Comprender la audiencia de tu blog y crear personas

Cuando te sientas a escribir una nueva publicación de blog, ¿cuál es la primera pregunta que te viene a la mente? Si es un comercializador de contenido experimentado, probablemente sea: ¿qué estamos escribiendo y para quién estamos escribiendo? Saber quién es tu audiencia y sobre qué quiere leer es fundamental para construir una estrategia sólida de contenido de blog. Las publicaciones de su blog deben generar compromiso para que sus esfuerzos de marketing de contenido valgan la pena. Cuanto mejor sea el compromiso, más visitantes repetidos obtendrá en su blog, lo que significa que mayores serán sus posibilidades de convertirlos en clientes. Pero el contenido atractivo del blog también tiene que ser relevante, identificable y útil para la audiencia. Esto hace que comprender la audiencia de su blog y tener compradores bien definidos sea uno de los primeros pasos para construir un blog exitoso.

• ¿Qué son las personas compradoras?
• ¿Por qué es importante la creación de personajes compradores para el marketing?
• ¿Cómo puedes crear un personaje comprador para tu negocio y blog?
• Conoce a tus influencers y anti-personas

¿Qué son las personas compradoras?

Las personas compradoras o las personas del cliente son una descripción detallada de cómo debería ser su cliente ideal, o en este caso el lector. Es muy similar a lo que llamaría su público objetivo, pero bastante diferente. El público objetivo es un término mucho más amplio e incluye a todos los que se encuentran dentro de una categoría particular en su mercado objetivo. Mientras que un comprador o un personaje de audiencia es muy específico y apunta a algunas características muy distintivas que esperaría que tenga este cliente ideal.

Por lo que el buyer persona puede considerarse como la simulación de una persona real que estaría interesada en tu contenido.

Para que sea más fácil de entender, consideremos que su público objetivo son profesionales de marketing de contenido, que trabajan de forma independiente o en PYMES, que buscan soluciones de optimización de procesos de contenido en línea. Como puede ver, esta descripción no dice nada sobre lo que hace la persona, cómo pasa su tiempo, dónde se puede encontrar, ni nada por el estilo.

Su persona compradora o audiencia de blog, por otro lado, leería algo como esto:

mercadeo maría

• Trabaja en una agencia de marketing de contenidos de tamaño medio.
• Entre 25 y 30 años de edad.
• Licenciada en Comunicación con posgrado en Marketing Digital.
• Soltero.
• Altamente ambicioso y motivado. Ofrece valiosas sugerencias en cada reunión del equipo.
• Ayuda a los clientes con la estrategia de marketing de contenidos y la generación de leads.
• Responsable de las actividades de promoción y marketing de la agencia.
• Recientemente se ha hecho cargo de actualizar la pila de herramientas de marketing digital de la agencia.
• Pasa tiempo en las redes sociales mientras disfruta de su café matutino. Escucha podcasts de camino al trabajo.
• Siempre buscando traer algo nuevo a la mesa.

Le dice mucho sobre cómo se comporta este cliente/lector ideal, qué tipo de personalidad tiene, sobre qué podría estar interesado en aprender y en qué canales es más probable que lo encuentre.

Aquí hay otro ejemplo:

Por lo tanto, su persona de marketing o persona de audiencia es un segmento más pequeño muy específico de la audiencia objetivo más amplia. Puede tener varias personas de audiencia dentro de su público objetivo para quienes necesita crear contenido relevante.

¿Por qué es importante la creación de personajes compradores para el marketing?

Hay más de una razón por la que necesita comprender bien a su audiencia y crear personas compradoras para su blog y negocio. Aquí hay algunos que debe saber:

1. Crear el contenido adecuado para las personas adecuadas

Cuando sabes para quién estás creando las publicaciones de tu blog, es más fácil determinar sobre qué escribir. El personaje del comprador le dice qué le interesa a su lector objetivo o qué puede estar buscando. Esto le permite crear contenido que responda a sus preguntas candentes y resuene con ellos. Desde elegir los temas correctos hasta usar el tono correcto para tu personaje objetivo, todo el proceso de creación de contenido se simplifica mucho.

2. Abordar las necesidades y desafíos de la audiencia

Conocer la personalidad de la audiencia también significa que conoce sus principales puntos débiles y desafíos. Puede crear contenido de blog que aborde estas necesidades. Al ofrecer las soluciones adecuadas a los desafíos de su audiencia, tiene la oportunidad de ganarse su confianza, lo que puede ser crucial para generar seguidores leales para su blog a largo plazo. Conocer los desafíos de su audiencia también le brinda un propósito más importante en lugar de simplemente impulsar el compromiso con su blog o aumentar las conversiones.

3. Brindar claridad y visión a su proceso de contenido

Cada vez que crea una nueva publicación de blog o una nueva campaña de marketing de contenido, la personalidad de la audiencia de su blog le brinda claridad de pensamiento. Puede decidir fácilmente si la nueva publicación o campaña está alineada con las necesidades de su audiencia. Si ve que su contenido se dirige en una dirección diferente que realmente no se alinea con las personas de su audiencia, tiene la oportunidad de reconsiderar la estrategia y modificarla según sea necesario. Como resultado de esta visión y claridad, puede mantener las conjeturas fuera de la creación y colaboración de contenido y lograr resultados mucho mejores con el contenido de su blog.

4. Mejorar el SEO de las publicaciones de tu blog

Cuando sabe quién es su público objetivo y a qué persona pertenece, también tiene una idea de qué palabras clave podrían buscar. Tiene una mejor comprensión de la intención del usuario y puede moldear su contenido para que coincida con esa intención, de modo que Google publique las publicaciones de su blog en búsquedas relevantes. Puede crear resúmenes de contenido SEO más completos para usted o su equipo. Por lo tanto, las personas de la audiencia de su blog pueden impulsar el SEO para su blog, lo que ayuda a que su contenido sea descubierto por más personas, lo que genera tráfico orgánico.

5. Mejorar las ventas y los ingresos

Aunque su blog se trata principalmente de priorizar los puntos débiles de los consumidores y ofrecer soluciones valiosas y honestas, tener personajes de compradores bien definidos también puede mejorar sus ventas simultáneamente. Sabrá qué impulsa a su audiencia a tomar una decisión de compra y qué tipo de garantía de marketing los acercará a la decisión. De esta manera, podrá guiarlos mejor por el embudo de ventas para aumentar sus posibilidades de conversión.

TL; DR: aquí hay un video con todos los puntos clave cubiertos en esta publicación de blog.

¿Cómo puedes crear un personaje comprador para tu negocio y blog?

Ahora que sabe cuán importantes son las personas de la audiencia para su blog, debe dirigir todos sus esfuerzos para crear las adecuadas para su negocio. Pero al crear las personas de la audiencia de tu blog también, seguir un proceso hace que la tarea sea mucho más fácil. La investigación de mercado diligente y el análisis de su público objetivo lo acercarán a construir la persona ideal y altamente enfocada.

Según Oberlo, hay 5 tipos de datos que debe recopilar para identificar su mercado objetivo y, por lo tanto, su perfil de cliente ideal. Estos se muestran a continuación.

Una vez que haya segmentado su audiencia en función de estos factores, será más fácil determinar los objetivos y desafíos de su público objetivo y, finalmente, crear una personalidad a partir de esta información.

Estos son los pasos necesarios para crear una personalidad de usuario o de audiencia de blog.

Paso 1. Recopilar datos demográficos

Para crear una personalidad de cliente específica, debe comenzar de manera amplia y luego limitarse a los detalles. Siempre puede comenzar reuniendo los datos demográficos de su público objetivo. La demografía es simplemente su contexto general e incluye cosas como:

• Años
• Género
• Profesión/Industria
• Educación
• Ubicación
• Estado civil/familiar
• Ingreso anual estimado
• Intereses

Estos datos se pueden recopilar de varias fuentes: su equipo de ventas, redes sociales, encuestas de clientes, formularios de captura de clientes potenciales y encuestas de salida emergentes en su sitio web, por nombrar algunas. También puede utilizar Google Analytics, que muestra los datos demográficos de su audiencia. Hay grupos demográficos basados ​​en la edad, el género y los intereses, que pueden brindarle información valiosa sobre su público objetivo.

La información que recopile puede no ser muy específica y puede referirse a una parte más amplia y generalizada de su mercado objetivo. Pero te dará una idea de a quién deberías mirar y qué tipo de estadísticas de marketing de contenido podrían ayudar a fortalecer tu estrategia. Los datos demográficos a los que apunta le indicarán su público objetivo, que a su vez consistirá en sus personas objetivo.

Paso 2: Identifique sus metas y desafíos

Ahora sabe el grupo demográfico al que se dirige. Por lo tanto, debemos profundizar más y descubrir cuáles son los puntos débiles y los objetivos de este grupo demográfico. Para comprender mejor a sus clientes objetivo, debe saber qué pueden estar buscando. Esto reducirá aún más su búsqueda de la persona de audiencia ideal.

Tratar de descubrir -

• ¿Cuáles son los problemas de su grupo demográfico objetivo que puede resolver?
• ¿Qué están tratando de lograr y cómo puedes ayudar con eso?
• ¿Cuáles son los obstáculos en su camino para lograr estos objetivos?
• ¿Cuáles son sus motivaciones e inspiraciones?
• ¿Cuáles son los valores que aprecia su público objetivo?

Estas preguntas pueden ser un poco difíciles de responder ya que son de naturaleza cualitativa y generalmente varían de persona a persona. Pero si va en la dirección correcta, encontrará muchas respuestas comunes dentro de su grupo demográfico objetivo.

Una buena manera de obtener estas respuestas es buscar aportes de sus equipos de ventas y éxito del cliente. Como interactúan directamente con los clientes potenciales y los clientes, tienen información de primera mano sobre lo que pueden necesitar sus usuarios objetivo.

Otra buena manera de llevar a cabo esta investigación es a través de la escucha social. Mire de qué están hablando las personas de su grupo demográfico objetivo. Mire las cuentas de redes sociales de sus competidores y controle los comentarios de las personas, las menciones de marcas y productos, las discusiones sobre los desafíos comunes que enfrentan, etc. Los grupos de redes sociales relevantes y las comunidades/foros en línea también pueden ser un buen lugar para recopilar dichos datos.

Paso 3: Sigue sus actividades en línea

Si está creando una persona, también necesita saber dónde llegar a ellos una vez que comience a crear contenido. Es importante conocer las actividades e intereses en línea de su público objetivo. Debe averiguar en qué canales de redes sociales pasan su tiempo. Ya sea que escuchen podcasts o se suscriban a ciertos boletines. Si su audiencia es más activa en Facebook, valdría la pena usar una herramienta de análisis de la competencia para que Facebook comprenda cómo están respondiendo al contenido de sus competidores.

Por ejemplo, si su grupo demográfico objetivo está en el grupo de edad de 20 a 35 años, es probable que estén usando activamente las redes sociales todos los días. Pero si el grupo demográfico incluye personas mayores de 50 años, es posible que no sean tan activos en las redes sociales, pero podrían ser suscriptores de blogs o boletines. Esta encuesta de HootSuite, por ejemplo, muestra que los hombres entre 20 y 39 años son los usuarios más activos de las redes sociales.

Las encuestas y recursos como estos pueden ayudar a recopilar más datos sobre el comportamiento en línea de su mercado objetivo. La estrategia de su blog debe construirse teniendo en cuenta dicha información.

Los canales en los que su público objetivo pasa su tiempo son aquellos en los que necesita promocionar el contenido de su blog para lograr el máximo alcance. También ayudará a su persona objetivo a encontrar orgánicamente su contenido.

También debe averiguar con cuál de sus competidores interactúa más el público objetivo, qué páginas o grupos en las redes sociales siguen, para comprender qué tipo de contenido prefieren.

Paso 4: crea las personas de la audiencia de tu blog

Después de realizar su investigación preliminar, está listo para armar sus personajes de clientes ideales. Este paso puede parecer un poco abrumador al principio, dada la cantidad de datos que ha recopilado. La clave aquí es abordarlo de manera organizada y ordenada.

Segmentación

Comience por segmentar todos los datos que ha recopilado. Puede crear algunas categorías según lo que esté buscando. Si está buscando lectores objetivo de un grupo de edad en particular, clasifique los datos por edad. Si desea dirigirse a lectores pertenecientes a una determinada profesión/industria, esta sería otra categoría.

Enumerar los puntos en común/ Identificar un patrón

Debe enumerar las características comunes que ha observado o aprendido sobre las personas en estas categorías. Por ejemplo, al segmentar datos para el grupo de edad de 28 a 35 años, puede notar que la mayoría de las personas en esta categoría:

• Están casados
• Tener uno/dos hijos
• Trabajar en una posición de gestión media/baja
• Están activos en la mayoría de las plataformas de redes sociales.
• Disfrute navegando por YouTube y viendo breves videos instructivos, tutoriales, etc.
• Son buenos con las herramientas de software.
• Haga su investigación antes de comprar un producto.
• Tener un ingreso anual en el rango de $X a $Y
• Interactuar con contenido alegre, fácil de seguir e informal

Estos patrones que notarás definirán tu audiencia ideal. Destacan sus problemas habituales, factores desencadenantes, necesidades, comportamientos y más.

Construyendo una historia para tus personas

Lo que ya tiene es solo una lista de características en este punto. Las personas de su audiencia deben reflejar usuarios reales. Y las personas reales tienen una historia asociada con ellas. Entonces, en función de las características y patrones comunes que ha enumerado, puede componer una historia, darles a sus personajes un nombre, una cara y una identidad.

Este es un ejemplo de un personaje de comprador completo creado por el Buyer Persona Institute. También podrías hacer algo similar para la personalidad de la audiencia de tu blog.

Si está construyendo los personajes de su audiencia, aquí hay una plantilla que debería ayudarlo a iniciar el proceso. Puede agregar o reemplazar diferentes campos según sus necesidades. Esto le dará una idea general de lo que deben incluir las personas de la audiencia del blog.

Conoce a tus influencers y anti-personas

Para garantizar el éxito con el contenido de su blog, no solo es importante comprender para quién está creando contenido. También es igualmente importante saber para quién no lo estás creando. A pesar de tener una personalidad de audiencia clara, es posible que sus esfuerzos de marketing de contenido a veces no rindan lo suficiente porque no pudo demarcar entre una persona y una anti-persona.

En algunos casos, por otro lado, es posible que deba dirigirse a alguien que no sea un usuario ideal, pero que pueda influir en alguien que se ajuste a su personalidad de audiencia. Esto es lo que llamaríamos un influencer.

¿Qué es una anti-persona?

Una anti-persona es alguien que es exactamente lo opuesto a la personalidad de su público objetivo. Estas son las personas que desea evitar al crear la estrategia de contenido de su blog. No significa que puedas evitar que estas personas interactúen con tu contenido. Pero ciertamente puede mantenerlos fuera de su enfoque cuando crea contenido, ya que incluirlos en su público objetivo podría diluir sus esfuerzos.

Digamos que su blog se enfoca en la construcción y el crecimiento profesional. Una de sus personas ideales es una madre trabajadora de casi 30 años que busca el próximo gran paso en su carrera en los medios y las comunicaciones. En este caso, su anti-persona sería cualquiera que tenga más de 50 años, que trabaje en una posición de liderazgo o el propietario de un negocio que ofrezca empleo a un equipo de más de 100 personas.

Consideremos otro ejemplo en el que su persona objetivo es un gerente de marketing de una empresa mediana que no tiene más de 200 empleados. Su anti-persona, en este caso, probablemente serían consultores de marketing independientes o gerentes de marketing en empresas multinacionales.

Los desafíos y objetivos de las dos personas, en ambos ejemplos, serían completamente diferentes. Por lo tanto, centrarse solo en la persona ideal y aprender a evitar la anti-persona lo ayudará a crear contenido que sea muy relevante y sin ambigüedades. También significará que te posicionarás adecuadamente y no aumentarás tu competencia al incluir innecesariamente antipersonas en tus esfuerzos de marketing.

Aquí hay un buen ejemplo que encontramos en Pinterest. Muestra exactamente cómo una personalidad de marketing y una antipersona difieren entre sí y por qué no debe perder su tiempo y recursos en la antipersona.

¿Qué es un influenciador?

Un influencer es alguien en quien te gustaría centrarte al crear contenido de blog. Los influencers tienen el poder de influir en las decisiones de tu usuario ideal.

Por ejemplo, si su persona ideal son los entusiastas del fitness o las personas que buscan cambiar a un estilo de vida más saludable, los instructores de fitness podrían considerarse personas influyentes. O si está ejecutando un blog de finanzas y contabilidad, donde la persona ideal son los propietarios de pequeñas empresas y los empresarios, las personas influyentes que pueden promocionar su contenido serían contadores y consultores financieros.

Entonces, cuando esté creando contenido de blog, también querrá tener en cuenta a estas personas influyentes. Si tu contenido atrae al influencer, es probable que lo comparta con sus clientes, incluso si no está usando el consejo/producto de primera mano.

Terminando

Con toda esta información del cliente en su haber, está listo para comenzar a crear contenido impactante y valioso que resuene con su audiencia. Crear personajes de audiencia puede ser una tarea ardua, pero los retornos de esta inversión son igualmente altos. Comprender la audiencia de su blog lo ayuda a tomar mejores decisiones para su estrategia general de marketing de contenido. En lugar de adivinar qué podría o no funcionar, una persona de audiencia bien investigada y detallada lo ayudará a dar en el clavo. A la larga, este pequeño esfuerzo que pones te recompensará con más tráfico orgánico, mayor participación y, lo que es más importante, la confianza de tu audiencia.