Zrozumienie odbiorców bloga i tworzenie person

Kiedy siadasz do napisania nowego posta na blogu, jakie jest pierwsze pytanie, które przychodzi Ci na myśl? Jeśli jesteś doświadczonym content marketingowcem, to prawdopodobnie – co piszemy i dla kogo piszemy? Wiedza o tym, kim są Twoi odbiorcy i o czym chcą czytać, ma kluczowe znaczenie w budowaniu solidnej strategii treści bloga. Twoje posty na blogu muszą zwiększać zaangażowanie, aby Twoje wysiłki w zakresie marketingu treści były opłacalne. Im większe zaangażowanie, tym więcej powracających gości na swoim blogu, co oznacza, że ​​tym większe są Twoje szanse na przekształcenie ich w klientów. Ale angażujące treści na blogu muszą być również odpowiednie, przydatne i przydatne dla odbiorców. To sprawia, że ​​zrozumienie odbiorców bloga i posiadanie dobrze zdefiniowanych osobowości kupujących jest jednym z pierwszych kroków w budowaniu udanego bloga.

• Czym są persony kupującego?
• Dlaczego tworzenie person jest ważne dla marketingu?
• Jak stworzyć osobowość kupującego dla swojej firmy i bloga?
• Poznaj swoich influencerów i anty-persony

Czym są persony kupującego?

Persony nabywców lub persony klientów to szczegółowy opis tego, jak powinien wyglądać Twój idealny klient, lub w tym przypadku czytelnik. Jest bardzo podobny do tego, co nazwałbyś swoją grupą docelową, ale zupełnie inny. Grupa docelowa to znacznie szerszy termin i obejmuje wszystkich, którzy należą do określonej kategorii na rynku docelowym. Podczas gdy osoba kupującego lub odbiorcy jest bardzo specyficzna i wskazuje na pewne bardzo charakterystyczne cechy, których można oczekiwać od tego idealnego klienta.

Tak więc persona kupującego może być traktowana jako symulacja prawdziwej osoby, która byłaby zainteresowana Twoimi treściami.

Aby ułatwić zrozumienie, rozważmy, że twoją grupą docelową są specjaliści od marketingu treści, pracujący samodzielnie lub w małych i średnich firmach, poszukujący rozwiązań do optymalizacji procesu treści online. Jak widać, ten opis nie mówi nic o tym, co dana osoba robi, jak spędza czas, gdzie można ją znaleźć, ani nic w tym rodzaju.

Z drugiej strony Twoja osoba kupujących lub odbiorców bloga przeczytałaby coś takiego –

Marketing Mary

• Pracuje w średniej wielkości agencji content marketingowej.
• Między 25 a 30 rokiem życia.
• Absolwentka komunikacji z dyplomem studiów podyplomowych z marketingu cyfrowego.
• Niezamężna.
• Bardzo ambitny i zdeterminowany. Oferuje cenne sugestie na każdym spotkaniu zespołu.
• Pomaga klientom w strategii content marketingu i generowaniu leadów.
• Odpowiada również za działania promocyjne i marketingowe agencji.
• Niedawno został odpowiedzialny za aktualizację zestawu narzędzi marketingu cyfrowego agencji.
• Spędza czas w mediach społecznościowych, delektując się poranną kawą. Słucha podcastów w drodze do pracy.
• Zawsze chce wnieść coś nowego do stołu.

Wiele mówi o tym, jak zachowuje się ten idealny klient/czytelnik, jaką ma osobowość, czego może być zainteresowany poznaniem i na jakich kanałach najchętniej go znajdziesz.

Oto kolejny przykład:

Tak więc Twoja persona marketingowa lub persona odbiorców to bardzo specyficzny mniejszy segment szerszej grupy docelowej. Możesz mieć wiele osobowości odbiorców w grupie docelowej, dla której musisz tworzyć odpowiednie treści.

Dlaczego tworzenie person jest ważne dla marketingu?

Istnieje więcej niż jeden powód, dla którego musisz dobrze zrozumieć swoich odbiorców i stworzyć persony kupujących dla swojego bloga i firmy. Oto kilka, które powinieneś wiedzieć –

1. Tworzenie odpowiednich treści dla właściwych ludzi

Kiedy wiesz, dla kogo tworzysz swoje posty na blogu, łatwiej jest określić, o czym pisać. Persona kupującego mówi Ci, czym interesuje się Twój docelowy czytelnik lub czego może szukać. Dzięki temu możesz tworzyć treści, które odpowiadają na ich palące pytania i rezonują z nimi. Od wyboru właściwych tematów po użycie odpowiedniego tonu dla docelowej persony, cały proces tworzenia treści staje się znacznie bardziej uproszczony.

2. Odpowiadanie na potrzeby i wyzwania odbiorców

Znajomość osobowości odbiorców oznacza również, że znasz ich główne problemy i wyzwania. Jesteś w stanie tworzyć treści na blogu, które odpowiadają na te potrzeby. Oferując odpowiednie rozwiązania dla wyzwań swoich odbiorców, masz możliwość zdobycia ich zaufania, co może mieć kluczowe znaczenie w budowaniu lojalnych zwolenników Twojego bloga na dłuższą metę. Znajomość wyzwań odbiorców daje Ci również większy cel, a nie tylko zwiększanie zaangażowania w bloga lub zwiększanie konwersji.

3. Zapewnienie przejrzystości i wizji w procesie tworzenia treści

Za każdym razem, gdy tworzysz nowy post na blogu lub nową kampanię content marketingową, Twoja osobowość odbiorców bloga zapewnia jasność myśli. Możesz łatwo zdecydować, czy nowy post lub kampania jest dostosowana do potrzeb odbiorców. Jeśli zauważysz, że Twoje treści zmierzają w innym kierunku, który nie jest tak naprawdę zgodny z personami odbiorców, masz możliwość ponownego rozważenia strategii i modyfikacji jej zgodnie z wymaganiami. Dzięki tej wizji i przejrzystości możesz uniknąć zgadywania podczas tworzenia treści i współpracy oraz osiągnąć znacznie lepsze wyniki z treścią swojego bloga.

4. Poprawa SEO dla Twoich postów na blogu

Kiedy wiesz, kim są Twoi docelowi odbiorcy i do jakiej osoby należą, masz również pomysł na to, jakich słów kluczowych mogą szukać. Lepiej rozumiesz intencje użytkownika i możesz dopasować treść do tej intencji, aby Google wyświetlał Twoje posty na blogu w odpowiednich wyszukiwaniach. Jesteś w stanie stworzyć bardziej kompleksowe briefy dotyczące treści SEO dla siebie lub swojego zespołu. Dzięki temu persony odbiorców Twojego bloga mogą poprawić SEO Twojego bloga, pomagając Twoim treściom zostać odkrytym przez większą liczbę osób, zwiększając ruch organiczny.

5. Poprawa sprzedaży i przychodów

Chociaż Twój blog polega przede wszystkim na priorytetyzowaniu problemów konsumentów i oferowaniu wartościowych, uczciwych rozwiązań, posiadanie dobrze zdefiniowanych osobowości kupujących może jednocześnie poprawić Twoją sprzedaż. Dowiesz się, co skłania odbiorców do podjęcia decyzji o zakupie i jakie materiały marketingowe przybliżą ich do decyzji. W ten sposób będziesz mógł lepiej poprowadzić ich w dół lejka sprzedaży, aby zwiększyć swoje szanse na konwersje.

TL; DR – Oto wideo ze wszystkimi kluczowymi punktami omówionymi w tym poście na blogu.

Jak stworzyć osobowość kupującego dla swojej firmy i bloga?

Teraz, gdy wiesz, jak ważne są dla Twojego bloga persony odbiorców, musisz kierować wszystkie swoje wysiłki, aby stworzyć odpowiednie dla swojej firmy. Ale podczas tworzenia osobowości odbiorców bloga przestrzeganie procesu znacznie ułatwia zadanie. Rzetelne badanie rynku i analiza grupy docelowej przybliżą Cię do zbudowania idealnej, wysoce skoncentrowanej osoby.

Według Oberlo istnieje 5 rodzajów danych, które należy zebrać, aby zidentyfikować rynek docelowy, a tym samym idealną osobowość klienta. Są one pokazane poniżej.

Po podzieleniu odbiorców na segmenty na podstawie tych czynników łatwiej jest określić cele i wyzwania grupy docelowej, a na koniec zbudować osobowość na podstawie tych informacji.

Oto kroki związane z tworzeniem osobowości użytkownika lub odbiorców bloga.

Krok 1. Zbierz dane demograficzne

Aby zbudować konkretną personę klienta, trzeba zacząć szeroko, a następnie zawęzić się do szczegółów. Zawsze możesz zacząć od zebrania danych demograficznych grupy docelowej. Dane demograficzne to po prostu ich ogólne tło i obejmuje takie rzeczy jak:

• Wiek
• Płeć
• Zawód/Przemysł
• Edukacja
• Lokalizacja
• Stan cywilny/rodzinny
• Szacowany roczny dochód
• Zainteresowania

Dane te mogą być zbierane z różnych źródeł – od zespołu sprzedaży, mediów społecznościowych, ankiet klientów, formularzy pozyskiwania leadów i wyskakujących ankiet exit na Twojej stronie internetowej, żeby wymienić tylko kilka. Możesz także skorzystać z Google Analytics, który pokazuje dane demograficzne odbiorców. Istnieją grupy demograficzne oparte na wieku, płci i zainteresowaniach, które mogą zapewnić cenny wgląd w grupę docelową.

Gromadzone informacje mogą nie być bardzo szczegółowe i mogą odnosić się do szerszej, uogólnionej części rynku docelowego. Ale da ci wyobrażenie o tym, na kogo powinieneś się zwrócić i jakie statystyki content marketingu mogą pomóc wzmocnić twoją strategię. Dane demograficzne, do których dążysz, wskażą Ci grupę docelową, która z kolei będzie składać się z Twoich docelowych person.

Krok 2: Zidentyfikuj ich cele i wyzwania

Teraz znasz grupę demograficzną, na którą kierujesz reklamy. Musimy więc zanurkować głębiej i dowiedzieć się, jakie są problemy i cele tej grupy demograficznej. Aby lepiej zrozumieć swoich docelowych klientów, musisz wiedzieć, czego mogą szukać. To jeszcze bardziej zawęzi Twoje poszukiwania idealnej osobowości odbiorców.

Spróbuj się dowiedzieć -

• Jakie problemy docelowej grupy demograficznej możesz rozwiązać?
• Co próbują osiągnąć i jak możesz w tym pomóc?
• Jakie są przeszkody na drodze do osiągnięcia tych celów?
• Jakie są ich motywacje i inspiracje?
• Jakie wartości są drogie Twoim docelowym odbiorcom?

Odpowiedzi na te pytania mogą być nieco trudne, ponieważ mają charakter jakościowy i zwykle różnią się w zależności od osoby. Ale jeśli zmierzasz we właściwym kierunku, znajdziesz wiele typowych odpowiedzi w docelowej grupie demograficznej.

Dobrym sposobem na uzyskanie tych odpowiedzi jest poszukanie danych wejściowych od zespołów ds. sprzedaży i sukcesu klientów. Ponieważ kontaktują się bezpośrednio z potencjalnymi klientami i klientami, mają informacje z pierwszej ręki na temat tego, czego mogą potrzebować docelowi użytkownicy.

Innym dobrym sposobem na przeprowadzenie tego badania jest słuchanie społecznościowe. Zobacz, o czym mówią osoby z Twojej docelowej grupy demograficznej. Spójrz na konta w mediach społecznościowych konkurencji i monitoruj komentarze ludzi, wzmianki o markach i produktach, dyskusje na temat wspólnych wyzwań, z którymi się borykają, i tak dalej. Odpowiednie grupy mediów społecznościowych i społeczności/fora internetowe również mogą być dobrym miejscem do gromadzenia takich danych.

Krok 3: Śledź ich działania online

Jeśli tworzysz personę, musisz również wiedzieć, gdzie się do niej dostać, gdy zaczniesz tworzyć treści. Ważne jest, aby znać działania i zainteresowania grupy docelowej w Internecie. Musisz dowiedzieć się, na jakich kanałach mediów społecznościowych spędzają czas. Niezależnie od tego, czy słuchają podcastów, czy subskrybują określone biuletyny. Jeśli Twoi odbiorcy są bardziej aktywni na Facebooku, warto skorzystać z narzędzia do analizy konkurencji na Facebooku, aby zrozumieć, w jaki sposób reagują na treści konkurencji.

Na przykład, jeśli docelowa grupa demograficzna jest w grupie wiekowej od 20 do 35 lat, prawdopodobnie codziennie aktywnie korzysta z mediów społecznościowych. Ale jeśli grupa demograficzna obejmuje osoby w wieku powyżej 50 lat, mogą nie być tak aktywni w mediach społecznościowych, ale mogą być subskrybentami blogów / biuletynów. Na przykład badanie przeprowadzone przez HootSuite pokazuje, że mężczyźni w wieku od 20 do 39 lat są najbardziej aktywnymi użytkownikami mediów społecznościowych.

Takie ankiety i zasoby mogą pomóc w zebraniu większej ilości danych na temat zachowań online na rynku docelowym. Twoja strategia blogowa musi być budowana z uwzględnieniem takich informacji.

Kanały, na których spędzają czas Twoi docelowi odbiorcy, to te, na których musisz promować treści swojego bloga, aby uzyskać maksymalny zasięg. Pomoże to również Twojej docelowej osobie organicznie znaleźć Twoje treści.

Musisz również dowiedzieć się, z którą z Twoich konkurentów najbardziej angażuje się grupa docelowa, jakie strony lub grupy w mediach społecznościowych śledzą, aby zrozumieć, jaki rodzaj treści preferują.

Krok 4: Stwórz persony odbiorców swojego bloga

Po przeprowadzeniu wstępnych badań jesteś gotowy, aby stworzyć idealne persony klientów. Ten krok może początkowo wydawać się nieco przytłaczający, biorąc pod uwagę ilość zebranych danych. Kluczem jest tutaj podejście do tego w sposób zorganizowany i uporządkowany.

Segmentacja

Zacznij od segmentacji wszystkich zebranych danych. Możesz utworzyć kilka kategorii na podstawie tego, czego szukasz. Jeśli chcesz dotrzeć do czytelników z określonej grupy wiekowej, skategoryzuj dane według wieku. Jeśli chcesz dotrzeć do czytelników należących do określonego zawodu/branży, byłaby to inna kategoria.

Wymienianie cech wspólnych / Identyfikowanie wzorca

Musisz wymienić wspólne cechy, które zaobserwowałeś lub dowiedziałeś się o osobach z tych kategorii. Na przykład podczas segmentacji danych dla grupy wiekowej od 28 do 35 lat możesz zauważyć, że większość osób w tej kategorii –

• Są małżeństwem
• Mieć jedno/dwoje dzieci
• Praca na niższym/średnim stanowisku kierowniczym
• są aktywne na większości platform mediów społecznościowych
• Ciesz się przeglądaniem YouTube i oglądaniem krótkich filmów instruktażowych, samouczków itp.
• są dobre z narzędziami programowymi
• Przeprowadź badania przed zakupem produktu
• mieć roczny dochód w przedziale od X do Y
• Wchodź w interakcję z treściami, które są beztroskie, łatwe do naśladowania i nieformalne

Te wzorce, które zauważysz, zdefiniują twoją idealną osobowość odbiorców. Podkreślają swoje zwykłe problemy, wyzwalacze, potrzeby, zachowania i nie tylko.

Budowanie historii dla swoich person

To, co już masz, to tylko lista cech w tym momencie. Twoje osobowości odbiorców muszą odzwierciedlać prawdziwych użytkowników. A prawdziwi ludzie mają powiązaną z nimi historię. Tak więc w oparciu o wspólne cechy i wzorce, które wymieniłeś, możesz skomponować historię, nadać swojej osobie imię, twarz i tożsamość.

Oto przykład kompletnej persony nabywcy stworzonej przez Buyer Persona Institute. Możesz też zrobić coś podobnego dla wizerunku odbiorców swojego bloga.

Jeśli budujesz persony swoich odbiorców, oto szablon, który powinien pomóc Ci rozpocząć ten proces. Możesz dodawać lub zastępować różne pola zgodnie ze swoimi potrzebami. To da ci ogólne pojęcie o tym, co powinny zawierać persony odbiorców bloga.

Poznaj swoich influencerów i anty-persony

Aby zapewnić sukces z zawartością bloga, ważne jest nie tylko zrozumienie, dla kogo tworzysz treści. Równie ważne jest, aby wiedzieć, dla kogo go nie tworzysz. Pomimo wyraźnego wizerunku odbiorców, Twoje wysiłki w zakresie content marketingu mogą czasami nie przynosić wystarczającego efektu, ponieważ nie możesz rozgraniczyć między personą a anty-personą.

Z drugiej strony, w niektórych przypadkach może być konieczne skierowanie reklamy do kogoś, kto sam nie jest idealnym użytkownikiem, ale może wpłynąć na kogoś, kto pasuje do Twojej osobowości odbiorców. Właśnie tego nazwalibyśmy influencerem.

Co to jest anty-persona?

Anty-persona to ktoś, kto jest przeciwieństwem persony grupy docelowej. Są to osoby, których chcesz uniknąć, budując strategię treści bloga. Nie oznacza to, że możesz uniemożliwić tym osobom interakcję z Twoimi treściami. Ale z pewnością możesz nie skupiać się na nich podczas tworzenia treści, ponieważ włączenie ich do grupy docelowej może osłabić twoje wysiłki.

Powiedzmy, że Twój blog koncentruje się na budowaniu i rozwoju kariery. Jedną z twoich idealnych postaci jest pracująca matka po trzydziestce, która szuka kolejnego wielkiego kroku w swojej karierze w mediach i komunikacji. W tym przypadku twoją anty-personą byłby każdy, kto ma ponad 50 lat, pracuje na stanowisku kierowniczym lub właściciel firmy oferujący zatrudnienie zespołowi ponad 100 osób.

Rozważmy inny przykład, w którym Twoją docelową osobą jest kierownik ds. marketingu w średniej wielkości firmie zatrudniającej nie więcej niż 200 pracowników. W tym przypadku twoją anty-personą byliby prawdopodobnie niezależni konsultanci marketingowi lub menedżerowie marketingu w międzynarodowych firmach.

Wyzwania i cele tych dwóch postaci w obu przykładach byłyby zupełnie inne. Skupienie się tylko na idealnej personie i nauce unikania anty-person pomoże ci stworzyć treści, które są bardzo trafne i jednoznaczne. Będzie to również oznaczać, że odpowiednio się pozycjonujesz i nie zwiększasz konkurencji poprzez niepotrzebne włączanie anty-person do swoich działań marketingowych.

Oto ładny przykład, który znaleźliśmy na Pintereście. Pokazuje dokładnie, czym różni się persona marketingowa i anty-persona i dlaczego nie powinieneś marnować czasu i zasobów na anty-personę.

Kim jest influencer?

Influencer to ktoś, na kim chciałbyś się skupić podczas tworzenia treści na blogu. Influencerzy mają moc wpływania na decyzje idealnego użytkownika.

Na przykład, jeśli twoją idealną osobą są entuzjaści fitnessu lub ludzie, którzy chcą przejść na zdrowszy tryb życia, instruktorzy fitness mogą być uważani za wpływowych. Lub jeśli prowadzisz blog finansowo-księgowy, gdzie idealną osobą są właściciele małych firm i przedsiębiorcy, influencerami, którzy mogą promować Twoje treści, będą księgowi i konsultanci finansowi.

Więc kiedy tworzysz treści na blogu, powinieneś również pamiętać o tych wpływowych osobach. Jeśli Twoje treści przemawiają do influencera, prawdopodobnie podzielą się nim ze swoimi klientami, nawet jeśli nie korzystają z porady / produktu z pierwszej ręki.

Zawijanie

Mając wszystkie te informacje o klientach za pasem, możesz zacząć tworzyć wpływowe i wartościowe treści, które będą rezonować z odbiorcami. Tworzenie person odbiorców może być żmudnym zadaniem, ale zwroty z tej inwestycji są równie wysokie. Zrozumienie odbiorców Twojego bloga pomoże Ci podejmować lepsze decyzje dotyczące ogólnej strategii marketingu treści. Zamiast zgadywać, co może, a co nie, dobrze zbadana i szczegółowa persona publiczności pomoże Ci trafić w sedno. Na dłuższą metę ten niewielki wysiłek, który włożysz, nagrodzi Cię większym ruchem organicznym, większym zaangażowaniem i, co najważniejsze, zaufaniem odbiorców.