營銷自動化不是自動化的

已發表: 2015-12-14

什麼是營銷自動化？

營銷自動化是一種軟件，它使公司能夠管理、自動化和衡量他們的營銷工作，從而提高效率並更快地產生收入。這是一種多渠道營銷方法，可以產生新的機會並建立培養客戶關係。

營銷自動化最常用於電子郵件營銷 (89%)、潛在客戶培養 (84%) 以及與其他軟件 ( Regalix ) 的集成。在當今的營銷世界中，這些自動化工具使公司在仍然手動進行所有營銷的競爭對手中佔據優勢。這就是一流公司使用營銷自動化平台（ Aberdeen Group ）的可能性要高出 67% 的原因之一。

營銷自動化的四大好處

營銷自動化的秘訣在於能夠在最佳時間向潛在客戶和客戶發送高度個性化的內容。它在後台運行，幫助公司簡化和擴展現有的營銷流程。

那些使用營銷自動化的人說主要好處是（Adestra）：

節省時間 (74%),
提高客戶參與度 (68%)
更及時的溝通 (58%)
增加機會，包括向上銷售 (58%)

正確執行的營銷自動化計劃可以提高客戶滿意度，從根本上消除營銷和銷售之間的障礙，並有效地預熱冷線索。

具象的精美印刷品

在過去的 2-3 年中，營銷自動化發生了巨大的變化。新的供應商已進入競爭格局，並改善了小型利基公司的可及性。然而，2015 年的採用率仍未達到大多數人的預期。事實上，前 10,000 個網站中只有 3.69% 使用營銷自動化 ( Marketing Automation Insider )。採用率緩慢可部分歸因於仍然存在的採用障礙。

儘管當今的許多自動化營銷工具都吹噓它們提高了運營效率並增加了收入，但這些解決方案的實施、學習和維護通常過於昂貴和耗時。繼續閱讀以探索採用的障礙，以及公司克服這些障礙所需的自動化工具和功能。

費力的實施

當您看到自動化營銷工具可以為您做的所有神奇事情時，您肯定會感到興奮。好吧，我並不是要粉碎你的夢想，但Venture Beat 發現營銷人員平均只使用了他們實施的每個解決方案的 32% 的能力。這可能是因為 61% 的企業認為實施過程很困難（ B2Bmarketing.net 和 Circle Research ）。

問題是絕大多數自動化營銷平台都不能直接開箱即用。以下是這種主要不便可能導致的一些令人頭疼的問題：

營銷自動化平台需要大量客戶輸入才能完全設置。
參加預定的實施會議和完成配置任務非常耗時。
它們不容易與現有的營銷平台集成。

因此，市場營銷和 IT 部門的任務是共同檢查公司的 IT 基礎架構、解決頑固的 API 並設置各種不同的配置。

即使對於一些最基本的配置，公司也會花費大量時間將營銷自動化與現有營銷工具相結合。平均而言，59% 的企業最多需要 6 個月，17% 的企業最多需要一年時間才能完全採用和實施營銷自動化平台 ( Pepper )。

這幾乎抵消了營銷自動化的主要好處——節省營銷人員的時間。儘管營銷人員確實在未來節省了時間，但他們幾乎彌補了完全實施一個真正提高他們的定位和改善他們的電子郵件營銷的平台所需的時間。

耗時但培訓不足

如果您有機會深入了解一些較大的平台，您可能會熟悉這樣一個事實，即它們非常強大，需要提供培訓即服務。這可能是很少有公司使用營銷自動化的另一個原因。事實上，86% 的營銷人員認為易用性是選擇營銷自動化平台 ( Regalix ) 時最重要的標準，但 44% 的營銷人員表示他們不滿意，因為他們的軟件太難學 ( Autopilot )。

更糟糕的是，您的整個團隊甚至可能沒有得到足夠的培訓。您將支付初始設置和培訓費用，但隨後您的未來員工將開始工作並自行學習複雜的軟件。這類似於為什麼客戶入職會花費你很多錢。

公司需要一個直觀的綜合平台，更不用說一個不需要太多手動工作就可以滾動的平台。

內容不會自己寫

營銷自動化平台成功的最具挑戰性的障礙是缺乏高質量的內容。這個問題使公司更難擴大規模。以典型的電子郵件活動為例。您需要建立一個內容策略來確定每封電子郵件所涵蓋的內容，然後您需要一個出色的內容創建者（內部或第三方）為每封電子郵件編寫副本。

在我們今天所處的營銷環境中，成功的營銷活動需要一個繁瑣的策略，即在最佳時間向適當的受眾提供相關內容。預測技術使我們傾向於與企業和品牌進行及時、一對一的個人互動。

大多數平台都不夠聰明，無法知道它具體與誰交流以及他們的需求是什麼。因此，即使您確實創建了內容，然後將其插入到您的廣告系列中，它也會在另一端呈現出透明的通用性。你知道這意味著什麼？打開率低，點擊率低，轉化率低。

公司需要提供與消費者購買階段一致的高度個性化和相關的內容。這就是如何讓他們沿著漏斗移動。在Modesto Bee 案例研究中，我們詳細介紹了定制電子郵件在營銷自動化活動中的不同之處。這家擁有 130 年曆史的媒體公司使用預先製作的內容執行了一項電子郵件活動，其中包括有關其潛在客戶的非常具體的信息。結果令人震驚：我們談論的是高達 34% 的打開率、49.4% 的點擊率、359 個熱門銷售機會和超過 57,000 的新數字收入。

定制的內容可以說話。

這不僅僅是“設置它並忘記它”

實施營銷自動化平台後，隨著時間的推移，您將需要時間和專業知識來不斷維護和優化您的活動。回到典型的電子郵件活動示例，您需要：

CRM 來處理電子郵件收件人。
營銷經理決定何時發送電子郵件。
數據分析師報告結果並為下一個電子郵件活動提供策略。

或者您可能只是將所有這些任務添加到其他人的盤子中。儘管如此，持續的維護意味著持續的成本。我們都知道營銷人員不需要額外的成本。

代理機構真正需要的是一種一體化的解決方案，該解決方案足夠聰明，可以決定內容、收件人和時間。

一旦活動完成，平台就必須生成重要的統計數據。對於電子郵件活動，營銷團隊當然喜歡查看打開率和點擊率。然而，營銷和銷售也需要監控轉化率、響應時間、錯失的機會，最重要的是……投資回報率！伙計們，這就是一切。您是否正在從營銷自動化工作中獲得回報？