Marketing-Automatisierung ist nicht automatisiert

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketingautomatisierung ist eine Art von Software, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingbemühungen zu verwalten, zu automatisieren und zu messen, damit sie effizienter werden und schneller Einnahmen erzielen können. Es ist ein Multi-Channel-Marketing-Ansatz, der neue Möglichkeiten schafft und nährende Kundenbeziehungen aufbaut.

Marketingautomatisierung wird am häufigsten für E-Mail-Marketing (89 %), Lead-Pflege (84 %) und Integrationen mit anderer Software ( Regalix ) verwendet. In der heutigen Marketingwelt verschaffen diese automatisierten Tools Unternehmen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, die ihr gesamtes Marketing immer noch manuell durchführt. Das ist einer der Gründe, warum Best-in-Class-Unternehmen mit 67 % höherer Wahrscheinlichkeit eine Marketing-Automatisierungsplattform nutzen ( Aberdeen Group ).

Die 4 wichtigsten Vorteile der Marketingautomatisierung

Das Geheimnis der Marketingautomatisierung ist die Fähigkeit, Interessenten und Kunden hochgradig personalisierte Inhalte zum optimalen Zeitpunkt zu senden. Es tuckert im Hintergrund und hilft Unternehmen, ihre bestehenden Marketingprozesse zu rationalisieren und zu skalieren.

Diejenigen, die Marketing-Automatisierung verwendet haben, sagen, dass die Hauptvorteile (Adestra) sind:

• Zeitersparnis (74 %),
• Erhöhte Kundenbindung (68 %)
• Rechtzeitigere Kommunikation (58 %)
• Erhöhte Möglichkeiten, einschließlich Up-Selling (58 %)

Richtig ausgeführte Marketing-Automatisierungspläne können die Kundenzufriedenheit verbessern, die Barriere zwischen Marketing und Vertrieb praktisch beseitigen und kalte Leads effektiv aufwärmen.

Das figurative Kleingedruckte

Die Marketingautomatisierung hat sich in den letzten 2-3 Jahren dramatisch entwickelt. Neue Anbieter sind in die Wettbewerbslandschaft eingetreten und haben die Zugänglichkeit für kleinere Nischenunternehmen verbessert. Die Adoptionsraten waren jedoch immer noch nicht so, wie sie 2015 von den meisten erwartet wurden. Tatsächlich verwenden nur 3,69 % der Top-10.000-Websites Marketingautomatisierung ( Marketing Automation Insider ). Die langsame Adoptionsrate kann teilweise auf die noch bestehenden Adoptionsbarrieren zurückgeführt werden.

Obwohl viele der heutigen automatisierten Marketing-Tools damit prahlen, dass sie die betriebliche Effizienz verbessern und den Umsatz steigern, sind diese Lösungen oft zu kostspielig und zeitaufwändig zu implementieren, zu erlernen und zu warten. Lesen Sie weiter, um die Hindernisse für die Einführung sowie die automatisierten Tools und Funktionen zu erkunden, die Unternehmen benötigen, um diese Hindernisse zu überwinden.

Mühsame Umsetzung

Sie werden sicherlich begeistert sein, wenn Sie all die magischen Dinge sehen, die automatisierte Marketing-Tools für Sie tun können. Nun, ich möchte Ihre Träume nicht zerstören, aber Venture Beat hat herausgefunden , dass Marketer nur durchschnittlich 32 % der Kapazität jeder von ihnen implementierten Lösung nutzen. Das könnte daran liegen, dass 61 % der Unternehmen zustimmen, dass der Implementierungsprozess schwierig ist ( B2Bmarketing.net und Circle Research ).

Das Problem ist, dass die überwiegende Mehrheit der automatisierten Marketingplattformen nicht sofort einsatzbereit ist. Hier sind einige der Kopfschmerzen, die diese große Unannehmlichkeit verursachen kann:

• Marketing-Automatisierungsplattformen erfordern umfangreiche Kundeneingaben, um vollständig eingerichtet zu werden.
• Es ist quälend zeitaufwändig, an geplanten Implementierungsmeetings teilzunehmen und Konfigurationsaufgaben abzuschließen.
• Sie lassen sich nicht einfach in bestehende Marketingplattformen integrieren.

Infolgedessen werden Marketing- und IT-Abteilungen beauftragt, zusammenzuarbeiten, um die IT-Infrastruktur des Unternehmens zu überarbeiten, Probleme mit hartnäckigen APIs zu beheben und alle möglichen unterschiedlichen Konfigurationen festzulegen.

Selbst für einige der grundlegendsten Konfigurationen verbringen Unternehmen viel Zeit damit, die Marketingautomatisierung in ihre bestehenden Marketingtools zu integrieren. Im Durchschnitt brauchen 59 % der Unternehmen bis zu sechs Monate und 17 % bis zu einem Jahr, um eine Marketing-Automatisierungsplattform ( Pepper ) vollständig einzuführen und zu implementieren.

Dadurch wird der Hauptvorteil der Marketingautomatisierung fast zunichte gemacht – Zeitersparnis für Marketingfachleute. Obwohl Vermarkter in der Zukunft tatsächlich Zeit sparen, machen sie es fast wieder gut in der Zeit, die für die vollständige Implementierung einer Plattform benötigt wird, die ihr Targeting wirklich verbessert und ihr E-Mail-Marketing verbessert.

Zeitaufwändige, aber unzureichende Schulung

Wenn Sie die Gelegenheit hatten, sich in einige der größeren Plattformen zu vertiefen, sind Sie wahrscheinlich mit der Tatsache vertraut, dass sie so robust sind, dass sie Training-as-a-Service anbieten müssen. Dies könnte ein weiterer Grund sein, warum so wenige Unternehmen Marketing-Automatisierung einsetzen. Tatsächlich glauben 86 % der Vermarkter, dass die Benutzerfreundlichkeit das wichtigste Kriterium bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungsplattform ist ( Regalix ), doch 44 % geben an, dass sie nicht zufrieden sind, weil ihre Software zu schwer zu erlernen ist ( Autopilot ).

Noch schlimmer ist, dass Ihr gesamtes Team möglicherweise nicht einmal angemessen geschult wird. Die Ersteinrichtung und Schulung zahlen Sie, aber dann sollen Ihre zukünftigen Mitarbeiter voll durchstarten und sich die komplexe Software selbstständig aneignen. Dies ähnelt dem Grund, warum Kunden-Onboardings Sie viel Geld kosten.

Unternehmen brauchen eine umfassende Plattform, die intuitiv ist, ganz zu schweigen von einer Plattform, die nicht so viel manuelle Arbeit erfordert, um einfach loszulegen.

Inhalte schreiben sich nicht von selbst

Das größte Hindernis für den Erfolg einer Marketing-Automatisierungsplattform ist der Mangel an qualitativ hochwertigen Inhalten . Dieses Problem erschwert es Unternehmen erheblich, zu skalieren. Nehmen Sie zum Beispiel eine typische E-Mail-Kampagne. Sie müssen eine Inhaltsstrategie entwickeln, um zu bestimmen, was in jeder E-Mail behandelt wird, und dann brauchen Sie einen herausragenden Inhaltsersteller (intern oder von einem Drittanbieter), der die Kopie für jede E-Mail schreibt.

In der Marketingumgebung, in der wir uns heute befinden, erfordert eine erfolgreiche Kampagne eine langwierige Strategie, die darin besteht, relevante Inhalte zum optimalen Zeitpunkt an die entsprechende Zielgruppe zu liefern. Predictive Technology hat uns prädisponiert, zeitnahe persönliche Interaktionen mit Unternehmen und Marken zu erwarten.

Die meisten Plattformen sind nicht schlau genug, um zu wissen, mit wem sie genau kommunizieren und was ihre Bedürfnisse sind. Selbst wenn Sie Ihren Inhalt erstellen und ihn dann in Ihre Kampagne einfügen, kommt er am anderen Ende transparent generisch heraus. Du weisst, was das bedeutet? Schlechte Öffnungsraten, niedrigere Klickraten und weniger Conversions.

Unternehmen müssen hochgradig personalisierte und relevante Inhalte bereitstellen, die auf die Kaufphase des Verbrauchers abgestimmt sind. So bringen Sie sie in den Trichter. In der Modesto Bee Case Study gehen wir detailliert auf den Unterschied ein, den maßgeschneiderte E-Mails in einer Marketing-Automatisierungskampagne machen. Das 130 Jahre alte Medienunternehmen führte eine E-Mail-Kampagne mit vorgefertigten Inhalten durch, die sehr spezifische Informationen über ihre potenziellen Kunden enthielten. Die Ergebnisse waren umwerfend: Wir sprechen von einer unglaublichen Öffnungsrate von 34 %, einer CTR von 49,4 %, 359 heißen Verkaufschancen und über 57.000 neuen digitalen Einnahmen.

Maßgeschneiderte Inhalte können Bände sprechen.

Es ist nicht nur „einstellen und vergessen“

Sobald Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform implementiert haben, benötigen Sie die Zeit und das Fachwissen, um Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit kontinuierlich zu pflegen und zu optimieren. Um auf das typische Beispiel einer E-Mail-Kampagne zurückzukommen, benötigen Sie Folgendes:

• CRM zur Verwaltung der E-Mail-Empfänger.
• Der Kampagnenmanager entscheidet, wann die E-Mail gesendet wird.
• Datenanalyst, um über die Ergebnisse zu berichten und die Strategie für die nächste E-Mail-Kampagne zu informieren.

Oder Sie fügen all diese Aufgaben einfach jemand anderem hinzu. Nichtsdestotrotz bedeutet laufende Wartung laufende Kosten. Wir alle wissen, dass Vermarkter keine zusätzlichen Kosten benötigen.

Was Agenturen wirklich brauchen, ist eine All-in-One-Lösung, die intelligent genug ist, um Inhalt, Empfänger und Zeitpunkt festzulegen.

Und sobald die Kampagne abgeschlossen ist, muss die Plattform die wichtigen Statistiken herausholen. Bei einer E-Mail-Kampagne freut sich das Marketingteam natürlich über Öffnungs- und Klickraten. Marketing und Vertrieb müssen jedoch auch Conversions, Antwortzeiten, verpasste Gelegenheiten und vor allem ... den ROI überwachen! Darauf kommt es an, Leute. Erzielen Sie eine Rendite aus Ihren Marketing-Automatisierungsbemühungen?

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