Le 10 migliori soluzioni di marketing digitale per le aziende di servizi professionali di oggi

Molte società di servizi professionali lottano ancora con il marketing digitale. Alcuni sono bloccati nel passato e credono che il passaparola sia l'unico modo per costruire la propria attività. In effetti, i referral tradizionali sono in declino da anni. Altri hanno investito a malincuore nella tecnologia di marketing, ma non hanno le conoscenze, le capacità e l'impegno per trarne il massimo. E ancora altre aziende hanno puntato su determinati strumenti, sfruttando le loro potenti funzionalità senza adottare gli strumenti critici complementari necessari per fornire risultati coerenti.

In questo articolo, non consiglieremo piattaforme o tecnologie di marketing digitale specifiche. Selezionare la tecnologia e il set di funzionalità giusti per la tua attività è complesso e va oltre lo scopo di questo post sul blog. Invece, ci concentreremo sui tipi di tecnologie di marketing e tecniche digitali che le aziende di maggior successo di oggi utilizzano per fornire i loro programmi di marketing. Se sei in ritardo per la rivoluzione del marketing digitale, o ti stai chiedendo su cosa concentrarti dopo, questo articolo ti fornirà una panoramica del terreno in modo da capire quali tecnologie ti servono per costruire una strategia di marketing digitale che produca risultati eccezionali.

Per preparare il terreno, iniziamo con una definizione.

Cosa sono le soluzioni di marketing digitale?

Le soluzioni di marketing digitale sono attività online e tecnologie utilizzate per realizzare la strategia di marketing di un'azienda. Solitamente, queste soluzioni incorporano tecnologie basate su cloud per raccogliere dati, automatizzare processi complessi, interagire con potenziali clienti e fornire insight quasi in tempo reale. A differenza delle soluzioni di marketing convenzionali, che implicano processi manuali dispendiosi in termini di tempo, costosi materiali di marketing fisico e interazioni faccia a faccia con potenziali clienti, le soluzioni digitali, una volta effettuato l'investimento iniziale per la configurazione, possono raggiungere un pubblico più ampio, in modo più rapido e meno costoso rispetto ai loro omologhi tradizionali. Le soluzioni digitali possono integrare e in molti casi sostituire le relative tecniche di marketing tradizionali.

Vantaggi delle soluzioni di marketing digitale

La maggior parte delle tecniche di marketing tradizionali hanno equivalenti digitali. Ad esempio, la posta diretta e l'e-mail svolgono funzioni simili, così come la pubblicità sulla stampa e la pubblicità online. Ma le tecniche di marketing digitale hanno una serie di vantaggi che mancano alle loro controparti tradizionali:

• Sono più efficienti. Per loro natura, le piattaforme digitali possono gestire facilmente compiti complessi e noiosi che richiederebbero alle persone molto tempo per essere completati. Portare nuove efficienze è solitamente il motivo principale per cui un'azienda investe nella tecnologia di marketing digitale.
• Costano meno. Sebbene alcune soluzioni digitali abbiano costi di installazione elevati, sono relativamente poco costose da utilizzare a lungo termine. Anche tenendo conto delle tariffe di abbonamento in corso, le soluzioni di marketing digitale costano meno, in molti casi notevolmente inferiori, rispetto agli approcci di marketing tradizionali ad alta intensità di risorse.
• Sono facili da scalare. La maggior parte delle tecniche di marketing tradizionali sono difficili da scalare. Ad esempio, in passato, la crescita di un'azienda era limitata dal numero di persone che i loro mandanti potevano incontrare di persona. Le soluzioni digitali eliminano gli ostacoli alla crescita come questi e sono progettate per scalare con te.
• Sono più potenti. Le soluzioni digitali ti offrono flessibilità e opzioni che semplicemente non sono possibili in un ambiente di marketing tradizionale. Puoi testare un approccio, determinare se funziona o meno e cambiare rapidamente tattica, offrendoti un controllo senza precedenti sull'intero processo.
• Lavorano tutto il giorno. Il marketing digitale non dorme mai. Lavora sempre duramente per te, giorno e notte, anche nei fine settimana!
• Ampliano la tua portata. Internet e le tecnologie digitali hanno in gran parte eliminato le barriere geografiche ai mercati economici. In molti settori, è altrettanto facile fare affari con un'azienda in un altro stato o paese rispetto a quella in fondo alla strada.
• Sono più misurabili. Ogni soluzione digitale viene fornita con analisi complete, così puoi vedere cosa sta succedendo, spesso in tempo reale. Una delle maggiori sfide nel marketing tradizionale è capire se il tuo investimento di denaro o tempo sta generando risultati. La potente combinazione di marketing digitale e analisi rende molto più semplice collegare i risultati a specifiche attività di marketing.

Quindi il marketing tradizionale è morto? La risposta breve è no. Non da un colpo lungo. Per definizione, le società di servizi professionali sono raccolte di singoli esperti. Di conseguenza, sarà sempre utile incontrare le persone faccia a faccia o, nel nostro nuovo mondo post-Covid, in videoconferenza. In effetti, la ricerca di Hinge ha dimostrato che le aziende in più rapida crescita fanno affidamento su un mix di entrambi i tipi di marketing.

Le 10 migliori soluzioni di marketing digitale

1. Sito Web ad alte prestazioni

Oggi, nessuna azienda di servizi professionali prenderebbe in considerazione l'idea di entrare in affari senza un sito web. Ma molti di questi siti web sono passivi, poco più che opuscoli online. E se il tuo sito web potesse partecipare attivamente alle fortune della tua azienda? Può. E dovrebbe. Un sito Web ad alte prestazioni è il fulcro del tuo programma di marketing, il luogo in cui nuovi potenziali clienti ti scoprono, imparano a fidarsi di te e alla fine decidono di assumerti. Coinvolge le persone in ogni fase del funnel di vendita. La maggior parte delle soluzioni digitali in questo elenco dei primi 10 hanno una connessione al tuo sito web.

Le caratteristiche principali di un sito Web ad alte prestazioni includono:

• Un blog incentrato sulla fornitura di materiale didattico pratico sulle sfide aziendali rilevanti per il tuo pubblico. I post del tuo blog dovrebbero concentrarsi principalmente sulle sfide che i servizi della tua azienda possono risolvere, sebbene possano anche essere utilizzati per costruire una leadership di pensiero. Ad esempio, potresti scrivere delle tendenze in arrivo o del futuro del tuo settore. La maggior parte dei tuoi post dovrebbe essere scritta pensando alle parole chiave SEO.
• Una libreria di contenuti più lunghi e di alto valore, come libri esecutivi, guide, registrazioni di webinar, rapporti di ricerca e minicorsi. Tipicamente, questi materiali sono chiusi dietro una forma semplice. Questo tipo di contenuto viene utilizzato principalmente per trasformare i visitatori del Web in nuovi contatti, sebbene possa essere utilizzato anche per alimentare i contatti esistenti
• Una strategia di offerta ponderata, in cui presenti inviti all'azione appropriati, contenuti educativi aggiuntivi, demo e consulenze gratuite, a seconda del contesto e di dove è probabile che il visitatore web si trovi nella canalizzazione di vendita.
• Integrazione con altre soluzioni digitali, come il tuo CRM e la piattaforma di automazione del marketing. Uno stack di marketing ben configurato dovrebbe ridurre al minimo il lavoro manuale (ad esempio, scaricare un file .csv da una piattaforma e caricarlo in un'altra).
• Un design sofisticato. Segnala ai potenziali acquirenti che la tua azienda ha una credibilità a palate. Poiché le persone rispondono in modo subliminale agli stimoli visivi, il design può essere un potente persuasore. Se sembri un leader, ci sono buone probabilità che anche tu venga percepito come tale.

2. Marketing dei contenuti

Una società di servizi professionali è una raccolta di esperti e lo sviluppo di contenuti è il modo più importante con cui i tuoi esperti possono contribuire al programma di marketing della tua azienda. Il contenuto è il cuore di ogni moderna strategia di marketing. E il content marketing è il modo in cui lo pianifichi e lo distribuisci.

La maggior parte dei programmi di content marketing inizia con il blog di un'azienda, in cui le tecniche SEO (vedi sotto) vengono utilizzate per attirare centinaia o migliaia di persone che hanno un problema che puoi risolvere e inviarle al tuo sito web. Sebbene la maggior parte non si trasformerà mai in clienti, una certa percentuale avrà bisogno di servizi come il tuo in futuro. Il tuo blog è il loro punto di ingresso. Se pubblichi molti contenuti di alta qualità su argomenti simili, queste persone altamente motivate torneranno ancora e ancora.

Ogni post del blog dovrebbe avere un invito all'azione (CTA) che punta a una parte rilevante di contenuto di alto valore, come una guida di formato più lungo o un ebook. In questo modo, quando un lettore vuole saperne di più su un argomento, può scambiare una piccola quantità di informazioni personali, soprattutto il suo indirizzo e-mail, per un contenuto più approfondito. Hai appena trasformato un visitatore web in un nuovo contatto e loro hanno appena approfondito il loro rapporto con te. Nel tempo, alcuni di questi lettori si trasformeranno in fan. E alla fine, quando avranno bisogno di assumere competenze, la tua azienda sarà in cima alla loro lista.

Sebbene i post del blog siano fondamentali per il content marketing, ci sono molti altri formati che i contenuti possono assumere, inclusi video, discorsi, libri ed ebook, webinar, corsi, articoli, white paper, guide, kit e newsletter elettroniche. E questo graffia solo la superficie.

Una sfida è come convincere un gruppo di esperti impegnati a sedersi e scrivere. A volte la risposta è semplice come mettere da parte del tempo nel loro programma per fare il lavoro. Un altro approccio comune è assumere uno scrittore o un team esterno per redigere i post del blog e le guide per te. Se trovi uno scrittore che conosce il tuo settore, tutto ciò che serve è un'intervista con l'esperto in materia per produrre un contenuto di alta qualità.

3. Ottimizzazione del motore di ricerca

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la soluzione di marketing digitale che rende più visibili i contenuti web. I suoi principi possono essere applicati a quasi tutte le pagine Web, ma è particolarmente efficace nel far sì che i contenuti degli esperti didattici si classifichino bene in Google e in altri motori di ricerca. E la maggior parte di quei contenuti educativi sono post di blog. Non è insolito che una percentuale molto alta del traffico web di un'azienda, fino all'80 o al 90 percento, acceda al sito tramite post di blog.

Esistono due approcci principali alla SEO: on-site e off-site. Per avere le migliori possibilità di ottenere buoni risultati, dovrai affrontare entrambi.

La SEO in loco è relativamente semplice. Per ogni pagina che desideri ottimizzare, cerchi una parola chiave per la quale desideri posizionarti nei motori di ricerca. Quindi incorpori quella parola chiave nella tua copia web, titolo e titolo della pagina. Quando utilizzi la SEO in loco, stai rendendo facile per Google capire qual è l'obiettivo principale della tua pagina, che è il primo passo per posizionarsi bene nei risultati di ricerca per la tua parola chiave. Se sei molto fortunato, questo è tutto ciò che serve per ottenere una classifica premium. Ma la stragrande maggioranza delle volte, hai più lavoro da fare. È qui che entra in gioco la SEO off-site.

Anche la SEO off-site è semplice, anche se è molto più difficile da realizzare. Ciò implica che altri siti Web, preferibilmente siti con un'autorità di dominio elevata, si colleghino alla tua pagina. Google vede questi collegamenti come "voti di credibilità" per i tuoi contenuti. A volte questi collegamenti si verificano senza alcuna azione da parte tua. Qualcuno legge il tuo post, poi scrive un post tutto suo e rimanda al tuo. Ma spesso, dovrai adottare un approccio più proattivo per ottenere questi backlink. Esistono molte tecniche utilizzate dai professionisti SEO per generare backlink e raramente sono semplici. Ecco un paio di esempi: scrivi un post come ospite sul blog di qualcun altro, quindi collega di nuovo a una parte del tuo contenuto. Oppure usa uno strumento che cerca sul Web collegamenti interrotti in post di blog di terze parti relativi alla tua esperienza nell'area. Quindi contatta la persona che gestisce il blog e offri un link sostitutivo (a una parte rilevante dei tuoi contenuti), risolvendo il suo problema e il tuo allo stesso tempo. Ci sono anche molte altre tecniche che puoi provare.

4. Sistema di gestione delle relazioni con i clienti

Un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ti consente di tenere traccia di tutti i tuoi nuovi contatti commerciali e di ogni interazione che hai con loro. Quando integrato con il tuo sito web, puoi vedere chi ha scaricato parti di contenuto, compilato moduli ed è coinvolto con i tuoi contenuti. Le piattaforme più sofisticate possono fare molto di più, dal monitoraggio di telefonate ed e-mail al lead scoring e alla previsione delle entrate.

I CRM ti consentono anche di segmentare il tuo elenco per settore, dimensione, ruolo o qualsiasi altra categoria che desideri suddividere. Questo è molto importante quando si fa e-mail marketing, poiché potresti voler inviare messaggi diversi a diversi segmenti di mercato.

I CRM sono uno strumento fondamentale per le vendite e il marketing. Ti aiutano a qualificare i lead, a tenere traccia delle opportunità di business e a decidere a quali potenziali clienti dare la priorità. Allo stesso tempo, forniscono un'interfaccia potente e flessibile tra il sito Web di un'azienda e la sua piattaforma di automazione del marketing.

5. Automazione del marketing

L'automazione del marketing offre alle aziende la possibilità di raggiungere un pubblico selezionato con messaggi, offerte e campagne su misura per loro. Automatizzando queste attività, gli esperti di marketing possono fare di più con meno risorse. Gli strumenti di automazione del marketing possono rivolgersi a un'ampia gamma di canali di comunicazione, inclusi e-mail, social media e messaggi di testo.

L'e-mail è un componente fondamentale di una strategia basata sui contenuti e le soluzioni di automazione offrono agli esperti di marketing la possibilità di impostare campagne in anticipo, testare diverse configurazioni di messaggi in un piccolo segmento dell'elenco, quindi inviare automaticamente la versione di maggior successo al resto dell'elenco gruppo. Questi strumenti ti consentono anche di impostare campagne di nutrimento in più fasi. Quando un visitatore web, ad esempio, si iscrive a un contenuto, una campagna di nutrimento può automaticamente seguire con contenuti correlati aggiuntivi per un periodo di giorni o settimane. È un ottimo modo per coinvolgere un pubblico caloroso e creare fiducia nel tempo.

Allo stesso modo, le grandi campagne multipost sui social media possono essere impostate in anticipo, quindi inviate automaticamente secondo un programma predeterminato.

Per ottenere il massimo da questi strumenti, vorrai sfruttare le funzionalità che testano e analizzano il comportamento dei destinatari in modo da poter modificare il tuo approccio e consegnare messaggi ancora più risonanti la prossima volta.

6. Social media

Un modo di pensare ai social media è come l'analogo digitale per il networking faccia a faccia. LinkedIn, di gran lunga la piattaforma di social media networking business-to-business più popolare, offre molti modi per incontrare e interagire con professionisti a tutti i livelli di un'organizzazione. E poiché LinkedIn è la rete aziendale di fatto, praticamente tutti i tuoi clienti e potenziali clienti sono già presenti.

Ma anche i social media svolgono un ruolo fondamentale nel marketing dei contenuti. È un modo eccellente per spargere la voce sui tuoi contenuti e rendere più visibile la tua esperienza. E gli strumenti di condivisione dei social media consentono ai tuoi lettori di inviare i tuoi post ad altri nella loro rete in un attimo.

Se devi scegliere una piattaforma di social media su cui concentrarti, falla su LinkedIn. In effetti, secondo l'ultima ricerca sugli acquirenti di Hinge, questa è stata l'unica piattaforma a crescere nell'adozione negli ultimi due anni. Quando sei pronto per espanderti oltre LinkedIn, considera di espandere la tua attività su Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.

7. Webinar

Se stai cercando un modo ideale per condividere la tua esperienza con un pubblico molto interessato, non puoi fare molto meglio di un webinar. Queste sessioni video, solitamente trasmesse in streaming dal vivo, ti posizionano come un esperto di dominio esperto. Allo stesso tempo, mettono uno o più volti nella tua azienda, dando al tuo pubblico un'idea di come potrebbe essere lavorare con te. Puoi configurare il software per consentire domande e puoi persino condurre sondaggi in tempo reale per rendere le sessioni più interattive.

La maggior parte dei partecipanti al webinar esce altamente motivata, quindi assicurati di includere un chiaro invito all'azione nel caso in cui vogliano fare il passo successivo nella relazione. Se registri i tuoi webinar, valuta la possibilità di inviare un link a tutti coloro che si sono iscritti, indipendentemente dal fatto che abbiano effettivamente partecipato o meno. Queste registrazioni creano anche ottimi contenuti gratuiti, gated o a pagamento sul tuo sito web.

Dovresti addebitare i tuoi webinar? Dipende dai tuoi obiettivi. Se il tuo obiettivo è raggiungere il pubblico più ampio possibile e creare visibilità, rendili gratuiti. Avrai più partecipanti. Se, tuttavia, hai un pubblico vincolato disposto a pagare per imparare da te, o se desideri aumentare il valore percepito dei contenuti del tuo webinar, addebitare una commissione, anche molto elevata, può avere senso. Potresti persino limitare il numero di partecipanti per posizionare l'evento come esclusivo.

8. Pubblicità digitale

Le soluzioni di pubblicità digitale comprendono una gamma di piattaforme e tecniche per la pubblicità sul web, nei motori di ricerca e sui social media. Gli annunci digitali presentano due vantaggi principali rispetto alla tradizionale pubblicità su carta stampata, televisiva e radiofonica.

In primo luogo, è il costo. La pubblicità tradizionale è notoriamente costosa. Questo perché richiede una serie di servizi costosi, tra cui progettazione, produzione e distribuzione. Gli annunci digitali, al contrario, sono relativamente leggeri, spesso solo testo o testo e un'immagine. Puoi spendere poco o quanto vuoi in pubblicità digitale. Vuoi testare un annuncio pay-per-click per una settimana a $ 10 al giorno? Facile. Vuoi investire un milione di dollari al mese in una clamorosa campagna sui social media? Questa e 'la tua scelta.

In secondo luogo, è la prestazione. Poiché la maggior parte degli annunci tradizionali non ha una connessione diretta tra l'annuncio e il risultato, può essere molto difficile determinare se un annuncio specifico ha prodotto i risultati attesi. Ma gli annunci digitali hanno un modo integrato per vedere i risultati non appena arrivano. Ciò ti dà la possibilità di interrompere immediatamente gli annunci che non funzionano e di modificare e testare i tuoi annunci con il rendimento migliore per migliorarne i risultati.

Esistono diverse piattaforme pubblicitarie digitali da esplorare, dalla pubblicità sui motori di ricerca agli annunci sui social media al remarketing. E tutti forniscono solide opzioni di targeting demografico in modo da poterti mettere di fronte alle persone giuste. Quando stai lottando per raggiungere un pubblico particolare, vale la pena esplorare la pubblicità digitale.

9. Analisi web e marketing

L'analisi web è uno strumento essenziale se vuoi capire chi sta visitando il tuo sito web, da dove provengono e a cosa sono interessati. Sebbene non sia possibile identificare un singolo visitatore per nome, questo non è il miglior uso dell'analisi web, comunque. Piuttosto, dovresti cercare tendenze generali: dove stanno entrando la maggior parte delle persone, che tipo di contenuti stanno consumando, quanto tempo stanno trascorrendo, come si muovono attraverso il tuo sito? Facendo domande come queste, puoi apportare modifiche strategiche e ben informate al tuo sito Web e al tuo programma di marketing.

L'analisi web è dominata da Google Analytics, una soluzione gratuita che qualsiasi sito web può utilizzare. Per la maggior parte delle aziende, questo è tutto ciò di cui hai bisogno. È potente, ricco di funzionalità e realizzato dalle persone che SEO ha lo scopo di impressionare. Tuttavia, se hai bisogno di funzionalità specializzate o anche di più potenza, sul mercato ci sono una miriade di altre applicazioni che potrebbero soddisfare meglio le tue esigenze.

Le analisi di marketing ti consentono di misurare e generare report sulle prestazioni del tuo programma di marketing. Spesso, questi strumenti sono integrati direttamente nelle soluzioni di marketing digitale, come la piattaforma di automazione del marketing, gli strumenti dei social media e il CRM. Dotato dei dati delle tue analisi, puoi diventare un marketer molto più intelligente. Anche se potrebbero non spiegare perché i tuoi clienti si comportano in quel modo, l'analisi ti consente di vedere come si comportano in diverse situazioni. Spesso, queste sono tutte le informazioni di cui hai bisogno per offrire un'esperienza migliore e creare coinvolgimento.

Se desideri integrare le tue analisi in un'unica piattaforma o hai bisogno di funzionalità più potenti, dai un'occhiata a uno dei tanti strumenti di analisi del marketing digitale di terze parti sul mercato. C'è qualcosa là fuori per tutti.

10. video

Alcune persone imparano visivamente e quando viene data la possibilità di scegliere tra contenuto scritto e un video sceglieranno sempre quest'ultimo. Ma non è l'unico motivo per incorporare soluzioni video nel tuo programma di marketing. Il video è il formato più coinvolgente sui social media ed è condiviso molto più spesso. Secondo Twitter, "i tweet con video hanno attirato 10 volte più interazioni rispetto ai tweet senza video". E queste tendenze si applicano a tutte le piattaforme social, incluso LinkedIn.

Poi c'è la sua flessibilità. I video possono essere utilizzati e riproposti in tanti modi: sul tuo sito web, sui social media, anche in occasione di eventi dal vivo. Puoi persino pubblicare post di blog video e, se hai bisogno di renderli più SEO friendly, aggiungi semplicemente una trascrizione sotto il video. Su LinkedIn e su altre piattaforme di social media, puoi aggiungere sottotitoli per rendere il tuo video accessibile alle persone che non hanno l'audio attivato.

Cosa riserva il futuro?

Ogni anno che passa, queste soluzioni di marketing digitale diventano più intelligenti. L'intelligenza artificiale (AI) ha iniziato ad apparire in molte piattaforme per gestire alcune funzioni, come le risposte automatizzate e l'analisi predittiva, che in passato sarebbero state eseguite dalle persone. Man mano che l'intelligenza artificiale matura, è probabile che trasformi il marketing, consentendo alle aziende di trovare, attrarre, qualificare e coltivare potenziali clienti più velocemente, in modo più efficiente e con una personalizzazione individuale molto maggiore.

Allo stesso tempo, una potente controforza sta rendendo più difficili alcune attività di marketing. Le nuove leggi sulla privacy, come il GDPR in Europa, il California Privacy Rights Act e il LGPD in Brasile, prendono di mira il meccanismo di raccolta dei dati delle soluzioni di marketing digitale e il settore è ancora alle prese con le implicazioni. Man mano che le normative sulla privacy dei dati diventano più diffuse e accettate, le tecnologie di marketing si adatteranno probabilmente identificando e rispondendo meglio alle esigenze dei tuoi migliori potenziali clienti. Il marketing si trasformerà meno nel convincere le persone non motivate ad acquistare e più sulla personalizzazione e l'ottimizzazione del percorso dell'acquirente. Le persone che alzano la mano ed esprimono un interesse avranno più modi per sperimentare l'esperienza di un'azienda, in contesti più rilevanti e significativi. In teoria, ciò potrebbe abbreviare il ciclo di vendita e rendere molto più semplice la chiusura dell'affare.

Senza dubbio, queste soluzioni si evolveranno in modi che la maggior parte di noi non può nemmeno immaginare. Questo è un motivo in più per iniziare a costruire una sofisticata strategia di marketing digitale oggi. Il modo in cui le società di servizi professionali vengono trovate, controllate e selezionate è cambiato radicalmente in pochi anni. E questa tendenza non potrà che continuare. Se investi in alcune o in tutte queste soluzioni di marketing digitale ora, sarai un passo avanti. Oggi meno della metà delle aziende possiede o sta installando una solida infrastruttura digitale. Ciò significa che hai un'opportunità d'oro per creare un potente vantaggio competitivo digitale.