マーケティングオートメーションは自動化されていません

公開: 2015-12-14

マーケティングオートメーションとは何ですか？

マーケティングの自動化は、企業がマーケティング活動を管理、自動化、測定できるようにするソフトウェアの一種であり、企業がより効率的になり、収益をより早く生み出すことができます。これは、新しい機会を生み出し、顧客との関係を育むマルチチャネルマーケティングアプローチです。

マーケティングの自動化は、電子メールマーケティング（89％）、リード育成（84％）、および他のソフトウェアとの統合（ Regalix ）に最も一般的に使用されています。今日のマーケティングの世界では、これらの自動化されたツールにより、企業はすべてのマーケティングを手動で行っている競合他社よりも優位に立つことができます。これが、クラス最高の企業がマーケティング自動化プラットフォームを使用する可能性が67％高い理由の1つです（ Aberdeen Group ）。

マーケティングオートメーションの上位4つのメリット

マーケティングオートメーションの秘訣は、見込み客とクライアントに高度にパーソナライズされたコンテンツを最適なタイミングで送信できることです。それはバックグラウンドで離れて、企業が既存のマーケティングプロセスを合理化および拡張するのを助けます。

マーケティングオートメーションを使用したことがある人は、主な利点は（Adestra）だと言います。

時間の節約（74％）、
カスタマーエンゲージメントの向上（68％）
よりタイムリーなコミュニケーション（58％）
アップセルを含む機会の増加（58％）

適切に実行されたマーケティング自動化計画は、顧客満足度を向上させ、マーケティングと販売の間の障壁を事実上排除し、コールドリードを効果的にウォームアップすることができます。

比喩的な細字

マーケティングの自動化は、過去2〜3年で劇的に進化しました。新しいプロバイダーは、競争の激しい状況に参入し、小規模なニッチ企業のアクセシビリティを向上させました。ただし、採用率は2015年に最も期待されていたものではありませんでした。実際、上位10,000のWebサイトの3.69％のみがマーケティングオートメーション（ Marketing Automation Insider ）を使用しています。採用率が遅いのは、まだ存在している採用の障壁に部分的に起因している可能性があります。

今日の自動化されたマーケティングツールの多くは、運用効率を改善し、収益を増やすことを誇っていますが、これらのソリューションは、実装、学習、および保守するにはコストと時間がかかりすぎることがよくあります。企業がこれらの障壁を克服するために必要な自動化されたツールと機能とともに、採用の障壁を探求するために読み続けてください。

面倒な実装

自動化されたマーケティングツールがあなたのためにできるすべての魔法のことを見るとき、あなたは確かに興奮するでしょう。私はあなたの夢を壊すつもりはありませんが、 Venture Beatは、マーケターが実装する各ソリューションの機能の平均32％しか使用していないことを発見しました。これは、61％の企業が実装プロセスが難しいことに同意しているためである可能性があります（ B2Bmarketing.netおよびCircle Research ）。

問題は、自動化されたマーケティングプラットフォームの大部分が箱から出して直接機能しないことです。この大きな不便が引き起こす可能性のある頭痛の種のいくつかを次に示します。

マーケティングオートメーションプラットフォームを完全にセットアップするには、広範なクライアント入力が必要です。
スケジュールされた実装会議に出席し、構成の割り当てを完了するのは、非常に時間がかかります。
それらは既存のマーケティングプラットフォームと統合するのは簡単ではありません。

その結果、マーケティング部門とIT部門は協力して、会社のITインフラストラクチャをオーバーホールし、頑固なAPIのトラブルシューティングを行い、あらゆる種類の異なる構成を設定する必要があります。

最も基本的な構成のいくつかでも、企業はマーケティング自動化を既存のマーケティングツールと統合するためにかなりの時間を費やしています。マーケティング自動化プラットフォーム（ Pepper ）を完全に採用して実装するには、平均して、企業の59％が最大6か月、17％が最大1年かかります。

これは、マーケティング自動化の主な利点であるマーケターの時間を節約することをほぼ打ち負かします。マーケターは実際には将来的に時間を節約しますが、ターゲティングを真に改善し、Eメールマーケティングを改善するプラットフォームを完全に実装するのにかかる時間でほぼ埋め合わせをしています。

時間はかかるが不十分なトレーニング

より大きなプラットフォームのいくつかに歯を食い込ませる機会があった場合は、それらが非常に堅牢であり、サービスとしてのトレーニングを提供する必要があるという事実に精通している可能性があります。これは、マーケティングオートメーションを使用している企業が非常に少ないもう1つの理由である可能性があります。実際、マーケターの86％は、マーケティング自動化プラットフォーム（ Regalix ）を選択する際の最も重要な基準は使いやすさであると考えていますが、 44％は、ソフトウェアを習得するのが難しすぎるために満足していないと主張しています（ Autopilot ）。

さらに悪いことに、チーム全体が適切なトレーニングを受けていない可能性があります。初期設定とトレーニングの費用はあなたが負担しますが、その後、将来の従業員は着実に実行し、複雑なソフトウェアを自分で学ぶことが期待されます。これは、顧客のオンボーディングに多額の費用がかかる理由と似ています。

企業は、直感的な包括的なプラットフォームを必要としています。もちろん、ローリングするためにそれほど多くの手作業を必要としないプラットフォームも必要です。

コンテンツはそれ自体を書きません

マーケティングオートメーションプラットフォームで成功するための最も困難な障害は、高品質のコンテンツの欠如です。この問題により、企業の拡張がはるかに困難になります。たとえば、典型的な電子メールキャンペーンを考えてみましょう。各電子メールの内容を決定するためのコンテンツ戦略を構築する必要があります。次に、各電子メールのコピーを作成するための優れたコンテンツ作成者（社内またはサードパーティ）が必要です。

現在のマーケティング環境では、キャンペーンを成功させるには、適切なオーディエンスに最適なタイミングで関連コンテンツを配信するという退屈な戦略が必要です。予測テクノロジーにより、企業やブランドとのタイムリーで1対1の個人的なやり取りを期待できるようになりました。

ほとんどのプラットフォームは、具体的に誰と通信しているのか、そして彼らのニーズが何であるのかを知るのに十分なほど賢くはありません。したがって、コンテンツを作成してキャンペーンにプラグインした場合でも、反対側では透過的に一般的なものになります。あなたはそれが何を意味するか知っていますか？開封率が低く、クリック率が低く、コンバージョン数が少ない。

企業は、消費者の購入段階に合わせて、高度にパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを提供する必要があります。それが彼らをじょうごの下に移動させる方法です。 Modesto Beeのケーススタディでは、マーケティング自動化キャンペーンでカスタマイズされたメールがもたらす違いについて詳しく説明します。 130年の歴史を持つメディア会社は、見込み客に関する非常に具体的な情報を含む事前に作成されたコンテンツを含む電子メールキャンペーンを実行しました。結果は驚異的でした。私たちは、なんと34％のオープン率、49.4％のクリック率、359のホットな販売機会、そして57,000を超える新しいデジタル収益について話しているのです。

カスタマイズされたコンテンツはボリュームを話すことができます。

「設定して忘れる」だけではありません

マーケティング自動化プラットフォームを実装したら、時間の経過とともにキャンペーンを継続的に維持および最適化するための時間と専門知識が必要になります。典型的なメールキャンペーンの例に戻ると、次のものが必要になります。

電子メールの受信者を処理するCRM。
メールの送信時期を決定するキャンペーンマネージャー。
結果を報告し、次の電子メールキャンペーンの戦略を通知するデータアナリスト。

または、これらすべてのタスクを他の人のプレートに追加することもできます。それにもかかわらず、継続的なメンテナンスは継続的なコストを意味します。私たちは皆、マーケターが追加の費用を必要としないことを知っています。

エージェンシーが本当に必要としているのは、コンテンツ、受信者、タイミングを決定するのに十分賢いオールインワンソリューションです。

そして、キャンペーンが完了すると、プラットフォームは重要な統計をクランクアウトする必要があります。メールキャンペーンの場合、マーケティングチームはもちろん、オープン率とクリックスルー率を確認するのが大好きです。ただし、マーケティングと販売では、コンバージョン、応答時間、機会の逸失、そして何よりも重要なこととして、ROIを監視する必要があります。皆さん、それがすべてです。マーケティング自動化の取り組みに見返りをもたらしていますか？