Les 10 meilleures solutions de marketing numérique pour les entreprises de services professionnels d'aujourd'hui

De nombreuses entreprises de services professionnels ont encore du mal avec le marketing numérique. Certains sont coincés dans le passé et croient que les références de bouche à oreille sont le seul moyen de développer leur entreprise. En fait, les références traditionnelles sont en déclin depuis des années. D'autres ont investi sans enthousiasme dans la technologie marketing, mais n'ont pas les connaissances, les compétences et l'engagement nécessaires pour en tirer le meilleur parti. Et d'autres entreprises encore ont opté pour certains outils, profitant de leurs fonctionnalités puissantes sans adopter les outils complémentaires essentiels nécessaires pour fournir des résultats cohérents.

Dans cet article, nous ne recommanderons pas de plateformes ou de technologies de marketing numérique spécifiques. La sélection de la technologie et des fonctionnalités adaptées à votre entreprise est complexe et dépasse le cadre de cet article de blog. Au lieu de cela, nous nous concentrerons sur les types de technologies de marketing et de techniques numériques que les entreprises les plus prospères d'aujourd'hui utilisent pour mettre en œuvre leurs programmes de marketing. Si vous êtes en retard dans la révolution du marketing numérique ou si vous vous demandez sur quoi vous concentrer ensuite, cet article vous donnera un aperçu du terrain afin que vous compreniez les technologies dont vous avez besoin pour élaborer une stratégie de marketing numérique qui produit des résultats exceptionnels.

Pour planter le décor, commençons par une définition.

Que sont les solutions de marketing numérique ?

Les solutions de marketing numérique sont des activités et des technologies en ligne utilisées pour mener à bien la stratégie marketing d'une entreprise. Habituellement, ces solutions intègrent des technologies basées sur le cloud pour collecter des données, automatiser des processus complexes, interagir avec des prospects et fournir des informations en temps quasi réel. Contrairement aux solutions marketing conventionnelles, qui impliquent des processus manuels chronophages, des supports marketing physiques coûteux et des interactions en face à face avec les prospects commerciaux, les solutions numériques, une fois l'investissement initial effectué, peuvent atteindre un public plus large, plus rapidement et à moindre coût. que leurs homologues traditionnels. Les solutions numériques peuvent compléter, et dans de nombreux cas remplacer, les techniques de marketing traditionnelles connexes.

Avantages des solutions de marketing numérique

La plupart des techniques de marketing traditionnelles ont des équivalents numériques. Par exemple, le publipostage et le courrier électronique remplissent des fonctions similaires, tout comme la publicité imprimée et la publicité en ligne. Mais les techniques de marketing numérique présentent un certain nombre d'avantages qui manquent à leurs homologues traditionnels :

• Ils sont plus efficaces. De par leur nature, les plateformes numériques peuvent facilement gérer des tâches complexes et fastidieuses qui prendraient beaucoup de temps à accomplir. Apporter de nouvelles efficacités est généralement la principale raison pour laquelle une entreprise investit dans la technologie de marketing numérique.
• Ils coûtent moins cher. Bien que certaines solutions numériques aient des coûts d'installation élevés, elles sont relativement peu coûteuses à exploiter à long terme. Même lorsque vous tenez compte des frais d'abonnement en cours, les solutions de marketing numérique coûtent moins cher (dans de nombreux cas, beaucoup moins) que les approches de marketing traditionnelles gourmandes en ressources.
• Ils sont faciles à mettre à l'échelle. La plupart des techniques de marketing traditionnelles sont difficiles à mettre à l'échelle. Par exemple, dans le passé, la croissance d'une entreprise était limitée par le nombre de personnes que ses dirigeants pouvaient rencontrer en personne. Les solutions numériques éliminent les obstacles à la croissance comme ceux-ci et sont conçues pour évoluer avec vous.
• Ils sont plus puissants. Les solutions numériques vous offrent une flexibilité et des options qui ne sont tout simplement pas possibles dans un environnement marketing traditionnel. Vous pouvez tester une approche, déterminer si elle fonctionne ou non et changer rapidement de tactique, ce qui vous donne un contrôle sans précédent sur l'ensemble du processus.
• Ils travaillent 24 heures sur 24. Le marketing numérique ne dort jamais. Il travaille toujours dur pour vous, jour et nuit, même les week-ends !
• Ils élargissent votre portée. Internet et les technologies numériques ont largement éliminé les barrières géographiques aux marchés des entreprises. Dans de nombreuses industries, il est tout aussi facile de faire affaire avec une entreprise dans un autre État ou pays que celui du coin.
• Ils sont plus mesurables. Chaque solution numérique est fournie avec des analyses approfondies, ce qui vous permet de voir ce qui se passe, souvent en temps réel. L'un des plus grands défis du marketing traditionnel consiste à déterminer si votre investissement en argent ou en temps génère des résultats. La puissante combinaison du marketing numérique et de l'analyse facilite beaucoup la connexion des résultats à des activités marketing spécifiques.

Alors, le marketing traditionnel est-il mort ? La réponse courte est non. Pas de loin. Par définition, les cabinets de services professionnels sont des ensembles d'experts individuels. Par conséquent, il sera toujours utile de rencontrer les gens en face à face ou, dans notre nouveau monde post-Covid, par vidéoconférence. En fait, les propres recherches de Hinge ont montré que les entreprises à la croissance la plus rapide s'appuient sur une combinaison des deux types de marketing.

Les 10 meilleures solutions de marketing numérique

1. Site Web haute performance

Aujourd'hui, aucune entreprise de services professionnels n'envisagerait de se lancer en affaires sans site Web. Mais bon nombre de ces sites Web sont passifs, à peine plus que des brochures en ligne. Et si votre site Web pouvait participer activement à la fortune de votre entreprise ? Ça peut. Et ça devrait. Un site Web performant est la pièce maîtresse de votre programme marketing, l'endroit où de nouveaux prospects vous découvrent, apprennent à vous faire confiance et décident finalement de vous embaucher. Il engage les gens à chaque étape de l'entonnoir de vente. La plupart des solutions numériques de ce top 10 ont un lien avec votre site Web.

Les principales caractéristiques d'un site Web performant incluent :

• Un blog axé sur la fourniture de matériel pédagogique pratique sur les défis commerciaux qui sont pertinents pour votre public. Les articles de votre blog doivent se concentrer principalement sur les défis que les services de votre entreprise peuvent résoudre, bien qu'ils puissent également être utilisés pour renforcer le leadership éclairé. Par exemple, vous pourriez écrire sur les tendances à venir ou l'avenir de votre industrie. La plupart de vos messages doivent être rédigés en tenant compte des mots-clés SEO.
• Une bibliothèque de contenus plus longs et de grande valeur, tels que des livres exécutifs, des guides, des enregistrements de webinaires, des rapports de recherche et des mini-cours. En règle générale, ces matériaux sont bloqués derrière une forme simple. Ce type de contenu est principalement utilisé pour transformer les visiteurs Web en nouveaux contacts, bien qu'il puisse également être utilisé pour entretenir les contacts existants.
• Une stratégie d'offre réfléchie, dans laquelle vous présentez des appels à l'action appropriés (contenu éducatif supplémentaire, démos et consultations gratuites) en fonction du contexte et de l'endroit où le visiteur Web est susceptible de se trouver dans l'entonnoir de vente.
• Intégration avec d'autres solutions numériques, telles que votre plateforme CRM et d'automatisation du marketing. Une pile marketing bien configurée devrait minimiser le travail manuel (par exemple, télécharger un fichier .csv depuis une plateforme et le charger sur une autre).
• Un design sophistiqué. Signalez aux acheteurs potentiels que votre entreprise a une crédibilité à revendre. Parce que les gens réagissent de manière subliminale aux stimuli visuels, le design peut être un puissant moyen de persuasion. Si vous ressemblez à un leader, il y a de fortes chances que vous soyez également perçu comme tel.

2. Marketing de contenu

Une entreprise de services professionnels est un ensemble d'experts, et le développement de contenu est le moyen le plus important pour vos experts de contribuer au programme de marketing de votre entreprise. Le contenu est au cœur de toute stratégie marketing moderne. Et le marketing de contenu est la façon dont vous le planifiez et le diffusez.

La plupart des programmes de marketing de contenu commencent par le blog d'une entreprise, où les techniques de référencement (voir ci-dessous) sont utilisées pour attirer des centaines ou des milliers de personnes qui ont un problème que vous pouvez résoudre et les envoyer sur votre site Web. Bien que la plupart ne deviendront jamais des clients, une certaine proportion aura besoin de services comme le vôtre à un moment donné dans le futur. Votre blog est leur point d'entrée. Si vous publiez beaucoup de contenu de haute qualité sur des sujets similaires, ces personnes très motivées reviendront encore et encore.

Chaque article de blog doit comporter un appel à l'action (CTA) pointant vers un contenu sécurisé pertinent de grande valeur, tel qu'un guide ou un ebook au format plus long. Ainsi, lorsqu'un lecteur souhaite en savoir plus sur un sujet, il peut échanger une petite quantité d'informations personnelles, principalement son adresse e-mail, contre un contenu plus approfondi. Vous venez de transformer un visiteur Web en un nouveau contact et il vient d'approfondir sa relation avec vous. Au fil du temps, certains de ces lecteurs deviendront des fans. Et éventuellement, lorsqu'ils auront besoin d'embaucher de l'expertise, votre entreprise sera en tête de liste.

Bien que les articles de blog soient essentiels au marketing de contenu, il existe de nombreux autres formats que le contenu peut prendre, notamment des vidéos, des discours, des livres et des livres électroniques, des webinaires, des cours, des articles, des livres blancs, des guides, des kits et des bulletins électroniques. Et cela ne fait qu'effleurer la surface.

L'un des défis est de savoir comment amener un groupe d'experts occupés à s'asseoir et à écrire. Parfois, la réponse est aussi simple que de réserver du temps dans leur emploi du temps pour faire le travail. Une autre approche courante consiste à embaucher un rédacteur ou une équipe externe pour rédiger les articles de blog et les guides pour vous. Si vous obtenez un écrivain qui connaît votre industrie, il suffit d'un entretien avec l'expert en la matière pour produire un contenu de haute qualité.

3. optimisation du moteur de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la solution de marketing numérique qui rend le contenu Web plus visible. Ses principes peuvent être appliqués à presque toutes les pages Web, mais il est particulièrement efficace pour faire en sorte que le contenu d'experts éducatifs soit bien classé dans Google et d'autres moteurs de recherche. Et la plupart de ce contenu éducatif est constitué d'articles de blog. Il n'est pas rare qu'un pourcentage très élevé du trafic Web d'une entreprise, jusqu'à 80 ou 90 %, accède au site par le biais d'articles de blog.

Il existe deux approches principales du référencement : on-site et off-site. Pour avoir les meilleures chances d'obtenir de bons résultats, vous devrez aborder les deux.

Le référencement sur site est relativement simple. Pour chaque page que vous souhaitez optimiser, vous recherchez un mot-clé pour lequel vous souhaitez vous classer dans les moteurs de recherche. Ensuite, vous intégrez ce mot-clé dans votre copie Web, votre titre et votre titre de page. Lorsque vous utilisez le référencement sur site, vous permettez à Google de comprendre facilement quel est l'objectif principal de votre page, ce qui est la première étape pour bien se classer dans les résultats de recherche de votre mot clé. Si vous êtes très chanceux, c'est tout ce qu'il faut pour obtenir un classement premium. Mais la grande majorité du temps, vous avez plus de travail à faire. C'est là que le référencement hors site entre en jeu.

Le référencement hors site est également simple, même s'il est beaucoup plus difficile à réaliser. Cela implique que d'autres sites Web, de préférence des sites avec une autorité de domaine élevée, renvoient vers votre page. Google considère ces liens comme des "votes de crédibilité" pour votre contenu. Parfois, ces liens se produisent sans aucune action de votre part. Quelqu'un lit votre message, puis écrit son propre message et renvoie au vôtre. Mais souvent, vous devrez adopter une approche plus proactive pour obtenir ces backlinks. Il existe de nombreuses techniques utilisées par les professionnels du référencement pour générer des backlinks, et elles sont rarement simples. Voici quelques exemples : Rédigez un article invité sur le blog de quelqu'un d'autre, puis créez un lien vers un élément de votre propre contenu. Ou utilisez un outil qui recherche sur le Web des liens brisés dans des articles de blog tiers liés à votre domaine d'expertise. Ensuite, contactez la personne qui gère le blog et proposez un lien de remplacement (vers un élément pertinent de votre contenu), résolvant son problème et le vôtre en même temps. Il existe de nombreuses autres techniques que vous pouvez également essayer.

4. Système de gestion de la relation client

Un système de gestion de la relation client (CRM) vous permet de suivre tous vos nouveaux contacts commerciaux et toutes les interactions que vous avez avec eux. Une fois intégré à votre site Web, vous pouvez voir qui a téléchargé des éléments de contenu, rempli des formulaires et est engagé avec votre contenu. Les plates-formes les plus sophistiquées peuvent faire beaucoup plus, du suivi des appels téléphoniques et des e-mails à la notation des prospects et à la prévision des revenus.

Les CRM vous permettent également de segmenter votre liste par secteur, taille, rôle ou toute autre catégorie que vous souhaitez répartir. Ceci est très important lorsque vous faites du marketing par e-mail, car vous souhaiterez peut-être envoyer différents messages à différents segments de marché.

Les CRM sont un outil essentiel pour les ventes et le marketing. Ils vous aident à qualifier les prospects, à suivre les opportunités commerciales et à décider quels prospects prioriser. En même temps, ils fournissent une interface puissante et flexible entre le site Web d'une entreprise et sa plate-forme d'automatisation du marketing.

5. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing donne aux entreprises la possibilité d'atteindre des publics sélectionnés avec des messages, des offres et des campagnes qui leur sont adaptés. En automatisant ces tâches, les spécialistes du marketing peuvent faire plus avec moins de ressources. Les outils d'automatisation du marketing peuvent s'adresser à un large éventail de canaux de communication, notamment le courrier électronique, les médias sociaux et la messagerie texte.

Le courrier électronique est un élément central d'une stratégie basée sur le contenu, et les solutions d'automatisation permettent aux spécialistes du marketing de configurer des campagnes à l'avance, de tester différentes configurations de message sur un petit segment de la liste, puis d'envoyer automatiquement la version la plus réussie au reste du groupe. Ces outils vous permettent également de mettre en place des campagnes de nurture en plusieurs étapes. Lorsqu'un visiteur Web, par exemple, s'inscrit à un élément de contenu, une campagne de maturation peut automatiquement suivre avec du contenu connexe supplémentaire sur une période de plusieurs jours ou semaines. C'est un excellent moyen d'engager un public chaleureux et d'établir un climat de confiance au fil du temps.

De même, de grandes campagnes multipostes sur les réseaux sociaux peuvent être mises en place à l'avance, puis envoyées automatiquement selon un calendrier prédéterminé.

Pour tirer le meilleur parti de ces outils, vous souhaiterez tirer parti des fonctionnalités qui testent et analysent le comportement des destinataires afin que vous puissiez ajuster votre approche et livrer des messages encore plus résonnants la prochaine fois.

6. Des médias sociaux

Une façon de penser aux médias sociaux est comme l'analogue numérique pour le réseautage en face à face. LinkedIn, de loin la plate-forme de réseautage social interentreprises la plus populaire, offre de nombreuses façons de rencontrer et d'interagir avec des professionnels à tous les niveaux d'une organisation. Et parce que LinkedIn est le réseau d'affaires de facto, pratiquement tous vos clients et prospects y sont déjà.

Mais les médias sociaux jouent également un rôle essentiel dans le marketing de contenu. C'est un excellent moyen de faire connaître votre contenu et de rendre votre expertise plus visible. Et les outils de partage des médias sociaux permettent à vos lecteurs d'envoyer vos messages à d'autres personnes de leur réseau en un clin d'œil.

Si vous devez choisir une plate-forme de médias sociaux sur laquelle vous concentrer, faites-en LinkedIn. En fait, selon les dernières recherches d'acheteurs de Hinge, il s'agit de la seule plate-forme dont l'adoption a augmenté au cours des deux dernières années. Lorsque vous êtes prêt à vous développer au-delà de LinkedIn, envisagez d'étendre votre activité sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

7. Webinaires

Si vous cherchez un moyen idéal de partager votre expertise avec un public très intéressé, vous ne pouvez pas faire mieux qu'un webinaire. Ces sessions vidéo, généralement diffusées en direct, vous positionnent en tant qu'expert du domaine. En même temps, ils donnent un ou plusieurs visages à votre entreprise, donnant à votre auditoire une idée de ce que cela pourrait être de travailler avec vous. Vous pouvez configurer le logiciel pour autoriser les questions, et vous pouvez même mener des sondages en temps réel pour rendre les sessions plus interactives.

La plupart des participants au webinaire partent très motivés, alors assurez-vous d'inclure un appel clair à l'action au cas où ils voudraient passer à l'étape suivante de la relation. Si vous enregistrez vos webinaires, envisagez d'envoyer un lien à tous ceux qui se sont inscrits, qu'ils y aient participé ou non. Ces enregistrements constituent également un excellent contenu gratuit, fermé ou payant sur votre site Web.

Devez-vous facturer vos webinaires ? Cela dépend de vos objectifs. Si votre objectif est d'atteindre le public le plus large possible et de gagner en visibilité, rendez-les gratuits. Vous aurez plus de participants. Si, toutefois, vous avez un public captif qui est prêt à payer pour apprendre de vous, ou si vous souhaitez augmenter la valeur perçue du contenu de votre webinaire, facturer des frais, même très élevés, peut avoir du sens. Vous pouvez même limiter le nombre de participants pour positionner l'événement comme exclusif.

8. Publicité numérique

Les solutions de publicité numérique comprennent une gamme de plates-formes et de techniques de publicité sur le Web, dans les moteurs de recherche et sur les médias sociaux. Les publicités numériques présentent deux avantages majeurs par rapport à la publicité traditionnelle dans les journaux, la télévision et la radio.

Tout d'abord, c'est le coût. La publicité traditionnelle est notoirement chère. En effet, cela nécessite une série de services coûteux, notamment la conception, la production et la distribution. Les publicités numériques, en revanche, sont relativement légères, souvent composées uniquement de texte ou de texte et d'une image. Vous pouvez dépenser aussi peu ou autant que vous le souhaitez en publicité numérique. Vous voulez tester une publicité au paiement par clic pendant une semaine à 10 $ par jour ? Facile. Vous voulez investir un million de dollars par mois dans une campagne éclaboussante sur les réseaux sociaux ? C'est ton choix.

Deuxièmement, les performances. Étant donné que la plupart des annonces traditionnelles n'ont aucun lien direct entre l'annonce et le résultat, il peut être très difficile de déterminer si une annonce spécifique a produit les résultats attendus. Mais les publicités numériques ont un moyen intégré de voir les résultats au fur et à mesure qu'ils arrivent. Cela vous donne le pouvoir d'arrêter immédiatement les publicités qui ne fonctionnent pas, et d'ajuster et de tester vos publicités les plus performantes pour améliorer leurs résultats.

Il existe une variété de plates-formes publicitaires numériques à explorer, de la publicité sur les moteurs de recherche aux publicités sur les réseaux sociaux en passant par le remarketing. Et tous offrent des options de ciblage démographique robustes afin que vous puissiez vous mettre en contact avec les bonnes personnes. Lorsque vous avez du mal à atteindre un public particulier, la publicité numérique mérite d'être explorée.

9. Web et analyse marketing

L'analyse Web est un outil essentiel si vous souhaitez comprendre qui visite votre site Web, d'où il vient et ce qui l'intéresse. Bien que vous ne puissiez pas identifier un visiteur individuel par son nom, ce n'est pas la meilleure utilisation de l'analyse Web, De toute façon. Vous devriez plutôt rechercher les grandes tendances : où la plupart des gens entrent-ils, quels types de contenu consomment-ils, combien de temps passent-ils, comment se déplacent-ils sur votre site ? En posant des questions comme celles-ci, vous pouvez apporter des modifications stratégiques éclairées à votre site Web et à votre programme de marketing.

L'analyse Web est dominée par Google Analytics, une solution gratuite que n'importe quel site Web peut utiliser. Pour la plupart des entreprises, c'est tout ce dont vous avez besoin. Il est puissant, riche en fonctionnalités et fait par les gens que le référencement est destiné à impressionner. Cependant, si vous avez besoin de fonctionnalités spécialisées ou même de plus de puissance, il existe une multitude d'autres applications sur le marché qui pourraient mieux répondre à vos besoins.

Les analyses marketing vous permettent de mesurer et de rendre compte des performances de votre programme marketing. Souvent, ces outils sont intégrés directement dans les solutions de marketing numérique, telles que votre plate-forme d'automatisation du marketing, les outils de médias sociaux et le CRM. Équipé des données de vos analyses, vous pouvez devenir un spécialiste du marketing beaucoup plus intelligent. Bien qu'elles n'expliquent peut-être pas pourquoi vos clients se comportent comme ils le font, les analyses vous permettent de voir comment ils se comportent dans différentes situations. Souvent, c'est tout ce dont vous avez besoin pour offrir une meilleure expérience et renforcer l'engagement.

Si vous souhaitez intégrer vos analyses dans une seule plate-forme ou si vous avez besoin de fonctionnalités plus puissantes, consultez l'un des nombreux outils d'analyse de marketing numérique tiers sur le marché. Il y a quelque chose pour tout le monde.

10. Vidéo

Certaines personnes sont des apprenants visuels et, lorsqu'elles ont le choix entre un contenu écrit et une vidéo, elles choisiront toujours cette dernière. Mais c'est loin d'être la seule raison d'intégrer des solutions vidéo dans votre programme marketing. La vidéo est le format le plus engageant sur les réseaux sociaux et elle est partagée beaucoup plus souvent. Selon Twitter, "les tweets avec vidéo ont attiré 10 fois plus d'engagements que les tweets sans vidéo". Et ces tendances s'appliquent à toutes les plateformes sociales, y compris LinkedIn.

Ensuite, il y a sa flexibilité. La vidéo peut être utilisée et réutilisée de nombreuses façons : sur votre site Web, sur les réseaux sociaux, même lors d'événements en direct. Vous pouvez même publier des articles de blog vidéo - et si vous avez besoin de les rendre plus conviviaux pour le référencement, ajoutez simplement une transcription sous la vidéo. Sur LinkedIn et d'autres plateformes de médias sociaux, vous pouvez ajouter des sous-titres pour rendre votre vidéo accessible aux personnes qui n'ont pas activé le son.

Que réserve l'avenir?

D'année en année, ces solutions de marketing numérique deviennent plus intelligentes. L'intelligence artificielle (IA) a commencé à apparaître sur de nombreuses plates-formes pour gérer certaines fonctions, telles que les réponses automatisées et l'analyse prédictive, qui dans le passé auraient été effectuées par des personnes. À mesure que l'IA mûrit, elle est susceptible de transformer le marketing, permettant aux entreprises de trouver, d'attirer, de qualifier et de nourrir des prospects plus rapidement, plus efficacement et avec une personnalisation individuelle bien plus grande.

Dans le même temps, une contre-force puissante rend certaines tâches marketing plus difficiles. De nouvelles lois sur la protection de la vie privée, telles que le GDPR européen, le California Privacy Rights Act et le LGPD brésilien, ciblent les mécanismes de collecte de données des solutions de marketing numérique, et l'industrie est toujours aux prises avec les implications. À mesure que les réglementations sur la confidentialité des données se généraliseront et seront acceptées, les technologies marketing s'adapteront probablement en identifiant et en répondant mieux aux besoins de vos meilleurs prospects. Le marketing consistera moins à convaincre les personnes non motivées d'acheter qu'à personnaliser et optimiser le parcours de l'acheteur. Les personnes qui lèvent la main et expriment un intérêt auront plus de façons de découvrir l'expertise d'une entreprise, dans des contextes plus pertinents et significatifs. En théorie, cela pourrait raccourcir le cycle de vente et faciliter la conclusion de la transaction.

Il ne fait aucun doute que ces solutions évolueront d'une manière que la plupart d'entre nous ne peuvent même pas imaginer. Raison de plus pour commencer dès aujourd'hui à élaborer une stratégie de marketing numérique sophistiquée. La façon dont les entreprises de services professionnels sont trouvées, contrôlées et sélectionnées a radicalement changé en quelques années seulement. Et cette tendance ne fera que se poursuivre. Si vous investissez maintenant dans certaines ou toutes ces solutions de marketing numérique, vous aurez une longueur d'avance. Aujourd'hui, moins de la moitié des entreprises ont, ou sont en train d'installer, une infrastructure numérique robuste. Cela signifie que vous avez une occasion en or de créer un puissant avantage concurrentiel numérique.