Mengapa Merek Anda Harus Berinvestasi Dalam Pemasaran Penggerak Baru

Transkrip ini telah diadaptasi dari webinar, Mengapa Merek Anda Harus Berinvestasi dalam Pemasaran Penggerak Baru. Tonton webinar selengkapnya di sini.

Larisa: Selamat siang semuanya. Terima kasih telah bergabung dengan webinar kami hari ini. Nama saya Larisa Bedgood, dan saya adalah Wakil Presiden Pemasaran di sini di V12. Hari ini, kita akan membahas mengapa merek Anda harus berinvestasi dalam pemasaran penggerak baru.

Anders: Halo, semuanya. Terima kasih telah menghabiskan waktu bersama kami hari ini.
Webinar adalah yang terbaik dalam seri kami yang disebut Movers and Shakers, yang dimaksudkan untuk menandakan bahwa kami akan mulai menarik tamu dari dunia pemasaran untuk membantu memberi kita semua wawasan tentang bagaimana mereka melihat pasar penggerak, termasuk strategi dan taktik yang mereka gunakan melawan peran umum yang dimainkan penggerak dalam kehidupan merek. Ini harus sangat instruktif bagi kita semua.

Dan untuk memulai, saya senang menyambut Luci Rainey, yang merupakan mantan pemasar senior di Comcast dan CMO PODS. Dan Luci, saya akan meminta Anda untuk membawa kami melalui sedikit latar belakang Anda jika Anda mau

Luci: Terima kasih telah menerimaku hari ini. Saya telah menghabiskan sebagian besar hidup saya di kabel, dan industri telekomunikasi, 20 tahun lebih, di mana saya yakin banyak dari Anda dapat menebak, penggerak adalah segmen yang sangat penting dan memiliki alasan untuk mempertimbangkan kembali jenis produk tersebut. Dan orang-orang di industri tersebut telah lama memasarkan kepada para penggerak. Dan kemudian, saya juga cukup beruntung menjadi CMO di PODS selama hampir dua tahun. Jadi terima kasih telah memilikiku.

Anders: Yah, dan, dan tidak ada yang lebih baik dari Anda untuk menempatkan penggerak dalam konteks yang sesuai. Dan saya pikir pemasaran penggerak adalah tema besar yang kami hadapi. Bagaimana Anda bisa melakukan pemasaran penggerak dengan baik, tetapi juga mengapa itu penting. Jadi, jika Anda bisa memberi kami gambaran umum di sini tentang pandangan Anda, tentang pentingnya pemasaran penggerak, itu akan menjadi cara yang bagus untuk memulai.

Lusi: Ya. Jika Anda melihat jumlah puluhan juta orang yang pindah setiap tahun, Anda tahu, bagilah dengan 2,3 untuk rata-rata keluarga. Dan Anda mendapatkan banyak orang yang pindah setiap tahun, dan ketika orang pindah, mereka membuka dompet mereka, mereka siap untuk membelanjakan banyak hal, dan itu, Anda tahu, sebelum mereka pindah setelah mereka pindah. Dan mereka mungkin melakukan renovasi rumah atau membeli barang.

Tapi, rata-rata, keluarga-keluarga tersebut membuka dompet mereka hingga sekitar $11.000 sebagai pendapatan tambahan yang benar-benar ditentukan, hanya terkait dengan kepindahan mereka. Itu jumlah dolar yang besar. Ini adalah permainan akuisisi dan yang lebih penting, saya pikir ini adalah permainan retensi bagi perusahaan untuk benar-benar mempertahankan pelanggan mereka.

Dan ketika Anda pindah, lebih dari 50% orang pindah lebih dari 50 mil dari rumah mereka, mereka mempertimbangkan kembali banyak produk yang mereka gunakan, dan layanan.

Penelitian telah menunjukkan bahwa lebih dari 90% penggerak mencoba merek baru. Mereka melakukan penelitian. Bisakah mereka menghemat uang? Apakah mereka tidak benar-benar senang dengan penyedia yang mereka miliki, atau produk? Haruskah mereka berubah? Dan ini adalah momen kunci, sungguh, dan momen kunci kehidupan, momen tahapan kehidupan kunci ketika mereka membuat keputusan itu.

Sungguh, waktu adalah segalanya. Dan beberapa keputusan dibuat sebelum penggerak. Tetapi pertanyaan besar bagi perusahaan Anda adalah, apa ukuran segmen Anda? Bisa geografis, bisa juga berdasarkan waktu. Itu tergantung di mana Anda melakukan bisnis jika penggerak nasional Anda memengaruhi Anda di mana-mana. Jika Anda berada di negara bagian berpenduduk lebih besar, pikirkan California, Texas, Florida, Illinois, New Jersey, New York. Anda pasti ingin memperhatikan penggerak, karena banyak orang yang pindah ke dan dari sana. Tapi sekali lagi, itu hanya, apa ukuran Anda? Apa pertimbangan geografis untuk Anda? Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan, dan pemasaran penggerak untuk sebagian besar bisnis, jika belum, itu harus benar-benar menjadi segmen utama.

Anders: Benar, dan terima kasih, dan Larisa. Mari kita lanjutkan, dan, dan saya kira matematika, seperti yang Anda katakan, sangat menarik. Jadi pikirkan 30 juta pergerakan setahun, dikalikan $11.000. Itu adalah peluang 70 miliar, tergantung bagaimana Anda melihatnya. Sebenarnya. itu lebih besar dari itu.

Tetapi masalah ekonomi, dan saya sepenuhnya setuju dengan Anda, jika Anda adalah bisnis kecil atau multinasional yang beroperasi di Amerika Serikat, dampaknya sama. Ini mungkin momen hidup terbesar dan izin terbesar untuk menghabiskan acara hidup ada di luar sana.

Jadi, mengapa kita di V12, yang dimiliki oleh Porch membicarakan hal ini? Nah, bagi Anda yang belum tahu V12 dan Porch, ini benar-benar semacam awal dari era baru mover marketing, jika Anda pernah mempelajarinya, atau pernah berpartisipasi di dalamnya.

Jika Anda seorang pemasar merek, hal yang sama telah terjadi selama sekitar 20 atau 25 tahun terakhir. Umumnya ditentukan oleh data USPS, umumnya ditentukan oleh wawasan terbatas, umumnya ditentukan oleh saluran terbatas. Dan apa yang dapat kami lakukan di V12, yang didukung oleh perusahaan induk kami, Porch, benar-benar memberikan tingkat skala yang baru.

Dan mungkin yang lebih penting dari itu adalah tingkat ketelitian, dan wawasan baru, untuk seni dan ilmu pemasaran kepada penggerak. Kami telah memecah langkah itu menjadi fase-fase terpisah. Kami memiliki wawasan yang sangat bagus dan tepat tentang siapa yang melakukan apa dan siapa yang tertarik dengan produk dan layanan apa saat melintasi perjalanan itu.

Kami memiliki wawasan tentang 80% pembeli rumah AS. Jadi, kami sekarang berada di awal untuk benar-benar dapat sepenuhnya memonetisasi potensi langkah pemasar merek seperti Luci.

Semoga kami dapat memberikan forum kepada orang-orang yang telah lama memanfaatkan mover marketing. Ini bukan hanya untuk segelintir orang, sekarang untuk banyak orang dengan tingkat skala dan wawasan, sebuah aktivasi yang dapat kami bawa ke sana.

Jadi, Luci, saya akan mengambil beberapa poin data ini, tapi, saya kira yang saya ingin Anda komentari adalah ROAS. Dalam karir Anda di Comcast dan PODS dan dalam pekerjaan Anda yang lain, ROAS adalah hal yang Anda gunakan untuk mengukur dunia Anda. Jadi, agak penasaran dengan pendapat Anda di mana penggerak jatuh.

Luci: Ya, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, itu benar-benar dibagi menjadi dua area jika Anda dapat memprediksi penggerak Anda, itulah sebabnya saya menyukai data V12, yang tidak tersedia untuk saya dalam peran sebelumnya yang saya miliki.

Tapi saya pikir itu sangat penting, terutama menggunakan data premium yang bisa Anda berikan kepada perusahaan. Karena sangat penting untuk mengidentifikasi penggerak pelanggan Anda saat ini, siapa yang pindah, siapa yang dapat Anda bantu pindahkan, siapa yang dapat Anda hubungi? Atau jika mereka menelepon ke pusat panggilan Anda, dapatkah Anda mengidentifikasi mereka sebagai penggerak atau berbicara dengan mereka tentang program penggerak Anda?

Dan itu sangat efisien karena jika Anda berkata, Oke, jika saya kehilangan pelanggan, saya perlu tiga pelanggan baru untuk menggantikan mereka dalam hal investasi dan pembelanjaan. Retensi Anda sangat penting. Jadi bagaimana Anda mengidentifikasi penggerak pelanggan Anda saat ini, dan bagaimana Anda mengembangkan taktik dan program untuk benar-benar melindungi mereka? Jadi mereka tidak mempertimbangkan bisnis lain, ingat, 90% dari mereka yang pindah akan mempertimbangkan merek lain. Dan jika orang bergerak tidak lebih jauh dari 50 mil dari rumah mereka, mereka kemungkinan besar akan mempertimbangkan merek baru. Jadi bagaimana Anda melindungi retensi itu? Dan kemudian dari sudut pandang akuisisi?

Sekali lagi, jika penggerak berada dalam pola pikir pembelian itu, bagaimana Anda bisa muncul di hadapan mereka dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat? Ini adalah pembeli yang sangat, sangat perhatian, dan ROAS Anda akan terbayar jika Anda dapat mengidentifikasi mereka dan kemudian memberikan penawaran dan pesan yang tepat kepada mereka.

Anders: Benar. Untuk mengurutkan pusat pada beberapa statistik lain di sini – pemasar mana pun akan menginginkan skala. Saya pikir 31 juta gerakan setahun adalah skala yang cukup bagus. Penggerak menghabiskan rata-rata $11K untuk setiap gerakan. Kemudian pemasar menginginkan peluang, dan saya pikir ini sangat menarik dan kami akan membahasnya lebih dalam dengan beberapa penelitian yang telah kami lakukan nanti.

Tetapi jumlah yang luar biasa, seperti yang Anda katakan sebelumnya, Luci, adalah pergantian merek, yang berlangsung terus-menerus, dan itu membuat perpindahan menurut pandangan kami, jika tidak, yang paling penting, tentu saja salah satu hal terpenting yang terjadi dalam masa hidup konsumen mana pun, dalam kategori apa pun, mulai dari otomotif hingga kategori yang lebih terkenal di seluruh dunia, seperti perbaikan rumah. Jadi, metriknya sangat menarik.

Jadi, Luci, sebagai CMO, Anda harus melihat peluang, kembali ke beberapa statistik dengan cara yang sangat ilmiah. Jadi, pandu kami melalui semacam bagaimana Anda akan melihat peluang.

Luci: Ya, Anda tahu, saya pikir, dulu atau tidak baru-baru ini, orang biasa melihat penggerak hanya bergerak di musim panas. Dan itu benar, sekitar 65% keluarga pindah di Q2 dan Q3, sekitar 35% di Q1 dan di Q4. Namun, orang bergerak setiap hari. Ini bukan hal musiman, itu hal sehari-hari.

Jadi berapa ukuran segmen Anda? Apa negara bagian Anda benar-benar menentukan ukuran segmen Anda dan konsumen yang bergerak ini, bagian mana dari bisnis Anda? Itu sangat penting untuk dibedakan. Jadi, berapa juta rumah tangga itu bagi Anda? Apa saja sinyal yang dapat Anda identifikasi sebagai penggerak? Dan itu adalah hal yang berbeda, tergantung pada bisnis Anda yang berbeda, dan bagaimana Anda benar-benar melihat perjalanan Anda, dan rencana pemasaran Anda, untuk mengidentifikasi sinyal tersebut, untuk memanfaatkan data, dan untuk dapat mulai melacak anggota Anda.

Lalu, bagi saya, bagaimana Anda mengukur dampak Anda? Dan di perusahaan-perusahaan sebelumnya, jika kita bisa melakukan kecocokan, berapa banyak yang kita pertahankan di sisi retensi, berapa banyak yang masuk di sisi akuisisi, dan kemudian sebaliknya. Berapa banyak kita kehilangan di sisi retensi? Bagaimana kami memperoleh keuntungan dari sisi akuisisi? Saat Anda menerapkan program Anda, Anda dapat mulai mengatakan apa pertumbuhan Anda, kedua sisi rumah, dari retensi, dan sisi akuisisi rumah. Dan bagi saya, itu adalah tempat saya akan memulai. Dan saya pikir begitu Anda melakukannya, Anda akan melihat ini sebagai audiens yang cukup besar.

Dan saya akan mengatakan, bahkan jika Anda adalah bisnis lokal satu lokasi, disiplinnya sama. Kesempatannya sama. Ada orang yang pindah ke setiap lingkungan di Amerika setiap hari dan mereka mewakili peluang. Mereka mewakili serangkaian kegiatan. Tentu saja, perpindahan tersebut adalah pemicu besarnya, tetapi mereka juga melakukan hal-hal seperti berbelanja barang dan jasa yang akan mereka butuhkan secara lokal, saat mereka pindah.

Anders: Dan sekarang, sama seperti V12 dan Porch yang melihat keterukuran, apa yang kami temukan adalah pemasar tidak memiliki sarana yang memadai untuk mengukur dampak pemasaran penggerak. Tim kami telah melakukan pekerjaan yang hebat dalam menerapkan proses dan visibilitas data sehingga pemasar dari semua ukuran dapat menghubungkan titik-titik dan mengidentifikasi siapa audiens itu, memahami apa yang mereka minati, dan mengukur hasilnya.

Luci, saya tahu ada pertanyaan lain di sini yang Anda gunakan untuk semacam bahan bakar pemikiran Anda tentang program pemasaran penggerak yang baik. Jadi, senang mendengar tentang itu.

Luci: Untuk Anda di webinar ini, itu tergantung pada produk atau layanan Anda. Ini adalah pertanyaan pemasaran dasar. Ini adalah hal-hal yang saya yakin Anda tanyakan setiap hari ketika Anda memikirkan rencana pemasaran Anda dan bagaimana perkembangan angka-angka Anda. Ketika Anda melihat pelanggan Anda, di mana dalam perjalanan pelanggan keputusan pembelian Anda dibuat dan jika seseorang pindah, apakah itu mengubah keputusan pembelian mereka, atau apakah itu meningkatkan keputusan pembelian mereka?

Jika Anda dapat mengatakan bahwa orang mungkin membeli produk Anda ketika mereka pindah, bagaimana Anda mengukurnya? Bagaimana Anda melihat angka-angka itu, dan bagaimana hal itu memengaruhi bisnis Anda?

Atau, Ketika seseorang pindah, apakah itu menciptakan peluang pelanggan baru bagi Anda karena bisnis Anda terutama terkait dengan perpindahan? Misalnya, jika saya dalam bisnis hipotek, jelas itu adalah bisnis yang dipikirkan oleh seorang penggerak. Atau bisnis asuransi rumah atau bisnis asuransi mobil, atau bisnis perbankan. Penggerak menginginkan cabang yang dekat dengan rumah mereka. Dan saya tahu banyak orang melakukan perbankan online sekarang, tetapi tetap saja, jika Anda harus pergi ke cabang, Anda ingin yang agak dekat dengan rumah Anda. Atau perawatan rumput dan layanan lainnya.

Anders: Siapa yang datang dan pergi. Salah satu hal yang saya tahu Anda telah membuka mata saya, adalah peluang pelanggan dan juga risiko pembelotan. Saya benar-benar berpikir secara historis tentang pindah sebagai peristiwa akuisisi.
Tapi saya tahu khususnya di industri kabel dan telekomunikasi dan lainnya, itu mewakili banyak kerugian seperti halnya terbalik.
Jadi, salah satu hal yang telah kami lakukan saat meluncurkan produk penggerak di Serambi dan V12 adalah untuk benar-benar menekankan pemahaman tentang siapa yang pindah di pangkalan Anda yang ada. Ini adalah proses yang kami sebut pertandingan penggerak.
Luci, saya tidak ingin mengucapkan kata-kata di mulut Anda, tapi saya pikir dalam beberapa pekerjaan Anda, Anda benar-benar memprioritaskan retensi daripada akuisisi. Hanya karena kerugian besar yang dapat diwakilinya.

Luci: Ya, jika Anda bisa tampil di depan pelanggan Anda sendiri dan membantu mereka mengenali bahwa Anda memahami bahwa mereka sedang mengalami perpindahan, saya pikir itu sangat berharga. Sekarang, tentu saja, Anda mungkin ingin menyeimbangkan sedikit pelanggaran faktor privasi, dan tidak seperti yang saya katakan, terlalu menyeramkan, saat Anda berbicara dengan pelanggan Anda, tetapi, sekali lagi, jika mereka menjangkau Anda, dan Anda memiliki program atau penawaran untuk penggerak, bagaimana Anda dengan lembut menyarankan ini kepada pelanggan Anda?

Anda akan melihat beberapa data nanti dari jajak pendapat Harris yang mengidentifikasi beberapa industri ini. Saya akan kembali ke perbankan, asuransi rumah, asuransi mobil, dan semua bidang yang berbeda ini. Saya terkejut bahwa 24% mengatakan mereka mempertimbangkan untuk membeli mobil baru. Jadi, bahkan industri otomotif pun tersentuh oleh langkah tersebut.

Jadi, bagaimana Anda melihat pelanggan Anda saat ini dan apa saja perubahan siklus hidup yang mereka jalani?
Langkah ini akan menjadi langkah kunci – dapatkah Anda menemukan pelanggan itu? Dapatkah Anda menemukan data untuk menemukannya? Dan kemudian mengimplementasikan data itu ke dalam program?

Anders: Saya ingin menekankan sesuatu yang Anda katakan, yang ada di sekitar pra-gerakan. Saya pikir waktu adalah kunci di sini. Dan industri penggerak sebagian besar didominasi oleh data pasca pindah, yang sangat bagus dan sangat penting. Banyak pembelian yang dilakukan dalam pemindahan pos.

Tetapi karena kami telah melihat pasar dan peluangnya, tampil di depan konsumen itu pada saat mereka merumuskan keputusan mereka sangat penting. Jadi saya hanya akan mendorong semua pemasar di luar sana, jika Anda melakukan pemasaran penggerak, Anda harus berkonsentrasi pada langkah awal.

Mari kita memvalidasi satu atau dua titik data di sini. Jadi, saya pikir ini memperkuat beberapa hal yang kami katakan di slide awal dan saya pikir salah satu hal yang kami coba lakukan di V12 dan Porch, adalah memberikan wawasan lebih kepada ekosistem pemasaran penggerak bagaimana mereka harus berpikir tentang bergerak, apa skalanya, apa waktunya, dan sebagainya.

Harris Poll bermitra dengan kami untuk melakukan studi penelitian. Mereka benar-benar melakukan pekerjaan yang luar biasa dalam membantu kami mengukur pasar dan memahami konsumen dan apa yang mereka minati di setiap fase pergerakan.

Dan saya pikir jika Anda kembali ke studi penggerak lama, saya pikir yang terakhir dilakukan pada tahun 2015 atau sesuatu yang gila seperti itu. Pengeluarannya adalah $8.000 atau $9.000. Jadi jelas dengan inflasi dan yang lainnya, segalanya menjadi lebih mahal. Itu bagus untuk mendapatkan validasi itu.

Tapi itu menunjukkan bahwa ada lebih banyak peluang dan Anda dapat melihat semua peluang.

Luci: Hanya akan mengomentari beberapa area. Ketika saya pertama kali melihat penelitian yang kalian bagikan kepada saya, saya terkejut dengan hal itu, misalnya persediaan hewan peliharaan dan perawatan otomotif ketika orang-orang pindah dan memutuskan bahwa mereka perlu dirawat. Dan, masuk akal, begitu saya melihatnya. Tapi itu bukan sesuatu yang terlintas dalam pikiran.

Dan seperti slide berikutnya, mari kita lihat. Ada peluang besar untuk uji coba dan pembelian merek baru.
Ketika Hariss bertanya berapa banyak penggerak yang mau mencoba merek baru, seperti yang Anda lihat, itu 88%, maksud saya, itu adalah angka impian pemasar. Jadi, Luci, saya tidak tahu apakah ada sesuatu yang muncul di halaman ini. Ini semua cantik, cukup jelas, tapi, kawan, ada banyak uang di sana.

Luci: Jika Anda berada di salah satu vertikal ini, saya akan kembali ke sudut retensi yang saya bicarakan sebelumnya. Ada banyak perusahaan skala besar nasional tetapi juga banyak perusahaan regional dan kecil yang bisa bermain di daerah ini. Saat orang bergerak, inilah saatnya untuk mempertimbangkan, dan mereka melakukan banyak penelitian tentang banyak hal yang berbeda. Ini adalah waktu di mana mereka dapat berkata: lihat, saya harus berubah dengan cara apa pun. Bisakah saya menghemat uang? Bisakah saya mendapatkan kesepakatan yang lebih baik? Bisakah saya mendapatkan tarif yang lebih baik? Bisakah saya mendapatkan cakupan yang lebih baik, bisakah saya mendapatkan layanan yang lebih baik? Dan ada banyak pertanyaan yang mereka tanyakan pada diri mereka sendiri. Dan jika Anda harus, dalam banyak kasus, tetap berubah, Anda mungkin juga mencoba untuk mendapatkan kesepakatan terbaik yang Anda bisa.

Anders: Ada juga, dan saya pikir ini adalah kejutan terbesar bagi saya dalam penelitian ini, apakah ada pembelian yang terjadi sebelum pindah, yang kembali ke salah satu konsep kunci yang kita bicarakan sebelumnya, waktu . Jadi premove mungkin lebih penting daripada post move.

Saya suka data di sini dalam hal waktu pembelian barang dan barang dan jasa sepenuhnya memvalidasi poin itu dan mengejutkan saya di hampir setiap kategori ini.

Saya kira sebagai tambahan, hal yang membuat saya terpesona adalah matahari. Itu adalah kejutan besar bagi saya, karena kearifan tradisional dan konvensional adalah bahwa solar adalah pembelian pasca pindah. Itu benar-benar mengubah banyak kebijaksanaan konvensional tepat di kepalanya. Tapi saya yakin ada temuan di setiap vertikal di sini.

Berikut adalah ringkasan tingkat tinggi tentang bagaimana V12 dan Porch menyatukan produk penggerak yang mencakup seluruh perjalanan perpindahan. Dan izinkan saya menjelaskan masing-masing fase ini dengan cepat.

Penggerak yang mungkin adalah orang-orang yang hanya melakukan penelitian dan kami memperoleh kecerdasan ini dari produk yang dikembangkan oleh tim kami di V12 selama 5 atau 6 tahun terakhir, yang disebut Sinyal, yang memantau aktivitas penelusuran dan aktivitas lokasi seluler untuk memahami maksud konsumen. Jadi penggerak yang mungkin adalah orang-orang yang melakukan penelitian saat bepergian, pada semua hubungan yang harus mereka ubah dan hal-hal seperti itu. Jadi ini jauh di luar definisi data penggerak tradisional dan di sinilah kami melihat banyak respons.

Kemungkinan penggerak telah mendaftarkan rumah mereka dan Anda dapat melihat waktunya di bawah ini. Salah satu dari segmen waktu ini sangat penting, tergantung pada produk atau layanan yang Anda jual.

Penggerak awal yang terverifikasi adalah kuncinya karena di sinilah kami melihat perdagangan terjadi. Ketika Anda turun ke 2 hingga 6 minggu, penggerak mulai membuat keputusan dan menghabiskan uang. Dan di sinilah ada perbedaan besar antara apa yang dilakukan V12 dan industri lainnya.

Jadi, ada kotak hitam atau abu-abu di bagian bawah yang mengatakan bahwa kita mencapai 80% dari AS. Pembeli rumah. Penggerak awal yang terverifikasi adalah tempat pembeli rumah itu muncul di produk pindahan. Mereka ada di mana-mana, tetapi dengan kolaborasi kami dengan Porch, dengan semua pekerjaan yang telah dilakukan tim kami untuk membangun kumpulan data itu, sebagian besar data yang tersedia di produk penggerak lainnya berjumlah sekitar satu juta orang per tahun.

Pada tahap ini, kami berada di peringkat lima dan itu adalah 80% dari rumah yang dibeli di AS pada tahun tertentu. Jadi kami telah menempatkan uang kami di mana mulut kami dalam hal mengidentifikasi tahap-tahap penggerak awal itu, sangat berhati-hati tentang waktu dan wawasan.

Dan kemudian seperti yang akan Anda lihat di kotak di bawah, menggabungkan wawasan itu di seluruh penggerak awal dan penggerak pasca dengan sejumlah elemen data lain yang sangat penting.

Jadi Luci mengatakan sedikit yang lalu bahwa Anda perlu tahu siapa penggeraknya, tetapi juga apa minat mereka dan apa yang mereka belanjakan saat ini. Kami telah menggabungkan atau memindahkan kumpulan data dengan miliaran sinyal pembelanja aktif.

Jadi, kasus penggunaan yang nyata: Lucy Rainey adalah penggerak awal yang terverifikasi dan dia berbelanja untuk layanan XYZ di luar sana secara online. Kami dapat melakukan triangulasi itu dan mengumpulkan data itu bersama-sama sehingga klien kami dapat semakin turun ke saluran dan tidak perlu membuang-buang uang pemasaran. Jadi, ketelitian dan wawasan ini, sangat penting.

Lalu, tentu saja, siapa rumah tangga ini? Siapa konsumen ini? Keluarga macam apa mereka, apa karakteristik demografis mereka, status keuangan mereka? Dan seterusnya. Ini semua adalah poin data yang sangat penting untuk dipahami.

Dan kemudian data properti. Memahami sekitar setengah kasus, dari mana konsumen berpindah dan ke mana mereka pindah sangat penting, dan, uniknya, produk yang kami buat, yang disebut MoverTech dengan V12 dan Porch, mampu melakukannya.

Jadi itu adalah ringkasan singkat tentang bagaimana kami membangun produk pemasaran penggerak kami, dan saya pikir tim kami telah melakukan pekerjaan yang fantastis dalam membuat produk ini menjadi sangat multi-dimensi, dan bukan hanya untuk mengatakan, nah, Lucy Rainey sedang bergerak . Lucy Rainey sedang bergerak, dan inilah semua konteks yang akan dapat diterapkan oleh pemasar.

Luci: Jika Anda belum membahas segmen penggerak secara khusus, saya akan benar-benar melihat data, melihat angka, melihat siapa yang bergerak, mencari tahu siapa yang ada di basis pelanggan Anda, dan menginjili itu di perusahaan Anda. Salah satu tempat saya sebelumnya bekerja benar-benar hanya berpikir untuk pindah sebagai acara musim panas. Saya benar-benar memberikan penghargaan kepada tim saya pada saat itu yang mulai menginjili pentingnya penggerak dan itu adalah acara sepanjang tahun. Jadi ingatlah bahwa penggerak bergerak setiap hari. Ini bukan musiman. Ini sebenarnya penting bagi perusahaan setiap hari.

Seperti apa yang Anda baca? Tonton webinar selengkapnya di sini.

Laporan Tren Penggerak Baru 2021 dari Porch Group dan V12

Laporan Tren Penggerak Baru 2021 dari Porch dan V12 mengeksplorasi profil penggerak baru saat ini dan memberikan wawasan berharga tentang peristiwa kehidupan penggerak, perilaku belanja, sikap tentang pindah, dan banyak lagi. Unduh salinan gratis Anda di sini!

Tetap up to date dengan wawasan terbaru dan sumber daya pemasaran.