マーケティングの瞬間：デジタルマーケティングの専門家であるKyle LacyとのQ＆A

この記事は、Experience Inbound 2016に備えて、 StreamCreativeBlogで最初に公開されました。

テクノロジーが変化するにつれて、多くの企業や組織の顧客のバイヤージャーニーも変化します。 戦略、デザイン、および見込み客や既存の顧客とのつながりに焦点を当てたその他の要素に重要な変更を加えるためにデータに依存していないマーケターは、すぐにほこりに取り残される可能性があります。 OpenView VenturePartnersおよびExperienceInbound2016基調講演者のマーケティング担当副社長であるKyleLacyとのこのQ＆Aインタビューでは、マーケティングよりも瞬間を生み出すことが重要である理由と、収益を上げるためにデータに依存することが重要になっている理由を学びます。 新しいお父さんとして、カイルは仕事と生活の両方の要求を調整するためのいくつかの非常に優れた生産性のヒントも共有しています。

新しいお父さんになっておめでとうございます。 他の忙しい、睡眠不足の両親のための良い仕事や生活のバランスのアドバイスはありますか？

私は息子が生まれる前に積極的に行動しようとし、生産性のコーチとしばらく一緒に過ごしました。 ジュリー・ガーナート博士は、毎日の計画について非常に貴重なことを教えてくれました。 彼女は、毎日2〜3回の60分のワークセッションをブロックして、気を散らすものを取り除き、その日のやることをやり遂げることを提案しました。 つまり、メッセージング、電子メール、Slackなどはありません。次の月曜日も毎週金曜日にこれを行います。 この戦略はタイムブロッキングと呼ばれ、毎日午前7時30分/午前8時から午後5時まで仕事を続けるのに役立ちました。 この時間管理戦術を使用する前に、私は会議で予約されました–その多くは再評価された可能性があります。

私は、仕事と生活のバランスなどはないと固く信じています。 時々、私たちの生活のすべてが統合されますが、あなたが効率的であれば、あなたは夕方と週末に自分自身を切断することができます。

本を書くことは大きな成果であり、あなたは社会戦略、CRM、パーソナルブランディングについて3つ書いています。 ダミーのための最初のTwitterマーケティングを完了する動機は何でしたか？

私は大学を出てすぐにマーケティングエージェンシーを始めました。 最初の数年間、私のパートナーと私はより大きな代理店と競争しようとしましたが、すぐに私たちが事業を買収することに負けることに気づきました。 私たちはとても若かったので馬鹿のように見えました。 私たちは自分たちを差別化する必要があることに気づき、ソーシャルメディアはトレンドとして浮上しつつあります。 私たちはソーシャルメディアコンサルティングを始め、成功を収めました。 Wileyとの提携は、私たちが露出を得るのに役立ち、DummiesのTwitterマーケティングは優れたブランディングプレイでした。 本が出版されると、それは私たちの代理店が競争力を持つことを可能にしました。

あなたがこれまでに経験したデジタル、ソーシャル、コンテンツマーケティングの最大の変化は何ですか？

マーケターが考慮すべき現在、2つか3つの変化が起こっていると思います。 ソーシャルメディアとプライベートネットワークの間で移行が行われ、人々がソーシャルコミュニティについて考える方法に大きな変化が生じます。 Ning.comはずっと前にこのシフトを促進しようとしましたが、時期尚早でした。 同じグループがMightyBellという会社を立ち上げました。これは社会の次の段階だと思います。

よりターゲットを絞ったアウトバウンドモデルへのインバウンドモデルへのシフトもあります。 マーケターは、適切な人を見つけるためにより多くの時間とエネルギーを意識的に費やすでしょう。

私が見ているもう1つの変化は、マーケターがデータに基づいて意思決定を行っていることを意味するデータ駆動型コンテンツへのシフトです。 焦点はもはや現場での時間やバウンス率ではなく、実際に収益を促進するものです。 マーケターとして、私たちは真の収益を生み出す戦術ではなく、バニティメトリクスに多くの時間とリソースを費やしてきました。 それは、セールスファネルを取り、それを頭にひっくり返すようなものです。 戦術から始めて目標を作成するのではなく、目標を念頭に置いて開始する必要があります。

デジタル人工知能については多くの話があります。それによって、ブランドが見込み客や消費者とコミュニケーションする方法がどのように変わると思いますか。

人工知能と機械学習（BOTSの時代）はまだ始まったばかりであり、マーケターはこれらのシステムの操作方法を実際に学ぶ必要があります。

一部の組織や出版物は、データを物語に変換するソフトウェアである物語科学を使用して、これらのシステムを実験しています。 現在、ソフトウェアシステムは、データを手動で分析または操作するのではなく、洞察をインテリジェントに解釈して自動的に伝達できます。 これらのシステムの精度は非常に驚くべきものです。

機械は私たちのやり方を強化するものであり、マーケターはシフトを認識して準備する必要があります。 このシフトでは、私たちが行うことをより良くするために、どのように変更するかを尋ねる必要があります。

コンテンツマーケティングの世界で体験を生み出す役割は何ですか？

私はコンテンツマーケティングという言葉が嫌いです–それは本当に単なるマーケティングではありませんか？ 2000年代初頭に始まった顧客革命は、モビリティによってブランドについてより多くの声を上げることができたときです。 それは人々にもっと多くの選択肢を提供し、ブランドが単なるコンテンツではなく体験を生み出す必要性をもたらしました。 これは、コンテンツやホワイトペーパーなどのデザインなど、ターゲットと直接話すためにWebエクスペリエンスをパーソナライズすることを意味します。

それは私たちの見通しの靴に身を置く時が来ました。 誰もが異なり、誰もが自分の経験を持っています。 あなたが誰であるか（マーケティング担当者、営業担当者、CEOなど）は実際には関係ありません。関連するのは、顧客があなたのブランドで経験していることだけだからです。

マーケターが消費者行動を変えるために行うことができるいくつかの重要なテクノロジーの変更を提案できますか？

まだ実施されていない場合、マーケターが実装を検討する必要がある特定のプロセスがあります。 HubSpot、Marketoなどの顧客の行動を追跡できるシステムを導入することが重要です。さらに、人間は完璧ではないため、データが正しく入力されるようにするためのプロセスを導入することも重要です。機能間で。

スコアを維持するだけでなく、より良い行動を促すために、数字を使い始める必要があります。 たとえば、AdWordsキャンペーンが、コンバージョン率の高いダイレクトメールキャンペーンよりも長い販売サイクルを促進している場合は、ダイレクトメールを使用する必要があります。 ただし、ほとんどのマーケターは実際に何が機能しているかを伝えることができません。これは、意思決定を推進するためにデータの使用を開始することが不可欠である理由の完璧な例です。

参加者がExperienceInboundでのセッションから離れることを望んでいる一番のポイントは何ですか？

戦術は、顧客があなたのブランドで経験し、収集されたデータほど重要ではありません。 多くの戦術的なことをし、それが私たちの目標をサポートすることを願うのは一般的ですが、実際には、それは反対の方法で行われるべきです。 物事が機能している理由と機能していない理由を知る必要があります。 私はこれを率直に言うのは嫌いですが、あなたがこれを行わないマーケターであれば、機械が私たちのためにこれを行うことができるときにあなたは仕事をするつもりはありません。 それは、創造性とデータの間の微妙なバランスを見つけることです。

ウィスコンシンに行ったことはありますか？ 何を一番楽しみにしていますか？

私の同僚がウィスコンシン州タートルレイクにレイクカントリーデイリーと呼ばれるチーズ工場を持っているので、私はウィスコンシンでしばらく過ごしました。私は間違いなくチーズを楽しみにしています！