Entendendo o público do seu blog e criando personas

Quando você se senta para escrever uma nova postagem no blog, qual é a primeira pergunta que vem à sua mente? Se você é um profissional de marketing de conteúdo experiente, provavelmente é – o que estamos escrevendo e para quem estamos escrevendo? Saber quem é seu público e sobre o que eles querem ler é fundamental na construção de uma estratégia sólida de conteúdo para blog. Suas postagens no blog precisam gerar engajamento para que seus esforços de marketing de conteúdo valham a pena. Quanto melhor o engajamento, mais visitantes repetidos você recebe em seu blog, o que significa que maiores são suas chances de convertê-los em clientes. Mas o conteúdo envolvente do blog também precisa ser relevante, relacionável e útil para o público. Isso faz com que entender o público do seu blog e ter personas de comprador bem definidas seja um dos primeiros passos na construção de um blog de sucesso.

• O que são as personas do comprador?
• Por que a criação de buyer personas é importante para o marketing?
• Como você pode criar uma persona de comprador para sua empresa e blog?
• Conheça seus influenciadores e anti-personas

O que são as personas do comprador?

As personas do comprador ou personas do cliente são uma descrição detalhada de como deve ser o seu cliente ideal, ou neste caso o leitor. É muito semelhante ao que você chamaria de seu público-alvo, mas bem diferente. O público-alvo é um termo muito mais amplo e inclui todos que se enquadram em uma categoria específica em seu mercado-alvo. Considerando que um comprador ou uma persona de público é muito específico e aponta para algumas características muito distintas que você esperaria que esse cliente ideal tivesse.

Assim, a buyer persona pode ser considerada como a simulação de uma pessoa real que se interessaria pelo seu conteúdo.

Para facilitar o entendimento, consideremos que seu público-alvo são profissionais de marketing de conteúdo, trabalhando de forma independente ou em pequenas e médias empresas, buscando soluções de otimização de processos de conteúdo online. Como você pode ver, essa descrição não diz nada sobre o que a pessoa faz, como ela passa seu tempo, onde pode ser encontrada ou qualquer coisa desse tipo.

Por outro lado, a persona do comprador ou do público do blog leria algo assim –

Marketing Maria

• Trabalha em uma agência de marketing de conteúdo de médio porte.
• Entre 25 e 30 anos.
• Graduado em Comunicação com pós-graduação em Marketing Digital.
• Solteiro.
• Altamente ambicioso e determinado. Oferece sugestões valiosas em todas as reuniões de equipe.
• Ajuda os clientes com estratégia de marketing de conteúdo e geração de leads.
• Responsável também pelas atividades promocionais e de marketing da agência.
• Recentemente, foi encarregado de atualizar a pilha de ferramentas de marketing digital da agência.
• Passa tempo nas mídias sociais enquanto desfruta de seu café da manhã. Ouve podcasts no caminho para o trabalho.
• Sempre procurando trazer algo novo para a mesa.

Ele diz muito sobre como esse cliente/leitor ideal se comporta, que tipo de personalidade eles têm, o que eles podem estar interessados ​​em aprender e em quais canais você provavelmente os encontrará.

Aqui está outro exemplo:

Portanto, sua persona de marketing ou persona de público é um segmento menor muito específico do público-alvo mais amplo. Você pode ter várias personas de público em seu público-alvo para as quais precisa criar conteúdo relevante.

Por que a criação de buyer personas é importante para o marketing?

Há mais de uma razão pela qual você precisa entender bem seu público e criar personas de comprador para seu blog e seu negócio. Aqui estão alguns que você deve saber -

1. Criando o conteúdo certo para as pessoas certas

Quando você sabe para quem está criando seus posts, fica mais fácil determinar sobre o que escrever. A persona do comprador informa no que seu leitor-alvo está interessado ou no que ele pode estar procurando. Isso permite que você crie conteúdo que responda às perguntas importantes e ressoe com eles. Desde escolher os tópicos certos até usar o tom certo para sua persona-alvo, todo o processo de criação de conteúdo se torna muito mais simplificado.

2. Atender às necessidades e desafios do público-alvo

Conhecer a persona do público também significa que você conhece seus principais pontos problemáticos e desafios. Você pode criar conteúdo de blog que atenda a essas necessidades. Ao oferecer as soluções certas para os desafios do seu público, você tem a oportunidade de ganhar a confiança deles, o que pode ser crucial para construir seguidores fiéis para o seu blog a longo prazo. Conhecer os desafios do seu público também oferece um propósito maior, em vez de apenas gerar engajamento com seu blog ou aumentar as conversões.

3. Trazendo clareza e visão ao seu processo de conteúdo

Toda vez que você cria uma nova postagem no blog ou uma nova campanha de marketing de conteúdo, a persona do público do seu blog lhe dá clareza de pensamento. Você pode decidir facilmente se a nova postagem ou campanha está alinhada com as necessidades do seu público. Se você perceber que seu conteúdo está indo em uma direção diferente que realmente não se alinha com as personas do seu público, você tem a oportunidade de reconsiderar a estratégia e modificá-la conforme necessário. Como resultado dessa visão e clareza, você pode evitar adivinhações na criação e colaboração de conteúdo e obter resultados muito melhores com o conteúdo do seu blog.

4. Melhorando o SEO para seus posts

Quando você sabe quem é seu público-alvo e a qual persona ele pertence, você também tem uma ideia de quais palavras-chave eles podem pesquisar. Você tem uma melhor compreensão da intenção do usuário e pode moldar seu conteúdo para corresponder a essa intenção para que o Google veicule suas postagens de blog em pesquisas relevantes. Você pode criar resumos de conteúdo de SEO mais abrangentes para você ou sua equipe. Assim, as personas do público do seu blog podem impulsionar o SEO do seu blog, ajudando seu conteúdo a ser descoberto por mais pessoas, gerando tráfego orgânico.

5. Melhorar as vendas e a receita

Embora seu blog seja principalmente sobre priorizar os pontos problemáticos do consumidor e oferecer soluções valiosas e honestas, ter personas de comprador bem definidas também pode melhorar suas vendas simultaneamente. Você saberá o que leva seu público a tomar uma decisão de compra e que tipo de material de marketing o aproximará da decisão. Dessa forma, você poderá guiá-los melhor no funil de vendas para aumentar suas chances de conversões.

TL;DR – Aqui está um vídeo com todos os pontos-chave abordados nesta postagem do blog.

Como você pode criar uma persona de comprador para sua empresa e blog?

Agora que você sabe a importância das personas do público-alvo para o seu blog, você deve direcionar todos os seus esforços para criar as personas certas para o seu negócio. Mas ao criar as personas do público do seu blog também, seguir um processo torna a tarefa muito mais fácil. A pesquisa de mercado e a análise diligentes do seu público-alvo o levarão mais perto da construção da persona ideal e altamente focada.

De acordo com Oberlo, existem 5 tipos de dados que você precisa coletar para identificar seu mercado-alvo e, assim, sua persona de cliente ideal. Estes são mostrados abaixo.

Depois de segmentar seu público com base nesses fatores, fica mais fácil determinar os objetivos e desafios do seu público-alvo e, finalmente, construir uma persona a partir dessas informações.

Aqui estão as etapas envolvidas na criação de uma persona de usuário ou público de blog.

Etapa 1. Colete dados demográficos

Para construir uma persona de cliente específica, você precisa começar amplo e depois restringir aos detalhes. Você sempre pode começar coletando os dados demográficos do seu público-alvo. A demografia é simplesmente seu histórico geral e inclui coisas como –

• Era
• Gênero
• Profissão/Indústria
• Educação
• Localização
• Estado civil/familiar
• Renda anual estimada
• Interesses

Esses dados podem ser coletados de várias fontes – sua equipe de vendas, mídias sociais, pesquisas com clientes, formulários de captura de leads e pesquisas de saída pop-up em seu site, para citar alguns. Você também pode usar o Google Analytics, que mostra os dados demográficos do seu público. Existem grupos demográficos baseados em idade, sexo e interesses, que podem fornecer informações valiosas sobre seu público-alvo.

As informações que você coleta podem não ser muito específicas e podem se referir a uma parte mais ampla e generalizada do seu mercado-alvo. Mas isso lhe dará uma ideia de quem você deve olhar e que tipo de estatísticas de marketing de conteúdo podem ajudar a fortalecer sua estratégia. Os dados demográficos que você está buscando apontarão para seu público-alvo, que por sua vez consistirá em suas personas-alvo.

Passo 2: Identifique seus objetivos e desafios

Agora você conhece o grupo demográfico que está segmentando. Portanto, precisamos mergulhar mais fundo e descobrir quais são os pontos problemáticos e os objetivos desse grupo demográfico. Para entender melhor seus clientes-alvo, você precisa saber o que eles podem estar procurando. Isso restringirá ainda mais sua busca pela persona de público-alvo ideal.

Tente descobrir -

• Quais são os problemas do seu público-alvo que você pode resolver?
• O que eles estão tentando alcançar e como você pode ajudar com isso?
• Quais são os obstáculos em seu caminho para alcançar esses objetivos?
• Quais são suas motivações e inspirações?
• Quais são os valores que seu público-alvo preza?

Essas perguntas podem ser um pouco difíceis de responder, pois são de natureza qualitativa e geralmente variam de pessoa para pessoa. Mas se você estiver indo na direção certa, encontrará muitas respostas comuns dentro do seu público-alvo.

Uma boa maneira de obter essas respostas é buscar informações de suas equipes de vendas e de sucesso do cliente. À medida que interagem diretamente com clientes potenciais e clientes, eles têm informações em primeira mão sobre o que seus usuários-alvo podem precisar.

Outra boa forma de realizar essa pesquisa é por meio da escuta social. Veja o que as pessoas do seu público-alvo estão falando. Observe as contas de mídia social de seus concorrentes e monitore os comentários das pessoas, menções a marcas e produtos, discussões sobre desafios comuns que eles enfrentam e assim por diante. Grupos de mídia social relevantes e comunidades/fóruns online também podem ser um bom lugar para coletar esses dados.

Etapa 3: siga suas atividades online

Se você está criando uma persona, também precisa saber onde alcançá-la quando começar a criar conteúdo. É importante conhecer as atividades e interesses online do seu público-alvo. Você precisa descobrir em quais canais de mídia social eles gastam seu tempo. Quer eles ouçam podcasts ou assinem determinados boletins informativos. Se seu público é mais ativo no Facebook, vale a pena usar uma ferramenta de análise de concorrentes para o Facebook entender como eles estão respondendo ao conteúdo de seus concorrentes.

Por exemplo, se seu público-alvo estiver na faixa etária de 20 a 35 anos, é provável que ele esteja usando ativamente as mídias sociais todos os dias. Mas se a demografia incluir pessoas acima de 50 anos de idade, elas podem não ser tão ativas nas mídias sociais, mas podem ser assinantes de blogs/newsletters. Essa pesquisa da HootSuite, por exemplo, mostra que homens entre 20 e 39 anos são os usuários mais ativos das redes sociais.

Pesquisas e recursos como esses podem ajudar a coletar mais dados sobre o comportamento online do seu mercado-alvo. Sua estratégia de blog deve ser construída mantendo essas informações em mente.

Os canais em que seu público-alvo passa o tempo são aqueles nos quais você precisa promover o conteúdo do seu blog para alcance máximo. Isso também ajudará sua persona-alvo a encontrar organicamente seu conteúdo.

Você também precisa descobrir com qual de seus concorrentes o público-alvo mais se envolve, quais páginas ou grupos nas mídias sociais eles seguem, para entender que tipo de conteúdo eles preferem.

Etapa 4: crie as personas do público do seu blog

Depois que sua pesquisa preliminar for feita, você estará pronto para montar suas personas de clientes ideais. Essa etapa pode parecer um pouco cansativa no início, dada a quantidade de dados que você coletou. A chave aqui é abordá-lo de maneira organizada e ordenada.

Segmentação

Comece segmentando todos os dados que você coletou. Você pode criar algumas categorias com base no que está procurando. Se você deseja segmentar leitores de uma determinada faixa etária, categorize os dados por idade. Se você deseja segmentar leitores pertencentes a uma determinada profissão/indústria, essa seria outra categoria.

Listando as semelhanças/Identificando um padrão

Você precisa listar as características comuns que observou ou aprendeu sobre as pessoas nessas categorias. Por exemplo, ao segmentar dados para a faixa etária de 28 a 35 anos, você pode notar que a maioria das pessoas nesta categoria –

• São casados
• Ter um/dois filhos
• Trabalhar em uma posição de gestão inferior/média
• São ativos na maioria das plataformas de mídia social
• Divirta-se navegando no YouTube e assistindo a vídeos curtos de instruções, tutoriais, etc.
• São bons com ferramentas de software
• Faça sua pesquisa antes de comprar um produto
• Ter uma renda anual na faixa de $ X a $ Y
• Interaja com conteúdo leve, fácil de seguir e casual

Esses padrões que você percebe definirão sua persona de público ideal. Eles destacam seus problemas habituais, gatilhos, necessidades, comportamentos e muito mais.

Construindo uma história para suas personas

O que você já tem é apenas uma lista de características neste momento. Suas personas de público precisam refletir usuários reais. E pessoas reais têm uma história associada a elas. Assim, com base nas características e padrões comuns que você listou, você pode compor uma história, dar um nome, um rosto e uma identidade às suas personas.

Aqui está um exemplo de uma buyer persona completa criada pelo Buyer Persona Institute. Você também pode fazer algo semelhante para a persona do público do seu blog.

Se você está construindo suas personas de público, aqui está um modelo que deve ajudá-lo a iniciar o processo. Você pode adicionar ou substituir campos diferentes conforme suas necessidades. Isso lhe dará uma ideia geral de quais personas de público de blog devem incluir.

Conheça seus influenciadores e anti-personas

Para garantir o sucesso com o conteúdo do seu blog, não é importante apenas entender para quem você está criando conteúdo. Também é igualmente importante saber para quem você não está criando. Apesar de ter uma persona de público clara, seus esforços de marketing de conteúdo às vezes podem não render o suficiente porque você não conseguiu demarcar entre uma persona e uma anti-persona.

Em alguns casos, por outro lado, você pode precisar segmentar alguém que não seja um usuário ideal, mas pode influenciar alguém que se encaixe na persona do seu público. Isso é quem chamaríamos de influenciador.

O que é uma anti-persona?

Uma anti-persona é alguém que é exatamente o oposto da persona do seu público-alvo. Essas são as pessoas que você deseja evitar ao criar sua estratégia de conteúdo de blog. Isso não significa que você pode impedir que essas pessoas interajam com seu conteúdo. Mas você certamente pode mantê-los fora de seu foco ao criar conteúdo, pois incluí-los em seu público-alvo pode diluir seus esforços.

Digamos que seu blog se concentre na construção e crescimento de carreira. Uma de suas personas ideais é uma mãe trabalhadora com quase 30 anos, procurando o próximo grande passo em sua carreira em mídia e comunicação. Nesse caso, sua anti-persona seria qualquer pessoa com mais de 50 anos, trabalhando em uma posição de liderança ou um empresário oferecendo emprego para uma equipe de mais de 100 pessoas.

Vamos considerar outro exemplo em que sua persona-alvo é um gerente de marketing de uma empresa de médio porte com não mais de 200 funcionários. Sua anti-persona, neste caso, provavelmente seriam consultores de marketing independentes ou gerentes de marketing de empresas multinacionais.

Os desafios e objetivos das duas personas, em ambos os exemplos, seriam totalmente diferentes. Portanto, focar apenas na persona ideal e aprender a evitar a antipersona ajudará você a criar conteúdo altamente relevante e inequívoco. Isso também significa que você se posiciona adequadamente e não aumenta sua concorrência ao incluir desnecessariamente anti-personas em seus esforços de marketing.

Aqui está um bom exemplo que encontramos no Pinterest. Ele mostra exatamente como uma persona de marketing e uma antipersona diferem uma da outra e por que você não deve desperdiçar seu tempo e recursos com a antipersona.

O que é um influenciador?

Um influenciador é alguém em quem você gostaria de se concentrar ao criar conteúdo de blog. Os influenciadores têm o poder de impactar as decisões do seu usuário ideal.

Por exemplo, se a sua persona ideal são entusiastas do fitness ou pessoas que procuram mudar para um estilo de vida mais saudável, os instrutores de fitness podem ser considerados influenciadores. Ou se você estiver executando um blog de finanças e contabilidade, onde a persona ideal são proprietários de pequenas empresas e empreendedores, os influenciadores que podem promover seu conteúdo seriam contadores e consultores financeiros.

Portanto, ao criar conteúdo de blog, você também deve manter esses influenciadores em mente. Se o seu conteúdo atrai o influenciador, é provável que ele o compartilhe com seus clientes, mesmo que não esteja usando o conselho/produto em primeira mão.

Empacotando

Com todas essas informações do cliente em seu currículo, você está pronto para começar a criar conteúdo impactante e valioso que ressoe com seu público. Criar personas de público pode ser uma tarefa árdua, mas os retornos desse investimento são igualmente altos. Compreender o público do seu blog ajuda você a tomar melhores decisões para sua estratégia geral de marketing de conteúdo. Em vez de adivinhar o que pode ou não funcionar, uma persona de público bem pesquisada e detalhada ajudará você a acertar o prego na cabeça. A longo prazo, esse pequeno esforço que você faz o recompensará com mais tráfego orgânico, maior engajamento e, o mais importante, a confiança do seu público.