무례하지 않고 고객에게 지불을 요청하는 방법(이메일 템플릿 포함)

따라서 많은 집중, 헌신 및 생산적인 작업 후에 또 다른 프리랜스 프로젝트를 완료하고 전달했습니다. 그리고 이제 정말 어려운 부분인 지불을 기다리는 시간입니다.

때로는 고객과 이전에 합의한 날짜에 급여를 받게 되며 조만간 지급되지 않습니다.

슬프게도 종종 합의된 지점을 지나서 기다리고 있는 자신을 발견하게 될 것입니다.

처음에는 결제가 곧 처리될 것이라고 확신합니다. 하지만 시간이 지나도 대금이 안 오면 스스로 조치를 취하고 직접 대금을 요청해야 합니다.

다음은 예시로 사용할 수 있는 미결제 결제 요청 편지와 함께 몇 가지 추가 팁, 전략 및 백업 계획과 함께 고객에게 지불 요청 이메일을 작성하여 무례하지 않고 지불을 요청하는 방법입니다.

"무례하다"는 것은 무엇을 의미합니까?

많은 사람들이 돈에 대해 이야기할 때 불편함을 느낍니다. 지불은 종종 직장 사람들이 일을 마친 후 생각하는(또는 생각하는 것을 좋아하는) 금기시되는 주제입니다.

따라서 많은 전문가들은 고객이 당연 하다고 생각 하는 것에 대해 물어봄으로써 무례하거나 창피하게 여겨질까 두려워 공개적으로 지불에 대해 논의하는 것을 피합니다.

불행히도 이로 인해 전문가들은 지불 요청에서 지나치게 정중하고 모호하게 행동하게 되며, 몇 주, 몇 달이 지난 경우에도 직접 지불을 요청하는 경우는 거의 없습니다.

고객에게 직접 지불을 요청하는 것이 불편하다면 먼저 다음과 같은 몇 가지 중요한 질문을 스스로에게 물어보십시오.

• 클라이언트와 합의한 대로 작업을 완료했습니까?
  • 당신은 가능성이 높습니다.
• 고객은 프로젝트를 완료하고 동의한 대로 납품할 때 비용을 지불해야 한다는 사실을 알고 있었습니까?
  • 당신은 아마 이것을 미리 논의했을 것입니다. 또한 고객이 무료로 자신의 작업을 수행할 가능성은 거의 없습니다. 그렇다면 왜 무료로 일하는 것을 기대해야합니까?
• 처음에 합의한 것보다 더 많은 돈을 요구하고 있습니까?
  • 그렇지 않을 가능성이 큽니다.
• 고객이 당신이 아닌 대기업과 함께 일하고 있다면, 그 고객은 비용을 지불하지 않을 것을 고려할 것입니까?
  • 소송 및 부정적인 평판을 처리하려는 경우가 아니면 대기업에 지불하지 않는 것에 대해 생각조차 하지 않을 것입니다.

이 모든 질문에 유사하게 대답한다면 간단한 방식으로 지불을 요청할 때 기분이 나쁠 것이 없습니다. 귀하는 작업 계약 종료를 전달했으며 이제 고객에게도 동일한 것을 기대하는 것이 논리적일 뿐입니다. .

물론, 전문적이고 친절하며 정중한 요청을 목표로 하고 연체된 청구서에 대해 고객에게 짜증을 내는 것을 피해야 합니다. 그러나 직접적이고 정확하며 끈기 있게 하는 것이 항상 방법입니다.

언제 클라이언트에게 지불 요청 이메일을 보내야 합니까?

제공된 서비스에 대한 지불을 요청하는 방법에 대해 생각할 때 가장 먼저 받게 될 질문은 – 지불을 요청할 때?

진실은 너무 오래 기다리면 안 된다는 것입니다. 가급적이면 지불 마감일 전후에 짧은 이메일을 여러 번 보내야 합니다.

#1 지불 알림 편지 – 지불 마감일 1주일 전

#2 지불 알림 편지 – 지불 마감일

#3 지불 알림 편지 – 지불 마감일로부터 일주일 후

#4 지불 알림 편지 – 지불 마감일로부터 2주 후

#5 지불 알림 서신 – 지불 마감일로부터 1개월 후

이렇게 정기적으로 인보이스 이메일을 보내면 예의 바르고 인내심을 유지하면서 고객에게 인보이스 및 지불 문제에 대해 전문가라는 것을 보여줄 수 있습니다. 당신은 또한 당신이 자신의 일을 가치 있게 여기는 사람이라는 것을 보여주고 클라이언트도 그것을 가치 있게 생각하도록 유도할 것입니다.

이메일로 결제를 요청하는 방법은 무엇입니까?

고객에게 보내는 지불 요청 서신을 각 개인에게 표현하는 방법은 다음과 같습니다.

결제 이메일 샘플 #1 요청 – 결제 마감일 1주일 전

그것을 쓰는 방법?

️ 친절

️ 짧은

️ 유익한

샘플 이메일 #1:

→ 결제 샘플 이메일 템플릿 #1 다운로드    

왜 이렇게 쓰지? 첫 번째 인보이스 이메일에서 직접 결제를 요청할 필요가 없습니다. 고객이 미리 결제 조건과 기본 정보를 잘 알고 있는지 확인하기만 하면 됩니다. 지불 날짜 전에 인보이스 이메일을 보내면 클라이언트가 지불 문서를 수집하고 정리할 수 있는 충분한 시간을 갖게 됩니다. 또한 정기적으로 인보이스를 추적하고 고객이 제 시간에 지불하지 않으면 알림 이메일을 보내는 전문가로 자리매김하게 됩니다.

결제 이메일 요청 샘플 #2 – 결제 마감일

그것을 쓰는 방법?

️ 친절

️ 짧은

️ 분명한 행동 촉구

이메일 샘플 #2:

→ 결제 샘플 이메일 템플릿 #2 다운로드

왜 이렇게 쓰지? 이것은 여전히 ​​​​공손한 알림이므로 완전히 친근한 어조를 유지하십시오. 청구서가 아직 연체되지 않았습니다. 가장 효과적인 선택은 이 이메일을 명확하고 간결하게 작성하는 것입니다. 오늘의 지불 마감일을 맞추기 위해 직접 전화를 걸어 지불해야 합니다.

결제 이메일 샘플 #3 요청 – 결제 기한 1주일 후  

그것을 쓰는 방법?

️ 유익한

️ 더 단단한 톤

️ 인보이스 연체 시간 강조

️첨부파일에 인보이스 사본 포함

이메일 샘플 #3:

→ 결제 샘플 이메일 템플릿 #3 다운로드  

왜 이렇게 쓰지? 이것은 인보이스가 연체되었다는 첫 번째 이메일입니다. 따라서 더 확고한 어조를 유지하고 간단한 CTA를 포함해야 합니다. 인보이스 번호, 고객에게 발송된 날짜 및 총액을 포함한 기본 인보이스 정보를 반복해야 합니다. 여전히 고객에게 의심의 여지가 있으므로 첨부 파일에 인보이스 사본도 포함해야 합니다. 첨부 파일에 결함이 있고 고객이 인보이스를 받지 못했다는 것을 알게 될 수도 있습니다.

결제 이메일 샘플 #4 요청 – 결제 마감일로부터 2주 후

그것을 쓰는 방법?

️ 직접

️ 클리어 CTA

️ 고객에게 인보이스 이메일을 수신했는지 확인하도록 요청

️ 인보이스 연체 시간 강조

️첨부파일에 인보이스 사본 포함

샘플 이메일 #4:

→ 결제 샘플 이메일 템플릿 #4 다운로드

왜 이렇게 쓰지? 고객에게 지불 기한이 지났음을 알리는 두 번째 직접 알림 이메일이므로 더 확고하고 직접적으로 알려야 합니다. 명확한 클릭 유도문안을 작성하고 고객에게 청구서 이메일을 수신했는지 확인하도록 요청하면 고객이 이메일을 무시할 가능성이 줄어듭니다.

지금은 의심의 여지가 거의 없지만 청구서의 다른 첨부 파일을 보내면 과거에 첨부 파일을 여는 데 문제가 있었던 고객이 청구서를 알 수 있습니다. 의도적으로 인보이스 이메일을 무시하는 고객은 당신을 무시해야 할 또 다른 이유를 얻게 될 것입니다.

결제 이메일 샘플 #5 요청 – 결제 마감일로부터 1개월 후

그것을 쓰는 방법?

️ 직접

️ 더 확고하고 거친 접근

️ 여전히 전문적이고 친절합니다.

️개인적으로 만들지 마세요

샘플 이메일 #5:

→ 결제 샘플 이메일 템플릿 #5 다운로드

왜 이렇게 쓰지? 완전히 무시된 몇 개의 인보이스 이메일을 이미 보냈다는 점을 고려하면 이 지불 요청 편지에 대해 더 확고하고 더 강력한 접근 방식을 자유롭게 선택할 수 있습니다. 위협을 가하고 직접적인 비난을 하면 비전문적으로 보이고 평판이 나빠질 위험이 있으며 보수를 받을 가능성도 낮아집니다.

아직도 급여를 받지 못한다면?

때때로 최선의 이메일 전송 노력에도 불구하고 여전히 대금을 받지 못하거나 어떤 종류의 응답도 받지 못합니다.

답장을 받지 못하고 인내심을 잃기 시작하면 이메일을 보내는 것을 중단하고 고객에게 직접 전화를 걸어야 합니다 . 대부분의 경우 고객과의 단순하고 직접적인 대화만으로도 많은 기록을 바로 세울 수 있습니다.

전화로 고객과 이야기할 때 다음 확인란을 선택하십시오.

자신을 소개하고 전화한 이유를 설명하십시오.

명확하고 간결하며 정중하고 짧습니다.

또렷하게 말하다

속어와 표현을 사용하지 마십시오

고객이 비용을 지불하지 않는다고 직접 비난하지 마십시오.

고객에게 의심의 여지를 줄 수 있는 비인간적이고 정중한 어조를 유지하십시오.

대화가 끝나기 전에 합의된 모든 세부 사항을 요약합니다.

고객에게 무엇을 말해야 할지 잘 모르겠다면 다음과 같이 시작하십시오.

대화가 어떻게 이어지든 결제가 늦어지고 인보이스 이메일에 회신이 오지 않는다는 답변을 받을 수 있습니다.

• 인보이스 이메일을 보낸 이메일 주소가 잘못되었고 신중하게 제작된 모든 이메일이 받은 편지함의 심연에 빠진 것을 발견할 수 있습니다.
• 특히 더 큰 회사와 비즈니스를 하는 경우 인보이스 이메일을 잘못된 사람에게 보냈다는 사실을 알게 될 수도 있습니다.

이유가 무엇이든 전화로 고객과 이야기하면 이에 대해 더 많이 알게 될 것입니다.

또한 이메일을 통해 할 수 있는 것보다 더 빠르게 결제를 완료하기 위한 세부 정보를 다듬을 수 있습니다. 아마도 회신을 오래 기다릴 필요가 없기 때문일 것입니다.

백업 계획이 작동하지 않으면 어떻게 합니까?

정말 운이 없으면 고객이 전화를 받지 않을 수 있습니다.

• 아마도 그들은 회의 중이고 그것에 집중하려고 하기 때문에 전화기를 무음으로 설정한 것일 수 있습니다.
• 아마도 그들은 당신의 전화번호를 기억하지 못하고 모르는 번호의 전화를 받는 것을 좋아하지 않을 것입니다.
• 전화로 이야기하면 불편함을 느끼고 피하는 것을 선호할 수 있습니다.

어쨌든 고객의 번호가 이미 있는 경우 빠르게 연락할 수 있는 더 쉽고 빠른 방법으로 문자 메시지를 시도할 수 있습니다. 다음 라인을 따라 무언가를 보내십시오.

이러한 문자를 보내는 것은 직접적인 전화 대화보다 더 친근하게 느껴지며 전화 통화를 좋아하지 않는 고객을 더 편안하게 합니다.

고객이 귀하가 누구인지 이해하면 고객으로부터 전화를 받거나 언제 다시 전화를 걸어야 하는지 알려주는 메시지를 받을 수 있습니다.

제때 급여를 받기 위한 팁 및 전략

대부분의 경우 함께 작업하는 클라이언트가 비용을 지불할지 확신이 서지 않는 경우 프로젝트를 완료하고 전달한 후 후속 조치를 취하는 것보다 예방 조치를 취하는 것이 더 나은 전략일 수 있습니다.

다음은 클라이언트가 귀하의 작업에 대해 지불할 기회를 극대화할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

작업에 대한 정확한 기록을 클라이언트에게 제공

고객을 위해 완료한 작업에 대한 정확하고 투명한 기록이 항상 있다면 고객이 지불해야 하는 증빙이 항상 있을 것입니다.

고객과의 완전한 투명성과 책임을 달성하고 고객과 더 좋고 더 신뢰할 수 있는 관계를 구축하는 가장 좋은 방법은 타이머 추적기인 Clockify를 사용하는 것입니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 모든 클라이언트 관련 및 프로젝트 관련 작업에 대한 시간 추적
• 앱 내에서 직접 설정한 시간당 요율에 따라 추적한 작업에 대한 수입이 자동으로 계산됩니다.
• 클라이언트에게 보낼 수 있는 보고서 생성, 저장 및 내보내기

보고서 샘플 다운로드

그렇게 함으로써 고객에게 고객을 위해 수행한 작업에 대한 명확한 개요, 기한 내에 완료한 구체적인 증거, 고객이 지불해야 하는 깨끗한 금액을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 데이터입니다. 인보이스에 더 많은 가중치를 부여합니다.

훌륭한 결제 프로세서를 선택하세요

지불 문제를 더욱 쉽게 하려면 귀하에게 효율적이고 클라이언트가 사용하기 쉬운 프리랜스 지불 프로세서를 선택해야 합니다.

PayPal은 효율적이고 표준적인 선택이지만 자신의 선호도, 고객의 편의 및 거주 지역에 따라 시도해 볼 수 있는 다른 유용한 결제 프로세서도 있습니다.

효율적인 송장

전문가처럼 보이는 인보이스는 급여를 받을 가능성을 높이며 이를 위해 시도할 수 있는 인보이스 발행 도구가 많이 있습니다.

이러한 도구는 지불해야 할 지불 및 송장을 정리하고 정리하는 데 도움이 됩니다.

또한 이러한 도구의 대부분은 청구서 기한이 지났을 때 미리 알림을 보내주기도 하므로 정리가 제대로 되지 않았거나 단순히 청구서를 보내는 것을 잊었기 때문에 지불을 놓치는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

계약서 작성

때로는 권리와 의무를 서면으로 작성하는 것이 가장 좋습니다. 특히 소규모 비즈니스를 운영하는 경우 계약이 업무에서 가장 중요한 요소가 아닐 수도 있지만, 유리하게 저울을 기울이는 데 도움이 될 수 있습니다.

계약서를 작성할 때 다음 요소를 포함해야 합니다.

• 계약에 관련된 당사자
• 정확한 프로젝트 납품 및 지불 조건
• 프로젝트 완료 시 지적 재산권 사항을 명확히 하는 구절
• 귀하의 작업이 전액 지불될 때까지 귀하의 지적 재산임을 명시하는 구절
• 원래 납부기한이 지난 경우의 과태료에 관한 구절
• 분쟁이 발생한 경우 어떻게 해야 하는지를 명확히 하는 구절

또한 계약에 포함해야 하는 기타 요소에 대해 법인과 상담할 수 있습니다.

계약이 여전히 고객 이 귀하에게 지불할 것이라고 보장할 수 없더라도 지불에 대해 너무 오래 주저하지 않도록 격려할 수 있습니다.

선입금을 요구하다

선지급을 요구하는 것은 계약에 포함해야 하는 또 다른 요소이지만, 더 강조할 가치가 있습니다. 왜냐하면 그것은 지불에 대해 보석금을 낼 가능성이 있는 고객과 진지한 고객을 분리하는 데 도움이 되기 때문입니다.

고객이 합의된 금액의 일부를 미리 지불할 의향이 있다면 프로젝트가 끝날 때 전액을 지불하는 것에 대해 진지할 것입니다. 서명합니다.

대안으로, 높은 보증금이 귀하의 작업에 대해 경계할 수 있는 첫 번째 고객을 외면할 것이라고 생각한다면 특정 프로젝트 이정표에 도달했을 때 더 적은 금액을 지불하도록 요청할 수 있습니다.

요약하자면…

무례하지 않고 지불을 요구하는 방법에 대해 궁금해 할 때 기억해야 할 가장 중요한 것은 직접적이지만 친절하고 전문적이라는 것입니다.

정기적으로 보낼 여러 지불 알림 이메일을 작성하십시오.

고객이 필요한 준비를 할 수 있도록 충분한 시간을 주기 위해 결제 날짜 전에 하나의 인보이스 이메일을 보내고 결제 기한에 하나의 인보이스 이메일을 보내는 것이 중요합니다.

그 후, 직접 지불을 요청하는 여러 이메일을 보내야 합니다 .

클라이언트가 귀하의 이메일에 응답하지 않는 한 귀하가 보내는 이메일 주소에 문제가 있거나 귀하가 알지 못하는 유사한 문제가 있을 수 있습니다. 한 달 동안 이메일을 보낸 후에도 응답이 없으면 클라이언트에게 전화하거나 문자를 보내십시오 .

추가 지원으로 고객이 정시에 전액을 지불할 수 있는 모든 기회 를 갖도록 추가 예방 조치를 취 하십시오.

• 프로젝트에서 추적한 시간의 형태로 수행한 작업의 증거를 고객에게 제공합니다.
• 시간 추적 보고서의 형태로 고객에게 지불해야 할 금액에 대한 정확한 계산을 제공합니다.
• 효율적인 결제 프로세서 선택
• 인보이스 도구를 사용하여 전문가처럼 보이는 지불 초대 인보이스를 만드십시오.
• 적절한 계약을 맺으십시오 – 바람직하게는 보증금 조항이 포함됩니다.