ビジネス関係を構築するための5つの鍵

ビジネス関係の構築が専門サービスにおいて重要であるという考えに異議を唱える人はほとんどいません。 マーケティング活動は通常、価格設定とサービス戦略、または企業の競争力の明確化に焦点を当てていますが、その真の利点は、関係の強さにあります。

ヒンジの調査の重要な部分であるInsidetheBuyer 's Brain、Third Editionは、企業を選択しようとしているほとんどの購入者が、企業の関連する経験と専門知識に大きく依存していることを発見しました。 これらの要因は、下のグラフの上位3つのバーのうちの2つで表されます。 これは直感的に理解できます—購入者があなたがあなたのサービス分野の専門家であることを知っている場合、彼らはあなたから購入する可能性が高くなります。

他の個人的な関係と同じように、ビジネス関係には継続的なメンテナンスが必要です。 相互利益と継続的なコミュニケーションは成功への重要な要素です。 長期的には、特に他のマーケティング戦術が機能していない場合は、緊密で信頼できる連絡先を持つことで優位に立つことができます。 ビジネス関係を構築および維持するための5つの鍵は次のとおりです。

1. 重要な連絡先に定期的に連絡する

CRMシステムのすべての連絡先と毎週または毎月会話することは不可能です。 しかし、あなたは貴重なものに集中することができます。 最高のクライアント、パートナー、ベンダーを特定し、継続的にチェックします。 彼らのビジネスにあなたの興味を表明し、あなたが助けるためにここにいることを彼らに知らせてください。 関係を維持したい場合は、このアウトリーチルーチンを作成してください。 時間がかかりすぎると、最終的な連絡先は本物ではなくなったように見えます。 そして、LinkedIn接続の力を無視しないでください。 適切に実行された場合、ソーシャルメディア戦略は対面ネットワーキングのデジタル姉妹であり、日常的に連絡を取り合うことを確実にするための迅速かつ効率的な方法になります。

2. ヘルプを求める前にヘルプを提供する

ビジネス関係を構築することは、何かが必要なときにいつでもリソースを活用することを意味するものではありません。 以前のクライアントに連絡するのが新しいサービスを提供しているときだけである場合、ジェスチャーは本物のようには見えません。 同様に、お得な情報を探しているときにのみベンダーに電話する場合は、それを期待しないでください。

あなたがあなたの重要なビジネスの連絡先をどのように助けることができるかを理解するために時間を費やしてください。 会話のきっかけとなるためにどのような価値を提供できますか？

3. フィードバックを求める

クライアントやベンダーが満足していると想定する代わりに、質問してください。 オープンなコミュニケーションは、あらゆる関係の基本的な要素です。 連絡先にどのように感じているかを尋ねると、改善すべき領域を明らかにできる双方向の会話を促進します。 一部の企業は、フィードバックを収集するために顧客満足度調査を実施しています。 しかし、通常は電話を取り、会社の最寄りの連絡先に相談するのが最善です。 これがトップクライアントである場合は、それらが満足していることを確認する必要があります。

4. 価値の低い連絡先とつながる方法を見つける

新しい連絡先があなたの世界に入ってきたら、Eメールマーケティングで時間をかけて信頼を築いてみてください。 メールアドレスブックの全員と毎週やり取りすることはできないため、テクノロジーを活用して作業の一部を実行してください。

顧客関係管理（CRM）システムを使用すると、連絡先に定期的に電子メールを送信する電子メールシーケンスを設定できます。 これは実際の関係に代わるものではありませんが、少なくともあなたの会社を人々の心の一番上に保つでしょう。

これは、対象外の電子メールでリストを爆破することを意味するものではないことに注意してください。 代わりに、視聴者が関連性があり実用的であると感じる教育コンテンツに焦点を合わせます。 考慮すべき電子メールには2つのタイプがあります。

1. 教育用メールは、有益なコンテンツを提供します。 これらの電子メールは、見返りを求めることなく、読者に価値のあるものを提供します。 教育用の電子メールは視聴者から高く評価されているため、送信する電子メールの約80％を占める必要があります。
2. オファーメールは、プレゼンテーションや論文をダウンロードするなど、受信者に何かをしてもらいたい場合に使用し、より深いレベルのエンゲージメントに移行したいと考えています。 このエンゲージメントが会議であろうと、サービスの1つを試すことであろうと、あなたは彼らに特定の次のステップを踏んでもらいたいのです。 オファーメールはメールの残りの20％を占める必要がありますが、オーディエンスに価値を生み出すまで、これらを送信したくないでしょう。 そして、オファーの電子メールは、あなたのコンテンツのいくつかの部分をすでにダウンロードしている人々にのみ送られるべきです。 特に要求されない限り、ネットワーキングイベントで会ったばかりの人にオファーメールを送信することは絶対に避けてください。

非常に効果的なEメールマーケティングのために私たちが発見したいくつかのヒントを次に示します。

• メールのルックアンドフィールがすべてのタッチポイントでブランドを反映していることを確認してください。
• モバイルフレンドリーであることを確認してください。
• 配布リストをセグメント化して、どの電子メールがどのリストに送信されるかについて戦略的になるようにします。
• 80/20の法則を覚えておいてください。 送信する電子メールの数に関係なく、残り（80％）は教育的であり、残り（20％）はオファーです。
• 人々が退会する方法があることを確認してください。
• 件名を慎重に検討してください。 高いオープン率を促進するには、40文字以下で、非常に明確にします。 件名は、賢すぎたり、読者の想像力に任せすぎたりする時期ではありません。 メールの内容を言ってください。 私たちを信じてください、見返りはそこにあります。
• 最後に、スパムまたはジャンクフォルダに直接電子メールを送信する可能性のある特定のトリガーワードがあることに注意してください。 「安い」や「販売」、場合によっては「無料」などの単語を件名に含めると、メールがスパムであり、フィルタを通過しないことを示す可能性があります。

5. 教育し、売らないでください。

関係を構築するために信頼と信頼が必要な場合は、販売ではなく教育が専門サービス関係の大きな実現要因になります。

そして、教育するための最も効果的な方法は、思考のリーダーシップの一貫した流れを介することです。 定義上、ソートリーダーシップマーケティングは、あなたの専門知識を一般の人々に非常に目立たせます。 あなたの専門家があなたのブログ、他の出版物、ソーシャルメディア、または他の場所で公開しているかどうかに関係なく、あなたの会社との彼らの関係はあなたを潜在的なリードにもっと目に見えるようにします。 視認性の高い専門家としてあなたのプロフィールを構築するために必要なコンテンツの深さは、潜在的なバイヤーが最初の連絡をする前にあなたの会社について多くを学ぶ機会があることを意味します。

このレベルの可視性と専門知識により、会社の信頼と信頼性が高まります。 このように考えてみてください。食料品店で人気のあるブランドは、通常はより高い値札が付いているにもかかわらず、店のブランドよりも売れ行きが良いという理由があります。 人々は自分が知っていることを信頼します。

あなたの経験では、専門サービスでビジネス関係を構築する他の方法は何ですか？