营销自动化不是自动化的

已发表: 2015-12-14

什么是营销自动化？

营销自动化是一种软件，它使公司能够管理、自动化和衡量他们的营销工作，从而提高效率并更快地产生收入。这是一种多渠道营销方法，可以产生新的机会并建立培养客户关系。

营销自动化最常用于电子邮件营销 (89%)、潜在客户培养 (84%) 以及与其他软件 ( Regalix ) 的集成。在当今的营销世界中，这些自动化工具使公司在仍然手动进行所有营销的竞争对手中占据优势。这就是一流公司使用营销自动化平台（ Aberdeen Group ）的可能性高出 67% 的原因之一。

营销自动化的四大好处

营销自动化的秘诀在于能够在最佳时间向潜在客户和客户发送高度个性化的内容。它在后台运行，帮助公司简化和扩展现有的营销流程。

那些使用营销自动化的人说主要好处是（Adestra）：

节省时间 (74%),
提高客户参与度 (68%)
更及时的沟通 (58%)
增加机会，包括向上销售 (58%)

正确执行的营销自动化计划可以提高客户满意度，从根本上消除营销和销售之间的障碍，并有效地预热冷线索。

具象的精美印刷品

在过去的 2-3 年中，营销自动化发生了巨大的变化。新的供应商已进入竞争格局，并改善了小型利基公司的可及性。然而，2015 年的采用率仍未达到大多数人的预期。事实上，前 10,000 个网站中只有 3.69% 使用营销自动化 ( Marketing Automation Insider )。采用率缓慢可部分归因于仍然存在的采用障碍。

尽管当今的许多自动化营销工具都吹嘘它们提高了运营效率并增加了收入，但这些解决方案的实施、学习和维护通常过于昂贵和耗时。继续阅读以探索采用的障碍，以及公司克服这些障碍所需的自动化工具和功能。

费力的实施

当您看到自动化营销工具可以为您做的所有神奇事情时，您肯定会感到兴奋。好吧，我并不是要粉碎你的梦想，但Venture Beat 发现营销人员平均只使用了他们实施的每个解决方案的 32% 的能力。这可能是因为 61% 的企业认为实施过程很困难（ B2Bmarketing.net 和 Circle Research ）。

问题是绝大多数自动化营销平台都不能直接开箱即用。以下是这种主要不便可能导致的一些令人头疼的问题：

营销自动化平台需要大量客户输入才能完全设置。
参加预定的实施会议和完成配置任务非常耗时。
它们不容易与现有的营销平台集成。

因此，市场营销和 IT 部门的任务是共同检查公司的 IT 基础架构、解决顽固的 API 并设置各种不同的配置。

即使对于一些最基本的配置，公司也会花费大量时间将营销自动化与现有营销工具相结合。平均而言，59% 的企业最多需要 6 个月，17% 的企业最多需要一年时间才能完全采用和实施营销自动化平台 ( Pepper )。

这几乎抵消了营销自动化的主要好处——节省营销人员的时间。尽管营销人员确实在未来节省了时间，但他们几乎弥补了完全实施一个真正提高他们的定位和改善他们的电子邮件营销的平台所需的时间。

耗时但培训不足

如果您有机会深入了解一些较大的平台，您可能会熟悉这样一个事实，即它们非常强大，需要提供培训即服务。这可能是很少有公司使用营销自动化的另一个原因。事实上，86% 的营销人员认为易用性是选择营销自动化平台 ( Regalix ) 时最重要的标准，但 44% 的营销人员表示他们不满意，因为他们的软件太难学 ( Autopilot )。

更糟糕的是，您的整个团队甚至可能没有得到足够的培训。您将支付初始设置和培训费用，但随后您的未来员工将开始工作并自行学习复杂的软件。这类似于为什么客户入职会花费你很多钱。

公司需要一个直观的综合平台，更不用说一个不需要太多手动工作就可以滚动的平台。

内容不会自己写

营销自动化平台成功的最具挑战性的障碍是缺乏高质量的内容。这个问题使公司更难扩大规模。以典型的电子邮件活动为例。您需要建立一个内容策略来确定每封电子邮件所涵盖的内容，然后您需要一个出色的内容创建者（内部或第三方）为每封电子邮件编写副本。

在我们今天所处的营销环境中，成功的营销活动需要一个繁琐的策略，即在最佳时间向适当的受众提供相关内容。预测技术使我们倾向于与企业和品牌进行及时、一对一的个人互动。

大多数平台都不够聪明，无法知道它具体与谁交流以及他们的需求是什么。因此，即使您确实创建了内容，然后将其插入到您的广告系列中，它也会在另一端呈现出透明的通用性。你知道这意味着什么？打开率低，点击率低，转化率低。

公司需要提供与消费者购买阶段一致的高度个性化和相关的内容。这就是如何让他们沿着漏斗移动。在Modesto Bee 案例研究中，我们详细介绍了定制电子邮件在营销自动化活动中的不同之处。这家拥有 130 年历史的媒体公司使用预先制作的内容执行了一项电子邮件活动，其中包括有关其潜在客户的非常具体的信息。结果令人震惊：我们谈论的是高达 34% 的打开率、49.4% 的点击率、359 个热门销售机会和超过 57,000 的新数字收入。

定制的内容可以说话。

这不仅仅是“设置它并忘记它”

实施营销自动化平台后，随着时间的推移，您将需要时间和专业知识来不断维护和优化您的活动。回到典型的电子邮件活动示例，您需要：

CRM 来处理电子邮件收件人。
营销经理决定何时发送电子邮件。
数据分析师报告结果并为下一个电子邮件活动提供策略。

或者您可能只是将所有这些任务添加到其他人的盘子中。尽管如此，持续的维护意味着持续的成本。我们都知道营销人员不需要额外的成本。

代理机构真正需要的是一种一体化的解决方案，该解决方案足够聪明，可以决定内容、收件人和时间。

一旦活动完成，平台就必须生成重要的统计数据。对于电子邮件活动，营销团队当然喜欢查看打开率和点击率。然而，营销和销售也需要监控转化率、响应时间、错失的机会，最重要的是……投资回报率！伙计们，这就是一切。您是否正在从营销自动化工作中获得回报？