러나 가장 중요한 것은 Facebook 광고 클릭이 익명의 웹사이트 트래픽으로 바뀌는 대신 Click-to-Messenger 광고와 상호작용하는 것만으로 사람들이 캡처된 연락처가 되기 때문에 Click-to-Messenger 광고가 판도를 바꿀 수 있다는 것입니다.

누군가가 귀하의 메신저 광고와 상호작용하는 순간, 귀하는 Facebook에서 그 사람의 이름, 이메일, 전화번호 및 기타 연락처 정보를 캡처합니다.

데이터는 거짓말을 하지 않습니다. Click-to-Messenger Facebook 광고에는 몇 가지 기념비적인 이점이 있습니다.

• 평균 30~50배의 CPL(리드당 비용) 감소.
• 모든 상호 작용을 명명된 연락처로 바꿉니다.
• 사용자를 모바일 친화적이고 매력적인 전환 유입경로로 유도합니다.

그리고 다음은 또 다른 훌륭한 Click-to-Messenger 광고 예와 광고가 무엇이고 어떻게 작동하는지 더 잘 이해할 수 있도록 광고를 만드는 방법입니다.

스폰서 메시지 광고

스폰서 메시지 광고란 무엇입니까?

Messenger 후원 메시지는 Facebook 유료 메시지라고도 합니다. 가장 간단한 용어로, Facebook 후원 메시지 광고는 동시에 모든 Facebook Messenger 연락처에 대량 메시지를 보낼 수 있는 좋은 방법입니다.

Messenger 후원 메시지를 사용하면 Messenger에서 비즈니스와 대화하는 사람들에게 제안, 프로모션 및 업데이트를 직접 보낼 수 있습니다. Messenger 봇 또는 실시간 채팅 지원을 통해 Messenger에서 고객과 이미 연결되어 있는 경우 후원 메시지를 사용하여 고객의 재참여를 유도하십시오.

다음은 전년도 Chat Marketing Virtual Summit 참석자의 80%가 다음 해에 다시 등록하도록 하는 데 사용한 최고의 스폰서 메신저 광고 중 하나의 예입니다.

귀하의 Messenger 연락처 목록 또는 Messenger 연락처 목록의 고도로 표적화된 세그먼트에 직접 프로모션을 보내려면 스폰서 메시지를 사용해야 합니다.

스폰서 메시지 광고는 리타겟팅에 적합하고 관심 있는 청중을 비즈니스의 최신 발표에 대한 최신 정보로 유지하는 데 적합합니다.

Facebook Messenger 후원 메시지 광고를 사용하는 방법과 만드는 방법은 다음과 같습니다.

마지막으로 스폰서 메시지 광고는 거래를 성사시키고 연락처를 유료 고객으로 전환하는 비밀 무기입니다. 그리고 다음은 대화형 리마케팅 ​​방법을 실행할 때 사용하는 방법입니다!

대화형 리마케팅 ​​방법

자, 이제 모든 것이 무엇인지 이해했으므로 대화형 리마케팅 ​​방법을 실제로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

우선 CPM 비용이 높기 때문에 연락처 목록을 고갈시키지 않고 최대한 많은 리마케팅 ​​광고를 실행해야 합니다.

다시 말하지만 이것은 단지 내 의견이 아닙니다. Criteo에 따르면 리타겟팅된 웹사이트 방문자는 전환 가능성이 43% 더 높습니다.

따라서 연락처 목록이 충분히 많다면 Facebook 광고 예산의 70%에서 85%를 리마케팅 ​​광고에 할당하십시오. 다음은 귀하가 수년간 운영했을 가능성이 가장 높은 리마케팅 ​​광고입니다.

그런 다음 Facebook 광고 예산의 15%에서 30%를 대화형 리마케팅 ​​광고에 할당하십시오. 여기에는 대화를 시작하기 위한 Click-to-Messenger 광고와 비밀 무기로서의 Messenger 후원 메시지 광고의 조합이 포함됩니다.

대화형 리마케팅 ​​프로세스는 다음과 같습니다.

최고의 Facebook 리타게팅 전략 1단계: 맞춤형 잠재고객 구축

먼저 맞춤 잠재고객 목록을 작성해야 합니다. 웹사이트 트래픽, Facebook 참여 등을 통해 맞춤형 잠재고객을 생성할 수 있습니다.

대화형 리마케팅을 위해 작성할 리타겟팅 목록은 리타겟팅할 수 있는 사람들을 위해 예약해야 합니다. 그러나 이름 및 이메일 주소와 같은 실제 연락처 정보는 아직 없습니다.

다시 말하지만, 이들은 오늘날 이미 맞춤형 리타게팅 대상에 포함된 사람들일 가능성이 큽니다. 가격 책정 페이지 방문과 같이 웹사이트에서 픽셀이 지정되었거나 웹사이트에서 일부 작업을 수행했을 수 있습니다.

요점은 연락처 정보가 없기 때문에 리타게팅을 통해서만 이러한 사람들에게 도달할 수 있다는 것입니다.

다음 단계는 연락처 정보를 요청할 필요 없이 해당 연락처 정보를 얻는 고유한 방법입니다.

최고의 Facebook 리타게팅 전략 2단계: Click-to-Messenger 광고로 맞춤형 잠재고객 타겟팅

다음으로, 클릭 투 메신저 광고를 보낼 리타겟팅 사용자 지정 잠재고객 중 하나를 선택합니다. 광고 자체는 이미 실행하는 데 익숙한 리타게팅 광고와 유사할 가능성이 큽니다.

이 전략의 경우 Click-to-Messenger 광고를 사용하여 제품이나 서비스를 소개하고 친근한 대화에 참여하십시오.

왜요? 이 전략의 Click-to-Messenger 광고 부분의 마법은 연락할 수 없는 익명의 리마케팅 ​​잠재고객(예: 웹사이트 트래픽) 사이의 큰 격차를 줄이고 연락 가능한 리드로 만드는 것이기 때문입니다.

그러나 메신저 광고가 상당히 다른 이유는 이미 다루었습니다.

Click-to-Messenger 광고와 상호작용하기만 하면 이름, 이메일, 전화번호 및 기타 관련 연락처 정보를 얻을 수 있습니다. 그리고 그 정보를 제공하거나 약속을 하라는 요청 없이 그렇게 했습니다. 동시에 교육, 엔터테인먼트, 초대, 프로모션 제공 등을 할 수 있는 Messenger에서 매력적인 채팅 대화를 시작했습니다.

무엇보다도, 이제 계속해서 채팅에 다시 참여하고 제품 또는 서비스에 대해 추가 교육할 수 있는 지속적인 Messenger 연락처를 만들었습니다.

최고의 Facebook 리타게팅 전략 3단계: 고도로 개인화되고 관련성 높은 스폰서 메시지 보내기

마지막 단계는 현재 기존 Messenger 연락처에 있는 청중에게 스폰서 메시지 광고를 보내는 것입니다. 가장 유망한 잠재 고객 세그먼트를 선택하여 교육, 육성 및 리드 또는 유료 고객으로 전환하십시오.

예를 들어 위의 스폰서 메시지 광고를 예로 들어 보겠습니다. 우리는 그 사람의 이름을 사용했고 그가 마케팅 대행사의 설립자라는 것을 압니다.

우리는 이 광고를 마케팅 대행사 연락처 목록의 메신저 받은 편지함으로 직접 보냈습니다. 수신자의 85%가 응답했습니다.

이는 평균 리타게팅 전환율의 두 배입니다. 대화형 리마케팅 ​​방법이 현존하는 최고의 Facebook 리타겟팅 전략인 이유에 대한 증거입니다.

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대화형 리마케팅이 최고의 Facebook 리타게팅 전략인 이유

오늘, +$100 CPM에도 불구하고 $3 – $5에 메신저 연락처를 받고 있습니다. 솔직히 2014년 이후로 이렇게 저렴한 가격은 처음 봤습니다.

참고로 CPM은 Cost Per Mille(CPM)의 약자입니다. 광고주가 주어진 웹사이트에서 1,000회 노출에 대해 지불할 용의가 있는 금액입니다. 예를 들어 $2.00 CPM은 해당 비율로 1,000번의 노출이 $2.00의 지불을 받게 된다는 것을 의미합니다.

자, 이렇게 넣어봅시다. 리마케팅 잠재고객이 충분히 많다면 틀림없이 예산의 100%를 거기에 지출할 것입니다. 그렇죠?

이들은 귀하의 웹사이트를 방문하고 어떤 식으로든 귀하의 브랜드와 상호작용한 사람들입니다. 또한 평균 리타게팅 청중은 전환 가능성이 40% 이상 높다는 사실을 이미 확인했습니다.

이제 그 사람들이 귀하의 사이트를 방문했을 뿐만 아니라 귀하의 챗봇과 상호작용할 때 그 비율이 얼마나 증가하는지 생각해 보십시오.

이것은 진지하게 배럴에서 물고기를 쏘는 것과 같아야합니다.

페이스북 광고는 예전 같지 않다

리마케팅은 일반 Facebook 광고보다 훨씬 더 효과적입니다.

"바닐라" 광고란 무엇을 의미합니까? 내 말은 Facebook의 필터를 사용하여 잠재고객의 관심, 행동, 인구통계 등을 지정하는 Facebook 광고를 실행하는 것을 의미합니다. Facebook의 타겟팅은 놀랍습니다. 하지만 전환율과 비용 모두에서 맞춤형 잠재고객을 리타게팅하면 더 잘할 수 있습니다.

많은 경우 사람들은 인구통계학적 광고로 좋은 성과를 거두고 있지만 데이터를 얻을 때 전환의 50% 이상이 이미 자신이 누구인지 알고 있다는 것을 알게 됩니다. 이것은 우리가 평균적으로 본 것이며 WordStream을 구축하는 동안 광고 데이터의 공정한 몫을 보았습니다.

생각해보세요. 미국의 민주당 유권자와 같이 추적하려는 청중의 규모가 광고 예산보다 훨씬 큰 경우 까다로워야 합니다. 왜요? 해당 청중의 모든 사람에게 도달할 수 없는 예산이 없을 가능성이 높기 때문입니다.

대신 행동, 인구 통계 및 Facebook 타겟팅 광고는 잊어버리고 광고 예산을 거의 전적으로 리타게팅에 집중하십시오.

또한 비용은 계속 증가하고 있으며 리마케팅이 작동하더라도 사이트로 유입되는 트래픽의 양에 제약을 받는다면 2021년에 어떻게 리드를 두 배로 늘릴 수 있습니까?

기존 Facebook 리타게팅 전략과 새로운 Facebook 리타게팅 전략

다음으로 대화형 리마케팅 ​​방법과 Facebook 광고가 일반적으로 Facebook 광고 예산에 어떻게 맞아야 하는지 알아보겠습니다.

솔직히 Facebook 광고에 지출하는 모든 금액은 리마케팅 ​​잠재고객에게 전달되어야 합니다. 왜요? 가장 낮은 매달린 과일이고 예외 없이 가장 비용 효율적이기 때문입니다.

대화형 리마케팅 ​​방법은 Facebook 광고 예산을 가장 효과적으로 관리하는 최신 방법의 장점을 활용합니다. 이것은 특히 소규모 비즈니스에 해당되지만 약간 다른 할당은 훨씬 더 큰 회사에서도 잘 작동합니다.

그리고 2021년의 퍼포먼스 마케터라면 특히 리마케팅 ​​광고를 이미 잘 활용하고 있다면 더욱 효과적으로 리마케팅 ​​광고를 활용할 수 있는 방법에 대해 생각해야 합니다. 따라서 귀하의 리마케팅 ​​예산을 사용하여 친숙한 리마케팅 ​​광고 형식에 투자할 것을 제안합니다. 특히 Click-to-Messenger 및 Sponsored Message 광고 형식.

• 기존 Facebook 광고 예산 할당 = 약 85%의 일반(비리마케팅 광고) 및 15%의 리마케팅 ​​광고.
• 새로운 Facebook 광고 예산 할당 = 약 85%의 리마케팅 ​​광고와 15%의 대화형 리마케팅 ​​광고.

이제, 더 일반적인 Facebook 광고 예시 중 일부로 큰 성공을 거두고 있다고 해서 그것들을 완전히 포기하라는 것은 아닙니다. 사실, 리마케팅 ​​잠재고객 규모를 초과하면 바닐라 Facebook 광고에 돈을 쓸 수 있는 권한을 드립니다.

대화형 리마케팅과 같은 전략은 3~4년 전만 해도 새로운 개념이었을 때 논란이 많았을 수 있지만 지금은 Facebook의 CPM이 너무 비쌉니다. 어떻게 바닐라 광고에 돈을 쓰고 그 광고 지출을 정당화할 수 있습니까? 당신은 할 수 없습니다.

예산이 한 달에 몇 천 달러로 고정되어 있는 경우 특히 그렇습니다. 리타게팅 광고는 CPM을 40-50% 낮출 수 있기 때문입니다.

이제 Messenger에서 전체 광고 예산을 사용해야 합니까? 물론 아닙니다.

나는 그것을 옹호하는 것이 아니다. 또한 Facebook과 Instagram을 사용하는 모든 사람이 Messenger도 사용하는 것은 아닙니다.

그러나 Facebook 사용자의 대다수는 Messenger 계정을 가지고 있으며 13억 명이 넘는 Messenger의 월간 활성 사용자가 있습니다. 이는 지구상의 모든 비즈니스가 Messenger 사용자만으로 쉽게 회사를 지원할 수 있음을 의미합니다.

Facebook 리타게팅 목록을 작성하는 방법

물론 이제 Facebook 리타게팅 광고에서 성공하기 위해 이 정확한 프로세스를 사용할 필요는 없습니다. 이것은 내가 지금까지 시도한 최고의 Facebook 리타게팅 전략입니다. 그리고 나는 많은 것을 시도했습니다!

다음은 Facebook 리타게팅 광고에서 더 많은 것을 얻는 방법과 맞춤형 잠재고객에 지속적으로 추가하는 방법입니다.

먼저 독점 OmniChatⓇ 기술을 사용하여 라이브 채팅, Facebook 및 Instagram용 메신저, SMS 문자 메시지 마케팅 및 기타 최고 실적의 마케팅 채널을 통해 연락처 목록을 구축하는 MobileMonkey와 같은 다중 채널 챗봇을 하나의 플랫폼에서 사용하십시오.

메뉴 기반 챗봇과 같은 맞춤 인사말을 중요한 웹사이트 페이지에 추가하면 문의 수가 증가하고 따라서 대화형 리마케팅 ​​광고를 보낼 수 있는 연락처도 늘어납니다.

이것이 바로 Facebook 라이브 채팅이 포함된 챗봇을 웹사이트에 두는 것이 매우 중요한 이유입니다.

다음은 Facebook에서 더 많은 리드를 얻기 위한 몇 가지 전략과 일반적으로 비즈니스에 Facebook Messenger를 사용하는 방법입니다.

최고의 Facebook 리타게팅 전략 시작하기

이 Facebook 광고 사례에서 많은 것을 배웠기를 바랍니다. 여기에서 배운 내용을 활용하여 비즈니스를 위한 가장 성공적인 Facebook Messenger 광고를 만드십시오.

이제 Facebook Messenger 광고 예제를 완료했으므로 이 10가지 Facebook 광고 예제에서 더 많은 아이디어를 확인하세요!

더 놀라운 Facebook 광고 아이디어를 찾고 있다면 Larry Kim의 역대 최고의 Facebook 광고 해킹에서 찾을 수 있는 Facebook 캠페인 사례를 확인하십시오.

마지막으로 다음은 Facebook에서 가장 실적이 좋은 광고를 시작하는 데 도움이 되는 5가지 Facebook 메신저 광고 팁입니다!

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