今日のプロフェッショナル サービス企業向けのデジタル マーケティング ソリューション トップ 10

多くのプロフェッショナル サービス企業は、いまだにデジタル マーケティングに苦労しています。 過去にとらわれて、口コミでの紹介だけがビジネスを構築する唯一の方法だと信じている人もいます。 実際、従来の紹介は何年もの間減少しています。 また、マーケティング テクノロジーに中途半端な投資をしたが、それらを最大限に活用するための知識、スキル、およびコミットメントに欠けている人もいます。 さらに、一貫した結果を提供するために必要な重要な補完ツールを採用せずに、特定のツールの強力な機能を利用している企業もあります。

この記事では、特定のデジタル マーケティング プラットフォームやテクノロジーを推奨するものではありません。 ビジネスに適したテクノロジと機能セットを選択することは複雑であり、このブログ投稿の範囲を超えています。 代わりに、今日最も成功している企業がマーケティング プログラムを提供するために使用しているマーケティング テクノロジとデジタル技術の種類に焦点を当てます。 デジタル マーケティング革命に乗り遅れている場合、または次に何に焦点を当てるべきか迷っている場合、この記事では大まかな概要を説明し、優れた結果を生み出すデジタル マーケティング戦略を構築するために必要なテクノロジーを理解できるようにします。

舞台を設定するために、定義から始めましょう。

デジタル マーケティング ソリューションとは

デジタル マーケティング ソリューションは、企業のマーケティング戦略を実行するために使用されるオンライン活動およびテクノロジです。 通常、これらのソリューションにはクラウドベースのテクノロジーが組み込まれており、データを収集し、複雑なプロセスを自動化し、見込み客とやり取りし、ほぼリアルタイムで洞察を提供します。 時間のかかる手動プロセス、高価な物理的なマーケティング資料、ビジネス見込み客との直接のやり取りを伴う従来のマーケティング ソリューションとは異なり、デジタル ソリューションは、初期設定への投資が行われると、より多くのオーディエンスに、より迅速かつ安価にリーチできます。従来の対応物よりも。 デジタル ソリューションは、関連する従来のマーケティング手法を補完し、多くの場合、置き換えることができます。

デジタル マーケティング ソリューションの利点

ほとんどの従来のマーケティング手法には、デジタルで同等のものがあります。 たとえば、ダイレクト メールと電子メールは、印刷広告やオンライン広告と同様の機能を果たします。 しかし、デジタル マーケティング手法には、従来の手法にはない多くの利点があります。

• それらはより効率的です。 デジタル プラットフォームは、その性質上、完了するまでに多大な時間がかかる複雑で退屈なタスクを簡単に処理できます。 通常、企業がデジタル マーケティング テクノロジーに投資する最大の理由は、新たな効率をもたらすことです。
• 彼らはより少ない費用がかかります。 一部のデジタル ソリューションはセットアップ コストが高くなりますが、長期的には比較的安価に運用できます。 継続的なサブスクリプション料金を考慮しても、デジタル マーケティング ソリューションのコストは、リソース集約型の従来のマーケティング アプローチよりも低く、多くの場合劇的に低くなります。
• それらは簡単にスケーリングできます。 従来のマーケティング手法のほとんどは、拡張が困難です。 たとえば、過去には、企業の成長は、プリンシパルが直接会うことができる人の数によって制限されていました。 デジタル ソリューションは、このような成長の障害を取り除き、お客様に合わせて拡張できるように設計されています。
• 彼らはより強力です。 デジタル ソリューションは、従来のマーケティング環境では不可能だった柔軟性とオプションを提供します。 アプローチをテストし、それが機能するかどうかを判断し、戦術をすばやく変更できるため、プロセス全体をこれまでになく制御できます。
• 彼らは24時間体制で働いています。 デジタル マーケティングは眠ることはありません。 昼も夜も、週末も、いつもあなたのために一生懸命働いています！
• 彼らはあなたの範囲を広げます。 インターネットとデジタル技術は、ビジネス市場に対する地理的な障壁を大幅に取り除きました。 多くの業界では、別の州や国にある企業と取引することは、近くにある企業と取引することと同じくらい簡単です。
• それらはより測定可能です。 すべてのデジタル ソリューションには広範な分析が付属しているため、多くの場合、何が起こっているかをリアルタイムで確認できます。 従来のマーケティングにおける最大の課題の 1 つは、お金や時間の投資が結果を生み出しているかどうかを把握することです。 デジタル マーケティングと分析の強力な組み合わせにより、結果を特定のマーケティング活動に結び付けることがはるかに容易になります。

では、従来のマーケティングは死んだのでしょうか? 簡単に言えば、いいえです。 ロングショットではありません。 定義上、専門サービス会社は個々の専門家の集まりです。 その結果、人と直接会うこと、またはコロナ後の新しい世界ではビデオ会議で会うことには常に価値があります。 実際、Hinge 自身の調査によると、最も急速に成長している企業は、両方のタイプのマーケティングの組み合わせに依存していることが示されています。

トップ 10 のデジタル マーケティング ソリューション

1. 高性能ウェブサイト

今日、Web サイトなしで事業を開始することを検討する専門サービス会社はありません。 しかし、これらの Web サイトの多くは受動的であり、オンライン パンフレットにすぎません。 あなたのウェブサイトがあなたの会社の運命に積極的に参加できるとしたら? できる。 そして、そうすべきです。 高性能の Web サイトは、マーケティング プログラムの中心的存在であり、新しい見込み客があなたを発見し、あなたを信頼することを学び、最終的にあなたを雇うことを決定する場所です. セールス ファネルのあらゆる段階で人々を引き付けます。 このトップ 10 のリストにあるデジタル ソリューションのほとんどは、あなたの Web サイトに何らかの関連性があります。

高性能 Web サイトの主な機能は次のとおりです。

• 読者に関連するビジネス上の課題に関する実用的な教材を提供することに重点を置いたブログ。 ブログの投稿は、企業のサービスが解決できる課題に主に焦点を当てる必要がありますが、ソート リーダーシップの構築にも使用できます。 たとえば、今後のトレンドや業界の将来について書くことができます。 ほとんどの投稿は、SEO キーワードを念頭に置いて作成する必要があります。
• エグゼクティブ ブック、ガイド、ウェビナーの録画、調査レポート、ミニ コースなど、長文で価値の高いコンテンツのライブラリ。 通常、これらの資料は単純なフォームの背後にゲートされています。 このタイプのコンテンツは、主に Web 訪問者を新しい連絡先に変えるために使用されますが、既存の連絡先を育成するためにも使用できます。
• 状況や Web 訪問者がセールス ファネルのどこにいる可能性があるかに応じて、適切な行動喚起 (追加の教育コンテンツ、デモ、無料相談) を提示する、思慮深いオファー戦略。
• CRM やマーケティング オートメーション プラットフォームなど、他のデジタル ソリューションとの統合。 適切に構成されたマーケティング スタックは、手作業 (たとえば、あるプラットフォームから .csv ファイルをダウンロードして別のプラットフォームにロードするなど) を最小限に抑える必要があります。
• 洗練されたデザイン。 あなたの会社が確実に信頼できることを見込み客に知らせましょう。 人は視覚的な刺激に対して無意識のうちに反応するため、デザインは強力な説得力を持ちます。 リーダーのように見える場合は、リーダーとして認識される可能性も高くなります。

2. コンテンツ マーケティング

プロフェッショナル サービス会社は専門家の集まりであり、コンテンツの開発は、専門家が会社のマーケティング プログラムに貢献できる最も重要な方法です。 コンテンツは、あらゆる現代のマーケティング戦略の核心です。 コンテンツ マーケティングは、それを計画して提供する方法です。

ほとんどのコンテンツ マーケティング プログラムは、企業のブログから始まります。そこでは、SEO テクニック (以下を参照) を使用して、解決できる問題を抱えた何百、何千という人々をあなたの Web サイトに引き付けます。 ほとんどの人がクライアントになることは決してありませんが、将来のある時点で、特定の割合があなたのようなサービスを必要とするでしょう. あなたのブログは彼らの入り口です。 似たようなトピックで質の高いコンテンツをたくさん公開すれば、これらの非常に意欲的な個人が何度も戻ってきます。

各ブログ投稿には、より長い形式のガイドや電子ブックなど、ゲート付きの関連性の高い高価値コンテンツを指すコール トゥ アクション (CTA) を含める必要があります。 こうすることで、読者がトピックについて詳しく知りたい場合、少量の個人情報 (最も重要なのはメール アドレス) を交換して、より詳細なコンテンツを入手できます。 あなたはウェブ訪問者を新しい連絡先に変え、彼らはあなたとの関係を深めました. 時間が経つにつれて、これらの読者の何人かはファンになります。 そして最終的に、彼らが専門家を雇う必要があるとき、あなたの会社は彼らのリストのトップに立つでしょう.

ブログの投稿はコンテンツ マーケティングにとって重要ですが、ビデオ、スピーチ、本や電子ブック、ウェビナー、コース、記事、ホワイト ペーパー、ガイド、キット、電子ニュースレターなど、コンテンツの形式は他にもたくさんあります。 そして、それは表面をなでるだけです。

課題の 1 つは、多忙な専門家に座って執筆してもらう方法です。 答えは、仕事をするためにスケジュールに時間を割くのと同じくらい簡単な場合もあります。 もう 1 つの一般的な方法は、外部のライターまたはチームを雇って、ブログの投稿とガイドの下書きを作成してもらうことです。 業界を熟知したライターを雇えば、対象分野の専門家にインタビューするだけで、質の高いコンテンツを作成できます。

3. 検索エンジン最適化

検索エンジン最適化 (SEO) は、Web コンテンツをより見やすくするデジタル マーケティング ソリューションです。 その原則は、ほぼすべての Web ページに適用できますが、教育専門家のコンテンツを Google やその他の検索エンジンで上位にランク付けする場合に特に効果的です。 そして、その教育コンテンツのほとんどはブログ投稿です。 企業の Web トラフィックの非常に高い割合 (最大 80 ～ 90%) がブログ投稿からサイトに流入することは珍しくありません。

SEOには主にオンサイトとオフサイトの2つのアプローチがあります。 良い結果を得る可能性を最大限に高めるには、両方に対処する必要があります。

オンサイトSEOは比較的簡単です。 最適化したいページごとに、検索エンジンでランク付けしたいキーワードを調査します。 次に、そのキーワードをウェブ コピー、見出し、ページ タイトルに組み込みます。 オンサイト SEO を使用すると、Google がページの主な焦点が何であるかを簡単に理解できるようになります。これは、キーワードの検索結果で上位に表示されるための最初のステップです。 運が良ければ、これだけでプレミアム ランキングを獲得できます。 しかし、ほとんどの場合、もっとやるべきことがあります。 そこでオフサイトSEOの出番です。

オフサイト SEO も簡単ですが、実行するのははるかに困難です。 これには、他のウェブサイト、できればドメインオーソリティの高いサイトを取得して、ページにリンクを戻すことが含まれます。 Google は、これらのリンクをコンテンツの「信頼性投票」と見なします。 場合によっては、これらのリンクは、ユーザーが何もしなくても発生することがあります。 誰かがあなたの投稿を読んで、自分の投稿を書き、あなたの投稿にリンクします。 しかし、多くの場合、これらの被リンクを獲得するには、より積極的なアプローチが必要になります。 SEO の専門家が被リンクを生成するために使用する手法は数多くありますが、それらが単純であることはめったにありません。 いくつかの例を次に示します。他の人のブログにゲスト投稿を書いてから、自分のコンテンツの一部にリンクします。 または、Web を検索して、自分の分野の専門知識に関連するサードパーティのブログ投稿の壊れたリンクを検索するツールを使用します。 次に、ブログの管理者に連絡し、代わりのリンク (コンテンツの関連部分へのリンク) を提供して、彼らの問題とあなたの問題を同時に解決します。 他にもたくさんのテクニックがあります。

プロフェッショナル サービスの SEO ガイドをダウンロードする

4. 顧客関係管理システム

顧客関係管理 (CRM) システムを使用すると、すべての新しいビジネス連絡先と、その連絡先とのすべてのやり取りを追跡できます。 ウェブサイトと統合すると、誰がコンテンツをダウンロードし、フォームに記入し、コンテンツに関与したかを確認できます。 より洗練されたプラットフォームは、電話や電子メールの追跡から、リード スコアリングや収益の予測まで、はるかに多くのことができます。

CRM を使用すると、リストを業界、規模、役割、またはその他の分類したいカテゴリごとにセグメント化することもできます。 これは、さまざまな市場セグメントにさまざまなメッセージを送信したい場合があるため、電子メール マーケティングを行う場合に非常に重要です。

CRM は、販売およびマーケティングの重要なツールです。 見込み客を特定し、ビジネス チャンスを追跡し、どの見込み客を優先するかを決定するのに役立ちます。 同時に、企業の Web サイトとマーケティング オートメーション プラットフォームとの間の強力で柔軟なインターフェイスを提供します。

5. マーケティングオートメーション

マーケティングの自動化により、企業は、特定のオーディエンスに向けて調整されたメッセージ、オファー、およびキャンペーンでリーチすることができます。 これらのタスクを自動化することで、マーケティング担当者はより少ないリソースでより多くのことを実行できます。 マーケティング自動化ツールは、電子メール、ソーシャル メディア、テキスト メッセージングなど、幅広いコミュニケーション チャネルに対応できます。

電子メールはコンテンツ ベースの戦略のコア コンポーネントです。自動化ソリューションを使用すると、マーケティング担当者は事前にキャンペーンを設定し、さまざまなメッセージ構成をリストの小さなセグメントにテストしてから、最も成功したバージョンを残りの部分に自動的に送信できます。グループ。 これらのツールを使用すると、マルチステップの育成キャンペーンを設定することもできます. たとえば、Web 訪問者がコンテンツの一部にサインアップすると、育成キャンペーンによって、数日または数週間にわたって追加の関連コンテンツが自動的にフォローアップされます。 これは、熱心な聴衆を惹きつけ、時間の経過とともに信頼を築くための優れた方法です。

同様に、大規模なマルチポスト ソーシャル メディア キャンペーンを事前に設定し、事前に決められたスケジュールに従って自動的に送信することができます。

これらのツールを最大限に活用するには、受信者の行動をテストおよび分析する機能を利用して、アプローチを調整し、次回はさらに共鳴するメッセージを配信できるようにする必要があります。

6. ソーシャルメディア

ソーシャル メディアは、対面ネットワーキングのデジタル アナログと考えることができます。 最も人気のある企業間ソーシャル メディア ネットワーキング プラットフォームである LinkedIn は、組織のあらゆるレベルの専門家と出会い、交流するための多くの方法を提供します。 また、LinkedIn は事実上のビジネス ネットワークであるため、実質的にすべてのクライアントと見込み客がすでにそこにいます。

しかし、ソーシャル メディアはコンテンツ マーケティングにおいても重要な役割を果たします。 これは、コンテンツに関する情報を広め、専門知識をより目立たせる優れた方法です。 また、ソーシャル メディアの共有ツールを使用すると、読者はあなたの投稿をネットワーク内の他のユーザーに簡単に送信できます。

注目すべきソーシャル メディア プラットフォームを 1 つ選択する必要がある場合は、LinkedIn にします。 実際、Hinge の最新の購入者調査によると、これは過去 2 年間で採用が増加した唯一のプラットフォームでした。 LinkedIn 以外にも拡大する準備ができたら、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube での活動を拡大することを検討してください。

7. ウェビナー

あなたの専門知識を非常に関心のある聴衆と共有する理想的な方法を探しているなら、ウェビナーに勝るものはありません。 これらのビデオ セッションは、通常はライブでストリーミングされ、知識豊富なドメイン エキスパートとして位置付けられます。 同時に、彼らはあなたの会社に 1 つまたは複数の顔を向け、あなたと一緒に仕事をするのがどのようなものかを聴衆に伝えます。 質問を許可するようにソフトウェアを構成したり、リアルタイムの投票を行ってセッションをよりインタラクティブにすることもできます.

ほとんどのウェビナー参加者は非常に意欲的に退出するため、関係の次のステップに進みたい場合に備えて、明確な行動を促すフレーズを含めるようにしてください. ウェビナーを録画する場合は、実際に参加したかどうかに関係なく、サインアップしたすべての人にリンクを送信することを検討してください。 これらの録音は、Web サイトの優れた無料、ゲート付き、または有料のコンテンツにもなります。

ウェビナーの料金を請求する必要がありますか? それはあなたの目標に依存します。 可能な限り幅広いオーディエンスにリーチして認知度を高めることが目標の場合は、無料にします。 参加者が増えます。 ただし、あなたから学ぶためにお金を払っても構わないと思っている視聴者がいる場合、またはウェビナー コンテンツの認知価値を高めたい場合は、たとえ非常に高額であっても、料金を請求することは理にかなっています。 参加者の数を制限して、イベントを排他的なものにすることもできます.

8. デジタル広告

デジタル広告ソリューションには、Web、検索エンジン、ソーシャル メディアで広告を掲載するためのさまざまなプラットフォームと手法が含まれています。 デジタル広告には、従来の印刷物、テレビ、ラジオ広告に比べて 2 つの大きな利点があります。

まず、コストです。 従来の広告は非常に高価です。 それは、設計、製造、流通など一連の高額なサービスが必要だからです。 対照的に、デジタル広告は比較的軽量で、多くの場合、テキストのみまたはテキストと画像です。 デジタル広告には、好きなだけお金を使うことができます。 クリック課金型広告を 1 週間 1 日 10 ドルでテストしてみませんか? 簡単。 派手なソーシャル メディア キャンペーンに月に 100 万ドルを投資したいですか。 それはあなたの選択です。

第二に、パフォーマンスです。 従来の広告のほとんどは、広告と結果の間に直接的な関係がないため、特定の広告が期待どおりの結果をもたらしたかどうかを判断することは非常に困難です。 しかし、デジタル広告には、結果が表示されたときに結果を確認する方法が組み込まれています。これにより、機能していない広告をすぐに停止し、より効果的な広告を微調整およびテストして、結果を改善することができます。

検索エンジン広告からソーシャル メディア広告、リマーケティングに至るまで、探索すべきさまざまなデジタル広告プラットフォームがあります。 また、すべてが強力な人口統計ターゲティング オプションを提供するため、適切なユーザーだけにアピールできます。 特定のオーディエンスにリーチするのに苦労している場合、デジタル広告は検討する価値があります。

9. Web およびマーケティング分析

Web 分析は、誰が Web サイトを訪れ、どこから来て、何に興味を持っているかを理解したい場合に不可欠なツールです。個々の訪問者を名前で特定することはできませんが、それは Web 分析の最適な使い方ではありません。とりあえず。 むしろ、幅広いトレンドを探す必要があります。ほとんどの人がどこからアクセスしているか、どのような種類のコンテンツを消費しているか、どのくらいの時間を費やしているか、サイト内をどのように移動しているかなどです。 このような質問をすることで、十分な情報に基づいて、Web サイトとマーケティング プログラムに戦略的な変更を加えることができます。

Web 分析は、どの Web サイトでも使用できる無料のソリューションである Google Analytics によって支配されています。 ほとんどの企業では、これで十分です。 それは強力で、機能が豊富で、SEO が印象づけることを目的としている人々によって作られています。 ただし、特殊な機能やさらに強力な機能が必要な場合は、ニーズにより適した他のアプリケーションが市場に出回っています。

マーケティング分析を使用すると、マーケティング プログラムのパフォーマンスを測定してレポートできます。 多くの場合、これらのツールは、マーケティング オートメーション プラットフォーム、ソーシャル メディア ツール、CRM などのデジタル マーケティング ソリューションに組み込まれています。 分析からのデータを装備すれば、よりスマートなマーケティング担当者になることができます。 顧客がそのように振る舞う理由を説明できないかもしれませんが、分析を使用すると、さまざまな状況で顧客がどのように振る舞うかを確認できます。 多くの場合、これは、より良いエクスペリエンスを提供し、エンゲージメントを構築するために必要なすべての洞察です。

分析を単一のプラットフォームに統合したい場合、またはより強力な機能が必要な場合は、市場に出回っている多くのサードパーティのデジタル マーケティング分析ツールのいずれかを確認してください。 誰にとっても何かがあります。

10. ビデオ

一部の人々は視覚学習者であり、書かれたコンテンツとビデオのどちらかを選択する場合、常に後者を選択します。 しかし、ビデオ ソリューションをマーケティング プログラムに組み込む理由はそれだけではありません。 動画はソーシャル メディアで最も魅力的な形式であり、はるかに頻繁に共有されます。 Twitter によると、「動画付きのツイートは、動画なしのツイートよりも 10 倍多くのエンゲージメントを獲得しました。」 これらの傾向は、LinkedIn を含むすべてのソーシャル プラットフォームに当てはまります。

次に、その柔軟性があります。 ビデオは、Web サイト、ソーシャル メディア、ライブ イベントなど、さまざまな方法で使用および再利用できます。 ビデオのブログ投稿を公開することもできます。SEO 対応にする必要がある場合は、ビデオの下にトランスクリプトを追加するだけです。 LinkedIn やその他のソーシャル メディア プラットフォームでは、クローズド キャプションを追加して、サウンドをオンにしていない人がビデオにアクセスできるようにすることができます。

未来は何を保持していますか？

年を追うごとに、これらのデジタル マーケティング ソリューションはよりスマートになっています。 人工知能 (AI) は、自動応答や予測分析など、これまで人間が行っていた特定の機能を処理するために、多くのプラットフォームに登場し始めています。 AI が成熟するにつれて、マーケティングが変革される可能性が高く、企業は見込み客をより迅速かつ効率的に見つけ、引き付け、評価し、育てることができるようになり、はるかに優れた個々のカスタマイズが可能になります。

同時に、強力な対抗勢力によって、一部のマーケティング タスクがより困難になっています。 ヨーロッパの GDPR、カリフォルニア州のプライバシー権法、ブラジルの LGPD などの新しいプライバシー法は、デジタル マーケティング ソリューションのデータ収集機構を対象としており、業界は依然としてその影響に取り組んでいます。 データ プライバシー規制がより広く受け入れられるようになるにつれて、マーケティング テクノロジは、最良の見込み客のニーズを特定し、より適切に対応することで適応する可能性があります。 マーケティングは、やる気のない人々に購入を説得することよりも、購入者の旅をカスタマイズして最適化することに重点が置かれるようになります。 手を挙げて関心を示した人には、より関連性が高く有意義なコンテキストで、企業の専門知識を体験するより多くの方法が与えられます。 理論的には、これにより販売サイクルが短縮され、取引の成立がはるかに容易になる可能性があります。

間違いなく、これらのソリューションは、私たちのほとんどが想像もできないような方法で進化します。 これは、今日、洗練されたデジタル マーケティング戦略の構築を開始するより多くの理由です。 プロフェッショナル サービス企業を見つけ、精査し、選択する方法は、わずか数年で劇的に変化しました。 そして、この傾向は続くばかりです。 これらのデジタル マーケティング ソリューションの一部またはすべてに今投資すれば、時代を先取りすることができます。 現在、堅牢なデジタル インフラストラクチャを導入している、または導入を進めている企業は半数未満です。 これは、強力なデジタル競争上の優位性を構築する絶好の機会があることを意味します。