فهم جمهور مدونتك وإنشاء الشخصيات

عندما تجلس لكتابة منشور مدونة جديد ، ما هو أول سؤال يتبادر إلى ذهنك؟ إذا كنت مسوق محتوى متمرس ، فمن المحتمل أن يكون - ما الذي نكتبه ولمن نكتب؟ إن معرفة من هو جمهورك وما الذي يريدون قراءته أمر بالغ الأهمية في بناء استراتيجية محتوى مدونة قوية. تحتاج منشورات مدونتك إلى زيادة المشاركة لجعل جهود تسويق المحتوى الخاصة بك جديرة بالاهتمام. كلما كان التفاعل أفضل ، زاد عدد الزائرين المتكررين على مدونتك مما يعني زيادة فرصك في تحويلهم إلى عملاء. ولكن يجب أيضًا أن يكون إشراك محتوى المدونة ذا صلة ووثيقة الصلة ومفيدًا للجمهور. هذا يجعل فهم جمهور مدونتك وامتلاك شخصية مشترية محددة جيدًا واحدة من أولى الخطوات في بناء مدونة ناجحة.

• ما هي شخصيات المشتري؟
• لماذا يعد تكوين شخصية المشتري أمرًا مهمًا للتسويق؟
• كيف يمكنك إنشاء شخصية المشتري لعملك ومدونتك؟
• تعرف على المؤثرين والمعادون لك

ما هي شخصيات المشتري؟

شخصيات المشتري أو شخصيات العميل هي وصف تفصيلي لما يجب أن يبدو عليه عميلك المثالي ، أو القارئ في هذه الحالة. إنه مشابه جدًا لما قد تسميه جمهورك المستهدف ، ولكنه مختلف تمامًا. الجمهور المستهدف هو مصطلح أوسع بكثير ويشمل كل شخص يقع ضمن فئة معينة في السوق المستهدف. في حين أن شخصية المشتري أو الجمهور محددة للغاية وتشير إلى بعض الخصائص المميزة جدًا التي تتوقع أن يتمتع بها هذا العميل المثالي.

لذلك يمكن اعتبار شخصية المشتري بمثابة محاكاة لشخص حقيقي مهتم بالمحتوى الخاص بك.

لتسهيل الفهم ، دعنا نعتبر أن جمهورك المستهدف هو متخصصو تسويق المحتوى ، يعملون بشكل مستقل أو في الشركات الصغيرة والمتوسطة ، ويبحثون عن حلول تحسين عملية المحتوى عبر الإنترنت. كما ترى ، لا يقول هذا الوصف أي شيء عما يفعله الشخص ، أو كيف يقضي وقته ، أو أين يمكن العثور عليه ، أو أي شيء من هذا القبيل.

من ناحية أخرى ، سيقرأ المشتري أو جمهور المدونة شيئًا كهذا -

تسويق ماري

• يعمل في وكالة تسويق محتوى متوسطة الحجم.
• بين 25 و 30 سنة.
• خريجة الاتصالات مع دبلوم دراسات عليا في التسويق الرقمي.
• اعزب.
• طموح للغاية وقاد. يقدم اقتراحات قيمة في كل اجتماع للفريق.
• يساعد العملاء في استراتيجية تسويق المحتوى وتوليد العملاء المحتملين.
• مسؤول عن الأنشطة الترويجية والتسويقية للوكالة أيضًا.
• تم تكليفه مؤخرًا بتحديث مجموعة أدوات التسويق الرقمي للوكالة.
• تقضي وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي بينما تستمتع بقهوة الصباح. يستمع إلى البودكاست في طريقه إلى العمل.
• نتطلع دائمًا إلى إحضار شيء جديد إلى الطاولة.

يخبرك الكثير عن سلوك هذا العميل / القارئ المثالي ، ونوع الشخصية التي يمتلكها ، وما قد يكون مهتمًا بالتعلم عنه ، والقنوات التي من المرجح أن تجدهم فيها.

إليك مثال آخر:

لذا فإن شخصيتك التسويقية أو شخصية الجمهور هي شريحة محددة جدًا من الجمهور المستهدف الأوسع. قد يكون لديك العديد من شخصيات الجمهور ضمن جمهورك المستهدف الذي تحتاج إلى إنشاء محتوى ذي صلة له.

لماذا يعد تكوين شخصية المشتري أمرًا مهمًا للتسويق؟

هناك أكثر من سبب واحد وراء حاجتك إلى فهم جمهورك جيدًا وإنشاء شخصيات مشترية لمدونتك وعملك. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها -

1. إنشاء المحتوى المناسب للأشخاص المناسبين

عندما تعرف لمن تقوم بإنشاء منشورات المدونة الخاصة بك ، فمن الأسهل تحديد ما تكتب عنه. تخبرك شخصية المشتري بما يهتم به القارئ المستهدف ، أو ما قد يبحث عنه. يتيح لك ذلك إنشاء محتوى يجيب على أسئلتهم الملحة ويتوافق معهم. من اختيار الموضوعات المناسبة إلى استخدام النغمة المناسبة للشخصية المستهدفة ، تصبح عملية إنشاء المحتوى بأكملها أكثر بساطة.

2. معالجة احتياجات الجمهور والتحديات

إن معرفة شخصية الجمهور تعني أيضًا أنك تعرف نقاط الألم الرئيسية والتحديات التي يواجهونها. يمكنك إنشاء محتوى مدونة يلبي هذه الاحتياجات. من خلال تقديم الحلول المناسبة لتحديات جمهورك ، لديك فرصة لكسب ثقتهم والتي يمكن أن تكون حاسمة في بناء متابعين مخلصين لمدونتك على المدى الطويل. تمنحك معرفة تحديات جمهورك أيضًا هدفًا أكبر بدلاً من مجرد زيادة المشاركة في مدونتك أو زيادة التحويلات.

3. إضفاء الوضوح والرؤية على عملية المحتوى الخاصة بك

في كل مرة تقوم فيها بإنشاء منشور مدونة جديد أو حملة تسويق محتوى جديدة ، تمنحك شخصية جمهور المدونة الخاصة بك وضوحًا في التفكير. يمكنك بسهولة تحديد ما إذا كان المنشور أو الحملة الجديدة تتماشى مع احتياجات جمهورك. إذا رأيت أن المحتوى الخاص بك يسير في اتجاه مختلف لا يتوافق حقًا مع شخصيات جمهورك ، فلديك الفرصة لإعادة النظر في الاستراتيجية وتعديلها كما هو مطلوب. نتيجة لهذه الرؤية والوضوح ، يمكنك إبقاء التخمين بعيدًا عن إنشاء المحتوى والتعاون وتحقيق نتائج أفضل بكثير مع محتوى مدونتك.

4. تحسين SEO لمنشورات مدونتك

عندما تعرف من هو جمهورك المستهدف والشخصية التي ينتمون إليها ، تحصل أيضًا على فكرة عن الكلمات الرئيسية التي قد يبحثون عنها. لديك فهم أفضل لنية المستخدم ويمكنك تشكيل المحتوى الخاص بك لمطابقة هذه النية بحيث تقدم Google منشورات مدونتك في عمليات البحث ذات الصلة. أنت قادر على إنشاء ملخصات محتوى SEO أكثر شمولاً لنفسك أو لفريقك. لذلك يمكن لشخصيات جمهور مدونتك أن تعزز تحسين محركات البحث لمدونتك مما يساعد على اكتشاف المحتوى الخاص بك من قبل المزيد من الأشخاص ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور العضوية.

5. تحسين المبيعات والإيرادات

على الرغم من أن مدونتك تدور في المقام الأول حول إعطاء الأولوية لنقاط ألم المستهلك وتقديم حلول قيمة وصادقة ، إلا أن وجود شخصيات مشترية محددة جيدًا يمكن أيضًا تحسين مبيعاتك في وقت واحد. ستعرف ما الذي يحث جمهورك على اتخاذ قرار الشراء ونوع ضمان التسويق الذي سيقربهم من القرار. بهذه الطريقة ستكون قادرًا بشكل أفضل على إرشادهم في مسار تحويل المبيعات لزيادة فرصك في التحويلات.

TL ؛ DR - إليك مقطع فيديو يحتوي على جميع النقاط الرئيسية التي تمت تغطيتها في منشور المدونة هذا.

كيف يمكنك إنشاء شخصية المشتري لعملك ومدونتك؟

الآن بعد أن عرفت مدى أهمية شخصيات الجمهور لمدونتك ، يجب أن توجه كل جهودك لإنشاء الأشخاص المناسبين لعملك. ولكن عند إنشاء شخصيات لجمهور مدونتك أيضًا ، فإن اتباع العملية يجعل المهمة أسهل كثيرًا. ستقربك أبحاث السوق والتحليلات الدؤوبة لجمهورك المستهدف من بناء الشخصية المثالية عالية التركيز.

وفقًا لـ Oberlo ، هناك 5 أنواع من البيانات التي تحتاج إلى جمعها من أجل تحديد السوق المستهدف ، وبالتالي ، شخصية العميل المثالية. هذه موضحة أدناه.

بمجرد تقسيم جمهورك بناءً على هذه العوامل ، يصبح من الأسهل تحديد أهداف وتحديات جمهورك المستهدف وأخيراً بناء شخصية من هذه المعلومات.

فيما يلي الخطوات المتبعة في تكوين شخصية مستخدم أو جمهور المدونة.

الخطوة 1. جمع البيانات الديموغرافية

لبناء شخصية عميل محددة ، عليك أن تبدأ على نطاق واسع ثم تضييق نطاق التفاصيل. يمكنك دائمًا البدء بجمع البيانات الديموغرافية لجمهورك المستهدف. التركيبة السكانية هي ببساطة خلفيتهم العامة وتتضمن أشياء مثل -

• سن
• جنس
• المهنة / الصناعة
• تعليم
• موقع
• الحالة الزوجية / الأسرية
• يقدر الدخل السنوي
• الإهتمامات

يمكن جمع هذه البيانات من مصادر مختلفة - فريق المبيعات الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، واستطلاعات العملاء ، ونماذج التقاط العملاء المحتملين ، واستطلاعات الخروج المنبثقة على موقع الويب الخاص بك ، على سبيل المثال لا الحصر. يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics الذي يعرض التركيبة السكانية لجمهورك. هناك مجموعات سكانية تعتمد على العمر والجنس والاهتمامات ، والتي يمكن أن تمنحك بعض الأفكار القيمة عن جمهورك المستهدف.

قد لا تكون المعلومات التي تجمعها محددة للغاية وقد تشير إلى جزء عام وواسع من السوق المستهدف. ولكنه سيعطيك فكرة عن من يجب أن تنظر إليه ونوع إحصائيات تسويق المحتوى التي قد تساعد في تعزيز استراتيجيتك. ستوجهك التركيبة السكانية التي تستهدفها إلى جمهورك المستهدف ، والذي سيتألف بدوره من شخصياتك المستهدفة.

الخطوة الثانية: تحديد أهدافهم وتحدياتهم

أنت تعرف الآن التركيبة السكانية التي تستهدفها. لذلك نحن بحاجة إلى الغوص بشكل أعمق ومعرفة نقاط الألم والأهداف لهذه المجموعة السكانية. لفهم عملائك المستهدفين بشكل أفضل ، عليك أن تعرف ما الذي قد يبحثون عنه. سيؤدي ذلك إلى تضييق نطاق البحث عن شخصية الجمهور المثالية.

حاول معرفة الحل -

• ما هي المشاكل الديموغرافية المستهدفة التي يمكنك حلها؟
• ما الذي يحاولون تحقيقه وكيف يمكنك المساعدة في ذلك؟
• ما هي العوائق في طريقهم لتحقيق هذه الأهداف؟
• ما هي دوافعهم وإلهاماتهم؟
• ما هي القيم التي يعتز بها جمهورك المستهدف؟

قد تكون الإجابة عن هذه الأسئلة صعبة بعض الشيء لأنها ذات طبيعة نوعية وستختلف عادةً من شخص لآخر. ولكن إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح ، فستجد الكثير من الإجابات الشائعة ضمن التركيبة السكانية المستهدفة.

هناك طريقة جيدة للحصول على هذه الإجابات وهي البحث عن مدخلات من فرق نجاح المبيعات والعملاء. نظرًا لأنهم يتفاعلون مباشرة مع العملاء المحتملين والعملاء ، فإن لديهم معلومات مباشرة حول ما قد يحتاجه المستخدمون المستهدفون.

طريقة أخرى جيدة لإجراء هذا البحث هي من خلال الاستماع الاجتماعي. انظر إلى ما يتحدث عنه الناس من الديموغرافية المستهدفة. انظر إلى حسابات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي وراقب تعليقات الناس ، وذكر العلامات التجارية والمنتجات ، والمناقشات حول التحديات المشتركة التي يواجهونها ، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون مجموعات الوسائط الاجتماعية والمجتمعات / المنتديات عبر الإنترنت مكانًا جيدًا لجمع مثل هذه البيانات أيضًا.

الخطوة 3: تابع أنشطتهم عبر الإنترنت

إذا كنت تقوم بإنشاء شخصية ، فأنت بحاجة أيضًا إلى معرفة مكان الوصول إليها بمجرد البدء في إنشاء المحتوى. من المهم معرفة أنشطة واهتمامات جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. تحتاج إلى معرفة قنوات التواصل الاجتماعي التي يقضون وقتهم فيها. سواء كانوا يستمعون إلى البودكاست أو يشتركون في بعض الرسائل الإخبارية. إذا كان جمهورك أكثر نشاطًا على Facebook ، فسيكون من المفيد استخدام أداة تحليل المنافسين لفيسبوك لفهم كيفية استجابتهم لمحتوى منافسيك.

على سبيل المثال ، إذا كانت الديموغرافية المستهدفة في الفئة العمرية من 20 إلى 35 عامًا ، فمن المحتمل أنهم قد يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط كل يوم. ولكن إذا كانت الديموغرافية تشمل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا ، فقد لا يكونوا نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن يمكن أن يكونوا مشتركين في المدونات / الرسائل الإخبارية. يوضح هذا الاستطلاع الذي أجرته HootSuite ، على سبيل المثال ، أن الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 39 عامًا هم أكثر مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي نشاطًا.

يمكن أن تساعد الاستطلاعات والموارد مثل هذه في جمع المزيد من البيانات حول سلوك السوق المستهدف عبر الإنترنت. يجب بناء إستراتيجية مدونتك مع مراعاة هذه المعلومات.

القنوات التي يقضي فيها جمهورك المستهدف وقتهم هي القنوات التي تحتاج إلى الترويج لمحتوى مدونتك للوصول إلى أقصى حد. سيساعد أيضًا شخصيتك المستهدفة في العثور على المحتوى الخاص بك بشكل عضوي.

تحتاج أيضًا إلى معرفة أي من منافسيك يتفاعل معه الجمهور المستهدف أكثر ، وما الصفحات أو المجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي التي يتابعونها ، لفهم نوع المحتوى الذي يفضلونه.

الخطوة 4: أنشئ شخصيات جمهور مدونتك

بعد الانتهاء من البحث الأولي الخاص بك ، فأنت على استعداد لتجميع شخصيات العملاء المثالية الخاصة بك. قد تبدو هذه الخطوة مربكة بعض الشيء في البداية ، بالنظر إلى كمية البيانات التي جمعتها. المفتاح هنا هو الاقتراب منه بطريقة منظمة ومنظمة.

تجزئة

ابدأ بتقسيم جميع البيانات التي جمعتها. يمكنك إنشاء بعض الفئات بناءً على ما تبحث عنه. إذا كنت تتطلع إلى استهداف القراء من فئة عمرية معينة ، فقم بتصنيف البيانات حسب العمر. إذا كنت ترغب في استهداف القراء الذين ينتمون إلى مهنة / صناعة معينة ، فستكون هذه فئة أخرى.

سرد القواسم المشتركة / تحديد النمط

تحتاج إلى سرد الخصائص المشتركة التي لاحظتها أو تعلمتها عن الأشخاص في هذه الفئات. على سبيل المثال ، عند تقسيم البيانات للفئة العمرية من 28 إلى 35 عامًا ، قد تلاحظ أن معظم الأشخاص ضمن هذه الفئة -

• متزوج
• واحد / اثنين من الأطفال
• العمل في موقع إدارة منخفضة / متوسطة
• نشطة على معظم منصات التواصل الاجتماعي
• استمتع بتصفح YouTube ومشاهدة مقاطع الفيديو الإرشادية القصيرة والبرامج التعليمية وما إلى ذلك.
• جيدة مع أدوات البرمجيات
• قم بأبحاثهم قبل شراء المنتج
• أن يكون لديك دخل سنوي في حدود X دولار إلى دولار Y
• تفاعل مع المحتوى الخفيف ، الذي يسهل متابعته ، والعادي

هذه الأنماط التي تلاحظها ستحدد شخصية جمهورك المثالية. يسلطون الضوء على مشاكلهم المعتادة ومحفزاتهم واحتياجاتهم وسلوكياتهم وغير ذلك.

بناء قصة لشخصياتك

ما لديك بالفعل هو مجرد قائمة من الخصائص في هذه المرحلة. يجب أن تعكس شخصيات جمهورك مستخدمين حقيقيين. والأشخاص الحقيقيون لديهم قصة مرتبطة بهم. بناءً على الخصائص والأنماط المشتركة التي ذكرتها ، يمكنك كتابة قصة وإعطاء شخصياتك اسمًا ووجهًا وهوية.

في ما يلي مثال على شخصية المشتري الكاملة التي تم إنشاؤها بواسطة Buyer Persona Institute. يمكنك أن تفعل شيئًا مشابهًا لشخصية جمهور مدونتك أيضًا.

إذا كنت تقوم ببناء شخصيات جمهورك ، فإليك نموذجًا يساعدك على بدء العملية. يمكنك إضافة أو استبدال الحقول المختلفة حسب احتياجاتك. سيعطيك هذا فكرة عامة عما يجب أن تتضمنه شخصيات جمهور المدونة.

تعرف على المؤثرين والمعادون لك

لضمان النجاح في محتوى مدونتك ، ليس من المهم فقط فهم من تنشئ المحتوى من أجله. من المهم أيضًا معرفة من لا تصنعه من أجله. على الرغم من وجود شخصية جمهور واضحة ، قد لا تؤتي جهود تسويق المحتوى الخاصة بك في بعض الأحيان ثمارًا كافية لأنك لا تستطيع التمييز بين شخصية ومعادية للشخصية.

في بعض الحالات ، من ناحية أخرى ، قد تحتاج إلى استهداف شخص ليس مستخدمًا مثاليًا هو نفسه / نفسها ولكن يمكنه التأثير على شخص يناسب شخصية جمهورك. هذا هو الذي نسميه المؤثر.

ما هي الشخصية المعادية؟

الشخص المعادي للشخصية هو شخص عكس شخصية جمهورك المستهدف. هؤلاء هم الأشخاص الذين تريد تجنبهم عند بناء استراتيجية محتوى مدونتك. هذا لا يعني أنه يمكنك منع هؤلاء الأشخاص من التفاعل مع المحتوى الخاص بك. لكن يمكنك بالتأكيد إبعادها عن تركيزك عند إنشاء المحتوى ، لأن تضمينها في جمهورك المستهدف قد يضعف جهودك.

لنفترض أن مدونتك تركز على بناء الوظائف والنمو. إحدى الشخصيات المثالية بالنسبة لك هي أم عاملة في أواخر الثلاثينيات من عمرها ، تبحث عن الخطوة الكبيرة التالية في حياتها المهنية في مجال الإعلام والاتصالات. في هذه الحالة ، سيكون الشخص المعادي للشخصية هو أي شخص في أواخر الخمسينيات من العمر ، يعمل في منصب قيادي ، أو صاحب عمل يقدم فرص عمل لفريق مكون من أكثر من 100 شخص.

دعنا نفكر في مثال آخر حيث تكون شخصيتك المستهدفة هي مدير تسويق لشركة متوسطة الحجم لا تضم ​​أكثر من 200 موظف. من المحتمل أن يكون الشخص المعادي للشخصية ، في هذه الحالة ، مستشاري تسويق مستقلين أو مديري تسويق في شركات متعددة الجنسيات.

ستكون تحديات وأهداف الشخصيتين ، في كلا المثالين ، مختلفة تمامًا. لذا فإن التركيز فقط على الشخصية المثالية وتعلم تجنب المعاداة للشخصية سيساعدك على إنشاء محتوى وثيق الصلة للغاية ولا لبس فيه. سيعني ذلك أيضًا أنك تضع نفسك بشكل مناسب ولا تزيد من منافسيك من خلال تضمين الشخصيات المعادية في جهودك التسويقية دون داع.

هذا مثال جميل وجدناه على موقع Pinterest. إنه يوضح بالضبط كيف تختلف الشخصية التسويقية والمضادة للشخصية عن بعضها البعض ولماذا لا يجب أن تضيع وقتك ومواردك على الشخصية المعادية للشخصية.

من هو المؤثر؟

المؤثر هو الشخص الذي تريد التركيز عليه عند إنشاء محتوى المدونة. يتمتع المؤثرون بالقدرة على التأثير على قرارات المستخدم المثالي.

على سبيل المثال ، إذا كانت شخصيتك المثالية هي عشاق اللياقة البدنية أو الأشخاص الذين يتطلعون إلى التحول إلى نمط حياة أكثر صحة ، فيمكن اعتبار مدربي اللياقة البدنية مؤثرين. أو إذا كنت تدير مدونة مالية ومحاسبية ، حيث الشخصية المثالية هي أصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال ، فإن المؤثرين الذين يمكنهم الترويج للمحتوى الخاص بك سيكونون محاسبون ومستشارون ماليون.

لذلك عند إنشاء محتوى مدونة ، قد ترغب أيضًا في وضع هؤلاء المؤثرين في الاعتبار. إذا كان المحتوى الخاص بك يروق للمؤثر ، فمن المحتمل أن يشاركه مع عملائه حتى لو لم يستخدم النصيحة / المنتج بشكل مباشر.

تغليف

مع كل معلومات العملاء هذه تحت حزامك ، فأنت على استعداد لبدء إنشاء محتوى مؤثر وقيِّم يتردد صداها مع جمهورك. قد يكون تكوين شخصيات الجمهور مهمة شاقة ، ولكن عوائد هذا الاستثمار عالية بنفس القدر. يساعدك فهم جمهور مدونتك على اتخاذ قرارات أفضل لاستراتيجية تسويق المحتوى العامة الخاصة بك. بدلاً من تخمين ما قد ينجح أو لا ينجح ، ستساعدك شخصية الجمهور المفصلة والمدروسة جيدًا في تحقيق الهدف. على المدى الطويل ، سيكافئك هذا الجهد الضئيل الذي تبذله بمزيد من الزيارات العضوية ومشاركة أعلى والأهم من ذلك ، ثقة جمهورك.