أفضل 10 حلول للتسويق الرقمي لشركات الخدمات المهنية اليوم

لا تزال العديد من شركات الخدمات المهنية تعاني في مجال التسويق الرقمي. البعض عالق في الماضي ويعتقدون أن الإحالات الشفهية هي الطريقة الوحيدة لبناء أعمالهم. في الواقع ، كانت الإحالات التقليدية في انخفاض منذ سنوات. استثمر آخرون بفتور في تكنولوجيا التسويق لكنهم يفتقرون إلى المعرفة والمهارات والالتزام لتحقيق أقصى استفادة منها. ولا تزال الشركات الأخرى قد بذلت قصارى جهدها في أدوات معينة ، مستفيدة من ميزاتها القوية دون اعتماد الأدوات التكميلية الهامة المطلوبة لتحقيق نتائج متسقة.

في هذه المقالة ، لن نوصي بمنصات أو تقنيات تسويق رقمية محددة. يعد اختيار التكنولوجيا المناسبة ومجموعة الميزات لعملك أمرًا معقدًا ويتجاوز نطاق منشور المدونة هذا. بدلاً من ذلك ، سنركز على أنواع تقنيات التسويق والتقنيات الرقمية التي تستخدمها الشركات الأكثر نجاحًا اليوم لتقديم برامجها التسويقية. إذا تأخرت عن ثورة التسويق الرقمي ، أو كنت تتساءل عما يجب التركيز عليه بعد ذلك ، فستمنحك هذه المقالة مساحة من الأرض حتى تفهم التقنيات التي تحتاجها لبناء استراتيجية تسويق رقمية تؤدي إلى نتائج استثنائية.

لتهيئة المسرح ، لنبدأ بتعريف.

ما هي حلول التسويق الرقمي؟

حلول التسويق الرقمي هي أنشطة وتقنيات عبر الإنترنت تُستخدم لتنفيذ استراتيجية تسويق الشركة. عادةً ما تتضمن هذه الحلول التقنيات المستندة إلى السحابة لجمع البيانات وأتمتة العمليات المعقدة والتفاعل مع التوقعات وتقديم الرؤى في الوقت الفعلي تقريبًا. على عكس حلول التسويق التقليدية ، التي تتضمن عمليات يدوية تستغرق وقتًا طويلاً ، وضمانات تسويقية مادية باهظة الثمن ، وتفاعلات وجهًا لوجه مع آفاق الأعمال ، يمكن للحلول الرقمية - بمجرد إجراء الاستثمار الأولي في الإعداد - الوصول إلى جمهور أوسع ، وبسرعة أكبر وبتكلفة أقل من نظرائهم التقليديين. يمكن للحلول الرقمية أن تكمل ، وفي كثير من الحالات تحل محل ، تقنيات التسويق التقليدية ذات الصلة.

فوائد حلول التسويق الرقمي

معظم تقنيات التسويق التقليدية لها معادلات رقمية. على سبيل المثال ، يخدم البريد المباشر والبريد الإلكتروني وظائف مماثلة ، مثل الإعلانات المطبوعة والإعلانات عبر الإنترنت. لكن تقنيات التسويق الرقمي لها عدد من الفوائد التي تفتقر إليها نظيراتها التقليدية:

• هم أكثر كفاءة. بحكم طبيعتها ، يمكن للمنصات الرقمية التعامل بسهولة مع المهام المعقدة والمملة التي قد تستغرق وقتًا طويلاً لإكمالها. عادةً ما يكون تحقيق كفاءات جديدة هو السبب الرئيسي وراء استثمار الشركة في تكنولوجيا التسويق الرقمي.
• تكلفتها أقل. في حين أن بعض الحلول الرقمية لها تكاليف إعداد عالية ، إلا أنها غير مكلفة نسبيًا للعمل على المدى الطويل. حتى عندما تأخذ في الاعتبار رسوم الاشتراك المستمرة ، فإن تكلفة حلول التسويق الرقمي أقل - في كثير من الحالات أقل بشكل كبير - من أساليب التسويق التقليدية كثيفة الاستخدام للموارد.
• من السهل قياسها. يصعب توسيع نطاق معظم تقنيات التسويق التقليدية. على سبيل المثال ، في الماضي ، كان نمو الشركة محدودًا بعدد الأشخاص الذين يمكن لمديريها الالتقاء بهم شخصيًا. تعمل الحلول الرقمية على إزالة العقبات التي تعترض النمو مثل هذه ، وهي مصممة لتناسبك.
• هم أقوى. تمنحك الحلول الرقمية مرونة وخيارات غير ممكنة في بيئة التسويق التقليدية. يمكنك اختبار نهج ما ، وتحديد ما إذا كان يعمل أم لا ، وتغيير التكتيكات بسرعة - مما يمنحك سيطرة غير مسبوقة على العملية برمتها.
• إنهم يعملون على مدار الساعة. التسويق الرقمي لا ينام أبدًا. إنه دائمًا ما يعمل بجد من أجلك - ليلاً ونهارًا ، حتى في عطلات نهاية الأسبوع!
• يوسعون وصولك. لقد أزالت الإنترنت والتقنيات الرقمية إلى حد كبير الحواجز الجغرافية أمام أسواق الأعمال. في العديد من الصناعات ، من السهل القيام بأعمال تجارية مع شركة في دولة أو دولة أخرى بخلاف تلك الموجودة في الشارع.
• هم أكثر قابلية للقياس. يأتي كل حل رقمي مع تحليلات مكثفة ، حتى تتمكن من رؤية ما يحدث ، غالبًا في الوقت الفعلي. أحد أكبر التحديات في التسويق التقليدي هو معرفة ما إذا كان استثمارك للمال أو الوقت يولد النتائج. تعمل المجموعة الفعالة من التسويق الرقمي والتحليلات على تسهيل ربط النتائج بأنشطة تسويقية محددة.

إذن ، هل مات التسويق التقليدي؟ الجواب القصير هو لا. ليس عن طريق تسديدة طويلة. بحكم التعريف ، شركات الخدمات المهنية هي مجموعات من الخبراء الفرديين. نتيجة لذلك ، ستكون هناك دائمًا قيمة في مقابلة الأشخاص وجهًا لوجه - أو في عالم ما بعد كوفيد الجديد لدينا ، عن طريق الفيديو كونفرنس. في الواقع ، أظهر بحث Hinge الخاص أن الشركات الأسرع نموًا تعتمد على مزيج من كلا النوعين من التسويق.

أفضل 10 حلول للتسويق الرقمي

1. موقع عالي الأداء

اليوم ، لن تفكر أي شركة خدمات مهنية في الدخول في أعمال تجارية بدون موقع ويب. لكن العديد من هذه المواقع غير نشطة ، ولا تزيد عن كونها كتيبات على الإنترنت. ماذا لو كان موقع الويب الخاص بك يمكن أن يكون مشاركًا نشطًا في ثروات شركتك؟ يمكن. ويجب. يعد موقع الويب عالي الأداء حجر الزاوية في برنامج التسويق الخاص بك ، وهو المكان الذي يكتشفك فيه العملاء المحتملون الجدد ويتعلمون الثقة بك ويقررون في النهاية تعيينك. يُشرك الأشخاص في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات. معظم الحلول الرقمية في قائمة العشرة الأوائل هذه لها صلة ما بموقعك على الويب.

تشمل الميزات الرئيسية لموقع الويب عالي الأداء ما يلي:

• مدونة تركز على تقديم مواد تعليمية عملية حول تحديات الأعمال ذات الصلة بجمهورك. يجب أن تركز منشورات مدونتك في الغالب على التحديات التي يمكن لخدمات شركتك حلها ، على الرغم من أنه يمكن استخدامها أيضًا لبناء قيادة فكرية. على سبيل المثال ، قد تكتب عن الاتجاهات القادمة أو مستقبل صناعتك. يجب كتابة معظم مشاركاتك مع وضع الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث في الاعتبار.
• مكتبة ذات محتوى طويل وعالي القيمة ، مثل الكتب التنفيذية والأدلة وتسجيلات الندوات عبر الإنترنت وتقارير البحث والدورات التدريبية الصغيرة. عادةً ما تكون هذه المواد مسدودة خلف شكل بسيط. يستخدم هذا النوع من المحتوى بشكل أساسي لتحويل زوار الويب إلى جهات اتصال جديدة ، على الرغم من أنه يمكن استخدامه أيضًا لتعزيز جهات الاتصال الحالية
• إستراتيجية عرض مدروسة ، تقدم فيها العبارات المناسبة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - محتوى تعليمي إضافي وعروض توضيحية واستشارات مجانية - اعتمادًا على السياق والمكان الذي يحتمل أن يكون فيه زائر الويب في مسار تحويل المبيعات.
• التكامل مع الحلول الرقمية الأخرى ، مثل CRM ومنصة أتمتة التسويق. يجب أن تقلل حزمة التسويق جيدة التكوين العمل اليدوي (على سبيل المثال ، تنزيل ملف .csv من نظام أساسي وتحميله في نظام آخر).
• تصميم متطور. قم بإعطاء إشارة للمشترين المحتملين أن شركتك تتمتع بالمصداقية في البستوني. نظرًا لأن الناس يستجيبون بشكل لا شعوري للمنبهات البصرية ، يمكن أن يكون التصميم مقنعًا قويًا. إذا كنت تبدو كقائد ، فهناك فرصة جيدة لأن يُنظر إليك كقائد أيضًا.

2. تسويق المحتوى

شركة الخدمات الاحترافية عبارة عن مجموعة من الخبراء ، ويعد تطوير المحتوى هو أهم طريقة يمكن لخبرائك المساهمة بها في برنامج التسويق الخاص بشركتك. المحتوى هو جوهر كل استراتيجية تسويقية حديثة. وتسويق المحتوى هو الطريقة التي تخطط بها وتسليمها.

تبدأ معظم برامج تسويق المحتوى بمدونة الشركة ، حيث تُستخدم تقنيات تحسين محركات البحث (انظر أدناه) لجذب مئات أو آلاف الأشخاص الذين لديهم مشكلة يمكنك حلها وإرسالها إلى موقع الويب الخاص بك. في حين أن معظمهم لن يتحولوا إلى عملاء أبدًا ، فإن نسبة معينة ستحتاج إلى خدمات مثل خدماتك في وقت ما في المستقبل. مدونتك هي نقطة دخولهم. إذا قمت بنشر الكثير من المحتوى عالي الجودة حول مواضيع مماثلة ، فسيعود هؤلاء الأفراد المتحمسون للغاية مرارًا وتكرارًا.

يجب أن تحتوي كل مشاركة في المدونة على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تشير إلى جزء ذي صلة من المحتوى عالي القيمة ، مثل دليل ذي تنسيق أطول أو كتاب إلكتروني. بهذه الطريقة ، عندما يريد القارئ معرفة المزيد حول موضوع ما ، يمكنه تبادل كمية صغيرة من المعلومات الشخصية - والأهم من ذلك عنوان بريده الإلكتروني - للحصول على جزء أكثر تعمقًا من المحتوى. لقد حولت زائر الويب إلى جهة اتصال جديدة وقاموا بتعميق علاقتهم معك. بمرور الوقت ، سيتحول بعض هؤلاء القراء إلى معجبين. وفي النهاية ، عندما يحتاجون إلى توظيف خبراء ، ستكون شركتك على رأس قائمتهم.

على الرغم من أهمية منشورات المدونة في تسويق المحتوى ، إلا أن هناك العديد من التنسيقات الأخرى التي يمكن أن يتخذها المحتوى ، بما في ذلك مقاطع الفيديو والخطب والكتب والكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت والدورات التدريبية والمقالات والمستندات البيضاء والأدلة والمجموعات والنشرات الإخبارية الإلكترونية. وهذا يخدش السطح فقط.

يتمثل أحد التحديات في كيفية جعل مجموعة من الخبراء المشغولين يجلسون ويقومون بالكتابة. أحيانًا تكون الإجابة بسيطة مثل تخصيص وقت في جدولهم الزمني للقيام بالعمل. هناك طريقة أخرى شائعة تتمثل في تعيين كاتب أو فريق خارجي لصياغة منشورات المدونة والأدلة لك. إذا حصلت على كاتب يعرف مجال عملك ، فكل ما يتطلبه الأمر هو مقابلة مع خبير في الموضوع لإنتاج محتوى عالي الجودة.

3. محرك البحث الامثل

تحسين محرك البحث (SEO) هو حل التسويق الرقمي الذي يجعل محتوى الويب أكثر وضوحًا. يمكن تطبيق مبادئها على أي صفحة ويب تقريبًا ، ولكنها فعالة بشكل خاص في جعل محتوى الخبراء التربويين يحتل مرتبة جيدة في Google ومحركات البحث الأخرى. ومعظم المحتوى التعليمي عبارة عن مشاركات مدونة. ليس من غير المعتاد أن تقوم نسبة عالية جدًا من حركة مرور الويب الخاصة بشركة ما - تصل إلى 80 أو 90 بالمائة - بالدخول إلى الموقع من خلال مشاركات المدونة.

هناك طريقتان رئيسيتان لتحسين محركات البحث: في الموقع وخارجه. للحصول على أفضل الفرص لتحقيق نتائج جيدة ، سوف تحتاج إلى معالجة كليهما.

تحسين محركات البحث في الموقع بسيط نسبيًا. لكل صفحة تريد تحسينها ، تقوم بالبحث عن كلمة رئيسية تريد ترتيبها في محركات البحث. ثم تقوم بتضمين هذه الكلمة الرئيسية في نسخة الويب الخاصة بك والعنوان وعنوان الصفحة. عند استخدام مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع ، فإنك تسهل على Google فهم ما هو التركيز الرئيسي لصفحتك ، وهي الخطوة الأولى في الترتيب الجيد في نتائج البحث لكلمتك الرئيسية. إذا كنت محظوظًا جدًا ، فهذا كل ما يتطلبه الأمر لتحقيق تصنيف متميز. لكن في الغالبية العظمى من الوقت ، لديك المزيد من العمل للقيام به. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحسين محركات البحث خارج الموقع.

تعتبر مُحسّنات محرّكات البحث خارج الموقع واضحة أيضًا ، على الرغم من صعوبة تنفيذها. يتضمن ذلك الحصول على مواقع ويب أخرى ، ويفضل أن تكون مواقع ذات سلطة مجال عالية ، لربطها بصفحتك. ترى Google هذه الروابط على أنها "تصويتات مصداقية" للمحتوى الخاص بك. تحدث هذه الروابط أحيانًا بدون أي إجراء من جانبك. يقرأ شخص ما منشورك ، ثم يكتبون منشورًا خاصًا بهم ويربطون به منشورك. ولكن في كثير من الأحيان ، ستحتاج إلى اتباع نهج أكثر استباقية للحصول على هذه الروابط الخلفية. هناك العديد من الأساليب التي يستخدمها محترفو تحسين محركات البحث لإنشاء روابط خلفية ، ونادرًا ما تكون بسيطة. إليك بعض الأمثلة: اكتب منشور ضيف على مدونة شخص آخر ، ثم اربطه مرة أخرى بجزء من المحتوى الخاص بك. أو استخدم أداة تبحث في الويب عن ارتباطات معطلة في منشورات مدونة تابعة لجهات خارجية ذات صلة بخبرة منطقتك. ثم تواصل مع الشخص الذي يدير المدونة وقدم رابطًا بديلاً (لجزء ذي صلة من المحتوى الخاص بك) ، وحل مشكلته ومشكلتك في نفس الوقت. هناك العديد من التقنيات التي يمكنك تجربتها أيضًا.

قم بتنزيل دليل SEO للخدمات الاحترافية

4. نظام إدارة علاقات العملاء

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تتبع جميع جهات الاتصال التجارية الجديدة وكل تفاعل لديك معهم. عند التكامل مع موقع الويب الخاص بك ، يمكنك معرفة من قام بتنزيل أجزاء من المحتوى وملء النماذج ومشارك في المحتوى الخاص بك. يمكن للمنصات الأكثر تطوراً أن تفعل أكثر من ذلك بكثير ، من تتبع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني إلى تسجيل النتائج وتوقع الإيرادات.

تتيح لك CRMs أيضًا تقسيم قائمتك حسب الصناعة أو الحجم أو الدور أو أي فئة أخرى تريد تقسيمها. هذا مهم جدًا عند القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث قد ترغب في إرسال رسائل مختلفة إلى قطاعات مختلفة من السوق.

تعد CRMs أداة مهمة للمبيعات والتسويق. إنهم يساعدونك في تأهيل العملاء المتوقعين وتتبع فرص العمل وتحديد العملاء المحتملين الذين يجب تحديد أولوياتهم. في الوقت نفسه ، توفر واجهة قوية ومرنة بين موقع الشركة على الويب ومنصة أتمتة التسويق الخاصة بها.

5. أتمتة التسويق

تتيح أتمتة التسويق للشركات القدرة على الوصول إلى جماهير محددة من خلال الرسائل والعروض والحملات المصممة خصيصًا لهم. من خلال أتمتة هذه المهام ، يمكن للمسوقين القيام بالمزيد بموارد أقل. يمكن لأدوات أتمتة التسويق معالجة مجموعة واسعة من قنوات الاتصال ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والرسائل النصية.

يعد البريد الإلكتروني مكونًا أساسيًا لاستراتيجية قائمة على المحتوى ، وتمنح حلول الأتمتة المسوقين القدرة على إعداد الحملات مسبقًا ، واختبار تكوينات الرسائل المختلفة إلى جزء صغير من القائمة ، ثم إرسال الإصدار الأكثر نجاحًا تلقائيًا إلى بقية مجموعة. تتيح لك هذه الأدوات أيضًا إعداد حملات رعاية متعددة الخطوات. عندما يقوم زائر ويب ، على سبيل المثال ، بالتسجيل في جزء من المحتوى ، يمكن لحملة رعاية المتابعة تلقائيًا بمحتوى إضافي ذي صلة على مدار أيام أو أسابيع. هذه طريقة رائعة لإشراك جمهور دافئ وبناء الثقة بمرور الوقت.

وبالمثل ، يمكن إعداد حملات وسائط اجتماعية كبيرة متعددة القنوات مقدمًا ، ثم إرسالها تلقائيًا وفقًا لجدول زمني محدد مسبقًا.

لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأدوات ، ستحتاج إلى الاستفادة من الميزات التي تختبر وتحلل سلوك المستلمين حتى تتمكن من ضبط نهجك وتقديم المزيد من الرسائل الرنانة في المرة القادمة.

6. وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى طرق التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي في كونها النظير الرقمي للشبكات وجهاً لوجه. يوفر موقع LinkedIn ، إلى حد بعيد أكثر منصات التواصل الاجتماعي انتشارًا بين الشركات ، العديد من الطرق للالتقاء بالمهنيين والتفاعل معهم على كل مستوى من مستويات المؤسسة. ونظرًا لأن LinkedIn هي شبكة أعمال فعلية ، فإن جميع عملائك وتوقعاتك متواجدين عليها بالفعل.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حيويًا في تسويق المحتوى أيضًا. إنها طريقة ممتازة لنشر الكلمة حول المحتوى الخاص بك وجعل خبرتك أكثر وضوحًا. كما أن أدوات مشاركة الوسائط الاجتماعية تجعل من السهل على القراء إرسال منشوراتك إلى الآخرين في شبكتهم.

إذا كان عليك اختيار منصة وسائط اجتماعية واحدة للتركيز عليها ، فاجعلها LinkedIn. في الواقع ، وفقًا لأحدث أبحاث المشتري لـ Hinge ، كانت هذه هي المنصة الوحيدة التي نمت في التبني على مدار العامين الماضيين. عندما تكون مستعدًا للتوسع خارج LinkedIn ، فكر في توسيع نشاطك على Facebook و Twitter و Instagram و YouTube.

7. ندوات عبر الإنترنت

إذا كنت تبحث عن طريقة مثالية لمشاركة خبرتك مع جمهور مهتم للغاية ، فلا يمكنك أن تفعل أفضل بكثير من ندوة عبر الإنترنت. تجعلك جلسات الفيديو هذه ، التي يتم بثها مباشرة عادةً ، كخبير مجال واسع الاطلاع. في الوقت نفسه ، يضعون وجهًا واحدًا أو أكثر لشركتك ، مما يمنح جمهورك فكرة عما قد يكون عليه العمل معك. يمكنك تكوين البرنامج للسماح بالأسئلة ، ويمكنك حتى إجراء استطلاعات الرأي في الوقت الفعلي لجعل الجلسات أكثر تفاعلية.

يغادر معظم الحاضرين في الندوة عبر الإنترنت حافزًا كبيرًا ، لذا تأكد من تضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في حالة رغبتهم في اتخاذ الخطوة التالية في العلاقة. إذا قمت بتسجيل ندوات الويب الخاصة بك ، ففكر في إرسال رابط إلى كل من قام بالتسجيل ، سواء حضر بالفعل أم لا. تقدم هذه التسجيلات أيضًا محتوى رائعًا مجانيًا أو بوابات أو مدفوعة الأجر على موقع الويب الخاص بك.

هل يجب أن تحاسب على ندوات الويب الخاصة بك؟ هذا يعتمد على أهدافك. إذا كان هدفك هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور وبناء الرؤية ، اجعلهم مجانيين. ستحصل على المزيد من الحضور. ومع ذلك ، إذا كان لديك جمهور أسير مستعد للدفع للتعلم منك ، أو إذا كنت ترغب في رفع القيمة المتصورة لمحتوى ندوتك على الويب ، فقد يكون من المنطقي فرض رسوم - حتى وإن كانت مرتفعة جدًا -. يمكنك حتى تحديد عدد الحاضرين لجعل الحدث حصريًا.

8. الإعلان الرقمي

تشمل حلول الإعلان الرقمي مجموعة من المنصات والتقنيات للإعلان على الويب وفي محركات البحث وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. تتمتع الإعلانات الرقمية بميزتين رئيسيتين مقارنة بالإعلانات المطبوعة والتلفزيونية والإذاعية التقليدية.

أولاً ، التكلفة. الإعلانات التقليدية باهظة الثمن. هذا لأنه يتطلب سلسلة من الخدمات باهظة الثمن ، بما في ذلك التصميم والإنتاج والتوزيع. وعلى النقيض من ذلك ، فإن الإعلانات الرقمية خفيفة الوزن نسبيًا - غالبًا ما تكون نصية فقط أو نصية وصورة. يمكنك إنفاق القليل أو بقدر ما تريد على الإعلانات الرقمية. هل تريد اختبار إعلان الدفع لكل نقرة لمدة أسبوع بسعر 10 دولارات في اليوم؟ سهل. هل ترغب في استثمار مليون دولار شهريًا في حملة رائعة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا هو خيارك.

ثانيًا ، الأداء. نظرًا لأن معظم الإعلانات التقليدية ليس لها صلة مباشرة بين الإعلان والنتيجة ، فقد يكون من الصعب جدًا تحديد ما إذا كان إعلان معين قد حقق النتائج المتوقعة. لكن الإعلانات الرقمية لها طريقة مضمنة لرؤية النتائج فور ظهورها. يمنحك ذلك القدرة على إيقاف الإعلانات التي لا تعمل على الفور ، وتعديل الإعلانات ذات الأداء الأفضل واختبارها لتحسين نتائجها.

هناك مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية للإعلانات الرقمية التي يمكنك استكشافها - بدءًا من إعلانات محركات البحث إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية وحتى تجديد النشاط التسويقي. وتوفر جميعها خيارات استهداف سكاني قوية حتى تتمكن من الظهور أمام الأشخاص المناسبين فقط. عندما تكافح للوصول إلى جمهور معين ، فإن الإعلان الرقمي يستحق الاستكشاف.

9. تحليلات الويب والتسويق

تعد تحليلات الويب أداة أساسية إذا كنت ترغب في فهم من يزور موقع الويب الخاص بك ، ومن أين أتوا وما الذي يهتمون به. بينما لا يمكنك تحديد زائر فردي بالاسم ، فإن هذا ليس أفضل استخدام لتحليلات الويب ، على أي حال. بدلاً من ذلك ، يجب أن تبحث عن اتجاهات عامة - أين يدخل معظم الأشخاص ، وما أنواع المحتوى التي يستهلكونها ، وكم من الوقت يقضون ، وكيف يتنقلون عبر موقعك؟ من خلال طرح أسئلة مثل هذه ، يمكنك إجراء تغييرات إستراتيجية مدروسة على موقع الويب الخاص بك وبرنامج التسويق الخاص بك.

يهيمن Google Analytics على تحليلات الويب ، وهو حل مجاني يمكن لأي موقع ويب استخدامه. بالنسبة لمعظم الشركات ، هذا هو كل ما تحتاجه. إنها قوية وغنية بالميزات وصُنعت من قبل تحسين محركات البحث للناس تهدف إلى إثارة إعجابك. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى وظائف متخصصة أو حتى المزيد من القوة ، فهناك مجموعة من التطبيقات الأخرى في السوق التي قد تلبي احتياجاتك بشكل أفضل.

تسمح لك تحليلات التسويق بقياس أداء برنامج التسويق الخاص بك وتقديم تقرير عنه. غالبًا ما يتم دمج هذه الأدوات مباشرةً في حلول التسويق الرقمي ، مثل منصة أتمتة التسويق وأدوات الوسائط الاجتماعية وإدارة علاقات العملاء. إذا تم تجهيزك ببيانات من تحليلاتك ، يمكنك أن تصبح مسوقًا أكثر ذكاءً. بينما قد لا يشرحون سبب تصرف عملائك بالطريقة التي يتصرفون بها ، تسمح لك التحليلات بمعرفة كيف يتصرفون في المواقف المختلفة. غالبًا ما تكون هذه هي كل البصيرة التي تحتاجها لتقديم تجربة أفضل وبناء تفاعل.

إذا كنت ترغب في دمج تحليلاتك في نظام أساسي واحد ، أو كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات القوية ، فراجع إحدى أدوات تحليل التسويق الرقمي العديدة المتوفرة في السوق. هناك شيء ما هناك للجميع.

10. فيديو

بعض الناس متعلمون بصريون ، وعندما يُتاح لهم الاختيار بين المحتوى المكتوب والفيديو ، سيختارون دائمًا الخيار الأخير. لكنه ليس السبب الوحيد لدمج حلول الفيديو في برنامج التسويق الخاص بك. الفيديو هو الشكل الأكثر جاذبية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتم مشاركته كثيرًا. وفقًا لموقع Twitter ، "جذبت التغريدات مع الفيديو مشاركات أكثر بـ 10 أضعاف من التغريدات التي لا تحتوي على فيديو". وتنطبق هذه الاتجاهات على جميع المنصات الاجتماعية ، بما في ذلك LinkedIn.

ثم هناك مرونتها. يمكن استخدام الفيديو وإعادة توجيهه بعدة طرق: على موقع الويب الخاص بك ، أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو حتى في الأحداث المباشرة. يمكنك أيضًا نشر منشورات مدونة الفيديو - وإذا كنت بحاجة إلى جعلها أكثر ملاءمة لتحسين محركات البحث ، فما عليك سوى إضافة نص أسفل الفيديو. على LinkedIn ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، يمكنك إضافة تسميات توضيحية مغلقة لجعل الفيديو الخاص بك في متناول الأشخاص الذين ليس لديهم الصوت قيد التشغيل.

ماذا يحمل المستقبل؟

مع مرور كل عام ، تصبح حلول التسويق الرقمي هذه أكثر ذكاءً. بدأ الذكاء الاصطناعي (AI) في الظهور في العديد من الأنظمة الأساسية للتعامل مع وظائف معينة - مثل الاستجابات الآلية والتحليلات التنبؤية - التي كان يمكن أن يقوم بها الأشخاص في الماضي. مع نضوج الذكاء الاصطناعي ، من المرجح أن يحول التسويق ، مما يسمح للشركات بالعثور على الآفاق وجذبها وتأهيلها ورعايتها بشكل أسرع وأكثر كفاءة وبتخصيص فردي أكبر بكثير.

في الوقت نفسه ، تعمل القوة المضادة القوية على جعل بعض مهام التسويق أكثر صعوبة. تستهدف قوانين الخصوصية الجديدة ، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا ، وقانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (LGPD) ، آلية جمع البيانات الخاصة بحلول التسويق الرقمي ، ولا تزال الصناعة تصارع الآثار المترتبة عليها. نظرًا لأن لوائح خصوصية البيانات أصبحت أكثر انتشارًا وقبولًا ، فمن المحتمل أن تتكيف تقنيات التسويق من خلال تحديد احتياجات أفضل آفاقك ومعالجتها بشكل أفضل. سيصبح التسويق أقل إقناعًا للأشخاص غير المتحمسين للشراء والمزيد حول تخصيص رحلة المشتري وتحسينها. سيتم منح الأشخاص الذين يرفعون أيديهم ويعبرون عن اهتمامهم طرقًا أكثر لتجربة خبرة الشركة - في سياقات أكثر صلة بالموضوع وذات مغزى. من الناحية النظرية ، يمكن أن يؤدي هذا إلى تقصير دورة المبيعات وجعل إتمام الصفقة أسهل بكثير.

لا شك أن هذه الحلول ستتطور بطرق لا يستطيع معظمنا تخيلها. وهو سبب إضافي لبدء بناء استراتيجية تسويق رقمي متطورة اليوم. لقد تغيرت طريقة العثور على شركات الخدمات المهنية وفحصها واختيارها بشكل كبير في بضع سنوات فقط. وهذا الاتجاه سيستمر فقط. إذا كنت تستثمر في بعض أو كل حلول التسويق الرقمي هذه الآن ، فستكون في طليعة المنحنى. اليوم ، أقل من نصف الشركات لديها ، أو هي في طور التثبيت ، بنية تحتية رقمية قوية. هذا يعني أن لديك فرصة ذهبية لبناء ميزة تنافسية رقمية قوية.